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INSTRUCCIONES GENERALES

El presente texto auto educativo tiene como objetivo proporcionar conocimientos

específicos directamente relacionados con los requerimientos de la competencia

definida en el plan de estudios.

Debe estudiarse cuidadosamente cada tema en cuyo contenido encontrará lecturas

programadas, ejercicios, trabajos de investigación y casos de estudio, finalizando

cada unidad con autoevaluaciones que le permite autocalificarse y así mismo medir

su grado de aprendizaje.

Se le sugiere lo siguiente:

 Estudiar cuidadosamente cada tema expuesto

 Ser honesto al resolver las autoevaluaciones.

 Verificar las respuestas y reestudiar los temas relacionados con los posibles

errores en la misma.

 Consultar bibliografía de apoyo para comprender mejor los temas.

 Deberá identificar las dudas e inconvenientes que encuentre al estudiar el

tema que está desarrollando, para investigar y encontrar la solución o

plantearlo al profesor ó tutor.


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

ÍNDICE
1.INTRODUCCIÓN A LA ANIMACIÓN TURÍSTICA 5 - 20 5. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 67 - 86
6.
 Introduccion.
 La evolución del tiempo libre en la historia.  Tipos de grupos
 Funciones de la animación.  Componentes del conflicto.
 Descripcion y funciones del animador.  Formas alternativas de resolución de
 Tipos de animación. conflictos.
 Dinamicas de resolución de conflictos.

2. TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA 21 - 36 6. DINÁMICAS GRUPALES 87 - 102


3.
 Conceptualización.  Técnicas de presentación
 Criterios a la hora de elegir la técnica de  Técnicas divisorias
grupo.  Juegos de desinhibición
 Integración técnicas grupales.  Técnicas para fomentar la participación
 Técnicas de organización
 Técnicas de concentración e Integración.
 Cohesión Grupal
 Concepto de comunicación.
 Dinámicas para niños(as) menores de 11
años.

3. DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN 37 - 44 7-. INSTALACIÓN DE EQUIPO 103 - 112


AUDIOVISUAL
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4.
 Introduccion.  Introducción.
 Estructura empresarial.  Algunos problemas comunes a la hora
 La unidad física del departamento de de sonorizar un evento.
animación.  Producción audiovisual.
 Personal del departamento de animación.

4. PROGRAMAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA BIBLIOGRAFIA………………………………………


45 - 66 113

 Definicion
 Publicidad del programa
 Tipos de programas de animación turística
 Caracterisitcas del programa
 Creacion del proyecto.
 Publicidad en la animación turística.
 Caracterisiticas del programa de
animación y recreación.
 Tipos de programas acorde al cliente.

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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

DESCRIPCIÓN

Animación Turística: Este modulo permite


COMPETENCIAS GENERALES
desarrollar habilidades y aptitudes en los
estudiantes, para el manejo de grupos
turísticos en relación a los tiempos
disponibles de las personas para realizar
actividades lúdicas y recreativas-deportivas.

Permitirá que el turista o grupos de turistas


El alumno(a) al finalizar el curso estará en condiciones de:
obtengan la posibilidad de invertir su
tiempo libre en diferentes actividades de
forma organizada y planificada según sus 1. Realiza sondeos de intereses para construir

necesidades e intereses, en ambientes propuestas y alternativas, mediante entrevistas y

naturales, y en salones bajo la orientación, encuestas.

conducción y animación del técnico 2. Programa las actividades recreativo-deportivas de

especializado. acuerdo a las necesidades y demandas del cliente.


3. Selecciona los escenarios extra e intramuros
adecuados a la demanda de actividades
recreativo-deportivas.
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4. Conduce, modera y anima grupos organizados


de personas que requieren actividades de
esparcimientos.
5. Resuelve conflictos que se originan en las tareas
de animación.
6. Conoce y Opera audiovisuales y sus accesorios.

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 Analizar la evolución histórica del tiempo libre.


 Definir el concepto de animación turística.
 Identificar las funciones de la animación turística según la OMT.
 Determinar la evolución de la animación turística.
 Enumerar las características de la animación sociocultural.
 Enlistar las diferentes modalidades de la animación turística.
 Identificar las funciones del animador turístico.
 Enumerar los tipos de animadores turísticos.
 Definir la conceptualización de grupo y dinámica.
 Definir el concepto de técnica de animacion turística.
 Definir el concepto de técnicas grupales.
 Analizar las diferentes variables que se pueden presentar a la hora de
elegir una técnica.
 Identificar las formas en las que se puede clasificar la recreación.
 Identificar el nivel jerarquico del departamento de animacion turística
dentro de una estructura organizativa.
 Analizar el ciclo de vida de un programa de animacion turística.
 Identificar las fases para la creación de un proyesto de animacion.
 Describir los principales factores para elaborar un esquema de promoción.
 Identificar las caracterisiticas de un programa de animacion y recreación.
 Enumerar los tipos de programas que existen acorde al cliente.
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 Definir el concepto de conclicto.


 Identificar los tipos de grupos.
 Determinar los principales componentes dentro de un conflicto.
 Analizar los diferentes aspectos que se presentan en un conflicto
manejado de forma inadecuada.
 Identificar las principales formas alternativas de resolución de conflictos.
 Valorar las diferentes habilidades que se deben fomentar para la
prevención del conflicto.
 Clasificar las principales dinámicas para la resolución de conflicto.
 Clasificar e identificar las principales dinámicas grupales.
 Identificar los problemas más comunes a la hora de sonorizar un evento.

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 Analiza la evolución histórica del tiempo libre.


 Define com sus propias palabras el concepto de animación turística.
 Identifica las funciones de la animación turística según la OMT.
 Determina la evolución de la animación turística.
 Enumera las características de la animación sociocultural.
 Enlista las diferentes modalidades de la animación turística.
 Identifica las funciones del animador turístico.
 Enumera los tipos de animadores turísticos.
 Define con sus propias palabras la conceptualización de grupo y
dinámica.
 Define con sus propias palabras el concepto de técnica de animacion
turística.
 Define con sus propias palabras el concepto de técnicas grupales.
 Analiza las diferentes variables que se pueden presentar a la hora de elegir
una técnica.
 Identifica las formas en las que se puede clasificar la recreación.
 Identifica el nivel jerarquico del departamento de animacion turística
dentro de una estructura organizativa.
 Analiza el ciclo de vida de un programa de animacion turística.
 Identifica las fases para la creación de un proyesto de animacion.
 Describe los principales factores para elaborar un esquema de promoción.
 Identifica las caracterisiticas de un programa de animacion y recreación.
 Enumera los tipos de programas que existen acorde al cliente.
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 Define com sus propias palabras el concepto de conclicto.


 Identifica los tipos de grupos.
 Determina los principales componentes dentro de un conflicto.
 Analiza los diferentes aspectos que se presentan en un conflicto manejado
de forma inadecuada.
 Identifica las principales formas alternativas de resolución de conflictos.
 Valora en forma positiva las diferentes habilidades que se deben fomentar
para la prevención del conflicto.
 Clasifica las principales dinámicas para la resolución de conflicto.
 Clasifica e identifica las principales dinámicas grupales.
 Identifica los problemas más comunes a la hora de sonorizar un evento.

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INTRODUCCIÓN A LA ANIMACIÓN TURÍSTICA

1
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CONTENIDO

 La evolución del tiempo libre en la historia.


 Funciones de la animación.
 Descripción y funciones del animador.
 Tipos de animación.

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"Considero más valiente al

que conquista sus deseos que al

que conquista a sus enemigos,

ya que la victoria más dura es

la victoria sobre uno mismo."

Aristóteles
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UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA ANIMACIÓN TURÍSTICA

La Evolución del Tiempo Libre en la Historia.

Podemos decir que la animación turística no es exclusiva


del presente siglo ya que en la prehistoria, ya existían
actividades no relacionadas con la supervivencia (la
pintura o la escultura). Con el sedentarismo, aparecen los
estamentos sociales (algunos trabajan y otros no). En
Mesopotamia la clase dirigente dispone de tiempo libre.

En Egipto la aristocracia dispone del ocio y se dedica a cultivarse tanto física como
culturalmente. En Grecia aparecen las schole (escuela). El ocio facilita la instrucción.
Aparecen filósofos y se desarrollan las ciencias. En el Imperio Romano, se cultivan las
bellas artes, y aparecen actividades para llenar el ocio del pueblo. (Los circos
romanos).

En la Edad Media se desarrollan torneos (para los nobles) y juegos de cartas, dados y
dardos (para el pueblo). Durante el Renacimiento se vuelve a cultivar la cultura y
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educar al individuo en su humanidad. Después de la Revolución Francesa, la nobleza


pierde poder y el ocio se generaliza. En la Revolución industrial, se entiende que el ocio
es pérdida de trabajo y mano de obra. El siglo XX se distinguió por las conquistas
sociales (pago de vacaciones, reducción de jornadas laborales, fines de semanas
libres, etc.). Actualmente existe una tendencia a la búsqueda del máximo tiempo
libre, a una racionalización familiar v/s laboral.

La Animación turística es una especialidad joven dentro de la hotelería, lleva dentro


de si la gran responsabilidad de desarrollar habilidades que transforman valores y
aptitudes hacia los que la ejercen y la disfrutan, su objetivo fundamental está basado
en lograr un disfrute y esparcimiento placentero hacia clientes y personas que
necesitan ocupar su tiempo de ocio, por lo que , aquellos encargados de realizar esta
actividad deben poseer cualidades que demás de entretener logren del cliente
nuevas formas de socialización.

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Un tiempo libre bien planificado logrará:

 Organizar las condiciones necesarias para el desarrollo


personal y colectivo.
 Fomentar la solidaridad y el compañerismo a través de
la comunicación y el trabajo grupal.
 Sensibilizar sobre la importancia de utilizar
educativamente el ocio y tiempo libre.
 Buscar la participación en la gestión de la residencia y en la planificación y
desarrollo de actividades.
 Implicar a los residentes en actividades comunitarias.
 Optimizar la dinámica grupal.
 Diseño y desarrollo de actividades recreativas y culturales que potencien la
solidaridad y cooperación.
 Compensar carencias y desigualdades culturales.
 Trabajar para el crecimiento de la autoestima de los ancianos, sobre todo,
apoyando en las dificultades socioculturales que implican el cambio de
situación desde la vida laboral a la jubilación.
 Crear un buen clima de intercambio de experiencias.
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En todos los casos el ocio y la animación


constituyen una oportunidad para
encontrar valores diferenciadores.

La animación turística se conoce como una


tendencia dentro del ramo hotelero, brotó
como consecuencia para satisfacer las
necesidades de los consumidores de los
Servicios Turísticos. El efecto del desarrollo de este sector por la Animación Turística ha
experimentado un apogeo en cuanto a la demanda de profesionales competentes
que brindan servicios adicionales al turismo.

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La OMT (Organización Mundial del Turismo) en su quinta asamblea en octubre de 1983


en Nueva Delhi decidió situar en un lugar prominente el papel de la animación turística
con esta definición:

Se entiende por animación turística toda acción


realizada en o sobre un grupo, colectividad o
medio, con la intención de desarrollar la
comunicación y garantizar la vida social1 (OMT:
1983:S/p.).

La animación se considera un método de


participación e integración basada en tres conjuntos o fases:

 Primera fase: el auto descubrimiento, donde se crean las condiciones para que
todo el grupo de individuos se descubra a sí mismo.
 Segunda fase: la puesta en relación del grupo.
 Tercera fase: la creatividad, por la confrontación de los individuos y de los
grupos con su medio. Sus expresiones, sus iniciativas y sus responsabilidades.

Para incontables empresarios hoteleros la animación hotelera sigue siendo un tema de


mucha vigencia, actualidad y poco comprendida ya que continúan aferrados a la
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idea de que hotelería es: una habitación, buena comida, algunos cócteles y una
piscina. Pero no se debe olvidar cuán necesario es el espacio para las relaciones
sociales, la comunicación cliente a cliente y el buen empleo del tiempo. La hotelería
consiste en brindarle al huésped un producto de calidad con buenos y novedosos
servicios permitiéndole satisfacer sus intereses y necesidades de: Conocimiento,
información, diversión y comunicación, en la proporción más sana y segura posible.
Sólo así se garantiza que los huéspedes regresen al hotel, recomendándolo además a
sus amigos y conocidos. La animación turística pretende crear:

 Crear un ambiente de comunicación, entre los distintos huéspedes (nacionales


e Internacionales), sexo, edad, religión, por medio de las actividades que se
realicen.

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 Lograr el interés de los huéspedes por las costumbres y tradiciones de la región.


 Vinculación del cliente a la comunidad, por medio del patrimonio histórico y
socio-cultural, de la región.
 Aprovechamiento del tiempo libre, para ganar una mejor calidad de vida.
 Mejorar la rentabilidad del hotel originando que los clientes repitan nuevamente
su estadía, propiciando además el ingreso de nuevos huéspedes.

La ejecución de actividades recreativas debidamente


programadas proporcionará un mayor acercamiento
con los nuevos huéspedes a quienes saludará cada vez
que se encuentre con ellos en el hotel o fuera de él,
estableciéndose así una pequeña relación afectiva.

A su vez, el turista se inserta en la comunidad para


conocer la identidad cultural del lugar visitado, como parte de la búsqueda de un
vínculo efectivo y respetuoso entre la actividad o empresa turística, el turista y la
cultura local.

Funciones de la animación.

La función de la animación se define como, la adaptación a las diferentes formas de


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vida social, como elemento complementario de las distintas adaptaciones y elemento


del desarrollo individual y grupal.

Por lo que la (OMT), Organización Mundial del Turismo (2004) identifica dos funciones
específicas de la animación:

Función social: integración del individuo, en


el medio social que se encuentra inmerso.
Función cultural: difusión de la obras de
arte e históricas, el contacto directo de
estas con el turista y así mismo con la
cultura de la región que la protege.

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Según Pedro Pablo Abreu (2004, mayo) de la Revista Región Empresa


Periodística (N0. 359581): La animación es algo más y agrega una tercera
función:
Función de marketing de boca en boca: la recomendación de los turistas,
hacia el establecimiento, permite el aumento de sus ventas e incremento de sus
ganancias, viendo esto como un servicio diferenciado.

La Animación contribuye a enriquecer más el concepto de turismo, logrando que los


establecimientos de alojamiento turístico sean centros de relaciones humanas, de
contactos multiculturales y de comunicación en general, y que la diversión y el ocio se
vean continuamente enriquecidos y al alcance de cualquier cliente.

La animación turística ha evolucionado; se pueden encontrar diferentes tipos:

1. Animación turística tradicional: son todas las actividades que se realizan con los
turistas, las cuales son organizadas por el establecimiento turístico, de acuerdo
con las necesidades de sus clientes y con el fin de entretenernos en su tiempo
libre.
2. Animación sociocultural: son todas las actividades que pretenden estimular la
iniciativa y participación de la comunidad en su proceso propio de desarrollo;
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en el caso de los establecimientos turísticos, aplican este tipo de animación con


el fin de que sus clientes interactúan y aprendan de la comunidad que visitan.
Para la UNESCO (2011), la animación sociocultural es un conjunto de prácticas
sociales cuya finalidad consiste en estimular la iniciativa y la participación de las
comunidades en su propio desarrollo y en la dinámica global de la vida
sociopolítica de la que participan. Algunas características de animación
sociocultural son:
o La promoción de valores: se define claramente el modelo de cultura, los
proyectos y valores culturales por desarrollar. De este modo se reconoce el
pluralismo cultural y la autonomía al promover la democracia cultural.
o Elemento transformador: no solo se adapta a las diferentes situaciones, sino
que procurar una sociedad mejor.

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o Cauce de participación: permite la participación de los diferentes sectores


sociales, aprovechando el potencial individual y grupal en la comunidad.
o Catalizador: apremia tanto el acceso al pueblo de la posesión de la cultura
como su creación, gestión y control.
o Promotor de la vida asociativa: se supera el individualismo y se arraiga el
espíritu comunitario.
o Proceso constante: el pueblo es actor y creador de su propia cultura y
desarrollar sus propios valores.
o Interventor social: la animación promueve la cultura y sus valores, incentiva a
la comunidad individual y grupalmente mediante la participación de su
gente en actividades folclóricas, recreativas, artísticas, lúdicas, etc.
3. Animación turística sustentable: es el conjunto de actividades lúdicas,
deportivas y culturales organizadas por el establecimiento turístico de forma
equilibrada, que permite el disfrute, conocimiento y respeto del entorno cultural,
social y ambiental.
4. Ecoanimación: corresponde a las actividades que se pueden desarrollar o crear
en la naturaleza, en tanto se le permite al participante conocerse a sí mismo y
reflexionar en torno al rol del ser humano como parte de su entorno.

En todos los tipos de animación es posible encontrar tres modalidades:


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 Modalidad participativa: Es para


aquellos clientes que les gusta la
acción, a quienes les gusta participar y
que han elegido la empresa por el
servicio de animación que ofrece. Por
ejemplo, actividades deportivas, bailes,
obras de teatro, juegos tradicionales,
juegos de mesa o manualidades, entre
otros. Igualmente, visitar una lechería y aprender a ordeñar, sembrar
hidroponía, recolectar café, participar en la molienda en un trapiche,
sembrar árboles, practicar yoga, entre otras.

