Estudio de caso

Confecciones S.A.

Es importante que como gerente ayude y oriente a mi empleador en el proceso que debe realizar,
por tal motivo estaría con él durante el proceso de la documentación.

Primero es importante tener claro los procesos y las especificaciones del proceso que se llevan a
cabo. Se debe tener en cuenta la información documentada de origen interno, es decir las políticas,
el alcance, objetivos, procedimientos de trabajo, formatos.

También se debe entregar el mapa de procesos de todos los procesos que existen en la empresa,
con la intención de identificar los procesos; la caracterización de procesos, este lleva la información
como objetivo del proceso, responsables, proveedores, entradas, salidas entre otros aspectos
importantes; el manual de calidad que les permitirá identificar la forma en la cual la organización
cumple con los requisitos; y el informe de procedimiento, el paso a paso de una actividad.

También puede entregar los documentos de registros como lo son:

 Inspecciones de calidad realizadas al producto.

 Listados de asistencia diligenciados y firmados.
 Salidas (productos o servicios) no conformes de los procesos.
 Resultados o informes de las auditorías internas.
 Medición y análisis de indicadores.

Toda la anterior información es la documentación correspondiente a los documentos de origen

interno, ya que llevan en detalle cada una del proceso que se realizan.

También debe entregar la información documentada de origen externo, son documentos que
presentan una ayuda o guía para el correcto desarrollo de los procesos. Entre estos están los
requisitos legales, las normas internacionales, manuales o especificaciones de uso de maquinaria.