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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y


DE LA EDUCACIÓN

CARRERA DE PSICOLOGÍA
INDUSTRIAL
OPTATIVA II
Estudiantes:




Docente:
Mg. Antonio Lara

Marzo – Agosto 2019


i
Plan de servicio y beneficios

sociales

EMPRESA DE CALZADO

”LIWI”
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Presentación
El presente trabajo nace de la necesidad de una empresa al no lograr tener
satisfechos a sus colaboradores, para lo cual nos hemos enfocados en presentar un plan
que se basa en los servicios y beneficios sociales que pretende ofrecer la empresa,
buscando de esta manera obtener como resultado el bienestar del personal y logrando
tener personas eficientes y eficaces.

Este proyecto aporta un valor muy importante a la sociedad, debido que al contar
con esta herramienta los gerentes tendrán facilidad, comodidad y ventajas ante diferentes
empresas, pues gracias al mismo las empresas ofrecen a sus empleados ahorrar esfuerzo,
economía, tiempo y preocupaciones en los cargos y las actividades que estos realizan para
el cumplimiento de metas y objetivos empresariales, es decir darle un valor agregado a
la empresa, para que de esta manera la misma pueda atraer o mantener a nuevos o antiguos
colaboradores. Parea realizar este proyecto se ha tomado en cuenta la infraestructura,
nivel socioeconómico, número de empleados, localización y aspectos en general de la
empresa, además de contar con la información personal de cada uno de los colaboradores,
se debe tomar siempre en cuenta que todo beneficios ofrecido debe ser retribuido a la
empresa en términos de productividad y moral por parte del empleado, es decir todo
beneficio debe contribuir a la organización, de manera que sea igual a los costos o, por lo
menos, los reduzca o compense los recursos gastados.

Para la ejecución de este plan se debe tomar en cuenta con la aprobación de


gerencia, además de que el encargado de ofrecer, mantener estos servicios y beneficios
es el Departamento de Recursos Humanos, puesto que esta área se encarga de generar
convenios o de ver los demás departamentos para ver la factibilidad de cada beneficio,
logrando así un equilibrio y satisfaciendo las necesidades tanto de la empresa como del
empleado.

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Índice

1. Antecedentes ........................................................................................................................ 5
2. Misión .................................................................................................................................... 6
2.1. Misión del departamento de Recursos Humanos ............................................................. 6
3. Organigrama de la empresa .................................................................................................. 7
4. Políticas relacionadas con el Plan de Servicios y Beneficios Sociales ................................... 8
5. Actividades ............................................................................................................................ 9
6. Presupuesto ........................................................................................................................ 11
7. Cronograma de Trabajo ...................................................................................................... 12

1. Antecedentes

Según el Ministerio de Trabajo en el Capítulo 4 de los derechos económicos,


sociales y culturales la sección primera de la propiedad.

Artículo 33 para fines de orden social determinados en la ley, las instituciones del
Estado, mediante el procedimiento y en los plazos que señalen las normas procesales,
podrán expropiar, previa justa valoración, pago e indemnización, los viene que
pertenezcan al sector privado. Se prohíbe toda confiscación.

Articulo 34 el estado garantizara la igualdad de derechos y oportunidades de


mujeres y hombres en el acceso a recursos de la producción y en la toma de decisiones
económicas para administración de la sociedad conyugal y de la propiedad.

Según el Ministerio de Trabajo en el Capítulo 4 de los derechos económicos,


sociales y culturales la sección segunda Del trabajo.

Articulo 35 El trabajo es un derecho y un deber social. Gozará de la protección


del Estado, el que asegurará al trabajador el respeto a su dignidad, una existencia decorosa
y una remuneración justa que cubra sus necesidades y las de su familia. Se regirá por las
siguientes normas fundamentales:

Numeral 14.- Para el pago de las indemnizaciones a que tiene derecho el trabajador, se
entenderá como remuneración todo lo que éste perciba en dinero, en servicios o en
especies, inclusive lo que reciba por los trabajos extraordinarios y suplementarios, a

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destajo, comisiones, participación en beneficios o cualquier otra retribución que tenga
carácter normal en la industria o servicio.

Se exceptuarán el porcentaje legal de utilidades, los viáticos o subsidios ocasionales, la


decimotercera, decimocuarta, decimoquinta y decimosexta remuneraciones; la
compensación salarial, la bonificación complementaria y el beneficio que representen los
servicios de orden social.