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 Modalidad contemplativa: Es para


aquellos clientes que eligen una
empresa con animación para pasar
sus vacaciones, pero que prefieren
mirar y no participar activamente.
Algunos ejemplos pueden ser
observar una obra de teatro o
manifestaciones artísticas, mirar la
elaboración de algún producto,
presenciar un espectáculo de magia, visitar a una huerta ecológica, escuchar
cómo se elabora el compost o cómo funciona el biodigestor o asistir a un
partido de algún deporte como futbol, golf u otro.
 Modalidad mixta: mezcla de las
anteriores. La animación turística
surge como respuesta a la
necesidad de los clientes de
ocupar su tiempo, de realizar
alguna actividad que
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incrementase su nivel de
satisfacción durante su periodo
vacacional. Por ello es importante que cada empresa ofrezca una animación
acorde al mercado. Estas son las más comunes en la mayoría de los
establecimientos turísticos, pues brindan diferentes opciones de entretenimiento
a los clientes, ya sean niños, jóvenes, adultos o adultos mayores.

La animación es una disciplina relacionada con el contacto con grupos de


personas. Es así que existen diversas formas de intervención en el proceso de
animación, herramientas para que los clientes de un establecimiento se relacionen
para satisfacer sus necesidades de ocio mediante el desarrollo de unas actividades
físicas y/o lúdicas.

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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

En ambos casos se habla de los animadores como de las personas que deben
crear las sinergias que conduzcan a la consecución de los objetivos establecidos.

Elabore un cuadro comparativo sobre los tipos de


animación turística que existe y de ejemplos de
cada uno de ellos según la modalidad de
animación.

Descripción y función del animador


El trabajo del animador propiamente dicho,
no solo se centra en la realización de
actividades deportivas durante el día y de
espectáculos y juegos durante la noche. La
misión de un equipo de animación
preocupado por crecer como departamento,
es la de analizar, interpretar y responder, la
causas por las que el cliente decide pasar sus
vacaciones en el complejo en el que se aloja.
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Es al animador, a quienes acuden muchas veces a consultar o a explicar sus quejas o


sugerencias.

Deben ser embajadores del ocio, apostar y dar ejemplo de la posibilidad real que
existe de llevar una vida distinta, más saludable, más comunicativa, más interpersonal
y multicultural. Es una actividad turística que además de entretener fomenta los valores
de la amistad, el amor, el conocimiento hacia otras historias y culturas.

La actividad de animación es bien complicada, no se buscan resultados cuantitativos,


sino cualificar a quien realice las actividades. Por ello, quizá más que la actividad en sí,
interesa las técnicas de animación y trabajo grupal que utilicemos. Debemos recordar
que no se trata de preparar actividades para clientes, sino con clientes.

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Es en este campo donde un equipo de animación puede marcar la diferencia, donde


aun se puede socializar a las personas, unir lazos de amistad, lograr la comunicación
interpersonal y multicultural entre países y regiones y hacia donde puede encaminarse
la animación del siglo XXI.

El animador es un generador del desarrollo de las personas y de los grupos, en donde


su acción se caracteriza por una escala de valores, principios, responsabilidades y
técnicas profesionales que se encaminan a efectuar programas con intereses
múltiples: Turístico de intercambio cultural y social, Ecológico, Artístico, Manual,
Intelectual y deportivo, Así que finalmente las funciones de un animador no escapan a
un desarrollo armonioso y cálido.

El animador es el elemento impulsor y vitalizador de la animación de un grupo; su


objetivo es la promoción de la colectividad, hallando en éste su sector de acción y
compromiso en el tiempo libre y además porque animador es sinónimo de educador.

Funciones del Animador

Es importante que el animador sea consciente de su propia función y su papel en el


ejercicio de su profesión y la relación con los participantes.
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Incentivar las posibilidades creativas del grupo.


Facilitar los intereses que se persiguen en la animación turística.
Promover lenguajes expresivos kinésicos y proxémico.
Incrementar la actualización de materiales técnicos.
Aplicar estudios de la situación, actividades o proyectos para
la transformación.
Difundir y ubicar a grupos de acción y reflexión.
Causar y originar iniciativas que puedan modificar las condiciones social y
cultural.
Proyectar actividades y elaborar planes.
Formar a las personas, creando contenidos y modificaciones de actitudes.
dinámica entre las personas y los grupos.

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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Controlar y medir resultados.


Ejecutar gestiones vinculadas a las actividades que se llevan acabo, a la vida
asociativa o los servicios sociales existentes.
Facilitar asistencia técnica, directamente, para la ejecución y la marcha de las
actividades que lo requieran.
Afirmar una relación dinámica entre las personas y los grupos.

INVESTIGAR:

Cuáles son las cualidades que debe poseer todo


animador turístico.

TIPOS DE ANIMADORES

Vincula los diferentes procedimientos para la formación


1. Animador lúdico
del adulto.
ü Funge como un agente social, cuya función principal
2. Animador cultural es implantar y al mismo tiempo desarrollar actividades
deportivas y formativas.
3. Animador ü Se centra en personas con necesidades de tipo curativas y
terapéutico de relajación.
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ü Organiza y encamina una serie de pasos de carácter


4. Animador turístico
recreativo, deportivo y cultura.
ü Permite la fácil obtención a publicaciones culturales
5. Animador promotor
y ayuda a la asimilación de una manera crítica.

ü Motiva a las personas y las introduce en su campo de


6. Animador principal trabajo, presentando las diversas posibilidades de
ocupación de su tiempo libre.
ü Integra al individuo a un grupo, de acuerdo a sus
7. Animador de grupos
objetivos, necesidades y preferencias.

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

ü Persona que interviene en la parte operativa como


8. Animador
promoción y difusión del arte, dominio de acción cultural
organizador
y acción social.

TIPOS DE ANIMACIÓN

La clasificación de la animación se organiza con base en las funciones que un


animador desempeñará en su quehacer profesional para que los participantes,
visitantes o turistas se desenvuelvan sin ataduras y se liberen de la carga de stress que
se vive.

 ANIMACIÓN PARA ADULTOS: Se ofrece a los clientes, a partir de los 18 años de


edad. Puede ser diurna o nocturna.
1. La animación diurna comprende.
 Actividades de carácter deportivo. (Dardos).
 Actividades de carácter lúdico. (Piscinas).
 Actividades de carácter sociocultural. (demostración de cocina).
2. La animación nocturna comprende.
 Actividades de carácter participativo. (Noche de juegos).
 Actividades de carácter contemplativo. (music hall).
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 ANIMACIÓN PARA MAYORES. Se ofrece a los clientes, a partir de los 60 o 65 años de


edad.
 ANIMACIÓN PARA ADOLESCENTES Se ofrece a los clientes, entre los 11 y 17 años de
edad.
 ANIMACIÓN PARA NIÑOS. Se ofrece a los clientes, entre los 5 y los 11 años de edad.

El objetivo central de la animación es que el cliente permanezca en el establecimiento


y/o alojamiento, se divierta e, indirectamente, aumente la productividad de los
diferentes puntos de ventas. Por este motivo, la programación que se ofrece a los
clientes debe ser atractiva y acorde a la tipología de éstos y debe ser flexible y
adaptable a los gustos, necesidades e intereses de los diferentes grupos de edad y
nacionalidades.

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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Complete el siguiente cuadro sinóptico sobre los tipos


de animadores.

____________________________________
1. ___________________ ____________________________________
____________________________________
____
____________________________________
2. ___________________ ____________________________________
____________________________________
____

____________________________________
3. ___________________
____________________________________
____________________________________
____
____________________________________
4. ___________________ ____________________________________
____________________________________
____
Tipos de
____________________________________
animador
5. ___________________ ____________________________________
____________________________________
____
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____________________________________
6. ___________________ ____________________________________
____________________________________
____

____________________________________
7. ___________________ ____________________________________
____________________________________
____

____________________________________
8. ___________________ ____________________________________
____________________________________
____

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

AUTOEVALUACION
I-. TIPO COMPLETACION
Instrucciones: Complete en los espacios en blanco con la palabra que de respuesta al
enunciado.

1. _______________________ Es una especialidad joven dentro de la hotelería, lleva dentro de


si la gran responsabilidad de desarrollar habilidades que
transforman valores y aptitudes hacia los que la ejercen y la
disfrutan.
2. _______________________ Es la fase de la creatividad, por la confrontación de los individuos
y de los grupos con su medio. Sus expresiones, sus iniciativas y sus
responsabilidades.
3. _______________________
Se define como, la adaptación a las diferentes formas de vida
social, como elemento complementario de las distintas
adaptaciones y elemento del desarrollo individual y grupal.
4. _______________________
Funcion de difusión de la obras de arte e históricas, el contacto
directo de estas con el turista y así mismo con la cultura de la
región que la protege.
5. _______________________ Son todas las actividades que se realizan con los turistas, las
cuales son organizadas por el establecimiento turístico, de
acuerdo con las necesidades de sus clientes y con el fin de
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entretenernos en su tiempo libre.


6. _______________________ Es para aquellos clientes que les gusta la acción, a quienes les
gusta participar y que han elegido la empresa por el servicio de
animación que ofrece.
7. _______________________ Es para aquellos clientes que eligen una empresa con animación
para pasar sus vacaciones, pero que prefieren mirar y no
participar activamente.
8. _______________________
Es un generador del desarrollo de las personas y de los grupos, en
donde su acción se caracteriza por una escala de valores,
principios, responsabilidades y técnicas profesionales.
9. _______________________
Se centra en personas con necesidades de tipo curativas y de
relajación.

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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Complete el siguiente
cuadro sinóptico.

FUNCIONES DE LA ANIMACIÓN
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MODALIDADES DE LA
ANIMACIÓN

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA


UNIDAD 2
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CONTENIDO

 Conceptualización.
 Criterios a la hora de elegir la técnica de grupo.
 Integración técnicas grupales.

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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

El sabio no es el hombre
que proporciona las
respuestas verdaderas, es
el que formula las
preguntas verdaderas.
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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD 2 TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

CONCEPTUALIZACIÓN
Ahora conoceremos algunas prácticas que el animador
turístico podría implementar para realizar su trabajo con
éxito. Para efectuar una buena función es importante
conocer en qué consiste la dinámica y dinamización de
grupos, al igual que su aplicación a la animación
turística. Para el desarrollo de las actividades de un
grupo, es necesario definir algunos términos:
 Grupo: un conjunto de personas que se encuentran en situación de interacción,
compartiendo un espacio y un tiempo determinados; aunque el número de
personas integrantes varíe según los diferentes autores, se puede decir que los
fenómenos grupales tienen lugar en aquellos grupos de 1 a 20 personas
máximo, ya que allí se encuentra las características esenciales del grupo:
interacción de cada miembro con el resto, interdependencia, solidaridad,
formación de subgrupos, aparición de roles, etc.
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 Dinámica: procede del vocablo griego dynamis que significa fuerza, energía,
acción.
 Dinámica de grupos: Es un campo de la psicología o de las ciencias sociales
que se dedica a la investigación del comportamiento de los grupos humanos y
de las personas que los integran.

Las técnicas de animación turísticas son el conjunto de procedimientos y prácticas que


el animador debe conocer para lograr con éxito su función. Estas deben
complementarse con habilidades, destrezas y una excelente actitud.

Las técnicas de animación turística se clasifican entre las técnicas grupales, las cuales
se define de la siguiente manera:

23 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Las técnicas grupales son estructuras prácticas, esquemas de organización, normas


útiles y funcionales para el manejo de grupos. Son también procedimientos o medios
concretos para organizar y desarrollar la actividad del grupo.

Las técnicas grupales se usan dependiendo de las necesidades que el coordinador o


animador perciba en el grupo:

Como estimulo a la participación activa y a la


aceptación de la temática del contenido
propuesto, es decir, se aplican para motivar al
grupo hacia la reflexión y el trabajo eficaz.
Para superar problemas internos y poder
contrarrestar el normal desgaste producido por
la interacción y la convivencia, así como el agotamiento producido par el
trabajo hacia el objetivo; especialmente si éste no está bien organizado o si el
liderazgo sólo se centra en las tareas sin atender a las necesidades afectivas.
Para evaluar la eficacia o la capacidad del grupo como colectivo en acción,
de forma que, al realizar un ejercicio grupal evaluativo, todos queden
informados del resultado.
Para solucionar un conflicto puntual, tal como el estancamiento en la
locomoción hacia el objetivo o una dificultad de relación entre las personas
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que forman el grupo.

Una vez que se tienen claros los objetivos a lograr, a la hora de elegir la técnica hay
tres parámetros que el coordinador o animador ha de considerar:

 Si la técnica es la adecuada para el objetivo que se persigue, y dentro de él,


para una meta concreta.
 Si se puede poner en práctica “con ese grupo” concreto y con cada uno de sus
miembros.
 Si él, se va capacitado para presentarla al grupo, ponerla en práctica y
controlar su desarrollo.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 24


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

CRITERIOS A LA HORA DE ELEGIR LA TÉCNICA DE GRUPO

Muchas técnicas fracasan incluso antes de


ser ejecutadas en el grupo, escoger que
técnica se va a utilizar no es un asunto que
solo dependa del conocimiento del
coordinador, en la elección se conjugan
diferentes factores que van desde la
experiencia personal, hasta las condiciones
ambientales. A continuación se enumeran
algunas variables a tener en cuenta a la hora de elegir la técnica:

 Los objetivos que se persigan: el objetivo que se pretenda lograr va a


determinar la técnica que se va a utilizar, por ejemplo si el objetivo es abordar
un problema de comunicación producida por características estrictamente
personales, se utiliza una técnica vivencial; sin embargo, si el problema de
comunicación esta dado por falta de pertenencia de los miembros al proceso
grupal entonces la técnica será de movilización.
 La madurez y entrenamiento del grupo: la teoría sobre vida grupal facilita al
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coordinador la elección de un tipo de técnica específica de acuerdo con el


momento en que se encuentra el grupo, es decir, tiempo de consolidación, tipo
de personas que lo conforman, capacidades desarrolladas colectivamente,
entre otras, ya que de allí depende los niveles de cohesión y la eficacia en el
desarrollo de las tareas.
 El tamaño del grupo: es básico tenerlo presente ya que influye en el nivel de
funcionamiento del mismo, Por tal razón la elección de la técnica va a
depender del número de miembros, pues no es lo mismo promover la discusión
y la reflexión en grupos de 10 personas que en uno de 30, por ellos se debe
definir de acuerdo a la temática que se va a desarrollar, las condiciones de los
lugares, los materiales con lo que se dispone, entre otros.

25 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

 Edades de los Integrantes: es indispensable saber las edades de los


participantes ya que de acuerdo a ella se diseñan las técnicas, teniendo en
cuenta algunas características socioculturales que ya están establecidas de en
relación con el desarrollo evolutivo y por ende físico y psicológico.
 Condiciones físicas y mentales de los participantes: No todos los grupos son
iguales ni tiene las mismos condiciones físicas y mentales, por ello es básico
conocer algo de ellos antes del diseño de la técnica, ya que algunas
dificultades desde lo físico pueden impedir el correr, saltar, tener movimientos
ágiles que en ocasiones se hacen necesarios para complementar el trabajo
con la técnica.
 El ambiente físico: la iluminación, el espacio, el tiempo que requiere para su
realización van a determinar en gran medida la elección de una técnica
particular.
 Las características del medio externo y los miembros: estos puntos son
fundamentales a la hora de elegir la técnica, no es lo mismo trabajar con niños,
que con adultos, De allí que sea necesario preverlo desde la planeación.
 Materiales con los que se dispone: asociado al ambiente físico, los materiales se
convierten en un componente básico a la hora de la elección de la técnica, ya
que si son variados, fáciles de apropiar y ante todo reconocidos por los
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participantes, se puede motivar la creatividad y así obtener mejores resultados.

 La capacitación del coordinador: se refiere al grado de formación del


coordinador y a la experiencia con la que se cuenta, en este sentido las
técnicas exigen un principio de vivencialidad, credibilidad y apropiación, es
decir, no basta con la mera formación teórica, el hecho de que el coordinador
haya vivido la técnica le posibilita su adecuación a otros contextos y grupos, así
como su modificación y evaluación

FINALIDAD IMPLÍCITA DE LAS TÉCNICAS

o Facilitar la comunicación
o Desarrollar la capacidad de participación
o Adquirir una “consciencia” de grupo, desarrollar el sentimiento de “nosotros”

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

o Enseñar a pensar activamente


o Enseñar a escuchar de modo comprensivo
o Superar el aislamiento de algunos participantes
o Desarrollar capacidades de cooperación, intercambio, responsabilidad,
autonomía y creación
o Superar tensiones y crear sentimientos de seguridad personal
o Crear una actitud positiva ante los problemas y favorecer la adaptación social
del individuo.
Elabore un cuadro comparativo sobre las
variables a tener en cuenta a la hora de
elegir la técnica de grupo.

INTEGRACIÓN DE TÉCNICAS GRUPALES

Para llevar a cabo el entremetimiento con alto impacto en el grupo, se requiere


implementar técnicas grupales seleccionadas en función de los objetivos a cumplir y
las características de la población como: edad de los miembros del grupo, número de
participantes y lugar (condiciones físicas). Para ello, se sugiere la siguiente clasificación
de técnicas grupales:
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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

A partir de lo anterior y el concepto utilizado, las técnicas grupales se clasifican desde


dos puntos de vista:
 Las normas o los procedimientos que va utilizar el animador durante la
organización y desarrollo de la animación turística.
 Los medios, las prácticas y las opciones que va utilizar el animador durante la
organización y desarrollo de las actividades dentro de la animación turística.
Existen varias técnicas para la animación de grupos; tales normas y procedimientos
pueden variar según la disposición interna de cada establecimiento turístico. Algunas
de ellas son las siguientes:
a) Técnicas de atención y conducción de grupos.
b) Técnicas para la enseñanza y dirección de juegos.
c) Técnicas de Resolución Alternativa de Conflictos (RAC): son una serie de pasos que
el animador realiza para evitar o resolver algún conflicto que se presente durante el
desarrollo de su trabajo. En estos casos el animador podría fungir como:

 Conciliador: reunirá a las partes en conflicto, les ayudará a reflexionar y a que


ellos mismos busquen una solución.
 Árbitro: podría tomar una decisión para terminar el conflicto.
 Mediador o negociador: prestará una atención más directa en la búsqueda de
una solución aceptable y, a su vez, hará una propuesta que los involucrados
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podrán asumir como suya para solucionar el conflicto. Como mediador el


animador debe:
o Poseer empatía (ponerse en el lugar del otro).
o Ser imparcial y neutral.
o Ser profesional en su rol como mediador.
o Mantener confidencialidad.
d) Técnicas grupales
Actividades de animación turística: Son una serie de acciones organizadas
por el departamento de animación turística. El objetivo es satisfacer las
necesidades de recreación y distracciones de los clientes en su tiempo de
libre, durante su estancia en el establecimiento turístico. Dependiendo del
tipo de animación turística, así será implementación de las diferentes
actividades.

