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Kaoru Ishikawa W. Edwards Deming Joseph M.

Juran Philip Crosby Armand Feigenbaum Genichi Taguchi


(1915-1989) (1900-1993) (1904-2008) (1926-2001) (1920-2014) (1924-2012 )
Nació en Japon en 1925. Su Nació el 14 de octubre Nació en Rumania en Nació en junio de 1926, Nació en E.U. en 1920, Nació en enero de 1924 en
teoría era manufacturar a de 1900 en Iowa, EUA. 1904. Precursor de la Q muere en agosto de 2001; tres grandes aportes: el Japón. Se enfocó a la mejora
bajo costo. Da a conocer las Implemento su metodo en Japón. Es creador del concepto "cero concepto de "Control de la calidad en la Electrical
7 herramientas básicas: en Japón y fue pionero y considerado el padre de defectos", uno de los Total de la Calidad", la Comunication Laboratory de
gráfica de pareto, diagrama profeta de la Calidad la Q. En 1951 publicó su grandes en el tema de la promoción internacional la Nippon Telephone and
causa-efecto, estratificación, Total (TQM). primer trabajo "Manual administración de la calidad de la ética de la Q y la telegraph CO. Formó
Antecedentes hoja de verificación, de Control de Calidad". y uno de los ams famosos clasificación de los ingenieros de la industria y
histograma, diagrama de consultores de empresas. costos de la Q. laboró como consultor en
dispersión y gráfica de importantes empresas
control de Schewhart. japonesas: Toyota Motors,
Fuji Films y Nippon Deasu.

¿Que es la
CALIDAD?
¿Quién es el
responsable de la
calidad?

Importancia de los
requisitos /cliente.

Objetivo de la
calidad
Metodología
propuesta para
lograr la calidad.

Elementos clave
para implementar
la calidad

Papel del
entrenamiento/
capacitación

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