Según el código de trabajo Capítulo VI De los salarios, de los sueldos, de las utilidades y
de las bonificaciones y remuneraciones adicionales. De las remuneraciones y sus
garantías.
Art. 82.- Remuneraciones por horas: diarias, semanales y mensuales.- En todo contrato
de trabajo se estipulará el pago de la remuneración por horas o días, si las labores del
trabajador no fueran permanentes o se trataren de tareas periódicas o estacionales; y, por
semanas o mensualidades, si se tratare de labores estables y continuas.
Si en el contrato de trabajo se hubiere estipulado la prestación de servicios personales por
jornadas parciales permanentes, la remuneración se pagará tomando en consideración la
proporcionalidad en relación con la remuneración que corresponde a la jornada completa,
que no podrá ser inferior a los mínimos vitales generales o sectoriales.
De igual manera se pagarán los restantes beneficios de ley, a excepción de aquellos que
por su naturaleza no pueden dividirse, que se pagarán íntegramente.
Art. 83.- Plazo para pagos.- El plazo para el pago de salarios no podrá ser mayor de una
semana, y el pago de sueldos, no mayor de un mes.
2. Misión

2.1. Misión del departamento de Recursos Humanos

“Atraer, motivar y retener al personal idóneo, que se desempeñe de manera eficiente en


el cargo, a través de políticas que contengan servicios y beneficios sociales creando
empleados empoderados, logrando que cumplan de manera eficaz los objetivos
planteados y llevando al éxito a la empresa”.

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3. Organigrama de la empresa

GERENCIA GENERAL

GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA TÉCNICA


ADMINISTRATIVA FINANTCIERA COMERCIAL

CONTABILIDAD VENTAS PRODUCCIÓN


RR.HH.

CORTE
BODEGA Y COMPRAS
TROQUELADO

RAYADO
DESARROLLO Y
PATRONAJR APARADO

APARADO

APARADO

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4. Resumen numérico del personal de la Empresa

Puestos Efectivos

Gerencia General 1

Gerencia Administrativa 1

Contabilidad 1

Compras 1

Almacenamiento 1

Gerencia de Ventas 1

Promoción y Ventas 4

Diseño 1

Gerencia de Producción 1

Corte y Troquelado 3

Rayado y Desbaste 1

Aparado 7

Montaje 6

Terminado 2

Total 31

5. Políticas relacionadas con el Plan de Servicios y Beneficios Sociales

1. Se concederá la compensación por transporte a las personas que viven en el


perímetro urbano.
2. Los empleados asistirán por lo menos una vez al año a eventos de
capacitación.
3. Los reintegros de gastos de medicamentos y gastos médicos y odontológicos
del trabajador y su familia que asumiera el empleador en un total de 30 dólares,
previa presentación de comprobantes emitidos por farmacias, médico u
odontólogo, debidamente documentados una vez al año.

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4. Se dará cumplimiento a la ley de parqueadero gratis en la empresa, a los
colaboradores que superen los 5 años laborados.
5. La empresa otorgara préstamos hasta el 10% de interés, a todos los
colaboradores, para los periodos de vacaciones, además este será descontado
cada fin de mes a través del sueldo.
6. Los empleados podrán acceder a recompensas, como el programa “el héroe
del mes” se otorgara un aumento de 50 dólares al salario mensual.
7. Los colaboradores accederán a las áreas deportivas de la Cámara de Comercio
Ambato, una vez al año para realización de actividades que fomenten la unión
y comunicación entre empleado y empleador.
8. Los empleados (obreros) accederán al 50% de descuento en Alimentación

6. Actividades

Las actividades ayudaran a dar cumplimiento a las políticas.

Actividad Descripción Responsable Beneficiario

Área de Recursos

Se añadirá el costo del Humanos Personal


Transporte transporte diario al rol de
Área de Financias Operario
pagos de todos los operarios
Gerencia

Se detectara las
Evaluación de
necesidades, mediante una Área de Recursos
Desempeño Todo el
evaluación de desempeño y
Humanos
un cuestionario, con el fin de personal
Empleados
Cuestionario hacer crecer las habilidades
de los colaboradores.
Se realizara capacitaciones Área de Recursos
Todo el
de acorde a las necesidades Humanos
personal
de los colaboradores Empleados

Capacitaciones Se capacitara al personal


Área de Recursos
sobre los beneficios de Todo el
Humanos
acceder a préstamos de la personal
Empleados
empresa.

