¿Cuál es la

importancia
estratégica de la
Opex?

Se ha demostrado que excelencia operativa trae consigo

muchos beneficios, conozca algunos beneficios que le
puede traer implementarla.

A través de los años muchas personas han visto los beneficios de la Opex, Excelencia Operativa: mejor
servicio al cliente, una mayor flexibilidad y reducción de costos, etc. Lo que tendemos a olvidar es que estamos
tratando de crear una ventaja competitiva para diferenciarnos de la competencia. Si bien la mejora operativa es
grande, será inútil y fallida si no conduce a un mejor desempeño financiero. Las empresas desarrollan
estrategias y la gente habla de estrategias pero muchas veces, las compañías no pueden ejecutarlas. No es un
simple hecho, si hacen las cosas mejor que su competencia, lo más probable es que la empresa sea de mejor
desempeño.

La excelencia operativa es un medio para la consecución de la dirección estratégica. Hace tiempo llevamos a
cabo un estudio que mostró algunas organizaciones con programas de mejora de los ingresos esperados y un
beneficio neto de aumento del 5% al 15% en el período de un año. Comparado con aquellas organizaciones que
no tenían un programa de mejora tuvieron un aumento de sólo el 0% al 3%. ¿Qué prefiere? El flujo de caja
también se vio afectado. Esas mismas organizaciones con programas de mejora aumentaron el flujo de efectivo,
mientras que los que no tienen un programa de mejora, casi esperaron que disminuya el efectivo disponible.

¿Por qué es importante?

Las empresas desarrollan estrategias para aumentar los ingresos, mejorar la rentabilidad y crear valor de
flujo/efectivo. Aunque no es la única manera de lograr estos objetivos, un foco de excelencia operativa está
demostrando ser una manera bastante buena de llegar allí. Si en su organización se puede lograr esto, piense en
las consecuencias: líder en su espacio de mercado, persiguiendo agresivamente nuevos mercados y
oportunidades de negocio con el dinero para financiarlo, incluso poniendo a su competencia fuera del negocio.
Es su elección.

Ken Koenemann
Vicepresidente de Tecnología y Cadena de Suministro