Administración de ventas (MI-IADV-1901-B2-003)

U3. Autorreflexiones

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

HIGINIO DANIEL ISLAS RODRIGUEZ

MATRICULA: ES1821004925

DIVISIÓN Y/O AULA:

DIVISIÓN DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA)

FECHA: 10/06/2019
Cómo crees que ha sido el desempeño de la fuerza de ventas?

El desempeño no ha sido tan eficiente ya que han bajado las ventas y no están llevando a
cabo el plan de ventas, ante todo si la planificación está mal eso es por qué no ha habido
ventas puede ser que el costo este muy elevado y por eso los clientes no compren y por
eso necesiten de un descuento, pero esto es falta de comunicación también del vendedor
al cliente, si quiere retener al cliente debe darle todas las opciones posibles para que
pueda comprar, la planificación es el problema, no está habiendo entendimiento por parte
de los directivos con los vendedores y eso está afectando al área de finanzas

¿Qué responsabilidad tiene la fuerza de ventas ante este escenario?

Incrementar las ventas buscando estrategias para poder convencer a los clientes que es
lo que ellos necesitan, retroalimentarse, podrán tumbar a la competencia, recordemos que
también un estudio de mercado nos ayuda a conocer los factores para ´poder vencer a la
competencia

¿Qué podría pasar si Julio accede ante la petición de su cliente?

La empresa tendría pérdidas económicas, considero que debería de hacer una evaluación
del mercado y definir un nuevo programa de ventas, Al otorgar el 20% de descuento no
le garantiza que la empresa vuelva a crecer porque posiblemente se encuentre en una
situación en la que el problema sea porque no hay mercado para el producto.

¿Qué le recomendarías a Julio? Justifica tus respuestas con los contenidos estudiados en
este curso.

Que tomara acciones en dos sentidos, analizar el estado real de su fuerza de ventas,
encontrar mecanismos para que esta funcione adecuadamente, quizá reemplazando
algunos elementos, después de capacitarlos, motivarlos e incentivarlos. Por otro lado,
negociar con el cliente de otra manera, quizá tiempo, crédito, etc, buscando no perder a
sus clientes, dejándolos satisfechos pero sin sacrificar su negocio.
Bibliografía

UnADM. (s.f.). Administración de ventas. Recuperado el 10 de JUNIO de 2019, de Unidad

3. Evaluación y control de un programa de ventas:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/MI/03/IADV/
U3/descargables/U3.%20Evaluacion%20y%20control%20de%20un%20programa%20de
%20ventas_Contenido.pdf