Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de conflictos para

equipos de trabajo interdisciplinarios”

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

Ficha: 1667936

Gaes 6

Sena 2018
 AGENDA DE TRABAJO PARA LA SOLUCIÓN DE LOSCONFLICTOS PARA
EQUIPOS DE TRABAJOSINTERDISCIPLINARIOS.

INTRODUCCIÓN

La resolución de los conflictos laborales es uno de los problemas más difíciles de manejar en
las compañías, gestionar estos tipos de conflictos en la empresa nunca es fácil y el papel que
desempeñan cada uno de los integrantes de esta es de vital importancia.
Ante todo, debemos mantener la calma y buscar la raíz del problema del conflicto laboral para
ponernos en situación. A partir de esto, debemos ser valientes pero cautos para resolver
conflictos en una empresa sin posicionarnos a favor de nadie ni tomar acciones que puedan
repercutir en situaciones injustas en la compañía… ¡Nada sencillo!
Entender los conflictos en el ámbito laboral, su origen, los principales tipos de conflictos
laborales en las empresas y las formas de prevenirlos nos ayudará a poder encontrar una
solución mediante estrategias, técnicas y dinámicas que desarrollaremos en esta pequeña,
aunque, útil y valiosa guía para solucionar conflictos laborales.

 Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

Dada la situación vemos que los jefes de área involucrados mantiene posturas
diferentes ante la situación planteada generando así un conflicto entre las partes y
sin llegar a ningún acuerdo, sabemos que cada área en una empresa por lo
general tiene que evidenciar los mejores resultados, estos resultados en
ocasiones acarrean diferentes conflictos, por tal motivo lo ideal es tener buena
comunicación entre las diferentes áreas de trabajo involucradas en dicho proceso
y para ello los jefes de cada área juegan un papel muy importante en la ejecución
de las metas u objetivos empresariales.

AREA CRITERIOS

Jefe de compras: presenta una demora de

más de 10 días en entregar los pedidos al
amasen
Jefe de almacén o
inventarios
Jefe de presupuesto: disminuye inventario
quitando dinamismo y oportunidad
 Jefe de presupuesto: las partidas
presupuestales no son suficientes para el
volumen de compras

Jefe de compras Jefe de almacén y de inventarios: no

entrega de manera oportuna
los faltantes de mercancías para poder
hacer de manera adecuada el
proceso de compras.
Jefe de inventarios: no se entrega
oportunamente los inventarios para la
Jefe costos y presupuestos programación de pedidos
Jefe de compras: no tiene un proceso
adecuado de selección de proveedores

 Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada

área.

El desarrollo de las actividades se da gracias a que en la empresa se detectó un

problema en la no entrega de pedidos a tiempo, esto nos lleva a realizar una serie
de pasos para hallar una pronta solución.

- El objetivo de dichas actividades son halladas gracias a que cada uno de

los jefes encargados realizo una reunión con cada una de sus áreas.
- Cada área realizo diferentes actividades para hallar la mejor propuesta en
pro de llevar a cabo sus labores como equipo, de una manera ágil oportuna
y de calidad.
- Dada ya las reuniones y actividades de cada área se reúnen todas las
jefaturas para debatir cada una se las propuestas a las que llegaron con
sus equipos de trabajo y así llegar a un mutuo acuerdo entre las partes para
dar solución a la problemática presentada por la no entrega de los pedidos
a tiempo
- Se acordó hacer un seguimiento a cada una de estas propuestas hechas
por cada área puesto que la solución a la problemática se ira dado a
medida de que se cumpla lo acordado.

 Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar

el conflicto.
Dada la situación entre los jefes de las diferentes áreas de la empresa, se debe
marcar un objetivo claro con el fin de solucionar conflictos ocasionado por la no
entrega de pedido a tiempo, y evitar que la problemática continúe. Todas las áreas
de las empresas deben estar dispuestas a solucionar el conflicto, centrando la
atención en la consecución del objetivo que es poder entregar los pedidos a
tiempo. Cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el conflicto no
debe ocasionar disputas entre los trabajadores por el contrario se deben escuchar
a todos para llegar a un mutuo acuerdo que beneficie a todos, y saber que para
encontrar una solución se pueden tener varios caminos, que cada opinión se debe
respetar. Algo que siempre debemos tener presente es que los conflictos forman
parte esencial en la vida cotidiana y que gracias a ellos logramos ser mejores cada
día y que la solución a ellos nos llevara a una mejor calidad de vida,

 Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para

solucionar el conflicto.

ACTIVIDADES A DESARROLAR POR CADA JEFATURA

AREA ACTIVIDADES A DESARROLLAR

se realizaran inventarios cíclicos diarios, se manejara
de la mejor manera la organización de los

JEFE DE ALMACEN O productos, se hará seguimiento a los faltantes de

mercancía, se reportaran inmediatamente cualquier
INVENTARIOS
novedad presentada al momento del alistamiento de
dicha mercancía

se realizara un seguimiento a los proveedores para

llevar un control sobre su efectividad, el no
cumplimiento de dichos proveedores tendrá
JEFE DE COMPRAS sanciones
o en su defecto se contrataran nuevos proveedores,
la entrega de los pedidos solicitados por el almacén
será oportuna y eficaz
 se realizara la compra oportunas insumos, estará
más al tanto de la demanda en el mercado, realizará
un análisis exhaustivo de la problemática
JEFE DE COSTOS Y presupuestal, los niveles de inventario se mediaran
PRESUPUESTOS con una planeación semanal de las salidas de
mercancía para tener suficiente abastecimiento sin
generar costes extras

 Conclusiones

Como es característico de una empresa la mejor manera de llevar a cabo una

operación en trabajar en equipo puesto que esto lleva a tener una mejor dinámica
de trabajo, en el desarrollo de dicha actividad por lo general encontramos algún
tipo de conflicto que nos lleva a tener dificultades que de no tratar a tiempo serian
catastróficas pero que de hecho siempre tienen una solución.
Es por esto que la comunicación entre las áreas involucradas en el conflicto debe
ser siempre la mejor, la comunicación de ellas permitirán una mejor fluidez y
efectividad al término del desarrollo de una operación, escuchar las opiniones de
los demás proponer y opinar con objetividad nos llevara a tener una pronta
solución a cualquier tipo de conflicto