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AA8-EV4 CREACIÓN DE LA BASE DE DATOS DE CONOCIMIENTO

AUTOR:
JHON EDUER LOPEZ TRUJILLO
MAGDA ORTEGA
GALO FABIAN MUÑOZ
ALEJANDRO LUIS LOPEZ

PRESENTADO A:
GREGORIO ARTURO BAREÑO MARIN
INGENIERO DE SISTEMAS MAGISTER EN SEGURIDAD INFORMÁTICA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN Y SEGURIDAD DE BASE


DE DATOS
NOVIEMBRE
BARRANQUILLA-ATLÁNTICO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN Y SEGURIDAD DE BASES DE DATOS

CREACIÓN DE LA BASE DE DATOS DE CONOCIMIENTO

1. DISEÑO LÓGICO.

2. DICCIONARIO DE DATOS

Incidente
Contiene el registro de incidentes que se reciben de los usuarios o que se identifican por parte de
quienes realizan tareas de monitoreo

Atributo Tipo Restricciones Descripción

id Entero, Llave primaria Identificador de registro consecutivo.


autoinremental

fecha FechaHora Indice Fecha (con hora) en que se registra el incidente.


Se establece un índice para optimizar la
velocidad en las búsquedas
medioDeAviso char Dominio E, T, Medio por el cual se comunica el incidente: E:
S email, T: teléfono, S: sistema

idTipoIncidente Int Llave foránea Clasificación del incidente registrado. Campo


con indexado para mejorar la velocidad en las
tipoIncidente.id búsquedas.

efecto char Dominio: I, R Tipo de efecto que causa el incidente: I:


interrupción de la calidad del servicio, R:
Reducciónde la calidad del servicio. Campo
indexado para mejorar la velocidad en las
búsquedas.

asunto varchar(250) Asunto o resumen del incidente

detalle varchar Descripción detallada del incidente

prioridad char Dominio: A, Nivel de prioridad identificada para la atención


M, B del incidente: A: alta, M: media, B: baja.
Campo indexado para mejorar la velocidad en
las búsquedas.

idError int LLave foránea Error asociado al incidente de acuerdo a la base


con errores.id. de conocimiento.
Permite nulos

fechaAfectación fechaHora Fecha (con hora) de afectación del servicio.


Campo indexado para mejorar la velocidad en
las búsquedas.

fechaNormalización fechaHora Fecha (con Hora) en el que el servicio se


reestablece o normaliza.

Estado
Contiene el registro de los posibles estados que puede llegar a tener un incidente

Atributo Tipo Restricciones Descripción

id Entero, Llave Identificador de registro consecutivo.


autoinremental primaria
nombre varchar(30) Unico Nombre del estado del incidente.

descripcion varchar(250) Descripción del estado del incidente

EstadoIncidente
Registra los estados por los que va pasando cada incidente. En esta tabla se registran también los
escalados. Cuando un incidente es registrado se genera un estado inicial.

Atributo Tipo Restricciones Descripción

id Entero, Llave primaria Identificador de registro consecutivo.


autoinremental

idIncidente int Llave foránea con Incidente al cual se asocia el estado.


incidentes.id

idEstado int Llave foránea con Estado asignado al incidente


estado.id

fecha fechaHora Indice Fecha (con hora) en la cual se le asigna el


estado al incidente. Campo indexado para
mejorar la velocidad en las búsquedas.

idResponsable Varchar(12) Llave foránea con Responsable que atiende el estado. Si es el


persona.identificacion primer estado corresponde a la persona que
recibe o consigna el incidente. Si hay un
escalado corresponde a la persona a quien
se escala.

descripcion varchar Describe las acciones que se realiza en el


estado. Si es un estado inicial corresponde
al diagnóstico inicial.

TipoIncidente
Contiene el registro de la clasificación de incidentes.

