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EVALUACIÓN PUESTO DE TRABAJO

EMPRESA: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria


PUESTO DE TRABAJO: Secretaria de Atención al Cliente
NOMBRE:
GENERO:
EDAD:
HORARIO
DÍAS LABORADOS/ LUNES A VIERNES DE : SÁBADOS:
SEMANA

ACTIVIDADES QUE PRINCIPALMENTE EL PUESTO DE TRABAJO ESTA DESTINADO A LA ATENCION


DESEMPEÑA AL CLIENTE DEL BANCO BBVA
CARGA FISICA

CARGA ESTATICA
NUMERO DE POSTURAS DIFERENTES ADOPTADAS 3

POSTURA 1 SENTADA NORMAL DURACIÓN


POSTURA 2 DE PIE NORMAL DURACIÓN
POSTURA 3 ARRODILLADA NORMAL DURACIÓN
POSTURA 4 DURACIÓN
CARGA DINÁMICA
ESFUERZO REALIZADOS EN EL PUESTO
TIPO DE ESFUERZO REALIZADO CONTINUOS BREVES X
VECES POR HORA QUE REALIZA EL ESFUERZO
PESO DE LA CARGA QUE PROVOCA EL ESFUERZO EN KILOGRAMOS
ESFUERZO DE APROVISIONAMIENTO
DISTANCIA RECORRIDA TRANSPORTANDO CARGAS
VECES POR HORA QUE TRANPORTA CARGAS
PESO TRANSPORTADO EN KILOGRAMOS

ENTORNO FISICO

ESFUERZOS REALIZADOS EN EL PUESTO DE TRABAJO


CARGA FISICA DEBIL (0, 1, 2)
AMBIENTE TÉRMICO
TEMPERATURA EFECTIVA
VELOCIDAD DEL AIRE ---
TEMPERATURA TERMOMETRO SECO ---
TEMPERATURA TERMOMETRO HUMEDO ---
TEMPERATURA EFECTIVA 16º a 19º
EXPOSICION DIARIA A LA TEMPERATURA >=7
VECES QUE CAMBIA DE TEMPERATURA 25 O MENOS
AMBIENTE LUMINOSO
NIVEL DE ILUMINACION EN EL PUESTO
NIVEL GENERAL DE ILUMINACION DEL LUGAR ---
CONTRASTE, DIFERENCIA ENRE LA LUMINANCIA DE
LOS OBJETOS Y EL FONDO
NIVEL DE PERCEPCION REQUERIDO POR TAREA
EL TRABAJO SE REALIZA CON LUZ ARTIFICIAL PERMANENTE
EXISTEN FUENTES DE DESLUMBRAMIENTO NO
RUIDO
EL NIVEL DE RUIDO ES CONSTANTE X VARIABLE
INTENSIDAD SONORA CONSTATE
RUIDOS IMPULSIVOS 15 O MAS EN EL DÍA
VIBRACIONES
<2 HORAS
DURACION DE LA EXPOSICION A LAS VIBRACIONES
CARÁCTER DE LAS VIBRACIONES POCO MOLESTAS

CARGA MENTAL

EL TIPO DE TRABAJO ES REPETITIVO X NO REPETITIVO


PRESION DE TIEMPOS
TIEMPO PARA ALCANZAR EL RITMO <=1/2 HORA
MODO DE REMUNERACIÓN SALARIO FIJO
EXISTEN PAUSAS UNA EN MEDIA JORNADA
TRABAJO DE CADENA NO
RECUPERACION DE LOS RETRASOS NO
AUSENCIA SI
SUSTITUCIONES EN AUSENCIAS NO
CONSECUENCIA DE LA AUSENCIA SIN CONSECUENCIAS
ATENCIÒN
NIVEL DE ATENCIÓN REQUERIDO MUY ELEVADO
DURACION DE ATENCIÓN >40 MIN
RIESGO DE NO ATENDER ACCIDENTES LIGEROS
FRECUENCIA DE LOS RIESGOS RARA
POSIBILIDAD DE HABLAR AMPLIAS POSIBILIDADES
TIEMPO SIN VISTA EN LA TAREA > 15 MIN
COMPLEJIDAD
DURACION MEDIA DE LAS OPERACIONES REALIZADAS DE 8 A <=16 MIN
DURACION DE UN CICLO DE TRABAJO >=7"