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

 Actividades lúdicas: Implican directamente la diversión o el juego. Pueden


ser juegos para “romper el hielo”, juegos de noche (integración, bailes o
concursos), de exteriores, macro‐juegos (de mesa ampliados, gincanas1,
pista y rallies, juegos culturales (matemáticas, deducción lógica, de mesa y
sociedad), eventos de noche como fiestas de bienvenida, de elecciones,
de disfraces; concursos, carnavales, espectáculos, entre otros.
 Actividades deportivas: Son aquellas que están relacionadas directamente
con algún deporte. Generalmente tienden a ser competitivas. Su
implementación dependerá de las instalaciones con las que el
establecimiento turístico o su entorno cuenten. Se pueden desarrollar de
diferentes formas como clases o aprendizajes, demostraciones, torneos o
campeonatos de diferentes niveles.
 Actividades culturales: Son aquellas que están relacionadas directamente
con temas culturales: música,
danza, artesanías, arte y teatro,
entre otras.

La aplicación o la adaptación de
los diferentes tipos de actividades al
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establecimiento turístico estarán


directamente relacionadas con el
programa de animación turística. Su
éxito dependerá de la planeación,
promoción, publicidad e
implementación que se le dé.
Anteriormente establecimos algunas variables a tener en cuenta a la hora de elegir la
técnica grupal (prácticas o actividades) para implementar o adaptar a la animación
turística. A continuación, se detallan algunas técnicas. Solo usted, como conocedor
de la animación turística, podrá determinar cuál de ellas podría emplear para
satisfacer las necesidades del establecimiento turístico y los clientes.

29 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Técnicas Detalle

La técnica permite al participante realizar la observación y


escucha de un lugar, cultura o grupo determinado y el grupo
escuchará al participante, lo cual permitirá una adecuada
De observación participante interrelación.
y escucha El objetivo de la observación participante consiste en describir
grupos sociales y escenas culturales partiendo de las
experiencias de las personas implicadas en el grupo o
institución.
Este tipo de técnicas permiten la pérdida de tensiones o
comúnmente el llamado estrés.
Entre ellas tenemos:
Meditaciones cortas: son ejercicios que permiten al individuo
lograr, a través del pensamiento, una profunda atención a algo
en un lapso corto.
Técnicas de relajación Visualización: es un ejercicio en el cual, luego de que se
escucha alguna historia o situación, se trata de visualizarla; por
lo tanto, es la misma persona quien controla las imágenes.
Relajación: a través de ciertos ejercicios guiados, se logra la
liberación de las tensiones.
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Ejercicios psicofísicos: son una serie de ejercicios en los que se


debe mantener la atención mental en cada movimiento.
Este tipo de técnicas permite el reconocimiento del grupo, la
diversión, la integración y, sobre todo, el disfrute. Algunas de
estas son las siguientes:
De presentación: permite tanto al animador como a los
participantes presentarse, romper el hielo y conocerse entre
Técnicas de activación
ellos.
grupal
De animación y concentración: permite la integración entre los
miembros, al mismo tiempo que es un espacio agradable.
Para trabajar contenidos temáticos: como su nombre lo indica,
permite ahondar en tópicos particulares que requieran
atención.

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

De estática y percepción del cuerpo: permite el reconocimiento


del cuerpo al estar en reposo.

Cosas que se deben considerar cuando se usen las técnicas de animación:


o Durante un taller o una reunión trate de usar técnicas de animación
frecuentemente, principalmente cuando la gente se vea adormilada o
cansada o para crear un descanso natural entre actividades.
o Trate de escoger juegos que sean apropiados para el contexto local; por
ejemplo, piense cuidadosamente sobre la utilización de juegos que consisten en
tocar a otras personas, en particular, cuando se tocan diferentes partes del
cuerpo.
o Trate de escoger juegos en los que todos puedan participar y sea sensible a las
necesidades y circunstancias del grupo. Por ejemplo, algunos de estos juegos
pueden excluir a personas con discapacidades, tales como dificultades al
caminar o al oír, o personas con diferentes niveles de habilidades para leer y
escribir.
o Trate de garantizar la seguridad del grupo, particularmente en juegos que
consistan en correr. Por ejemplo, trate de asegurarse de que haya suficiente
espacio y que el suelo esté despejado.
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o Trate de no solo usar juegos competitivos, sinotambién juegos que incentiven el


desarrollo del trabajo en equipos.
o Trate de evitar que las técnicas de animación duren mucho tiempo. Hágalas
breves y continúe con la siguiente actividad planeada cuando todos hayan
tenido la oportunidad de moverse y despertarse.
Es por ello que cuando nos recreamos logramos despojarnos de lo habitual o rutinario,
descubriendo en las cosas un nuevo sentido. La animación turística implica la
intervención de un sujeto externo, el animador, que actúa de acuerdo con un
programa de estrategias determinadas en función de objetivos basados en las
motivaciones principales de un grupo de turistas. Los objetivos planteados, más allá de
satisfacer necesidades, también desarrollaran valores, hábitos y actitudes que
permitan una mejor calidad de vida individual y colectiva.

31 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

La recreación también se puede clasificar según:

 La actitud del individuo:


o Sujeto activo: el sujeto participa de la actividad realizada, disfrutando de
la misma.
o Sujeto pasivo: la persona no es parte de la recreación, sólo actúa como
un expectante, no participa directamente.
 La orientación a la que esté destinada la actividad recreativa:
 Recreación Motriz: está relacionada con la actividad física, algunos
ejemplos podrían ser la realización de cualquier deporte, caminatas,
juegos, bailes y danzas.
 Recreación Cultural: se vincula con la actividad cultural. Algunos
ejemplos podrían ser la realización de actividades como teatro, pintura,
lectura, asistir a espectáculos, museos, entre otros.
 Recreación Social: se relaciona al contacto con otras personas, por
ejemplo asistir a debates, charlas, salidas, encuentros, etc.
 Recreación al aire libre: son aquellas actividades en las que se entra en
contacto con el medio ambiente. Este tipo de recreación estimula la
integración al medio. Algunos ejemplos podrían ser visita a parques y
reservas naturales, campamentos, excursiones, etc.
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 Según los beneficios que otorgan:


o En relación a la psiquis: permite estimular la mente (puede bajar los
niveles de ansiedad, de estrés, depresión), un progreso personal (pueden
ser generadores de confianza en uno mismo, abandonar la
dependencia, resaltar dotes de líder, mejorar capacidades físicas y
estéticas), bienestar personal (pueden servir de estimulantes, como
fuente de desafíos, permite la expresión de la creatividad, apreciar
nuevos aspectos o elementos).
o Beneficios en cuanto a la salud: algunos ejemplos son mejoras cardíacas,
diabetes, hipertensión, colesterol, problemas dorsales, control de
sobrepeso, etc.

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

o Beneficios culturales y sociales: surgimiento de un sentimiento de


pertenecía, compromisos en cuanto a la cultura y la vida política,
adquisición de nuevos conocimientos históricos y culturales, vinculación
con individuos nuevos que generen cierta armonía o coordinación y a su
vez el dialogo que permitan comprender y colaborar con los demás,
integración dentro de la comunidad, nueva cosmovisión.
o Económicos: se reducen los gastos por salud, descienden los niveles de
ausencia y accidentes laborales, aumenta la productividad, aumento
de ingresos por turismo que permiten el progreso en economías
nacionales, regionales y locales.
o Beneficios en el medioambiente: genera cierta ética de respeto al
medio que habitamos y el compromiso público por la protección y
conservación.
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Elabora un mapa conceptual


sobre la forma en la que se
clasifica la recreación.

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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

AUTOEVALUACIÓN
I.- TIPO COMPLETACION

Instrucciones: Complete en el espacio en blanco con la palabra que de respuesta al


enunciado.

1. _______________________________
Conjunto de personas que se encuentran en
situación de interacción, compartiendo un
espacio y un tiempo determinados.

2. _______________________________ Es un campo de la psicología o de las ciencias

sociales que se dedica a la investigación del


comportamiento de los grupos humanos y de
las personas que los integran.
3. _______________________________ Son estructuras prácticas, esquemas de
organización, normas útiles y funcionales para
el manejo de grupos.
4. _______________________________ Son una serie de pasos que el animador realiza
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para evitar o resolver algún conflicto que se


presente durante el desarrollo de su trabajo.
5. ______________________________ Implican directamente la diversión o el juego.
Pueden ser juegos para “romper el hielo”.
6. ______________________________ Son aquellas que están relacionadas
directamente con algún deporte,
generalmente tienden a ser competitivas.
7. _______________________________ Son aquellas que están relacionadas
directamente con temas culturales.
8. _______________________________ Este tipo de técnicas permiten la pérdida de
tensiones o comúnmente el llamado estrés.

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

9. _______________________________ Son ejercicios que permiten al individuo lograr,

a través del pensamiento, una profunda


atención a algo en un tlapso corto.
10. _______________________________ Son una serie de ejercicios en los que se debe
mantener la atención mental en cada
movimiento.
11. _______________________________ Este tipo de técnicas permite el reconocimiento
del grupo, la diversión, la integración y, sobre
todo, el disfrute.
12. _______________________________ Tecnica que permite tanto al animador como a
los participantes presentarse, romper el hielo y
conocerse entre ellos.
13. _______________________________ Son aquellas actividades en las que se entra en
contacto con el medio ambiente. Este tipo de
recreación estimula la integración al medio.
14. _______________________________ Surgimiento de un sentimiento de pertenecía,
compromisos en cuanto a la cultura y la vida
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política, adquisición de nuevos conocimientos


históricos y culturales.

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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

II.-TIPO ENUMERACION
Instrucciones: Complete en los espacios en blanco con las palabras que den respuesta al
enunciado.

1. Enumere necesidades que el coordinador o animador perciba en el grupo para el uso de


técnicas grupales:

a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

2. Enumere parámetros que el coordinador o animador ha de considerar al elegir la técnica:


a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________

3. Enumerar algunas variables a tener en cuenta a la hora de elegir la técnica:

a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

4. Enumerer las técnicas para la animación de grupos:

a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

5. En la resolución de conflictos en estos casos el animador podría fungir como:


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a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

6. Enumere la técnicas de relajación:

a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

7. Enumere las técnicas de animación grupal:

a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 36


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN
UNIDAD 3
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CONTENIDO
 Introduccion.
 Estructura empresarial.
 La unidad física del departamento de animación.
 Personal del departamento de animación.

37 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Si das pescado a un
hombre hambriento, le
nutres una jornada. Si
le enseñas a pescar, le
nutrirás toda la vida.
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Lao Tsé

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 38


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD 3
DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN

INTRODUCCIÓN

El departamento de animación puede considerarse, en la historia del turismo, como


uno de los más modernos. A pesar del desconocimiento de esta actividad, la
disposición de infraestructura y de recursos para este fin, así como su reciente
incorporación dentro del mercado turístico, evidencian su aceptación dentro de las
empresas de turismo. Para lograr un análisis de este departamento se vincularán dos
aspectos de importancia:

 La estructura empresarial y
 La unidad física del departamento.

La estructura empresarial

Este aspecto es de vital importancia con el fin de relacionar la posición del


departamento dentro de la organización y validar su conveniencia con la empresa. Se
puede afirmar que el departamento de animación es la cara más visible de la
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empresa por el contacto directo y continuo que genera con los turistas, es por ello que
se debe de equiparar situacional y jerárquicamente con los otros departamentos de la
empresa. Por ejemplo, en una empresa de alojamiento, esta figura se ubica en el
mismo nivel del resto de departamentos de:

Lo anterior nos muestra que el departamento de animación también se pueden


vincular con otras subordinaciones, pero en el ejemplo lo que se desea observar es la
nivelación jerárquica del departamento.

39 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Relaciones interdepartamentales:

Relación directa por la dependencia tanto

Gerencia económica como administrativa. Se recomienda


brindar informes periódicos para establecer
vínculos comunicativos.

Este es el departamento que puede brindar la

Recepción información del huésped y así segmentar los


programas de animación turística, además de
colaborar con la entrega de boletines
publicitarios.
Es la zona de afluencia de mayor cantidad de
Restaurante personas, por la satisfacción de una necesidad
básica, siendo este un lugar potencialmente
importante para la promoción y entrega de
incentivos de participación, en las actividades.

La imagen del chef puede ser una fuente

Cocina promocional, así como la asociación con las


actividades de animación relacionadas con las
artes culinarias.
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El personal de este departamento es el último en


estar en las habitaciones previo al ingreso de
House
turistas, por ende, los primeros en brindar
Keeping
publicidad escrita en la misma, además de
facilitar material de descarte para uso del
animador turístico en sus actividades (en forma
de reciclaje)

Trabajo colaborativo para el montaje de

Mantenimiento escenarios y realización de trabajos específicos


para el desarrollo de las actividades.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 40


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

Existe una estrecha relación entre el departamento de animación y todos los


departamentos anteriormente mencionados, lo que facilita el trabajo conjunto para
generar un valor agregado y significativo en la organización, tomando en cuenta las
fortalezas de cada uno de éstos.

Las relaciones intradepartamentales dependerán de las dimensiones de la


organización (empresa), del público con el que se trabaja y sobre todo de la
estructura de recursos humanos que desde dirección se haya fijado. Sin embargo, por
las mismas actividades que se desarrollan dentro de este departamento, las relaciones
persona a persona son muy importantes. El jefe de animación distribuye las tareas,
lleva la gestión administrativa, autoriza las compras y realiza las mismas funciones que
cualquier animador.

La unidad física del departamento de animación

Por muchos años en las empresas turísticas no


se destinaban espacios para este
departamento, pero con el paso del tiempo
se ha cambiado este paradigma, e incluso,
en las nuevas construcciones se están
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destinando espacios mínimos para la logística


de este departamento. Es por ello que el
espacio físico en este ámbito se puede definir
como la unidad física, que sirve para múltiples funciones (debido a las múltiples
funciones del animador) y que debe ubicarse en un lugar estratégico, pues debe ser
de fácil acceso para todos, tanto para los miembros del staff como para los usuarios.

Es recomendable la implementación de mobiliario y equipo dentro de este espacio


físico tales como:

1. Estantes 4. Sillas ergonómicas o similares

2. Equipo tecnológico 5. Amplio espacio

3. Escritorio personal modular

41 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

De igual forma se debe contar con los elementos siguientes, ya que se relacionan con
el material mínimo de trabajo que deben tener los miembros de este departamento.
La selección e implementación adecuada de los materiales colaborará al logro de los
objetivos del departamento de animación turística, donde la satisfacción de los
usuarios será uno de los principales objetivos.

A continuación se detallan algunos de los materiales que debe poseer el


Departamento de animación para la correcta realización de las diferentes
actividades:

Para manualidades Pinturas, cuerdas y


De oficina cordeles, tijeras, pinceles, brochas,
recipientes, disolventes, accesorios de
Folios, marcadores, lápices, costura, reglas, moldes, telas, patrones,
bolígrafos, grapadora, otros.
tijeras, cutters, cinta, otros.

Implementos de belleza
Deportivos Peinador, prensas de pelo, algodón,
alcohol, desmaquillante, pinturas de labios,
Aros, bolas, bingos, redes,
lineadores de ojos, sombras de ojos,
silbatos, cronómetro, juegos
pinceles, pestañas postizas, crema de base,
de mesa, otros.
peines, cepillos.
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Sonido Fiesta

Amplificadores, mesas auxiliares, Flecos, banderas, luces


lectores de discos compactos, multicolores, crespones,
pantallas acústicas, micrófonos, serpentinas, antifaces, vestuarios.
música, otros.

Iluminación

Focos panorámicos, rockets,


cañones de seguimiento,
órgano psicodélico,
mezclador, dimer, otros.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 42


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN

Jefe de animación: Este debe dirigir el


departamento de animación. Se encarga del
buen manejo y conducción de todas las
actividades y eventos para su funcionamiento.

Animador del hotel: Ejerce como gestor de


animación del hotel, Este está a cargo de
actividades profesionalizadas.
Animador de veladas y espectáculos: Su
función es dirigir el funcionamiento de shows, eventos, bailes, entre otras cosas,
siempre teniendo en cuenta como meta la satisfacción de los huéspedes.
 Encargado de shows.
 Encargado de eventos.
 Coreógrafo.
 Encargado de la música y sonido.
Animador de actividades recreativas y de ocio: Se basa en formar y crear
actividades extracurriculares recreativas y de ocio, con el fin de cubrir las
necesidades que el cliente desea.
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 Encargado de deportes.
 Encargado de baile y concursos
 Encargado de Gimnasia.
Animador De Niños: Encargado única y exclusivamente para animar a los niños
de cualquier edad con actividades educativas y dinámicas.
 Encargado de dinámicas y juegos.
 Encargado de actividades educativas.

INVESTIGAR:

Que hoteles en nuestro país cuentan con


un departamento de Animacion turística.

