ELEMENTOS CLAVE DE UN

MODELO DE NEGOCIOS
COMERCIO ELECTRÓNICO
1. SEGMENTOS DE CONSUMIDORES
Es necesario identificar lo siguiente:
Las necesidades de los clientes que
busco son diferentes en cada grupo?
Necesito varios canales de
distribución para llegar a mis cliente.
Cada grupo de clientes ofrece un
nivel distinto de rentabilidad.

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 Mercado Masivo

Mercado de Nicho

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Segmentado 3
 2. PROPUESTA DE VALOR

Este bloque describe a los productos o servicios que crean

valor para un segmento de consumidores. Es la razón por
la que los consumidores cambian de una computadora a
otra, resuelve un problema de un consumidor o satisface
una necesidad.

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 Novedad

Desempeño

Personalización
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 3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
• Cómo se comunica nuestro negocio con los clientes, cómo los alcanza ?

• Canal propio o directo: la propia empresa fabricante se encarga de hacer

llegar su producto al cliente final sin intermediarios. Por lo tanto, no delega
procesos de almacenaje, transporte o atención al consumidor. Por ejemplo,
la compañía de productos HP se encarga de la distribución de sus propios
productos.

6
 4. Relacionescon los clientes

El cuarto bloque
Adquisición de Clientes Nuevos
describe los tipos de
relaciones que
tenemos con los
Retención de Clientes Actuales
segmentos de
clientes que
atendemos
Incrementar las Ventas

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 PERSONALIZAR ESTA PLANTILLA

Comentarios e instrucciones
de edición de plantilla

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Gracias