DINÁMICA DE GRUPOS

“ETAPAS EVOLUTIVAS EN EL
DESARROLLO DE LOS EQUIPOS”
 OBJETIVO:

CONOCERÁ LAS FASES POR

LAS CUALES TRANSITAN LOS EQUIPOS
DE TRABAJO EN SU FORMACIÓN.
 LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Todos los que colaboramos en una organización

llevamos a cabo tareas operativas, pero la gran
mayoría trabajamos en grupos pequeños donde
nuestros esfuerzos se integran como piezas de
rompecabezas. Así, cuando nuestro trabajo es
interdependiente, tratamos de desarrollar un estado
de cooperación denominado
“trabajo en equipo”.
Cuando los miembros conocen sus objetivos,
contribuyen de manera responsable y entusiasta a la
realización de la tarea y se apoyan mutuamente,
decimos que se realiza un verdadero trabajo en
equipo.
Existen cuatro ingredientes que
contribuyen al desarrollo de un trabajo en
equipo:
1. Un ambiente propicio.
2. Adecuación entre las habilidades y
la exigencia de los papeles.
3. Metas de alto significado.
4. Reconocimientos al equipo.
 GRUPOS DE TRABAJO Y EQUIPOS
DE TRABAJO
• CARACTERÍSTICAS DE LOS
GRUPOS DE TRABAJO
. Poseen un líder fuerte y centrado
en la tarea.
. La responsabilidad por los
resultados es individual.
. El propósito del grupo no es
diferente al del resto de la
organización.
. Reuniones informativas eficaces.
. La eficacia de mide en forma
indirecta mediante los efectos
que se producen en el resultado
global de la compañía (resultados
financieros).
. Se discute, se decide y se delega.
• CARACTERÍSTICAS DE LOS
EQUIPOS DE TRABAJO
. El liderazgo es compartido por
varios.
. La responsabilidad es tanto
individual como conjunta.
. El objetivo es específico del equipo
y diferente al de otros equipos y al
conjunto de la organización.
. Se fomentan las discusiones
abiertas y las reuniones; el objetivo
es la resolución de problemas de
manera activa.
. Los resultados se miden en forma
directa mediante la evaluación del
producto del trabajo colectivo.
. Se discute, se decide y se trabaja
conjuntamente.
 CÓMO CREAR EQUIPOS QUE
REALMENTE FUNCIONEN

• Hay varios elementos clave que se deben

tener en cuenta para que los equipos sean
altamente eficientes; básicamente los
elementos los constituyen las siguientes
tres parejas:

❑Valoración y motivación
❑Confianza y empatía
❑Comunicación y compromiso
CÓMO CREAR EQUIPOS QUE
REALMENTE FUNCIONEN
“El instrumento del éxito
sostenido y duradero en la
gestión no es el individuo
sino el equipo”
 FASES DE LA FORMACIÓN DE
LOS EQUIPOS

A) ETAPA DE FORMACION U ORIENTACION

• Inicia conocimiento
• Incertidumbre
• Bajo nivel de compromiso
• No hay identificación
• No hay conflictos
• Información escasa
• Integrantes empiezan a sentirse como grupo
 FASES DE LA FORMACIÓN DE
LOS EQUIPOS

B) ETAPA DE CONFLICTO O INSATISFACCION

• Se acepta la existencia de grupo

• Comienza la identidad y vida propia
• Se ejerce control sobre sus miembros
• Información exacta y sistemática
• Se crea ambiente de confusión y tensión
• Abandono de los integrantes
• Define roles
• Acepta las competencias individuales
 FASES DE LA FORMACIÓN DE
LOS EQUIPOS

C) ORGANIZACIÓN O RESOLUCIÓN

En esta etapa se definen los objetivos, roles y

ámbitos de poder y competencia de cada uno de
sus miembros.
 FASES DE LA FORMACIÓN DE
LOS EQUIPOS

D) REALIZACIÓN O PRODUCCIÓN

• objetivos plenamente definidos

• se reconocen los líderes.
• clima de cooperación.
• diferencias y acuerdos son aceptados.
• la información se comparte plenamente y es fluida.
• los integrantes cambian los intereses personales por los
del equipo.
 FASES DE LA FORMACIÓN DE
LOS EQUIPOS

E) FINALIZACION O DUELO
A esta etapa sólo llegan aquellos equipos que por su naturaleza de
fuerza de tarea o por haber sido formados para un proyecto
específico, una vez terminado éste, deben disolverse.
Se caracteriza porque sus miembros sienten nostalgia por la
separación, buscan continuar ligados tanto laboral como
emocionalmente., y suelen ser acompañados por ritos de término.
En general, las personas que han pertenecido a un equipo y que
continúan en diferentes áreas de la organización, se convierten en
excelentes facilitadores de las relaciones y flujos de información.
 MOMENTO DE VERDAD DE LA EVOLUCIÓN DE
EQUIPO