43 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

AUTOEVALUACIÓN
I-. TIPO COMPLETACION
Instrucciones: Completa en los espacios en blanco con la palabra que complete el
enunciado.

1. _____________________________ Este aspecto es de vital importancia con el fin de


relacionar la posición del departamento dentro de la
organización y validar su conveniencia con la empresa.
2. _____________________________ Relación directa por la dependencia tanto económica
como administrativa. Se recomienda brindar informes
periódicos para establecer vínculos comunicativos.
3. _____________________________ Dependerán de las dimensiones de la organización
(empresa), del público con el que se trabaja y sobre
todo de la estructura de recursos humanos que desde
dirección se haya fijado.
4. _____________________________ Sirve para múltiples funciones (debido a las múltiples
funciones del animador) y que debe ubicarse en un
lugar estratégico, pues debe ser de fácil acceso para
todos, tanto para los miembros del staff como para los
usuarios.
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5. _____________________________ Este debe dirigir el departamento de animación. Se


encarga del buen manejo y conducción de todas las
actividades y eventos para su funcionamiento.

6. _____________________________
Ejerce como gestor de animación del hotel, Este está a
cargo de actividades profesionalizadas.

7. _____________________________ Encargado única y exclusivamente para animar a los


niños de cualquier edad con actividades educativas y
dinámicas.

8. _____________________________
Su función es dirigir el funcionamiento de shows,
eventos, bailes, entre otras cosas, siempre teniendo en
cuenta como meta la satisfacción de los huéspedes.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 44


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

PROGRAMAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD
4
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CONTENIDO
 Definicion
 Publicidad del programa
 Tipos de programas de animación turística
 Caracterisitcas del programa
 Creacion del proyecto.
 Publicidad en la animación turística.

45 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

El principio de la sabiduría
es el temor de Jehová;
Los insensatos desprecian la
sabiduría y la enseñanza.

Proverbio 1:7
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Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 46


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD 4 PROGRAMAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

DEFINICIÓN

Durante la preparación de las


animaciones se debe contar
primero que todo con un Programa
de Animación, que es un
documento de carácter global que
incluye la relación ordenada y
balanceada de cada una de las
actividades recreativas, deportivas y
socio- culturales que se desarrollarán en una instalación durante un período de tiempo
más o menos largo dependiendo del éxito que mantengan.

Para su elaboración es muy provechoso realizar con anterioridad un trabajo de mesa,


de esta forma se tienen conocimientos de las actividades a ejecutar y recursos con
que se cuenta para desarrollarlas. Será de obligatoria inclusión en el programa,
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aquellas fechas festivas de carácter universal teniendo en cuenta la naturaleza de los


grupos de clientes.

Programa De Animación Turística: Es un tipo especial de programa de animación que


pretende integrar y organizar un conjunto de actividades previstas por el equipo de
animación de un determinado establecimiento turísticos con el fin de ofertarlas a sus
respectivos clientes durante sus vacaciones o tiempo de ocio.

Dicho programa tiene una doble finalidad, ya que asegurar el buen funcionamiento
de las actividades por parte de los monitores responsables, además de Informar,
motivar e implicar a los usuarios.

47 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Publicidad del programa

El programa de animación puede y debe aparecer expuesto en un tablero o mural en


un sitio a la vista de todos los huéspedes, para brindar una información anticipada de
las actividades recreativas a realizar ese día; su objetivo es orientar a todos en el hotel
(clientes, animadores y demás trabajadores).

En el programa de animación que se muestre se reflejará:

Lugar, día, hora, nombre del evento o actividades, espectáculos, invitados y el


nombre de la persona encargada de la conducción de las actividades,
Para que tipo de clientes está indicada cada una de las actividades
individuales; debe contemplarse, de ser posible: la edad, sexo, idiosincrasia,
gustos o preferencias de las personas a las cuales esta dirigido.
Redactar de forma clara y breve el contenido de las actividades para permitir
la participación de todos de forma voluntaria. Note que hay una gran
diversidad de costumbres y religiones de forma que algunas fechas que son
festivas para ciertos grupos humanos no lo son para otros.

Cada programa global de animación, o alguna de sus actividades, se puede


mantener por determinado tiempo, lo que podríamos llamar un "ciclo de vida". Este
ciclo de vida puede pasar por los períodos siguientes:
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1. Introducción: Es la temporada inicial de presentación de todo programa de


recreación elaborado, es difícil saber cuanto durará esta etapa. Es importante
tener en cuenta que en este período las personas van llegando y conociendo
poco a poco el programa, por lo que desesperarse constituye un error. La
promoción en esta etapa es fundamental, sobre todo en aquellos sitios de
mayor concentración de personas.
2. Comienzo: Aquí el programa empieza a tomar fuerza y la taza de participación
crece, ya los clientes no se fijarán tanto en la promoción y lo harán en el hecho
de que las "virtudes" del programa comenzarán a comunicarse de boca en
boca. La habilidad del grupo de trabajo en esta parte es saber ofrecer las
actividades haciéndolas novedosas y atractivas.

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

3. Desarrollo: En esta parte continúan ingresando participantes al programa, pero


la escala de crecimiento comienza a disminuir; el grupo de programadores-
animadores, debe centrar la atención en hacer del programa un elemento
altamente competitivo, es decir, que deben mantener a sus participantes por la
calidad, cantidad y atractivo de las actividades.
4. Cansancio: No hay nuevos participantes, hay una saturación de actividades,
personal y servicios, conviene entonces revisar el programa de recreación.

Además existen algunos factores importantes que se deben de tener en cuenta


cuando se elabora un programa de animación, que de no observarse pueden
conducir al fracaso. Entre ellas están:

o Coordinar anticipadamente con las áreas que brindan apoyo en las actividades
como: bares, recepción, ama de llaves, etc.
o Buscar en cada actividad la diversión no la perfección.
o Realizar una correcta selección de las tareas para que el cliente no se sienta
aburrido o poco interesado por la acción que realiza o de la que es espectador.
o Recordar que las actividades que serán ejecutadas por los animadores sirven
para satisfacer el periodo vacacional de los huéspedes, logrando que estos se
sientan tan a gusto que deseen regresar nuevamente.
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o Los horarios serán cumplidos puntualmente, sobre todo el de comienzo y final de


las actividades.
o Cada acción del programa debe haber sido analizada por todo el equipo en el
trabajo de mesa, para evitar falta de coordinación o desacuerdos de última
hora.

TIPOS DE PROGRAMAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

TIPO DETALLE

 Cultural.

Según contenidos.  Lúdico.


 Deportivo.

49 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

 Hotel.
 Tren.
 Resort.

Según establecimiento.  Turismo Rural.


 Balneario.
 Camping.
 Crucero.

 Costa.
 Montaña.
Según localización.
 Ciudad.
 Rural.

 Infantil.
 Junior.
Según destinatarios.
 Adultos.
 Seniors.

Fichas Técnicas
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Documentos que se elaboran para cada actividad del programa en orden


cronológico y que incluyen los asuntos de carácter técnico que deben preverse o
coordinarse. Las fichas técnicas pueden incluir lo siguiente:

 Probables lugares de realización de las acciones, por ejemplo: piscina, terraza,


playa.
 Posibles horarios, por ejemplo: de 9 pm a 10: 45 pm.
 Recursos materiales necesarios, utilización de los mismos, por ejemplo: premios,
luces, micrófonos etc.
 Coordinación con los demás departamentos del hotel.
 Formas de promoción que se emplearán.
 Recursos humanos necesarios, por ejemplo: operadores de audio, de luces, etc.

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

Características del programa

 Equilibrado Que contemple variedad de actividades, tomando en cuenta el


tipo de cliente al que van dirigidas.
 Variado Se deben adecuar las actividades según la tipología del cliente.
 Multiplicidad de horario Extendido a toda la jornada de apertura del lugar
donde se aplique el programa de animación turística.
 Sugerente Que motive por sí mismo; las actividades deben ser lo más
adecuadas al turista.
 Sin rigidez Flexible para alcanzar los cometidos y adaptable en pro de la mejora
continua.
 Respetuoso Tanto en la ejecución por parte del animador turístico, como en las
finalidades de la actividad.

De acuerdo a Xavier Puertas: en su libro


Animación en el ámbito turístico: ¨ Los programas
de animación turística son la serie de actividades
previstas por el departamento de animación
turística con el fin de ofertarlas a los residentes de
los establecimientos turísticos durante su tiempo
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de vacaciones...”

Un programa es parte del proyecto de animación turística y tiene como fin dar a
conocer las actividades de animación de fuentes de primera mano y fiables, que les
permitan a los usuarios conocer las opciones y participar en las actividades
planificadas. Las actividades de animación turística se planean según la capacidad
del establecimiento turístico en el que se desarrollan. Si son actividades pequeñas se
deben de planear y programar de forma simple, ejecutando semanalmente los
programas de animación, y si son de una magnitud más compleja se deben trabajar
de forma paralela en cuanto a las instalaciones y a los programas que intervendrán,
incluso, acaparando toda la empresa turística.

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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Las actividades paralelas se refieren a aquellas que se planean a la misma hora, se


recomienda que sean alternativas para dos grupos diferentes a fin de no crear
competencia entre una actividad y la otra. Por otro lado, durante el desarrollo de las
actividades no se deben olvidar u obviar los objetivos de la animación turística, para
que las mismas tengan la orientación y el sentido que se les había impreso desde un
inicio, además de considerar los objetivos estratégicos de las actividades.

Para alcanzarlos se realizan las actividades de promoción, que son aquellas que
fomentan el uso de algunas zonas poco transitadas del establecimiento y/o algunos
servicios de la empresa turística, agregándole un valor adicional al trabajo a realizar.

Elabore un cuadro sinóptico sobre las


características de un programa de
Animación Turistica.

Creación de un proyecto
Según Xavier Puertas (2004), un proceso metodológico adecuado a las necesidades
profesionales de los animadores turísticos, para la creación de un proyecto de
animación turística, consta de cuatro bloques o puntos:
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 Las fases de confección de un proyecto: Estas fases permiten la formulación


precisa y concreta de un proyecto de animación turística. Son cuatro y se
denominan de la siguiente manera:
o Análisis: Implica una investigación profunda sobre los factores
determinantes, las circunstancias, objetivos específicos, temporizaciones
especiales, control y evaluación.
o Diagnostico: Permite detectar las necesidades del establecimiento a
partir de los datos aportados por el análisis.
o Planificación de actividades: implica establecer los planes de ejecución
del proyecto.
o Evaluación: contribuye a controlar la ejecución del proyecto y rectificar
la forma de realizar las actividades.

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

 Las partes del documento: es propiamente el plan de acción que se desea


ofertar para el proyecto de animación turística. Al plantearlo por escrito es
necesario considerar nueve partes:
 Introducción: un breve resumen del documento.
 Diagnóstico: El objetivo es describir y concretar los resultados obtenidos.
 Objetivos: Estos elementos permiten describir lo que se obtendrá a partir
de la puesta en marcha del proyecto. Los objetivos deben ser claros,
congruentes y realistas.
 Metodología: Son las herramientas y técnicas que se utilizarán para lograr
el cumplimiento de los objetivos.
 Programa de actividades: Es la propuesta de las actividades que se
desarrollarán. Es preciso justificar las actividades, indicar los respectivos
objetivos, la distribución de tareas y las funciones de cada uno de los
miembros del departamento de animación.
 Publicidad: se describe cuál es la propuesta de diseño a los medios de
publicidad que se utilizará y la estrategia de divulgación de las
actividades.
 Sistema de evaluación: permite describir el sistema que se seguirá para
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verificar el cumplimiento de los objetivos; esto incluye actividades e


instrumentos.
 Presupuesto: Permite establecer la asignación de recursos por grupos de
actividades.
 Elementos de reserva: Son actividades adicionales, dos como mínimo,
que se plantean como comodín. Se sugiere que sea una para el día y
otra para la noche. Esto dependerá del tamaño del establecimiento.
 El control de las actividades: permite evaluar continuamente la aplicación del
proyecto, con el fin de reaccionar a tiempo, implementar la mejora continua y,
por ende, garantizar la calidad del producto que se ofrece.

53 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

 Los informes de gestión y la memoria del proyecto: Su objetivo es analizar y


evaluar, en un corto periodo, si el proyecto se desarrolla de acuerdo a lo
previsto y si se alcanzan los objetivos planteados. También, son conocidas como
“pequeñas memorias”

Es de vital importancia analizar los factores positivos y los negativos. Además, debe
crear un archivo con todos los informes de gestión; esto le permitirá tener a mano la
información para escribir el análisis final, llamado también “memoria del proyecto”.

PUBLICIDAD EN LA ANIMACIÓN TURÍSTICA

La publicidad en la animación turística, es el medio


por el cual el animador turístico informa, y a la vez
motiva a los clientes del establecimiento sobre las
propuestas y programas de actividades disponibles.
Para que el programa de animación tenga buena
participación de los huéspedes o clientes, y sea por
tanto provechoso debe estar precedido de una
buena promoción, teniendo en consideración
procedimientos que no lleguen a herir la sensibilidad
de ningún cliente.
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Para elaborar el esquema de promoción o divulgación se deben tener en cuenta


factores como:

 Mensajes de audio: deben ser breves, atractivos y detallados, pero sin excesos,
siendo muy precisos en la información a brindar.
 Utilizar el horario internacional: por ejemplo, 17:00 horas.
 Nuevas actividades: cuando se agregue una actividad nueva al programa esta
deberá estar apoyada por una buena promoción.
 Recursos adicionales: se pueden emplear videos, folletos y explicaciones
promocionales en la reunión de información o bienvenida a los clientes.
También se podrán poner al alcance de todas tarjetas o folletos informativos en
las zonas de visita obligada, por ejemplo, la recepción.

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

 Promoción inter-actividades: concluyendo cada actividad deberá realizarse la


promoción de la siguiente con el uso del micrófono. Es la publicidad que el
animador hace al concluir o iniciar una actividad, no se trata de anunciar todas
las actividades solo se hace referencia a una, la mas importante.
 Uniforme: todos los animadores deberán poseer una camiseta o uniforme que
ayude a diferenciarlos del resto del personal, el mismo será de un color llamativo
y además deberán portar una placa de identificaciónn. Ambos elementos
pueden servir como medio de promoción.
 Utilizar carteles promocionales: los carteles son el medio más directo y efectivo
de publicidad, causan un gran impacto:
o Se emplean como recordatorio de la actividad.
o Se ubican en los lugares de mayor concurrencia de clientes.
o Proporcionarán la mayor cantidad de información posible, con una
correcta planificación y ubicación del mensaje a transmitir.
El cartel dependerá del establecimiento, la imagen que se pretenda dar, los resultados
económicos y los recursos de que se disponga. Si el
cartel contiene mucho texto difícilmente resultara
atractivo, por lo que debe pensarse bien su contenido.
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Puede pasar a ser un medio agobiante y distorsionador


si se usa en exceso. No puede faltar:
a) Nombre de la actividad.
b) Lugar donde se realizará.
c) Fecha.
d) Horario de inicio
 Emplear murales o paneles publicitarios: estos son dispositivos publicitarios (tan
simples como una superfice plana colgada en una pared, o tan complejos
como paneles electrónicos luminosos programables) que están ubicados fijos
dentro de la instalación. Deben ser de forma rectangular, con medidas mínimas
tales que permitan poder leer el texto, o ver las imágenes expuestas con
facilidad desde cierta distancia.

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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Las dimensiones deben ser unos 90cm de ancho por 60 de largo como mínimo.
Siempre se colocarán en un lugar bien visible y de fácil acceso, preferiblemente
en los de mayor aglomeración o tránsito de clientes, por ejemplo: la entrada del
restaurante, el vestíbulo, la entrada de los ascensores, etc.
 Divulgación persona-persona: se hace la publicidad del contenido del
programa de animación mediante conversaciones personalizadas con los
huéspedes.
 Realizar bocetos ("sketches"): Son pequeñas escenificaciones dramatizadas de
algunas escenas o de personajes que van a tener un protagonismo especial, el
mejor lugar para su realización es allí donde haya gran cantidad de clientes, los
actores pueden ser los propios turistas.

Elabora una creativa publicidad:

 Elabora un cartel creativo promocionando una


divertida animación turística para jóvenes de 11 y
12 años.
 Eres miembro del departamento de aminacion
turística del Hotel La Ensenada Beach Resort, este
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fin de semana atenderán a un grupo de Maestros


que celebran su día. Elabora el cartel promocional
de las actividades que ellos realizaran como parte
de la animación turística del hotel.

No existe un formato específico o estándar para elaborar un programa de animación


turística, este va en función a las necesidades propias del establecimiento (tamaño,
ubicación, tipo de establecimiento, tipo de actividad, etc.) a continuación de
mostramos un formato que puedes adaptar a las necesidades de los programas a
desarrollar.

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

PROGRAMA DE ANIMACIÓN TURÍSTICA


Objetivo: _________________________________________________________

Nombre de la actividad: ____________________________________________________________________ # de participantes: ___________

Dia y Fecha Nombre de la actividad Hora Materiales a utilizar Lugar Organizado por Colaboradores observaciones

Recuerda que esto es un ejemplo de lo que puedes utilizar, ya que puede ser
adaptado a las necesidades del establecimiento. Otro ejemplo del programa
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PROGRAMA DE ACTIVIDADES PARA UN HOTEL RESORT

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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Vocabulario:

El día de cambio: Se identifica como el día de la semana que más turistas


entran y salen en un establecimiento turístico de alojamiento.
Actividades paralelas: aparecen en un programa de animación cuando se
programan dos actividades simultáneamente a la misma hora.
El mini club: es un programa de actividades dirigidas exclusivamente al
público infantil.
Objetivo estratégico de las actividades: La promoción de los servicios que
ofrece el establecimiento, la explotación de los mismos y la autosubvención.
Las reglas son normativas o preceptos que deben respetarse. Lo habitual es
que lasreglas surjan por un acuerdo o convenio y que, una vez instauradas,
sean decumplimiento obligatorio. Pueden entenderse las reglas como
indicaciones que señalan la manera en que se debedesarrollar algo.
Insumos: En las actividades de animación y recreación, los insumos son todos
aquellos elementosque se utilizan para llevar a cabo las diferentes actividades
que organiza el departamento. Que en conjunto tiene como finalidad el
entretenimiento de los huéspedes.
El tiempo estimado es un pronóstico del tiempo en el que se prevé que algo
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suceda.En la animación y recreación turística se entiende como la duración de


las actividades quese llevan a cabo, cualquiera que esta sea.