ASPECTOS PSICOSOCIALES

INICIATIVA
CAMBIOS DE ORDEN DE OPERACIONES NO
CONTROL DEL RITMO RITMO ENTERAMENTE DEPENDIENTE
EL TRABAJADOR CONTROLA EL BUEN ACABADO DEL PRODUCTO SI
EL TRABAJADOR PUEDE CORREGIR IMPERFECCIONES SI
DEFINICION DE LA NORMAL DE CALIDAD CON MARGENES DE TOLERANCIA EXPLICITA
INFLUENCIA DEL TRABAJADOR EN LA CALIDAD CASI TOTAL
POSIBLES ERRORES POSIBLES CON REPERCUSION MEDIANA
INTERVENCION EN CASO DE INCIDENTES INCIDENTE MENOR: OTRO TRABAJADOR
REGULACION DE LA MAQUINARIA A CARGO DE OTRO
COMUNICACIÓN CON LOS DEMÁS TRABAJADORES
NUMERO DE PERSONAS EN UN RADIO DE 6 METROS 3A9
DERECHO DE HABLAR NINGUNA RESTRICCION
NECESIDAD DE HABLAR INTERCAMBIOS FRECUENTES
EXPRESION OBRERA ORGANIZADA VARIOS DELEGADOS MEDIANAMENTE ACTIV
RELACIÓN CON EL MANDO
FRECUENCIA DE ORDENES DE MANDO CONSIGNAS AL COMIENZO Y A PETICION DEL TRAB
JERARQUIA <10
INTENSIDAD DEL CONTROL JERARQUICO GRAN PROXIMIDAD
DEPENDENCIA NO JERARQUICA DEPENDE DE UN SOLO PUESTO
STATUS SOCIAL
TIEMPO DE APRENDIZAJE 15 A 30 DÍAS
FORMACION NECESARIA FORMACION PROFESIONAL O BACHILLERAT

TIEMPO DE TRABAJO

CANTIDAD Y ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO


DURACION SEMANAL DEL TRABAJO >= 46 HORAS
HORARIO NORMAL
HORAS EXTRAORDINARIAS POSIBILIDAD PARCIAL DE RECHAZO
RETRASOS HORARIOS IMPOSIBLES
POSIBILIDAD DE FIJAR LAS PAUSAS POSIBLE FIJAR MOMENTO Y DURACION

FIN DEL TRABAJO POSIBILIDAD DE ACABAR ANTES PERO OBLIGADO A PE


EN EL PUESTO DE TRABAJO
TIEMPO DE DESCANSO EN EL PUESTO TIEMPO DE DESCANSO DE MAS DE MEDIA HO
3

>=50 MIN/H
<10 MIN/H
<10 MIN/H
MIN/H

<30
<1

1a3m
<10
<1

1, 2)

19º

NOS

ENTE

N EL DÍA
RAS

LESTAS

<=1/2 HORA
SALARIO FIJO
A JORNADA

UENCIAS

MUY ELEVADO
>40 MIN
CIDENTES LIGEROS
RARA
LIAS POSIBILIDADES
> 15 MIN

E 8 A <=16 MIN
>=7"

