ANALISIS DEL RIESGO POR PUESTO DE

TRABAJO

COMPETENCIA: ADMINISTRAR LA SALUD OCUPACIONAL DE

ACUERDO A LA NORMATIVIDAD TECNICA LEGAL VIGENTE Y
LAS POLITICAS DE LA ORGANIZACIÓN

INSTRUCTORA: EUGENIA CARO A.

APRENDIZ: KAREN YEPEZ, LARISA SANTANA, GABRIELA

ESCALANTE, JOSE LUIS LOPEZ, NEIDYS RUIZ

PROGRAMA: TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

FICHA: 1439410 AULA: 101 SEDE :

I.IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO: AGENTE DE CALL CENTER
DEPENDENCIA ADMINISTRATIVA
JEFE INMEDIATO LOGISTICA
MISION ADMINISTRAR SERVICIOS DE TRANSPORTE
EDUCACION TECNICO EN GESTION COMERCIAL Y TELEMERCADEO EN CALL CENTER.

EXPERIENCIA LABORAL SIN EXPERIENCIA

 MANEJO DE IDIOMAS INGLES BASICO Y A2

FORMACION  SST

COMPETENCIAS PACIENCIA, RESPONSABILIDAD, RESPETO, AMABILIDAD, TOLERANCIA, HONESTIDAD

ENTRENAMIENTO UNA (1) SEMANA

ESFUERZO MENTAL

 SILLAS NO ERGONIMICAS, FALTA DE HERRAMIENTAS DE TRABAJO

CONDICIONES DE TRABAJO (DIADEMAS)
 ALTAS TEMPERATURAS
 MUCHO ESTRÉS DEBIDO A LA SOBRECARGA DE INFORMACION Y TAREAS A
REALIZAR

RESPONSABILIDAD DEL RECEPCIONAR LLAMADAS, REGISTRAR INFORMES DE VENTAS DIARIAS, COORDINAR

CARGO SERVICIOS DE TRANSPORTE

AUTORIDAD: NO

CARGA MENTAL Y EFECTOS ESTRÉS, ANSIEDAD, DEPRESION

II.ESTRATEGIAS SALIDAS TEMPRANO EN FECHAS ESPECIALES

INCENTIVAR Y MOTIVAR A LOS TRABAJADORES, REALIZAR PAUSAS ACTIVAS, NO
III. RECOMENDACIONES SOBRECARGAR A LOS TRABAJADORES DE INFORMACION Y ACTIVIDADES DE
TRABAJO