ACTIVIDAD
Realizar un programa de animación turística que
cumpla con los siguientes puntos:

 Debe tener actividades continuas


 Se debe especificar las instalaciones que
utilizaran.
 Horarios
 Materiales a utilizar de acuerdo a las actividades
 El programa sera para un fin de semana
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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

Características de programa de animación y recreación.

Entorno físico donde se llevan a cabo los programas de recreación, es aquel en donde
se realizan las actividades pertenecientes a la animación y recreación, las cuales
pueden variar dependiendo el entorno en que seefectúen, estos pueden ser exteriores
o interiores.

Exterior: El espacio exterior es abierto, definido solamente por el suelo y los edificios que
lorodean. Son aquellas destinadas al uso de los huéspedes, se caracterizan por estar
total oparcialmente expuestas a la luz del sol y el aire, como lo son:

La alberca, área de juegos para niños al aire libre, si es un hotel de playa, esta también
puede incluirse en el espacioexterior.

Interior: El espacio interior es un espacio cerrado, limitado por planos verticales


y horizontales. También se le conoce como zonas privadas y son aquellas destinadas al
uso de losturistas, estas se encuentran totalmente en el interior de los hoteles, las cuales
son: Salones de eventos, área de juegos para niños dentro del hotel, entre otras.

TIPOS DE PROGRAMA ACORDE AL CLIENTE.


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Temporadas.

Los programas por temporadas son aquellos que tiene su planeación de acuerdo
aperíodos establecidos, en los que intervienen las necesidades y características de
losclientes. En los cuales se toman en cuenta las cuatro estaciones del año (primavera,
verano, otoñoe invierno) para que se pueda llevar a cabo una planeación efectiva de
las actividades a realizar en el interior y exterior. Dado que las actividades a
implementar en una temporada, no serán las mismas que enotra, es decir, en la
primavera y el verano los turistas buscan llevar a cabo actividades alaire libre que le
permitan la interacción con el entorno que los rodean, un ejemplo de ello puede ser la
playa y áreas naturales.

59 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Las actividades que el huésped puede desarrollar son:

o Futbol.
o Voleibol.
o Tenis.
o Juegos en la piscina.
o Caminatas, entre otras.

En cambio en el otoño e invierno, se consideran diversos factores para realizar las


actividades como lo son: El clima (lluvias, tormentas, nevadas, entre otras),
temperatura, el viento, etcétera. Por lo cual es recomendable que las actividades de
animación y recreación se lleven acabo en el interior de las instalaciones del hotel
protegiendo así la integridad física decada uno de los huéspedes. En estas
temporadas, pueden llevarse a cabo las siguientes actividades:

 Ping pong.
 Futbolito.
 Mini golf.
 Videojuegos.
 Fiestas temáticas, entre otras.

Infantil.
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Los clientes infantiles requieren de mayor


atención y creatividad además tienen que
sersegmentados, dado que no son las mismas
actividades para niños de 1-3 años que aniños
de 4-8 o de 12-15 cada uno tiene sus objetivos a
cumplir. En las actividades infantiles se toma en
cuenta la edad de los participantes, así como
sucapacidad física y sus habilidades. En ellas se
proponen una gran variedad de actividades para niños, en donde se divertirán junto
con otros niños de su misma edad. Las actividades son diseñadas especialmente para
que los niños se diviertan y aprendan jugando mientras están bajo el cuidado de los

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 60


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

animadores. Las actividades que los infantes pueden realizar son las siguientes:

Caminata en la playa.
Rompecabezas.
Manualidades.
Concursos con globos.
Películas.
Voleibol de playa.
Castillos de arena.
Fútbol.
Juegos de mesa.
Clases de baile, entre otros

Adolescentes.

Las actividades a desarrollar con los adolescentes serán aquellas donde puedan
exponer sus ideas, donde desarrollen su liderazgo y energía, estas son actividades de
mucho másmovimiento y esfuerzo físico. Ejemplo de las actividades que pueden
realizar son las siguientes:

Juegos en la piscina.
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Futbol.
Voleibol.
Juegos de mesa
Minigolf.
Ping pong.
Dardos.
Jornadas deportivas entre los diferentes
grupos de adolescentes.
Excursiones.
Bailes.

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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Adultos.

Las actividades que se desarrollara para los adultos, fomentan el trabajo en equipo y
las actividades lúdicas. Algunos ejemplos de las actividades para adultos son las
siguientes:

 Yoga.
 Zumba.
 Aqua zumba.
 Aerobic.
 Pilates.
 Tai –Chi.
 Tiro con arco.
 Spinning.
 Clases de baile.
 Juegos de mesa.
 Fiestas nocturnas.

Tercera edad.
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Las actividades para las


personas de la tercera edad
pueden ser activas, pero de
igual forma deben intervenir con
la relajación de mente y cuerpo,
como lo son:

 Caminatas.
 Juegos de mesa.
 Yoga.
 Aqua zumba.
 Pintura, entre otras

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 62


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

Capacidades diferentes.

Las personas con capacidades diferentes


pueden desarrollar su creatividad e
interactuarcon otras personas con la
finalidad de estrechar relaciones sociales. A
continuación se mencionan algunas
actividades que pueden llevarse a cabo.

 Manualidades.
 Clases de baile.
 Pintura.
 Natación, entre otras.

ACTIVIDAD:

Elabore un cuadro compartivo sobre los tipos


de programas acorde al cliente.
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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

AUTOEVALUACIÓN
I-. TIPO COMPLETACION
Instrucciones: Complete en el espacio en blanco con la palabra que de respuesta al
enunciado.

1. ____________________________ Es un tipo especial de programa de animación que


pretende integrar y organizar un conjunto de
actividades previstas por el equipo de animación de
un determinado establecimiento turísticos con el fin
de ofertarlas a sus respectivos clientes durante sus
vacaciones o tiempo de ocio.
2. ____________________________ Documentos que se elaboran para cada actividad
del programa en orden cronológico y que incluyen
los asuntos de carácter técnico que deben preverse
o coordinarse.
3. ____________________________ Se refieren a aquellas que se planean a la misma
hora, se recomienda que sean alternativas para dos
grupos diferentes a fin de no crear competencia
entre una actividad y la otra.
4. ____________________________ Es propiamente el plan de acción que se desea
ofertar para el proyecto de animación turística.
5. ____________________________ Se hace la publicidad del contenido del programa
de animación mediante conversaciones
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personalizadas con los huéspedes.


6. ____________________________ Su objetivo es analizar y evaluar, en un corto periodo,
si el proyecto se desarrolla de acuerdo a lo previsto y
si se alcanzan los objetivos planteados.
7. ____________________________ Es el medio por el cual el animador turístico informa,
y a la vez motiva a los clientes del establecimiento
sobre las propuestas y programas de actividades
disponibles.
8. ____________________________ Son pequeñas escenificaciones dramatizadas de
algunas escenas o de personajes que van a tener un
protagonismo especial, el mejor lugar para su
realización es allí donde haya gran cantidad de
clientes, los actores pueden ser los propios turistas.

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

II TIPO ENUMERACION
Instrucciones: Escriba en los espacios en blanco las palabras que den respuesta al
enunciado.
1. Enumere los periodos por los que debe pasar el ciclo de vida de un programa de
animación:

a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

2. Enumere los tipos de programas de animación:

a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

3. Las fichas técnicas pueden incluir lo siguiente:

a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

e.-________________________________ f.-_____________________________
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4. Enumere las características del programa de animación:

a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

e.-________________________________ f.-_____________________________

5. La creación de un proyecto de animación turística, consta de cuatro bloques o


puntos:

a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

65 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

6. Enumere las partes que debe llevar todo documento de Animacion:

a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

e.-________________________________ f.-_____________________________

g.-________________________________ h.-_____________________________

i.-________________________________
7. Para elaborar el esquema de promoción o divulgación se deben tener en cuenta
factores como:

a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

e.-________________________________ f.-_____________________________

g.-________________________________ h.-_____________________________

i.-________________________________ k-._____________________________
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8. Enumere los tipos de programas acorde al cliente:

a.-________________________________ b.-_____________________________

c.-________________________________ d.-_____________________________

e.-________________________________ f.-_____________________________

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 66


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD 5
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CONTENIDO
 Introduccion.
 Tipos de grupos
 Componentes del conflicto.
 Formas alternativas de resolución de conflictos.
 Dinamicas de resolución de conflictos.

67 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

"Si discute usted, y pelea y


contradice, puede lograr a
veces un triunfo; pero será un
triunfo vacío, porque jamás
obtendrá la buena voluntad
del contrincante".
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Dale Carnegie.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 68


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD 5
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

INTRODUCCION

El ser humano siempre y especialmente cuando vive en sociedad se mueve tras


intereses en algunos casos personales y en
otros colectivos. La vida cotidiana en cada
instante nos fuerza a optar o elegir entre
alternativas diversas respecto tanto a la
satisfacción del interés que daremos
prioridad como a la forma o instrumento a
través del cual realizaremos lo decidido. Esto
hace que el conflicto se encuentra en el
centro de toda relación social.

Poco importan las razones circunstanciales de orden reivindicativo, ideal o afectivo


que le motiven, el conflicto nace de una elección diferente que hacen los
participantes de una relación social y que implica un desacuerdo. A partir de la
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diversidad de causas que pueden provocar un conflicto, resulta imposible reducirlo a


un tipo único. Pero, ¿qué es conflicto? Este consiste en un enfrentamiento intencional
entre dos seres o grupos de una misma especie que manifiestan unos a la vista de los
otros una intención hostil, en general a propósito de un derecho y que por mantener,
afirmar o restablecer el derecho tratan de quebrar la resistencia del otro.

La mayoría de los problemas de agresividad, violencia o relación grupal tensa, tienen


su origen en la falta de recursos para analizar las situaciones conflictivas y elaborar
estrategias que permitan gestionar las problemáticas planteadas.

El diálogo y la posibilidad de una comunicación franca, abierta y fluida han de ser la


vía más directa, afortunada y exitosa en la resolución de conflictos.

69 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

TIPOS DE GRUPOS
Es por ello que tendremos que tener en cuenta la composición de los grupos. Éstos
pueden clasificarse entre grupos primarios y grupos secundarios.

 Grupos primarios: Los denominados


grupos primarios tienen como
elemento clave el obstáculo
emocional; entre ellos destacan la
familia y los grupos de amigos. Estos
grupos en los que el vínculo emocional
es fundamental pueden aparecer
como modelo de baja conflictividad,
puesto que las relaciones suelen ser
muy abiertas y directas; se supone que
la comunicación es rica y que debe
permitir resolver las diferencias de una
manera exitosa. Si la confianza es alta
entre los miembros del grupo, hay elementos razonables que debieran facilitar
una buena gestión del conflicto. Se ha de procurar que no falte el diálogo y la
comunicación, y no dejar que unos malentendidos o pequeñas molestias vayan
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a más.
 Grupos Secundarios: Los grupos secundarios son aquellos en que las relaciones
no tienen un nivel de afectividad tan alto e incluso pueden llegar a ser un tanto
impersonales. No se da un obstáculo tan íntimo como en los grupos primarios y
el hecho de agruparse suele responder al cumplimiento de unos objetivos
laborales, ideológicos, de ocio, etc. Aquí la falta de confianza puede llegar a
ser un obstáculo en una comunicación abierta que facilite la gestión de los
conflictos.

La diversidad cultural también se ha de tener en cuenta cuando se estudia el conflicto


en el grupo, teniendo en cuenta el concepto de cultura bajo una doble
consideración:

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 70


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

 La Concepción de cultura como grado de "educación" (socialización), en el


sentido de las "buenas maneras", "ser educado", incluso asimilándose a la
preparación académica o nivel de instrucción.
 La concepción "antropológica" de cultura como manera particular de un grupo
social de entender la vida (cosmovisión). La cultura, en este sentido, es el modo
de adaptarse al medio (físico y social).

Como el medio es dinámico, la cultura también lo es, y depende de las


interpretaciones y adaptaciones particulares de los grupos; por tanto podemos
observar también un componente claro de diversidad cultural que nos ayuda a
entender la vida de forma diferente. Esta diversidad puede ser fuente de conflicto,
pero también puede ser fuente de enriquecimiento, de aprendizaje, de hibridaciones y
mestizajes que ayuden a entender mejor el mundo y nuestras relaciones. El abordaje
del conflicto implica recurrir a su mismo punto de partida, por lo cual es necesario
determinar los factores que a continuación se exponen:

o La subjetividad de la percepción, teniendo en cuenta que las personas captan


de forma diferente un mismo objetivo.
o Las fallas de la comunicación, dado que las ambigüedades semánticas
tergiversan los mensajes.
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o La desproporción entre las necesidades y los satisfactores, porque la indebida


distribución de recursos naturales y económicos generan rencor entre los
integrantes de una sociedad.
o La información incompleta, cuando quienes opinan frente a un tema sólo
conocen una parte de los hechos.
o La interdependencia, teniendo en cuenta que la sobreprotección y la
dependencia son fuente de dificultades.
o Las presiones que causan frustración, ya que esta se presenta cuando los
compromisos adquiridos no permiten dar cumplimiento a todo, generando un
malestar que puede desencadenar un conflicto.
o Las diferencias de carácter; porque las diferentes formas de ser, pensar y actuar
conllevan a desacuerdos.

71 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

ACTIVIDAD:

Desde tu experiencia como integrante de un comité, de


un consejo o de una comunidad: ¿Cómo entiendes un
conflicto? ¿Crees que los conflictos pueden cambiar? ¿Cómo los identificas? ¿Cómo
los enfrentas? ¿Cómo los atiendes?
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_________________
COMPONENTES DEL CONFLICTO

Para definir una solución concertada al


conflicto, es necesario analizar los
componentes de éste. Además, los
conflictos no son exactamente iguales; de
allí que deban precisarse unos elementos
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comunes que permitan clarificar y


estructurar la solución adecuada. Los componentes del conflicto son:

Las partes del conflicto. Son los actores involucrados personas, grupos,
comunidades o entidades sociales en forma directa o indirecta en la
confrontación. Estos presentan determinados intereses, expectativas, necesidades
o aspiraciones frente al hecho o nudo del conflicto. Cualquier persona o entidad
que se enmarque en alguna de estas categorías puede ser una parte del conflicto.
No obstante, dadas las variaciones y el nivel en que se involucren en el conflicto,
las partes asumen diversos papeles:
a) Las partes principales presentan un interés directo en el conflicto y persiguen
metas activas para promover sus propios intereses.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 72


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

b) Las partes secundarias muestran interés en el resultado de un acuerdo, pero


pueden o no percibir que existe un conflicto y, por ende, deciden si asumen
un papel activo o son representados en el proceso de toma de decisiones.
c) Los intermediarios intervienen para facilitar la resolución del conflicto y
mejorar la relación entre las partes. Estos actores pueden ser imparciales y no
presentar intereses específicos en un resultado en particular o pueden
conservar el estatus de facilitadores.
El proceso. Comprende la dinámica y la evaluación del conflicto, determinadas
por las actitudes, estrategias y acciones que presentan los diferentes actores.
Los asuntos. Son los temas que conciernen a las partes en un conflicto. La
definición de los asuntos es el principal desafío de un profesional, ya que en
ocasiones el conflicto está oculto o las partes están muy confundidas para verlo,
en algunos casos porque son muy vulnerables.
El problema. Hace referencia a la definición de la situación que origina el
conflicto, los objetivos de la disputa y sus motivos.
Los objetivos. Corresponden a las decisiones conscientes, condiciones
deseables y los futuros resultados.

NIVELES DEL CONFLICTO


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Los niveles del conflicto están directamente


relacionados con los gestos visuales, las
discordias y las crisis.

Gestos visuales. Estos pueden tener


origen en los hábitos, las
peculiaridades personales y las
diferentes expectativas.
Discordias. Se presentan cuando los gestos visuales se acumulan y crecen para
convertirse en discordias. En este nivel, los argumentos son repetitivos acerca del
mismo problema y se cuestiona la relación con los actores involucrados.

73 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Crisis. Cuando los niveles de estrés o tensión aumentan, se sobrepasan


comportamientos que pueden conducir, por ejemplo, al abuso de alcohol y se
presenta una vulnerabilidad emocional, la cual puede llevar, en ocasiones, a la
violencia verbal o física. En este nivel se requiere la intervención especial de un
profesional.

Clases de conflicto

 Conflictos innecesarios:
a) De relaciones. Cada una de las partes quiere algo distinto de un mismo
objeto.
b) De información. Cuando sobre un mismo problema se tienen versiones
diferentes o la información se percibe de modos distintos.

 Conflictos genuinos:
a) De intereses.
 Sustantivos. Sobre las cosas que uno quiere.
 Sociológicos. Sobre la estima, la satisfacción personal.
 Procesales. Sobre la forma en que se hacen las cosas.
b) Estructurales. Corresponden a los conflictos macro.