1.- Objetivos y roles

2.- Liderazgo
3.- Toma de decisiones
4.- Comunicación y Participación
5.- Análisis de comportamiento individual
6.- Identidad
7.- Valoración de esfuerzos y contribuciones
8.- Resoluciones de conflicto
9.- Clima o ambiente de trabajo
10.- Cultura de equipo
El aprender a trabajar en equipo, no se
logra leyendo libros o asistiendo a largos
cursos, sólo es posible exponiéndose a
situaciones reales en las cuales se de la
oportunidad de ensayar conductas, auto-
observables y analizar el comportamiento
en conjunto con las otras personas del
equipo.
 HABILIDADES DE CRECIMIENTO Y CAPACIDADES

✓Saber escuchar
✓Dar y recibir criticas constructivas
✓Poder decir “no se” con humildad
✓Poder decir No, sin culpa
✓Aprender a pedir ayuda
✓Reconocer que otros saben más
✓Darse oportunidad de aprender de otros
✓Dar y recibir confianza
✓Expresar sentimientos
✓Desarrollar tolerancia a la frustración
✓Desarrollar capacidad de empatía (ponerse en el lugar de otro)
✓Disposición para cambiar de opinión
✓Buscar información y opiniones diferentes
 CÓMO AYUDA EL TRABAJO EN EQUIPO
A LA CULTURA DE LA CALIDAD

1.- EL TRABAJO EN EQUIPO ES UN MODO, NO UNA MODA. LA CALIDAD

TAMBIÉN.

Por ser moda se requiere o se necesita implementar alguna iniciativa, pero no se

toma en cuenta si funcionará o no.

2.- LOS EQUIPOS NO SON MÁQUINAS. LA CALIDAD REQUIERE

MOTIVACIÓN.

Puede haber equipos que trabajen como “maquinita” y producir resultados para la
organización pero no para si mismos por lo que no habrá articulación entre
satisfacción individual y calidad organizacional. Los equipos no son máquinas.
 CÓMO AYUDA EL TRABAJO EN EQUIPO
A LA CULTURA DE LA CALIDAD

3.- LOS EQUPOS DE TRABAJO SE HACEN HACIÉNDOSE.

Los equipos de trabajo no son un producto terminado. Son resultado

del tiempo y de una compleja interacción entre personas. Cada
persona se integra al equipo con sus propios conocimientos y
experiencias y debe articularlos con los conocimientos y experiencias
de otros.

Es por eso que el equipo está siempre haciéndose. Esto es también

una de las bases para realizar el proceso de mejora de la calidad.
4.- LA CALIDAD REQUIERE UN PROCESO DE
APRENDIZAJE.

• En los equipos de trabajo las personas se integran con sus

experiencias y conocimientos.
• El equipo aprende cuando desarrolla sus estrategias, sus
tácticas, sus técnicas.
• Este aprendizaje tiene un progreso en su calidad cuando
quien aprende puede también aprender cómo aprende.
 CÓMO AYUDA EL TRABAJO EN EQUIPO
A LA CULTURA DE LA CALIDAD

5.- TRABAJAR EN EQUIPO Y DESARROLLAR PROCESOS

DECALIDAD
DURADEROS REQUIERE EL COMPROMISO DE LA ALTA
DIRECCIÓN.

Se observa una falta de compromiso por parte de la alta dirección.

No forman parte activa de la gestión gerencial en la formación de
equipos.

El compromiso se tiene que ver reflejado con acciones no sólo con

palabras.
6.- EL PROCESO SIEMPRE EMPIEZA POR UNO
MISMO.

• En este mundo organizacional donde todo parece ser

tan frío, tan matemático tan eficiente, lo que se deja de
percibir es que el factor humano determina la
productividad organizacional. Hay que empezar por
uno mismo.
 CÓMO AYUDA EL TRABAJO EN EQUIPO
A LA CULTURA DE LA CALIDAD

7.- CONCÉNTRESE EN LA GENTE Y SE CONCENTRARÁ EN LA

CALIDAD.

Mas allá de las ideas recientes de calidad como las normas ISO, que
sólo son la punta del iceberg de la calidad, se encuentra la gente que
interactúa con otra para mejorar cualquier resultado.

Es la gente, en el hacer cotidiano que desarrolla, mantiene y mejora los

procesos de calidad porque la gente va aprendiendo e interactúa con
otras para mejorar cualquier resultado.