9/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO6]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 8 de jun en 0:00-11 de jun en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 66 minutos 67.5 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 12 de jun en 0:00 al 12 de jun en 23:55.

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 9 de jun en 20:17
Este intento tuvo una duración de 66 minutos.

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de

complejidad y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos
miradas de las cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna
todos los recursos a las tareas organizacionales con el fin de crear valor,
y en la segunda, la compañía busca coordinar las personas y las
funciones con el fin de cumplir las tareas organizacionales.

El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de

especialización del trabajo la integración al interior de la empresa tiende a
ser más compleja y con mayor grado de dificultad. La integración es el
esfuerzo que el administrador realiza para ensamblar las diferentes
partes del trabajo realizado. Entonces, se puede concluir que la
diferenciación se basa en:

la estandarización de las tareas.

la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos

comunes de la organización.

la estandarización de los métodos de trabajo.

la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos

de trabajo.

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Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con
habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4
– A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia
de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades
técnicas son más importantes.

2 y 4 son correctas

1 y 2 son correctas

1 y 3 son correctas

3 y 4 son correctas

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo

estratégico y múltiples aspectos del mundo empresarial de la actualidad
requieren de la conformación de equipos orientados hacia el alto
rendimiento.

El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma

que los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características
que los distinguen de los equipos y grupos de trabajo habituales. ¿Cuál
de las siguientes características NO responden a la naturaleza de estos
equipos?

Habilidades de negociación.

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Apoyo externo

Metas claras.

Habilidades pertinentes.

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, que Juanita
le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo
debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo Verde
porque:

Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están

más satisfechos con lo que hacen.

Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.

Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el

significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.

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Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus

actividades.

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los
individuos en función del hacer de la organización, y están contenidas en
las descripciones de los trabajos se denominan:

Misión – Visión

Estrategias

Objetivos y Metas

Procedimientos

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado

predeterminado es:

Planeación

Control

Eficacia

Eficiencia

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Incorrecto Pregunta 7 0 / 3.75 ptos.

Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a

una problemática presentada en su empresa, la empresa de software
debe reunir a sus expertos en elaboración de proyectos y software para
crear opciones y generar una solución que le permita a su cliente resolver
su problemática en el orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior,
¿cuál sería el nombre de las personas que se reúnen para la respuesta y
como se le llama el enfoque para encontrar las soluciones?

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en procesos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la decisión de
quedarse únicamente con una de sus líneas de comercialización; su equipo
ejecutivo decide crear una representación visual de los variados riesgos, las
recompensas y los valores potenciales de cada opción, para decidir entre las
posibles alternativas de acción, ¿esto que decide realizar la empresa se llama?

Reingeniería Decisoria Empresarial

Elaborar un Arbol de Decisiones

Realizar un Comité Extraordinario

Tomar una Única Decisión

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Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben

ejecutar acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma
mientras el plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el
plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir con el
plan estratégico. El plan táctico se utiliza por la organización para apoyar
y alcanzar el plan estratégico.

Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración
de un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización.
Detalla el día a día para direccionar a la organización, traza el camino
para apoyar a la planeación táctica, enfatiza en los logros de corto plazo.
Este enunciado está relacionado con:

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios

electrónicos (e-business) no requieren de los mismos principios
administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 2 –
Gracias a la Internet, el poder de negociación de los consumidores ha
aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la
tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de todos los
niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operación en un
ambiente globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente

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tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan

entender el efecto de la globalización en las operaciones.

1 y 2 son correctas

1 y 4 son correctas

2 y 3 son correctas

3 y 4 son correctas

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron

cerrar el segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al
local número 1 le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la
demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos
oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la
comida, para esto se crearon promociones, pago con datáfono y una
pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la satisfacción
de los clientes. Teniendo en cuenta esta situación, ¿Qué etapa del
proceso de planeación están desarrollando?

Evaluación y Control

Análisis del entorno

Implantación Estrategica

Formulación de Estrategias

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

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Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

una empresa:

1 – Políticas y reglamentos

2 – Presupuestos y cronogramas

3 – Informes contables y estados financieros

4 – Programas y proyectos

1–2–3

1–2–4

1–3–4

2–3–4

Incorrecto Pregunta 13 0 / 3.75 ptos.

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes

generales?

Conceptuales y estratégicas

Técnicas y conceptuales

Interpersonales y técnicas

Interpersonales y conceptuales

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

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¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de

primera línea o funcionales?

Interpersonales y técnicas

Interpersonales y conceptuales

Técnicas y conceptuales

Conceptuales y estratégicas

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.

Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos

del cliente, que en los últimos años ha ido creciendo al punto de expandir
sus ventas a otros lugares del hemisferio, por lo cual se da cuenta que la
estructura que tiene está quedándose obsoleta para lo que hoy está
desarrollando. Por lo anterior, ha iniciado un proceso de reorganización y
quisiera saber ¿qué tipo de estructura le conviene más?

Estructura divisional por tipos de clientes.

Estructura divisional por servicios.

Estructura divisional por productos.

Estructura divisional por mercados geográficos.

Pregunta 16 3.75 / 3.75 ptos.

Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta

para la empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se
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distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 –

Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 –
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa.

1–2–4

1–3–4

2–3–4

1–2–3

Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos.

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso

de herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea :

Una ciencia aplicada

Una Ciencia social

Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Una ciencia experimental

Pregunta 18 3.75 / 3.75 ptos.

1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se ve

afectada por algunos cambios económicos y sociales. Hace 6 meses que
presenta una disminución significativa en la venta de vehículos debido a la
imposición del pico y placa, el alza de la gasolina , trancones y otros factores y
un aumento significativo en la comercialización de las motos; al realizar su

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balance evidencian en su estado de información que la comercialización de los

carros está generando perdida y se ha mantenido la empresa por la óptima
venta de las motos; por lo tanto en junta directiva deciden sacar de su mercado
la venta de vehículos e incrementar las estrategias para la venta de motos, esto
generando estrategias de mercadeo, capacitación al personal en el producto
que continuaría en el mercado. De acuerdo a la situación anterior, la empresa:

Tomo una decisión de transformación cultural.

Tomo una decisión de cambio radical.

Tomo una decisión de cambio activo.

Tomo una decisión de cambio de entorno.

Pregunta 19 3.75 / 3.75 ptos.

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades,
Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO – DA
– FA – DO.

Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades,

en aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el
entorno, con el propósito de crear estrategias de supervivencia que
permitan reforzar las debilidades. Identifique la estrategia a la que se
refiere el enunciado:

Estrategias FO

Estrategias DA

Estrategias FA

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Estrategias DO

Pregunta 20 3.75 / 3.75 ptos.

Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal

principal del restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo
local que contaba con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio
decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en quitar el segundo
local y para no perder los clientes que estaban allí, al local principal le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían.
Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su
pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto crearon
promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en
cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y
no poder obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron
para Juan Sebastián y su socio:

Una Amenaza

Una Debilidad

Una Fortaleza

Una Oportunidad

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

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