Efectos del conflicto


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Los efectos y repercusiones de un conflicto


están relacionados con la forma como se
desarrolle una negociación, así como con la
actitud y los comportamientos que asumen
los actores.

De esta manera, un conflicto manejado en


forma inadecuada se refleja en los
siguientes aspectos:

 Se almacenan o concentran energía y presiones que conllevan a la violencia.


 Se origina frustración y sentimientos destructivos.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 74


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

 Se genera ansiedad y preocupación que pueden ocasionar trastornos en la


salud.
 Se produce impotencia, inhibición y bloqueo.
 Se presentan enfrentamientos y choques con la realidad.
 En ocasiones, el conflicto no permite clarificar ideas.
 Los actores se revelan, eliminando el conflicto por completo.
 Se busca darle salidas extremas al conflicto.
 Se generan mecanismos de negación y desplazamiento.
 Se inhibe la capacidad de negociar.
 Se maneja un «diálogo de sordos».
 Se confunde la discusión con la polémica.
 Los actores ven las cosas como una tragedia.

ACTIVIDAD

¿Qué actitud asumes ante un conflicto? En tu opinión, ¿cuál


es la mejor actitud para comenzar a resolver un conflicto? ¿Siempre se puede
cooperar?
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Manejos adecuados del conflicto
______________

Es una situación esencial para el abordaje, la convivencia y la resolución del conflicto,


ya que cuando éste se maneja adecuadamente puede convertirse en un verdadero
motor de desarrollo. Entre los actores involucrados en un buen manejo del conflicto
pueden presentarse las siguientes actitudes:

75 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

o Aceptar la condición humana y la cadena de conflictos para aprender a


sobrellevarlos y a asumirlos como un estímulo.
o Enfrentar y manejar el conflicto en vez de evitarlo.
o Aceptar a los demás cuando plantean ideas diferentes.
o Aprender a dialogar sin fomentar las polémicas y el «diálogo de sordos».
o Entender a los actores y no asumir posiciones defensivas.
o Fomentar la actitud de «ganar-ganar».
o Evitar reprimir o explotar la agresividad.

Formas alternativas de resolución de conflictos

Dentro de las formas alternativas de resolución de conflictos se encuentran la


negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje.

a) Negociación Es el proceso a través


del cual los actores o partes
involucradas llegan a un acuerdo.
Se trata de un modo de resolución
pacífica, manejado a través de la
comunicación, que facilita el
intercambio para satisfacer
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objetivos sin usar la violencia. La


negociación «es una habilidad que consiste en comunicarse bien, escuchar,
entender, recibir feedback, buscando una solución que beneficie a todos. La
negociación implica el buen manejo de los procedimientos para cada una de
las partes involucradas, es decir, exige un manejo sistemático mediante el cual
se legitima un acuerdo en el que se comprometen los actores.
Por lo tanto, es necesario planificar el proceso, tener claros los objetivos propios
y los de la contraparte, clarificar los intereses particulares, saber sobre qué
aspectos se está dispuesto a ceder y diseñar estrategias para el logro de los
objetivos propuestos.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 76


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

b) Mediación Consiste en un proceso en el que una persona imparcial, el


mediador, coopera con los interesados para encontrar una solución al conflicto.
Se trata de un sistema de negociación facilitada, mediante el cual las partes
involucradas en un conflicto, preferiblemente asistidas, intentan resolverlo, con
la ayuda de un tercero imparcial (el mediador), quien actúa como conductor
de la sesión ayudando a las personas que participan en la mediación a
encontrar una solución que les sea satisfactoria.
c) Conciliación Se trata de un proceso o conjunto de actividades a través del cual
las personas o partes involucradas en un conflicto pueden resolverlo mediante
un acuerdo satisfactorio.
d) Arbitramento Se trata de un proceso mediante el cual un tercero, que es un
particular, decide sobre el caso que se le presenta y las partes o actores
aceptan la decisión. Se parece a un juicio donde el árbitro es elegido por las
partes, en procura de la conciliación.

ACTIVIDAD

¿Qué ocurriría si alguno de los participantes expresara su


punto de vista y decidiera no flexibilizar su decisión ni buscar alternativas de
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solución?
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La prevención del conflicto
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La prevención del conflicto se refiere a la actuación que debemos tener antes de que
aparezca una crisis, es decir, en los primeros momentos en que se manifiesta un
conflicto, antes de que estalle.

77 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Esta previsión nos ayuda a encontrar posibles respuestas al conflicto y permite el


conocimiento de los cambios necesarios para solucionar el problema. Para lograrlo,
existen algunas habilidades que debemos fomentar, como las que se presentan a
continuación:

Habilidades Detalle

o Hacer sentir que cada uno de los integrantes


pertenece por igual al grupo, que es valorado y
escuchado, es una forma de prevenir el
conflicto.
Crear grupo en un ambiente de o La confianza, la responsabilidad y el aprecio por
aprecio y confianza los otros es un elemento relevante para evitar
desavenencias.
o El respeto a la dignidad del otro es indispensable
para crear un ambiente de confianza entre
iguales.

o Se debe emplear el diálogo como la principal


herramienta en la relación de equipo.
o Es necesario asegurarse de que el mensaje sea
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recibido adecuadamente.
o La congruencia entre las palabras y el lenguaje
Favorecer la comunicación corporal, así como entre las palabras y los actos,
eficaz genera credibilidad y confianza.
o Escuchar no es suficiente, hay que hacer saber a
los otros que se los está escuchando.
o Es necesario aprender a tomar y usar la palabra,
así como a respetar cuando los otros están
hablando.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 78


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

Significa ir más allá de las votaciones y las mayorías.


Implica tomar decisiones cuando todos los
involucrados hayan tenido la oportunidad de
Tomar decisiones por consenso
expresar sus ideas y cuando todos los participantes
sientan que de una u otra forma su opinión fue
considerada en la decisión final.

o Es cuando se enfrentan los conflictos tomando


en cuenta el valor, la energía y las capacidades
de todos, pues todos pueden aportar algo para
encontrar una solución.
Trabajar la cooperación o Esta habilidad implica ver a los otros como seres
humanos valiosos, de quienes se puede
aprender y a quienes se puede enseñar.
o Dentro del grupo todos tienen capacidad y
cada uno se complementa con los demás.

Es importante fomentar la confianza, el diálogo, el consenso y la cooperación como


elementos que nos permiten prevenir el surgimiento de conflictos.
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ACTIVIDAD

En algún conflicto personal, ¿has necesitado la mediación


de un tercero?, ¿qué características consideras que debe
tener una mediación para ser exitosa?

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Lic. Ingrid Yesenia Fajardo
ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

En la resolución del conflicto hay que establecer una secuencia de actuación:

a. definir el problema. Acotarlo para que sólo se trate ese problema y no


otros que pueda tener el grupo, ¿qué está pasando?, ¿qué va mal?
b. Analizar las posibles causas. Preguntarse cuál es la causa principal del
problema y en qué afecta a las partes implicadas en el conflicto.
c. Definir claramente los objetivos. Establecer qué se quiere conseguir y un
orden de prioridades para conseguirlo.
d. Buscar alternativas posibles. Hacer una lista de soluciones, buscando los
beneficios mutuos.
e. Elegir la mejor solución. Intentar que ninguna de las partes salga
perdiendo. Hay que averiguar qué están dispuestos a ceder para
propiciar la resolución del conflicto.

Para que se considere que la resolución del conflicto ha sido la adecuada, las dos
partes que configuran la situación problemática tienen que quedar satisfechas con la
solución escogida. Sin duda alguna, la resolución de conflictos de forma satisfactoria
es una de las técnicas más difíciles de llevar a la práctica en la vida real.

Dinámicas de Resolución de Conflictos.

Las dinámicas de resolución de conflictos plantean situaciones en las que aparece un


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conflicto o bien, su objetivo es el análisis y/o


resolución de un aspecto del conflicto como
puede ser la comunicación entre los distintos
miembros del grupo, promover la empatía
para visionar el conflicto de otra manera,
etc.

Te presentaremos algunos ejemplos de


dinámicas que se pueden utilizar para la
resolución de conflictos, pero ten en cuenta que, a la hora de trabajar con un grupo,
debes de tener claro cuáles son sus necesidades y qué objetivos te plantean.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 80


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

1. Motivación Personal

Objetivos:

a) Demostrar cómo cada persona tiene una serie de motivaciones distinta a las de los
demás.
b) Aprender a comprender la opinión del resto de compañeros, aunque no sea igual
que la propia e, incluso, sea totalmente contraria.
 Tiempo necesario: aproximadamente 40 minutos.
 Tamaño del grupo: tamaño de grupo medio, como máximo 30 personas.
 Lugar: espacio amplio en el que se puedan formar dos círculos concéntricos.
 Materiales necesarios: ninguno en especial.

Pasos a seguir:

1. El dinamizador pide que se presenten unas 6 ó 7 personas de manera voluntaria


para realizar la actividad. Es muy importante que el grupo esté motivado para que
sean ellos los que tomen la decisión de presentarse voluntarios.
2. Les pide que se sienten formando un círculo, de manera que todos puedan verse
las caras. A continuación, sus compañeros formarán otro círculo alrededor de ellos
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para poder escucharles bien.


3. El dinamizador introduce un tema de debate. Puede ser una situación conflictiva
que haya sucedido en ese grupo o que haya generado algún tipo de tensión o
bien, una inventada.
4. Las personas voluntarias debaten la situación.

Evaluación: cuando las personas voluntarias hayan dado por finalizado la


conversación, se procederá a un debate con todo el grupo en el que se analicen los
siguientes factores:

a) Por qué las personas voluntarias se ofrecieron para salir y por qué sus
compañeros no lo hicieron. Cuál era su motivación de cara a la actividad.

81 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

b) Cómo se han sentido al no coincidir su opinión con el resto de compañeros. ¿Ha


habido respeto entre las distintas opiniones?, ¿han empatizado con sus
compañeros?, ¿alguien ha cambiado su punto de vista tras escuchar a otras
personas?

Durante el debate y en la evaluación, es muy importante que el dinamizador sepa


conducirlo de manera adecuada, que no se cambie de tema, ni que tome un
carácter violento o negativo.

2. Tela de araña

Objetivos:

a) Resolver un conflicto de manera grupal.


b) Promover la confianza y la cooperación entre los miembros del grupo.
 Tiempo necesario: alrededor de 20 minutos.
 Tamaño del grupo: unas 15 personas como máximo. La edad ideal es a
partir de los 12 años.
 Lugar: espacio amplio, preferiblemente al aire libre. Tiene que haber dos
postes o árboles entre los que poner la tela de araña.
 Materiales necesarios: cuerda lo suficientemente larga para recrear la tela
de araña.
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Pasos a seguir:

La persona que guía el grupo explica en qué consiste la actividad, que es atravesar de
un lado a otro de la tela de araña sin tocarla ni moverla. Se puede recrear contando
una historia sobre que se encuentran en una cueva y ésta es la única salida que tienen
para llegar al exterior.

o Discusión: cuando todos los miembros del grupo hayan podido pasar de un
lado, se hará un debate en el que se analice el desarrollo de la actividad: qué
mecanismos de cooperación y ayuda se han desarrollado, cómo se han sentido
a lo largo de la actividad, si creían que lo iban a conseguir desde un primer
momento, etc.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 82


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

o Variantes: si queremos complicar la actividad, podemos añadir una serie de


variantes. Una de ellas es el tiempo que tienen para realizar la actividad (por
ejemplo, 10 minutos), éste variará en función del número de personas. Otra
variante es que no puedan comunicarse de manera verbal a lo largo de la
actividad, de esta manera, se le ofrecerían unos minutos tras explicar la
dinámica para que elaboren una estrategia que les ayude a pasar a través de
la tela de araña.
3. Juego de roles

Objetivos:

a) Dramatizar la situación ocurrida o una hipotética.


b) Desarrollar empatía.
 Tiempo necesario: unos 30 minutos aproximadamente.
 Tamaño del grupo: tamaño de un grupo medio, unos 20 participantes.
 Lugar: espacio amplio en el que recrear una situación o bien, si no requiere
de movimiento, espacio en el que puedan sentarse en círculo.
 Materiales necesarios: ninguno en especial.

Pasos a seguir:
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1. El dinamizador plantea la situación conflictiva que ha tenido lugar o bien, una


hipotética.
2. Si el tamaño del grupo es grande y no existen tantas personas involucradas, se
presentarán algunas personas como voluntarias.
3. Las personas que vayan a cambiar el rol, tendrán unos minutos para conocer a la
persona que van a interpretar. Para esto es recomendable que estén por escrito la
situación y los personajes. Se les deja unos minutos para que conozcan la historia y
vayan tomando notas. También, podrán hacer preguntas.
4. Transcurre la actividad. Los compañeros observan, también pueden tomar notas.
5. Cuando ha terminado, se realiza un debate en el que participen las personas que
han cambiado de rol y las que no para llegar a un punto de entendimiento y
acuerdo común.

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ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

4. Pirañas en el río

Objetivos:

a) Salir airosos tras resolver una solución conflictiva.


b) Promover la cooperación y la ayuda entre los distintos miembros del grupo.
 Tiempo necesario: alrededor de 20 minutos.
 Tamaño del grupo: unas 15 personas.
 Lugar: espacio amplio, preferiblemente al aire libre.
 Materiales necesarios: tela o línea ancha (puede marcarse con tiza en el
suelo), libros u otros objetos.

Pasos a seguir:

a) El dinamizador explica que tienen que atravesar el río (camino marcado) sin
salirse de él. Además, tienen que transportar de un lado a otro una serie de
objetos. Uno en el camino de ida y otro, distinto, en el de vuelta. Cada persona
tendrá asignado su objeto y no puede ser llevado por ninguno de los
compañeros.
b) La persona que se salga del camino, deberá comenzar la actividad desde el
principio.
c) La actividad no acaba hasta que todas las personas hayan realizado su camino
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de ida y vuelta.

Discusión: se dejará un tiempo para debatir la actividad, qué estrategias han


elaborado para que todas las personas hayan podido realizar la actividad de manera
satisfactoria, qué objetos han sido más fáciles de transportar y cuáles más difíciles, etc.

INVESTIGAR:

Investigar que otras dinámicas grupales puedes


realizar para resolver conflictos y elabora un álbum.
Aguega imágenes.

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II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

AUTOEVALUACIÓN
I-. TIPO COMPLETACIÓN

Instrucciones: complete en el espacio en blanco con la palabra que de respuesta al


enunciado.

1. _____________________________ Consiste en un enfrentamiento intencional entre dos seres o


grupos de una misma especie que manifiestan unos a la
vista de los otros una intención hostil, en general a propósito
de un derecho y que por mantener, afirmar o restablecer el
derecho tratan de quebrar la resistencia del otro.
2. _____________________________ Grupo que tienen como elemento clave el obstáculo
emocional; entre ellos destacan la familia y los grupos de
amigos.
3. _____________________________ Son aquellos en que las relaciones no tienen un nivel de
afectividad tan alto e incluso pueden llegar a ser un tanto
impersonales.
4. _____________________________ Son los actores involucrados personas, grupos,
comunidades o entidades sociales en forma directa o
indirecta en la confrontación.
5. _____________________________
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Hace referencia a la definición de la situación que origina


el conflicto, los objetivos de la disputa y sus motivos.

6. _____________________________ Se presentan cuando los gestos visuales se acumulan y


crecen para convertirse en discordias. En este nivel, los
argumentos son repetitivos acerca del mismo problema y
se cuestiona la relación con los actores involucrados.
7. _____________________________
Están relacionados con la forma como se desarrolle una
negociación, así como con la actitud y los
comportamientos que asumen los actores.

8. _____________________________ Es el proceso a través del cual los actores o partes


involucradas llegan a un acuerdo.

85 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

II-. TIPO ENUMERACIÓN


Instrucciones: conteste en los espacios en blanco con las palabras que den respuesta
al enunciado.
1. Los tipos de grupos pueden clasificarse en:

a-.___________________________________ b-.____________________________________

2. Los componentes del conflicto son:

a-.___________________________________ b-.____________________________________

c-.___________________________________ d-.____________________________________

e-.___________________________________
3. Enumere los niveles del conflicto:

a-.___________________________________ b-.____________________________________

c-.___________________________________
4. Enumere las clases del conflicto:

a-.___________________________________ b-.____________________________________
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5. Enumere las formas alternativas de resolución de conflicto:

a-.___________________________________ b-.____________________________________

c-.___________________________________ d-.____________________________________

6. Enumere algunas habilidades que debemos fomentar para la prevension del


conflicto

a-.___________________________________ b-.____________________________________

}}}c-.___________________________________ d-.____________________________________

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 86


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

DINÁMICAS GRUPALES
UNIDAD
6
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CONTENIDO
 Técnicas de presentación
 Técnicas divisorias
 Juegos de desinhibición
 Técnicas para fomentar la participación
 Técnicas de organización
 Técnicas de concentración e Integración.
 Cohesión Grupal
 Concepto de comunicación.
 Dinámicas para niños(as) menores de 11 años.

87 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

"He llegado a la conclusión de


que sólo hay una manera de
ganar en una discusión:
evitándola. Evítela como
evitaría una serpiente de
cascabel o un terremoto".

Dale Carnegie.
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Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 88


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD 6 DINÁMICAS GRUPALES

A continuación detallamos algunas técnicas de animación grupal que permiten


obtener diferentes resultados, según el propósito de cada una, ya sea para romper el
hielo, para que cada uno de los individuos del grupo conozca a los demás o para
conformar equipos de trabajo y resolución de problemas, entre otros.