Atributo Tipo Restricciones Descripción

id Entero, Llave Identificador de registro consecutivo.


autoinremental primaria

nombre varchar(60) Unico Nombre del incidente

categoriaIncidente char Dominio: H, Categoría de incidente: H: hardware, S: software


S

Aplicacion
Contiene el registro de las aplicaciones o sistemas de información existentes en la organización.
También relaciona servicios de red

Atributo Tipo Restricciones Descripción

id Entero, Llave Identificador de registro consecutivo.


autoinremental primaria

nombre varchar(60) Unico Nombre de la aplicación, sistema de información o


servicio de red

descripcion varchar Descripción de la aplicación, sistema de


información o servicio de red

AplicacionAfectada
Contiene el registro de las aplicaciones afectadas por cada incidente

Atributo Tipo Restricciones Descripción

id Entero, Llave Identificador de registro consecutivo.


autoinremental primaria

idIncidente int Llave foránea Incidente que afecta a la aplicación.


con
incidente.id

idAplicacion int Llave foranea Aplicación, sistema de información o servicio de


con red que afecta el incidente.
aplicacion.id
Persona
Contiene el registro de personas que intervienen en los incidentes como usuarios y personal que
atiende los incidentes.

Atributo Tipo Restricciones Descripción

identificación varchar(12) Llave Número de identificación de la persona


primaria

nombres varchar(50) Nombres de la persona

apellidos varchar(50) Apellidos de la persona

email varchar(50) Dirección de correo electrónico

telefono varchar(10) Número de teléfono de contacto

UsuarioAfectado
Contiene el registro de los usuarios afectados por causa de un incidente

Atributo Tipo Restricciones Descripción

id Entero, Llave primaria Identificador de registro consecutivo.


autoinremental

idUsuario varchar(12) Llave foránea con Número de identificación del usuario


persona.identificacion afectado por el incidente.

idIncidente Int Llave foránea con Incidente que afecta al usuario.


incidentes.id

idCargo int Llave foránea con Cargo que posee el usuario en el


cargo.id organización

Cargo
Contiene el registro de los cargos existentes en la organización
Atributo Tipo Restricciones Descripción

id Entero, Llave Identificador de registro consecutivo.


autoinremental primaria

nombre varchar(60) Unico Nombre del cargo

Error
Contiene el registro de errores que se han presentado, constituye la tabla principal de la base de
conocimiento

Atributo Tipo Restricciones Descripción

id Entero, Llave Identificador de registro consecutivo.


autoinremental primaria

nombre varchar(60) Unico Nombre principal designado para el error

accionesCorrectivas varchar(100) Nombre del archivo en el que se encuentran las


acciones correctivas a realizar.

PalabraClave
Contiene el registro de las palabras clave para encontrar un error

Atributo Tipo Restricciones Descripción

id Entero, Llave Identificador de registro consecutivo.


autoinremental primaria

nombre varchar(60) Nombre de la palabra clave asignada para el error.


Campo indexado para mejorar la velocidad en las
búsquedas.

idError int Error al cual se asocia la palabra clave. Llave


foránea con error.id
Archivo
Archivos relacionados con el incidente, generalmente contiene imágenes correspondientes a
pantallazos que informan del error

Atributo Tipo Restricciones Descripción

id Entero, Llave Identificador de registro consecutivo.


autoinremental primaria

nombre varchar(100) Nombre o ruta del archivo que contiene una


imagen correspondiente a la pantalla donde se
evidencia el incidente

idIncidente int Incidente al cual se asocia el archivo. Llave


foránea con incidentes.id

observacion Varchar(250) Descripción del archivo

Recurso
Contiene el registro de los recursos que se requieren para la resolución de los errores

Atributo Tipo Restricciones Descripción

id Entero, Llave Identificador de registro consecutivo.


autoinremental primaria

nombre varchar (60) Unico Nombre del recurso

unidadDeMedida Varchar (30) Nombre de la unidad de medida correspondiente al


recurso

costo Int Costo del recurso por unidad de medida

RecursoRequerido
Contiene el registro de los recursos que se requieren para la solución de cada error. Viene con la
asociación al error
Atributo Tipo Restricciones Descripción

id Entero, Llave Identificador de registro consecutivo.


autoinremental primaria

idError int Llave foránea Error al cual se asocia el recurso requerido para su
con error.id solución.

idRecurso int Llave foránea Recurso asociado al error.


con recurso.id

Cantidad Int Cantidad del recurso en la unidad de medida


identificada que se requiere para solucionar el error

NOTA: Para mejorar la velocidad en las búsquedas los campos son indexados a través de la
especificación de llave primaria, foránea, atributo único o mediante la especificación textual como
campo indexado los cuales se encuentran en el diccionario de datos.

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