NO
ERAMENTE DEPENDIENTE
SI
SI
ES DE TOLERANCIA EXPLICITA
CASI TOTAL
N REPERCUSION MEDIANA
MENOR: OTRO TRABAJADOR
OTRO

3A9
GUNA RESTRICCION
AMBIOS FRECUENTES
DOS MEDIANAMENTE ACTIVOS

NZO Y A PETICION DEL TRABAJADOR


<10
AN PROXIMIDAD
E DE UN SOLO PUESTO

15 A 30 DÍAS
ROFESIONAL O BACHILLERATO

>= 46 HORAS
NORMAL
AD PARCIAL DE RECHAZO
IMPOSIBLES
R MOMENTO Y DURACION
ANTES PERO OBLIGADO A PERMANECER
PUESTO DE TRABAJO
ANSO DE MAS DE MEDIA HORA
CARGA FISICA

CARGA ESTATICA
NUMERO DE POSTURAS DIFERENTES ADOPTADAS

POSTURA 1 DURACIÓN
POSTURA 2 DURACIÓN
POSTURA 3 DURACIÓN
POSTURA 4 DURACIÓN
CARGA DINÁMICA
ESFUERZO REALIZADOS EN EL PUESTO
TIPO DE ESFUERZO REALIZADO CONTINUOS X BREVES
DURACION TOTAL DEL ESFUERZO EN MIN/H
PESO DE LA CARGA QUE PROVOCA EL ESFUERZO EN KILOGRAMOS
ESFUERZO DE APROVISIONAMIENTO
DISTANCIA RECORRIDA TRANSPORTANDO CARGAS
VECES POR HORA QUE TRANPORTA CARGAS
PESO TRANSPORTADO EN KILOGRAMOS

ENTORNO FISICO

ESFUERZOS REALIZADOS EN EL PUESTO DE TRABAJO


CARGA FISICA
AMBIENTE TÉRMICO
TEMPERATURA EFECTIVA
VELOCIDAD DEL AIRE ---
TEMPERATURA TERMOMETRO SECO ---
TEMPERATURA TERMOMETRO HUMEDO ---
TEMPERATURA EFECTIVA
EXPOSICION DIARIA A LA TEMPERATURA
VECES QUE CAMBIA DE TEMPERATURA
AMBIENTE LUMINOSO
NIVEL DE ILUMINACION EN EL PUESTO
NIVEL GENERAL DE ILUMINACION DEL LUGAR ---
TEMPERATURA TERMOMETRO SECO ---
CONTRASTE, DIFERENCIA ENRE LA LUMINANCIA DE LOS OBJETOS Y EL FONDO
NIVEL DE PERCEPCION REQUERIDO POR TAREA MUY FINO
EL TRABAJO SE REALIZA CON LUZ ARTIFICIAL PERMANENTE
EXISTEN FUENTES DE DESLUMBRAMIENTO NO
RUIDO
EL NIVEL DE RUIDO ES CONSTANTE X VARIABLE
RUIDOS IMPULSIVOS 15 O MAS EN EL DÍA
VIBRACIONES
<2 HORAS
DURACION DE LA EXPOSICION A LAS VIBRACIONES
CARÁCTER DE LAS VIBRACIONES POCO MOLESTAS

CARGA MENTAL

EL TIPO DE TRABAJO ES REPETITIVO X NO REPETITIVO


PRESION DE TIEMPOS
TIEMPO PARA ALCANZAR EL RITMO <=1/2 HORA
MODO DE REMUNERACIÓN SALARIO FIJO
EXISTEN PAUSAS UNA EN MEDIA JORNADA
TRABAJO DE CADENA
RECUPERACION DE LOS RETRASOS NO
AUSENCIA SI
SUSTITUCIONES EN AUSENCIAS NO
CONSECUENCIA DE LA AUSENCIA SIN CONSECUENCIAS
ATENCIÒN
NIVEL DE ATENCIÓN REQUERIDO MUY ELEVADO
DURACION DE ATENCIÓN >40 MIN
RIESGO DE NO ATENDER SIN RIESGOS
FRECUENCIA DE LOS RIESGOS NINGUNA
POSIBILIDAD DE HABLAR TODO EL TIEMPO
TIEMPO SIN VISTA EN LA TAREA > 15 MIN
COMPLEJIDAD
DURACION MEDIA DE LAS OPERACIONES REALIZADAS DE 8 A <=16 MIN
DURACION DE UN CICLO DE TRABAJO 540 MIN