Las dinámicas de grupo presentadas se clasifican en:

a) Técnicas de presentación
b) Técnicas divisorias
c) Juegos de desinhibición
d) Técnicas para el conocimiento
e) Técnicas para fomentar la participación
f) Técnicas de planificación
g) Técnicas de organización

Técnicas de presentación
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Estas dinámicas son apropiadas, como su nombre lo


indica, para romper el hielo y las tensiones del primer
momento de los grupos nuevos. Ellas permiten que
todos los participantes sean tomados en cuenta y se
presenten.

Ellas favorecen un primer conocimiento de las


personas, sus valores e inquietudes; permiten
formarse una idea más clara de quienes participan
en el grupo.

Te detallamos algunas dinámicas de presentación

89 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Nombre Descripcion
El animador entrega una pelota a cada equipo, invita a
los presentes a sentarse en círculo y explica la forma de
realizar el ejercicio.
Mientras se entona una canción la pelota se hace correr
de mano en mano; a una seña del animador, se detiene
el ejercicio.
LA PELOTA PREGUNTONA La persona que ha quedado con la pelota en la mano se
presenta para el grupo: dice su nombre y lo que le gusta
hacer en los ratos libres.
El ejercicio continúa de la misma manera hasta que se
presenta la mayoría. En caso de que una misma persona
quede más de una vez con la pelota, el grupo tiene
derecho a hacerle una pregunta.
El animador entrega a cada participante una ficha y les
pide que anoten su nombre y la devuelven al animador.
Luego se entrega un cartón en blanco en donde el
animador invita a los presentes a anotar el nombre de sus
compañeros, a medida que el animador los va leyendo,
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de las fichas entregadas por el grupo. Cada uno los


EL BINGO DE
anota en el espacio que desee.
PRESENTACION
Cuando todos tienen listo su cartón, el animador explica
cómo se juega: a medida que se vayan diciendo los
nombres de los participantes hacen una marca en el
cartón, donde aparece ese nombre. La persona que
complete primero una fila, recibe diez puntos.
El ejercicio se puede realizar varias veces.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 90


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

NOMBRE DESCRIPCIÓN
El animador invita a los presentes a sentarse formado un círculo
con sillas, el número de sillas debe ser una menos con respecto
al número de integrantes; designa a cada uno con el nombre
de la fruta. Estos nombres los repite varias veces, asignando a
la misma fruta a varias personas.
Enseguida explica la forma de realizar el ejercicio: el animador
CANASTA DE FRUTAS empieza a relatar una historia (inventada); cada vez que se
dice el nombre de un fruta, las personas que ha recibido ese
nombre cambian de asiento (el que al iniciar el juego se
quedó de pié intenta sentarse), pero si en el relato aparece la
palbra "canasta", todos cambian de asiento. La persona que
en cada cambio queda de pié se presenta. La dinámica se
realiza varias veces, hasta que todos se hayan presentado.
El animador motiva el ejercicio haciendo notar que es
importante actuar con sinceridad y evitar hacer bromas
pesadas; de esta manera favorecerá la integración del grupo.
Luego explica la dinámica.
Cada persona debe sacar una ficha con el nombre de un
compañero y guardarla en secreto. A esta persona debe
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brindarle su amistad durante el tiempo de la experiencia (un


mes, si el grupo se reúne semanalmente) sin que éste lo
descubra.
AMIGO SECRETO
Estas muestras de amistad pueden ser: tarjetas con mensaje,
regalos, algún servicio, etc. Al final del tiempo, cada persona
descubre a su amigo secreto. Se puede hacer de esta
manera: el grupo se sienta en círculo: el animador pide un
voluntario para iniciar la identificación. Le cubre la vista y lo
ubica a su lado el amigo secreto. El animador interroga al
voluntario sobre la identidad de su amigo según las pistas que
ha recibido. Después lo invita a descubrirse la vista y conocer
a su amigo. Puede haber un intercambio de regalos.

91 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Técnicas divisorias

Las técnicas divisorias son aquellas que se proponen con la


finalidad de conformar subgrupos de trabajo dentro del
grupo para determinadas tareas. La idea es poder
conformar los subgrupos de acuerdo a ciertas técnicas que
permiten una separación en la cual quedan mezclados los
distintos componentes del grupo, ya que la tendencia es
agruparse con aquellas personas con las cuales se tiene
mayor confianza.

A continuación detallamos algunos ejemplos de este tipo de dinámicas:

NOMBRE DESCRIPCIÓN
 Objetivo: unir personas para que se conozcan
o para realizar algun trabajo.
 Materiales: ninguno·
 Desarrollo: juntar a todas las personas cuyo
PRIMERA LETRA DEL NOMBRE
nombre comience con la misma letra o que en
la primera silaba tengan la misma vocal.
 Variantes: personas con el mismo signo.
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Personas que cumplan años el mismo mes.

o OBJETIVOS: Formar grupos de trabajo.


o MATERIALES: Integrantes del grupo, sillas y
dibujos.,
o DESARROLLO: Debajo del asiento de cada silla
se pegara un dibujo, el participante que tienen
TRAEME TU SILLA
el mismo dibujo deberán juntarse acarreando
el banco con los que tengan el mismo dibujo.
o EVALUACIÓN: Después de realizar la dinámica,
¿Se ha llevado a cabo el agrupamiento?, ¿Ha
sido difícil para ellos?

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 92


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

Se entregan refranes en tiritas y cortados de

Refranes acuerdo a la cantidad de persona que quiero que


formen el grupo. También se puede realizar con
figuras geométricas, globos de colores, etc.
 Objetivo: Formar grupos de trabajo
 Materiales: Integrantes del grupo, nombres de
películas, actores y actrices.
 Desarrollo: Cada participante sacará de una
bolsa un papel con el nombre de una película,
Vamos al cine
actor o actriz. Los grupos se formarán
uniéndose los que tienen el nombre de la
película con los que tienen los nombres de la
pareja principal, por ejemplo, Mujer Bonita con
Julia Roberts y Richard Gere.

Juegos de desinhibición
Estos juegos nos permitirán que el grupo vaya encontrando una forma de expresión
cada vez más libre.

 Palomitas pegajosas
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Todos los niños imaginan que son maíz en una sartén caliente y se ponen a saltar.
Imaginariamente se echa azúcar sobre ellos y cuando se tocan van quedándose
pegados, primero de dos en dos. A continuación continúan saltando porque la sartén
está muy caliente, pero ahora pegados de dos en dos. Después se irán pegando unas
parejas con otras hasta que todos forman una bola gigante de palomitas saltarinas.

 Los pollitos

El grupo debe situarse en círculo y cerrar los ojos. No podrán abrirlos hasta que termine
el juego. A partir de ese momento, todos los jugadores son pollitos recién salidos del
huevo que no pueden ver y buscan a su mamá gallina. El animador hará saber a uno
de ellos que es la gallina, de forma que los demás no se enteren.

93 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


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Todos los pollitos deben caminar a ciegas, aleteando


como pollitos que son, hasta tocar a otro pollito. Cuando
dos jugadores se encuentran deben piar para comprobar
si se han encontrado con la gallina. Los pollitos deben
contestar. La gallina se diferencia porque no pía. Por
tanto, cuando alguien no les conteste, deben abrazarse
con fuerza a la gallina y seguir andando unidos, y a partir de ese momento
permanecen callados. Al final, todos los pollitos pueden abrir los ojos.

 Pasar debajo de la cuerda

Se coloca una cuerda a una altura


determinada. El objetivo a conseguir es lograr
que todos los miembros del grupo pasen por
debajo de la cuerda al ritmo de la música (a
nivel bajo, medio y alto, con y sin materiales
adicionales de la clase), pero sin poder tocarla con las manos o los brazos.

 Las parejas

También conocido como “las familias”. El animador


irá diciendo a cada miembro del grupo en qué debe
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convertirse de manera que sus compañeros no lo


oigan.
Los miembros del grupo se separarán por la clase y a
la orden del animador deben hacer lo que le ha
tocado, y tratar de encontrarse con los demás del grupo sin preguntarse.
Hay que tener en cuenta que al principio del juego, el animador dirá a los miembros
del grupo profesiones, o estados de ánimo, o edades, etc. De manera que será más
fácil para todos el reconocerse si todos son de un mismo grupo (profesiones, por
ejemplo). Y para complicarlo, al final les dirá a cada uno que imiten todo mezclado
unos serán profesionales, otros demostrarán estados de ánimo, etc.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 94


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Técnicas para fomentar la participación


El regalo de la alegría

o Objetivo: Promover un clima de confianza


personal, de valoración de las personas y de
estímulo positivo del grupo. Dar y recibir un
feedback positivo en ambiente grupal.
o Materiales: Papel y bolígrafo, una sala con pupitres según el número de los
participantes y se desarrollará con un sólo grupo o varios subgrupos de seis a
diez personas; dispondrán de cinco minutos de tiempo por participante.

Desarrollo:

 El animador forma los grupos y reparte el papel.


 Luego, hace una breve presentación: “Muchas veces apreciamos más un
regalo pequeño que uno grande. Otras muchas, estamos preocupados por no
ser capaces de realizar co sas grandes y dejamos de lado hacer cosas
pequeñas aunque tendrían quizás un gran significado. En la experiencia que
sigue vamos a poder hacer un pequeño regalo de alegría a cada miembro del
grupo”.
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 El animador invita a los participantes a que escriban cada uno un mensaje de


este tipo a cada compañero de su subgrupo. Mensaje que tienda a despertar
en cada persona sentimientos positivos respecto a sí mismo.
 El animador presenta sugerencias, procurando animar a todos los que envíen un
mensaje a cada miembro de su subgrupo, incluso por aquellas personas por las
que puedan no sentir gran simpatía. Respecto al mensaje, debe ser muy
concreto, especificado y ajustado hacia la persona a la que va dirigido, y que
no sea válido para cualquiera; que cada uno envíe mensaje a todos, aunque
alguno no le conozca a fondo, en todos podrá encontrar algo positivo; procura
decir a cada uno algo que hayas observado en el grupo, sus mejores
momentos, sus éxitos, y haz siempre la presentación de tu mensaje de un modo
personal; di al otro lo que tú encuentras en él que te hace ser más feliz.

95 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


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 Los participantes pueden, si quieren, firmar.


 Escritos los mensajes, se doblan y se reúnen en una caja, dejando los nombres a
quienes se dirigen hacia fuera.
 Se dan a cada uno sus mensajes.
 Cuando todos hayan leído sus mensajes, se tiene una puesta en común con las
reacciones de todos.
 “La caja mágica”

En esta dinámica todos los participantes se ponen en


círculo, agachados, con la cabeza entre las rodillas y se
cubren la cabeza con las manos (si hay niños muy
pequeños que les cueste mantener el equilibrio, pueden
ponerse de rodillas). Antes de tomar lugar el facilitador les
explicará que serán cajas mágicas, que él dará las
indicaciones y todos deben realizarlas. Toman posición y
el animador dice: “Se abre la caja mágica y salen
motos!” entonces todos los participantes imitan las motos (sin correr, considerando las
diferencias de edades). Luego de unos segundos el animador anuncia “Se cierran las
cajas!” entonces todos vuelven a su posición inicial y así sucesivamente con diferentes
opciones.
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 “Me voy de viaje”

En esta dinámica se ubican todos los


participantes de pie en círculo. El facilitador
comienza diciendo a quien está a su derecha:
“Me voy de viaje y te dejo un abrazo” le da el
abrazo, entonces quien recibió el mensaje, se
lo pasa al de su derecha, repitiendo la frase y el gesto, al que además le agregará “un
beso”, por ejemplo. Y así todos deben repetir la frase y los gestos desde el primero (el
abrazo). Quien se equivoque sale del juego y se termina cuando queda uno (es
opcional el dejarlo hasta que la despedida dio la vuelta al círculo).

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 Técnicas de organización

Solución creativa de un problema

Objetivo:

 Observar actitudes grupales en la solución de problemas.


 Explorar las influencias interpersonales que se producen en la solución de un
problema.

Desarrollo:

1. El monitor explica que se trata de dar con una solución creativa de un


problema; para lo cual debe llegar al consenso. Todos deben prestar mucha
atención al proceso de discusión, pues al final tendrá que ser analizado en
grupo.
2. A continuación, expone el problema que los subgrupos deberán solucionar en
unos diez minutos: “Hace años un comerciante londinense era deudor de una
gran cantidad de dinero a una persona que le había hecho un préstamo. Este
último se enamoró de la joven y bella hija del comerciante. Y le propuso un
acuerdo: le cancelaría la deuda si llegaba a casarse con su hija. Tanto el
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comerciante como su hija quedaron espantados pues no lo querían. El


prestamista propuso que dejaran la solución en manos de la Providencia. Sugirió
que pusieran una piedra blanca y otra negra dentro de una bolsa de dinero
vacía; la joven debería sacar una de las dos piedras de la bolsa. Si sacaba la
piedra negra se convertía sin más en su esposa y quedaba cance lada la
deuda del padre. Si sacaba la blanca, se quedaba con su padre y también
quedaba cancelada la deuda. Si no aceptaba este juego providencial, el
padre iría a la cárcel y la hija moriría de hambre. Aunque obligados por la
situación, el comerciante y su hija aceptaron. Salieron a un camino del jardín
que estaba lleno de piedras. El prestamista se agachó para coger las dos
piedras y con habilidad logró meter dos piedras negras en la bolsa.

97 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


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La joven cayó en la cuenta de la estratagema. Entonces, el presta mista pidió a


la joven que sacara la piedra que iba a decidir tanto su suerte como la de su
padre“.
3. Se trata, en este punto, de que el grupo dé una solución que encontró la joven
para poder quedarse en compañía de su padre y que les fuera cancelada la
deuda. (Solución: la joven del cuento metió la mano en la bolsa, cogió una de
las dos piedras y al sacarla, sin mirarla, y como por descuido, la dejó caer entre
las demás piedras del camino quedando mezclada con ellas).

 Concentración e integración
“Yo pinto el mono”
Todos/as los/as participantes incluido el/la
facilitadora, en círculo de pie o sentados. El
facilitador comienza el juego diciendo “Yo
pinto el mono (esto acompañado de un
gesto, no muy exagerado, pero notorio) la
carita, las orejas, la nariz, etc…” Este orden o
forma da igual, puede decir: “yo pinto el
mono: los pelos” y pasar al siguiente
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participante, darle más características a la cara es solo para confundir. En una


primera vuelta, difícilmente los participantes descubrirán la forma correcta de
pintar el mono, pero al poner atención o exagerar los gestos los facilitadores (si
pueden haber dos en el juego, ideal; de no ser así, entregarle la explicación a uno
de los participantes). Después del facilitador, el/la participante de su derecha,
comienza con la misma frase: “yo pinto el mono…!” , si no hizo el gesto, el
facilitador le dirá que está mal pintado el mono y pasan al siguiente. La idea es que
los participantes descubran como se pinta bien el mono ayudándoles con los
gestos, exagerándolos descaradamente si es necesario, pero no se les debe frustrar
con el hecho de no descubrirlo.

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“Un tío de los principios sólidos”

En esta dinámica el facilitador comienza contando una historia simple, y dice: “Mi tío
es un señor de los principios muy sólidos, todo lo que es, hace, come o dice empieza
con la letra…” señala a un/a participante que debe elegir una letra y el facilitador
comienza la historia con la letra señalada, por ejemplo, con M: entonces va diciendo,
mi tío se llama y señala a un/a participante, vive en y señala a otro/a… Así hasta que
alguno/a se equivoca y comienza otra vez la historia, siempre diciendo “Mi tío es un
señor de los principios muy sólidos, todo lo que es, hace, come o dice empieza con la
letra…” así hasta considerar un tiempo suficiente.

 cohesión grupal

“Pescar con las manos”

Para esta dinámica necesitamos vendarles los ojos a


los participantes, lo que se puede hacer con sus
propios polerones. La idea es que todos, con cuidado,
caminen por la sala, con las manos extendidas a
media altura hasta que se topen con otra mano.
Cuando uno de los integrantes de la pareja formada,
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se encuentra con otra mano, suelta la que llevaba


tomada. Así se generan varios cambios de pareja y algunos niños pueden también
estar todo el juego solos. Se evalúa de forma simple, qué sintieron, les dio
desconfianza, tomaron muchas manos, etc.

“Los hermanos”

En esta dinámica los participantes se separan en parejas, luego se les invita a caminar,
separados y libremente por la sala (o el patio) y se les indica que a la orden del
facilitador se buscarán y unirán según las instrucciones “Hermanos de pie”, se buscan,
juntan un pie y se agachan. La pareja que se agache último sale del juego.

99 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


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“Los congelados”

Se dibujan en el patio delimitando el espacio, varios círculos de diferentes tamaños


(con tiza). El facilitador les explica que deben cruzar por un lago congelado y que los
círculos son hoyos, que quien los pise está automáticamente congelado. La forma de
no caer al agua es ayudarse con los compañeros, dándose las manos, ayudándose a
saltar, apoyándose en los otros, etc. Y la única forma de descongelar a quienes caen
al agua es con un gran abrazo. Se cumple el objetivo cuando todos cruzan el lago, sin
nadie congelado.

 Concepto de comunicación

“Mensaje con interferencia”

Esta dinámica debe realizarse en el patio. Se


separa a los participantes en tres grupos de igual
número. Luego se colocan en filas indias
paralelas con un margen de separación de ojalá
superior a un metro entre cada una. La idea es
que se le da a la primera fila un mensaje que
debe transmitir a la otra fila de la orilla, mientras que la fila del centro hace el mayor
ruido posible. A una indicación de inicio, todos comenzarán a gritar, porque quienes
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transmiten el mensaje deberán hacerlo, interrumpidos por los del centro y la última fila
a su vez puede preguntar de qué se trata el mensaje. Luego de un tiempo corto, se
detiene el juego y se pregunta qué fue lo que entendieron y cuál era el mensaje en
realidad. Se evalúa de forma sencilla la complejidad.

“El mensaje”

En esta dinámica necesitamos tres voluntarios. Dos de ellos


esperan afuera de la sala. Al que queda en la sala se le da
un mensaje corto y claro escrito en un papel. Por ejemplo
“Mañana nos juntamos en mi casa a las 8. Ponemos 1000
pesos cada uno”.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 100


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Cuando este participante leyó el mensaje, pasa el segundo voluntario a quien se le


debe transmitir el mensaje, pero sin hablar, entonces escribirá en la pizarra el mensaje,
sin usar palabras solo dibujos, líneas o números. Entra el tercer voluntario y el segundo
le explicará el mensaje escrito en la pizarra verbalmente. Finalmente se les dice cuál
era el mensaje original y se evalúa de forma simple cómo les resultó transmitir el
mensaje sin poder comunicarse efectivamente.

 DINÁMICAS PARA NIÑOS/AS MENORES DE 11 AÑOS

“La telaraña” (presentación) Esta es una


dinámica clásica de presentación, necesitamos
una madeja de lana. El facilitador comienza
presentándose y da una vuelta de la lana en su
dedo y lanza la madeja a uno de los
participantes, éste se presenta y arroja la madeja
a otro. Así hasta que todos los participantes se
han presentado.

La bolsa Mágica” (concentración) Necesitamos una bolsa que no sea transparente y


algunos artículos variados para poner dentro. La idea es que los niños adivinen lo que
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hay dentro sin ver. Van pasando de a uno, meten la mano en la bolsa y dicen lo que
están tocando, por ejemplo un auto de juguete, una pelota, una cuerda, etc. La idea
es ver quien adivina más cosas.

“Tutti fruti” (participación y concentración) Para esta


dinámica todos/as los/as participantes deben sentarse con
sus sillas en círculo, se les dice al oído una fruta a cada uno,
solo tres (manzana, naranja, pera) de forma intercalada. El
facilitador explica que él mencionará una fruta y quienes la
tengan se cambian de lugar, mientras él ocupa una silla, quien queda de pie, pasa al
centro. A la orden de tutti fruti, todos los participantes cambian de lugar.

101 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


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“jirafa y elefante” (concentración y


participación) Todos los participantes forman un
círculo, el facilitador se coloca en medio y les
señala como se realizan las figuras, cuando él
señale a un niño/a y diga Jirafa: el niño/a
señalado levanta ambos brazos y los que están a
sus costados se agachan tomando sus tobillos. Si
el facilitador señala a un niño y dice Elefante,
éste pone su brazo extendido a la altura de su cara y los que están a sus costados
abanican sus manos a la altura de las orejas del niño/a en el centro. La idea es que le
toque a todos los participantes y cuando comprendieron la dinámica se vaya
haciendo con más rapidez. Se puede optar por hacer pasar al centro al que se
equivoque y que pase a dirigir el juego.

AUTOEVALUACIÓN
ACTIVIDADES:

1. En parejas pondrás en práctica por lo menos 3


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dinamicas de grupo con tus compañeros de aula o


puedes pedir ayuda con otros compañeros de área.
2. Elabora un cuadro compartivo de los tipos de
dinámicas y por lo menos 2 ejemplos de cada una
de ellas.
3. Elaborar un manual o cuadernillo de trabajo con los
diferentes tipos de dinámicas grupales por
categorías (edades, tipo de dinámica etc.) como
minimo 3 ejemplos de cada una de ellas. Deberán
ser diferentes a los ejemplos del libro.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 102


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INSTALACION DE EQUIPO AUDIOVISUAL

UNIDAD 7
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CONTENIDO
 Introducción.
 Algunos problemas comunes a la hora de sonorizar un
evento.
 Producción audiovisual.

103 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


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"Primero, escuche. Dele a su


oponente la oportunidad de
hablar. Déjelo terminar. No se
resista, defienda ni discuta.
Esto sólo levanta barreras.
Trate de construir puentes de
comprensión".
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Dale Carnegie.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 104


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD 7
INSTALACION DE EQUIPO AUDIOVISUAL

INTRODUCCIÓN
A la hora de elegir o alquilar los equipos de
sonido que vamos a utilizar en un evento, nos
encontramos con varias cosas que hay que tener
en cuenta para poder decidir correctamente.
Algunas de estas cosas se ven a simple vista y
otras que no tanto, pero pueden ser decisivas a
la hora de que el sonido tenga la calidad
deseada: hay que analizar si se trata de un recinto cubierto, semicubierto o a cielo
abierto y sus dimensiones; el número de mesas y sillas y su disposición; si hay columnas y
su número, o la altura de los techos entre otras tantas características del evento.
Cuando no tenemos en cuenta todas estas ciscunstancias, lo más normal es que ni
elijamos los equipos de sonido adecuados, ni los dispongamos correctamente, con lo
que nos encontraremos con numerosos problemas a la hora de que el sonido llegue
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con la debida calidad al público asistente. Lo primero que hay que saber es que la
propagación del sonido desde un punto se da en todas direcciones, y por tanto está
determinada por el espacio y el objeto desde el que se emite.
Cuando se organiza un evento que necesita sonorización lo normal es acudir a
empresas profesionales que alquilan y montan equipos
de sonido para realizar el refuerzo sonoro de la manera
técnicamente más correcta. El refuerzo sonoro de
un evento se refiere a los equipos necesarios para emitir
audio como son los micrófonos, amplificadores, cables,
mezcladoras, procesadores etc, dentro de un recinto.

105 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Algunos problemas comunes a la hora de sonorizar un evento

 Acoplamiento o feedback: normalmente para eliminarlo basta con poner los


altavoces un poco girados por delante y alejados de los micrófonos
 Falta de sonido en el ponente: algo normal cuando se tiene que girar hacia una
pantalla que esté situada de trás de él, y el micro lo tiene en la solapa contraria
al sitio al que está mirando. Mejor dos micrófonos o uno de diadema.
 Altavoces muy bajos: a veces se colocan a ras de suelo o no muy altos, con lo
que si hay mobiliario o muchas personas en medio, el sonido no tiene alcance.
Para evitarlo lo mejor es usar trípodes o colocar los altavoces sobre algo para
que estén a la altura adecuada.
 Pilas: sí, los aparatos inalambricos necesitan pilas. La falta de algo tan simple
como un par de pilas, y según donde sea el evento, se puede convertir en un
verdadero problema.
 Evento en campo abierto: El
sonido se pierde con la distancia
en todas las direcciones, pero si
el escenario lo montamos
delante de una pared,
conseguiremos que todo el
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sonido que perdíamos por la


parte de atrás se concentre
hacia delante. Esto se puede
mejorar si hay paredes en los laterales o incluso techo. Tendremos lo que se
conoce como concha acústica. Otra opción es situar al público en forma de
herradura.

Todo el equipo necesario para emitir audio a través de los altavoces se refiere a un
refuerzo sonoro como son amplificadores, micrófonos, altavoces, mezcladoras, cables,
procesadores, etc. y este equipo regularmente trabaja en conjunto teniendo como
primer eslabón a los micrófonos o transductores de señal de los instrumentos.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 106


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

A diferencia del acondicionamiento acústico en donde no solo se necesita un buen


equipo de audio, sino que se necesita tratar el recinto donde se sonorizará con
diferentes materiales para lograr la mejor acústica como son materiales absorbentes,
trampas acústicas, difusores, etc. Veamos que podemos hacer según la aplicación
buscada para un buen refuerzo sonoro.

Sala de conferencias

En salas de conferencias por lo


regular lo que se busca es que se
entienda claramente el mensaje
de voz emitido por una o mas
personas y si se hace de manera
interactiva (en ocasiones se
necesita la opinión del público),
entonces primero se necesitarán
micrófonos para el podium o la
mesa de ponentes los cuales, deben ser micrófonos para voz y pueden ser para
instalación fija o de mano alámbricos o inalámbricos con un pedestal de mesa por
micrófono. El micrófono para el público puede ser inalámbrico para que pueda
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moverse mejor por todo el público, después necesitamos enviar esas señales hasta una
consola de mezcla que mínimo contenga tantos canales como los micrófonos que se
utilizan; esto es por que se conecta un micrófono por cada canal y después de
conectar estos micrófonos tenemos que enviar la mezcla de todas esas voces a la
bocinas; para poder hacer esto, tenemos dos opciones la primera es utilizar altavoces
amplificados y la segunda es utilizar un amplificador y bocinas pasivas; la diferencia
radica en que los altavoces amplificados ya cuentan con un amplificador integrado y
los altavoces pasivos requieren de un amplificador externo, el número de altavoces
depende de la longitud de la sala por lo regular se utilizan únicamente dos y se coloca
un altavoz más para periodistas o un distribuidor de audio para reporteros con control
de ruido de fondo.

107 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

Básicamente para una sala de conferencias necesitaría por ejemplo:

 2 micrófonos para voz en el podium.


 1 micrófono para voz inalámbrico para el público.
 1 consola mezcladora con 4 canales MIC/LINE.
 1 amplificador estéreo de 700W @ 8 Ohms por canal.
 2 altavoces de 8 Ohms @ 700 W.
 Cables para bocinas y micrófonos.

Salón de Eventos Múltiples

Comúnmente en este tipo de lugares se


hacen fiestas en donde se necesita tener
música todo el tiempo y continuamente
está música esta cambiando según lo
decida el operador de la cabina, hay
que considerar que en estos lugares lo
más deseable es que se escuche “bien”
en todas partes pero en donde mejor se
debe escuchar es en “la pista de baile”,

La forma más usual de colocar el equipo es montado en un rack y la consola sobre


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una mesa, todo esto dentro de una cabina y los altavoces de dos vías se pueden
colocar en puntos altos estratégicos para lograr un sonido uniforme en el salón;
respecto a los altavoces de bajas frecuencias, se deben poner a ras de piso para que
viajen mejor las bajas frecuencias por la tierra. Lo más básico para sonorizar un salón
de eventos múltiples es:

 2 Reproductores de audio.
 1 consola mezcladora con 2 canales Mic/Line y 4 canales mono o 2 estéreo.
 1 audífonos.
 1 micrófono de mano para voz.
 1 amplificador estéreo de 700W @ 8 Ohms por canal.
 2 altavoces de 8 Ohms @ 700 W

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 108


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PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL

ILUMINACIÓN Todo el sistema de


iluminación debe ser el ideal para una
producción de televisión, utilizando la
configuración básica de tres puntos,
montado a 45 grados. Necesidades:

 Montaje de iluminación para las


áreas de la plataforma (pueden
ser PAR 64 blancas)
 Montaje de iluminación para el fondo y elementos decorativos (PAR 64 y/o Leds
de colores)
 Configuración básica de tres puntos (frontal, lateral y back Light)
 La iluminación debe de ser de una temperatura fría para no modificar el color
de los rostros.
 En algunos eventos es ideal contar con lámparas tipo Mini Brutes para el público
 Si el programa lo requiere, pueden utilizarse luces robóticas (Gobos)
 Personal de iluminación profesional
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AUDIO El sistema de sonorización in-house (PA) debe ser adecuado para el número de
personas en el auditorio, asegurando una distribución uniforme en todas las áreas. El
sistema de playback en CD, DVD, reproductor MP3 o cualquier otro, será controlado
desde la unidad de producción de televisión, para un mejor control del programa.
Necesidades de audio:

 Equipo de audio profesional (sistema de bocinas line array)


 Micrófonos inalámbricos para participantes en plataforma (4)
 Micrófonos de solapa (lavalier) para presentadores y/o predicadores (2)
 Micrófonos especiales para músicos de acuerdo a la programación (coro,
instrumentos en vivo, grupos, etc.)
 Personal de audio profesional y 2 microfonistas

109 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

VIDEO El uso de pantallas en el auditorio


tiene una doble función. Por un lado
utilizamos pantallas decorativas en el
escenario, donde se proyectan los logos del
evento, así como los videos en playback. Por
otro lado, la necesidad de pantallas para el
circuito cerrado en el auditorio principal o
salones adjuntos, también es una necesidad.
Necesidades de video:

o Pantalla(s) para escenario. El tamaño ideal varía de acuerdo al lugar, sin


embargo un tamaño mínimo sería de 3x4 metros. La(s) pantallas principales
para el escenario pueden ser de LED o de proyección back con un proyector
de mínimo de 5,000 lumens para espacios pequeños y de 15,000 lumens para
espacios de grandes dimensiones.
o Pantallas alternas para escenario: En algunos eventos con espacios no tan
grandes, pueden agregarse algunas pantallas planas LCD como elementos
decorativos, alternando gráficos con los de la pantalla principal.
o Monitores LCD para control de tiempo: Es necesario contar con por lo menos tres
pantallas en el piso de la plataforma, para el uso de personal de producción de
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piso.
o Pantallas para circuito cerrado: Estas pantallas deben de instalarse fuera del
escenario, en lugares estratégicos para que el auditorio pueda apreciar la
imagen de video. Muchos auditorios cuentan ya con sus propias pantallas
instaladas. En lugares abiertos, o con mucha luz, serán requeridas pantallas de
LED.

ESCENARIO El diseño del escenario debe de ser pensado para la producción de la


actividad, tomando en cuenta la seguridad en primer lugar, y asegurando que la
cantidad de personas de acuerdo a la actividad tenga accesos rápidos para la
continuidad del programa en los tiempos programados. Necesidades de plataforma:

 Medidas mínimas de entre 10 y 12 Mts. de ancho por aprox. 24 y 26 mts de largo.

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 110


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

 La altura de la plataforma varía de acuerdo al auditorio. Para espacios


pequeños puede utilizarse hasta una altura de 80 cm. y en eventos grandes
hasta una altura de 180 cm.
 El piso de la plataforma no debe de ser blanco o de un color claro. Ideal colores
madera oscuros o lisos como negro, azul, café, etc. Puede utilizarse alfombra en
toda la plataforma o utilizar tapetes en algunas secciones.

Necesidades de escenario:

 Evitar logotipos ajenos al programa tales como el nombre del auditorio,


gimnasio, etc. Puede utilizarse una tela (drape) en color negro.
 Es ideal que el diseño del escenario lo realice un artista local, para asegurar el
colorido. Será necesario enviar algunos bocetos con tiempo de anticipación
para conceptualizar la idea en coordinación con el Departamento de
Comunicación de la División.
 Se espera que el diseño tenga volumen, al colocar los diferentes elementos en
diferentes profundidades de la plataforma, en una disposición de diseño sobria
y elegante.
 Incluir plantas de ornato, arreglos florales, follaje, palmas (Es requerida una
comisión local para el ornato de flores).
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ACTIVIDAD:

Elabore un álbum con los elementos


necesarios para el montaje del equipo
audiovisual para un ambiente internos o
externos.

111 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo


ANIMACIÓN TURÍSTICA II BTP ADMON HOTELERA

AUTOEVALUACIÓN
I.- TIPO ENUMERACIÓN:

Instrucciones: escriba en los espacios en blanco las palabras que de respuesta al


enunciado.

1. Enumere algunos problemas comunes a la hora de sonorizar un evento:

a-.___________________________________ b-.___________________________________

c-.___________________________________ d-.___________________________________

e-.___________________________________

2. Básicamente para una sala de conferencias necesitaría por ejemplo:

a-.___________________________________ b-.___________________________________

c-.___________________________________ d-.___________________________________

e-.___________________________________ e.-___________________________________

3. Enumere los elementos básico para sonorizar un salón de eventos múltiples es:

a-.___________________________________ b-.___________________________________

c-.___________________________________ d-.___________________________________
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e-.___________________________________ e.-___________________________________

4. Enumere los elementos de la producción audiovisual:

a-.___________________________________ b-.___________________________________

c-.___________________________________ d-.___________________________________

5. Enumere las necesidades de audio:

a-.___________________________________ b-.___________________________________

c-.___________________________________ d-.___________________________________

e-.___________________________________ e.-___________________________________

Lic. Ingrid Yesenia Fajardo 112


II BTP ADMON HOTELERA ANIMACIÓN TURÍSTICA

BIBLIOGRAFIA

 http://animacionturisticapuebla.blogspot.com/
 https://es.slideshare.net/juangoto/3234-objetivos-y-modalidades-de-la-
animacin-turstica
 http://www.ocw.uned.ac.cr/eduCommons/ciencias-sociales-y-
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 http://www.ocw.uned.ac.cr/eduCommons/ciencias-sociales-y-
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 http://minisitios.educ.ar/data_storage/file/documents/100-formas-de-animar-
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 Juegos y técnicas de animación para la escuela básica
en<http://www.mineduc.cl/biblio/documento/juegos_tecnicas.pdf>.
 Manual de Dinámicas de Grupo para el Aprendizaje en
<http://www.bibliotecas.ujat.mx/fomix/Manual%20de%20Tecnicas%20y%20
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 Dinámicas de Grupo: Técnicas de animación grupal en
<http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/TecDinGrUC
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 Guía de técnicas de Animación en
<http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/gdguch.pdf>
.
© SERMABE - Prohibida su fotocopia, ley de derechos de autor

 Técnicas grupales de enseñanza aprendizaje en


<http://medicina.usac.edu.gt/pfd/semanas/semana8/tecnicas.pdf>.
 Técnicas de animación sociocultural y dinámicas de grupos: aplicación en el
aula en <http://pdf2me.com/preview/t%C3%A9cnicas‐de‐
animaci%C3%B3nsociocultural‐y‐din%C3%A1mica‐de‐grupos‐...‐189955.html>.
 http://turismosalta.gob.ar/images/uploads/coordinacion_y_animacion.pdf
 http://www.ocw.uned.ac.cr/eduCommons/ciencias-sociales-y-
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departamento-de-animacion-turistica
 MILDRED ACUÑA SOSSA, TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA, Guía de estudio.

113 Lic. Ingrid Yesenia Fajardo