ASPECTOS PSICOSOCIALES

INICIATIVA
CAMBIOS DE ORDEN DE OPERACIONES NO
CONTROL DEL RITMO RITMO ENTERAMENTE DEPENDIENTE
EL TRABAJADOR CONTROLA EL BUEN ACABADO DEL PRODUCTO SI
EL TRABAJADOR PUEDE CORREGIR IMPERFECCIONES SI
DEFINICION DE LA NORMAL DE CALIDAD CON MARGENES DE TOLERANCIA EXPLICITA
INFLUENCIA DEL TRABAJADOR EN LA CALIDAD CASI TOTAL
POSIBLES ERRORES POSIBLES CON REPERCUSION MEDIANA
INTERVENCION EN CASO DE INCIDENTES INCIDENTE MENOR: OTRO TRABAJADOR
REGULACION DE LA MAQUINARIA A CARGO DE OTRO
COMUNICACIÓN CON LOS DEMÁS TRABAJADORES
NUMERO DE PERSONAS EN UN RADIO DE 6 METROS 3A9
DERECHO DE HABLAR NINGUNA RESTRICCION
NECESIDAD DE HABLAR INTERCAMBIOS FRECUENTES
EXPRESION OBRERA ORGANIZADA VARIOS DELEGADOS MEDIANAMENTE ACTIVOS
RELACIÓN CON EL MANDO
FRECUENCIA DE ORDENES DE MANDO CONSIGNAS AL COMIENZO Y A PETICION DEL TRABAJA
JERARQUIA <10
INTENSIDAD DEL CONTROL JERARQUICO GRAN PROXIMIDAD
DEPENDENCIA NO JERARQUICA DEPENDE DE UN SOLO PUESTO
STATUS SOCIAL
TIEMPO DE APRENDIZAJE 15 A 30 DÍAS
FORMACION NECESARIA FORMACION PROFESIONAL O BACHILLERATO

TIEMPO DE TRABAJO

CANTIDAD Y ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO


DURACION SEMANAL DEL TRABAJO >= 46 HORAS
HORARIO NORMAL
HORAS EXTRAORDINARIAS POSIBILIDAD PARCIAL DE RECHAZO
RETRASOS HORARIOS IMPOSIBLES
POSIBILIDAD DE FIJAR LAS PAUSAS POSIBLE FIJAR MOMENTO Y DURACION

FIN DEL TRABAJO POSIBILIDAD DE ACABAR ANTES PERO OBLIGADO A


PERMANECER EN EL PUESTO DE TRABAJO
TIEMPO DE DESCANSO EN EL PUESTO TIEMPO DE DESCANSO DE MAS DE MEDIA HORA
MIN/H
MIN/H
MIN/H
MIN/H

O
TE

EL DÍA
S

STAS

=1/2 HORA
ALARIO FIJO
ORNADA

NCIAS

UY ELEVADO
>40 MIN
N RIESGOS
NINGUNA
O EL TIEMPO
> 15 MIN

8 A <=16 MIN
540 MIN

NO
AMENTE DEPENDIENTE
SI
SI
DE TOLERANCIA EXPLICITA
CASI TOTAL
REPERCUSION MEDIANA
NOR: OTRO TRABAJADOR
OTRO

3A9
NA RESTRICCION
MBIOS FRECUENTES
S MEDIANAMENTE ACTIVOS

ZO Y A PETICION DEL TRABAJADOR


<10
N PROXIMIDAD
DE UN SOLO PUESTO

5 A 30 DÍAS
FESIONAL O BACHILLERATO

= 46 HORAS
NORMAL
PARCIAL DE RECHAZO
MPOSIBLES
MOMENTO Y DURACION
BAR ANTES PERO OBLIGADO A
N EL PUESTO DE TRABAJO
NSO DE MAS DE MEDIA HORA

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