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Se otorgara un espacio para Gerencia

que las personas que tengan Área de Recursos Todo el


Parqueadero
un auto puedan parquear su Humanos personal

auto de manera segura. Empleados

Gerencia Todo el
Se realizara una vez al año personal
Momentos Área de Recursos
momentos deportivos donde
recreativas Humanos
se fomente el compañerismo
Empleados

Gerencia
Las personas accederán a
Área de Recursos Todo el
Áreas recreativas este servicio en horas de
Humanos personal
almuerzo
Empleados

Se recompensara a la Gerencia Todo el


personal
persona que cumpla con Área de Recursos
Incentivos
todos sus objetivos mediante Humanos

un incentivo económico Empleados

Gerencia Todo el
Se reembolsara el 50% de la personal
Área de Recursos
Alimentación comida, el mismo que será
Humanos
añadido al rol de pagos
Empleados

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7. Presupuesto

ACTIVIDADES MATERIALES / RECURSOS PRESUPUESTO INDIVIDUAL PRESUPUESTO TOTAL

Transporte
 Económicos $ 12,00 $144,00

 Computadora $00,00 $00,00


Evaluación de Desempeño  Papel $3,60 $7,20
 Impresora $00,00 $00,00
 Esfero $0,40 12,4
 Computadora $ 00,00 $00,00
Cuestionario  Papel $3,60 $7,20
 Impresora $00,00 $00,00
 Esfero $0,40 $12,40
 Capacitador $ 400,00 $400,00
 Sillas $2,50 $87,5
Capacitaciones
 Infocus $00,00 $00,00
 Esferos $0,40 $12,40
 Computadora $00,00 $00,00
Parqueadero
 Área disponible $ 00,00 $00,00

 Canchas de la cámara de
$3,00 $93,00
comercio
Momentos recreativas $35,00 $35,00
 Pelotas
$25,00 $50,00
 Trofeos
$1,25 $7,00
 Medallas
 Televisor $ 360,00 $ 360,00
Áreas recreativas  Sillones $400,00 $400,00
 Cafetera $35,00 $35,00
 Wifi $25,00 $300,00

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Incentivos
 Económicos $50,00 $600,00

Alimentación
 Económicos $25,00 $300,00

$ 2863,10
TOTAL $ 1382.15

8. Cronograma de Trabajo

FECHAS MESES (AÑO 2019)

JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO OBSERVACIONES


ACTIVIDADES
Se pagara a final de
Transporte
mes
Evaluación de Duración por
empleado 30 min
Desempeño

Duración por
Cuestionario
empleado de 30 min
Capacitaciones Duración 2 horas

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Se establecerá un
Parqueadero área para el
estacionamiento
Momentos recreativos

Se podrá acceder a
Áreas recreativas esta área durante las
horas de almuerzo
Se realizara el pago
Incentivos
al final de cada mes
Es dado para todos
Alimentación
los empleados

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PREGUNTAS PARA ANÁLISIS

Con base a la lectura del caso, elabore el plan de servicios y beneficios sociales de la
empresa. ¿Qué modelo recomienda utilizar en el proceso? ¿Argumente su
respuesta?

Considero que el modelo que se utilizó para elaborar el plan de servicios y beneficios
sociales es el más idóneo, puesto que contiene todos los pasos necesarios, para que sea
entendible y legible, además que este plan está elaborado acorde a los objetivos y
expectativas a corto o largo plazo de la organización. Los mismos que pesan
relativamente en cada punto del plan, pues tiene como objetivo principal reducir la
rotación y ausentismo, elevar la moral y reforzar la seguridad en el trabajo de cada uno
de los colaboradores.

Este plan está basado en la teoría de Motivación-Higiene de Herzberg que trata sobre
como satisfacer al personal mediante dos factores:

La satisfacción que consta en que los colaboradores se sientan conformes con lo que
realizan con su clima laboral y que trabajen con entusiasmo para sacar adelante a la
empresa, es decir se basa en la motivación que el empleador le da a sus empleados. Y la
insatisfacción que trata sobre la higiene, así mismo estos dos factores se complementan
uno a otra logrando la satisfacción a largo plazo. Los beneficios y servicios que se han
planteado son con el fin de satisfacer alguna necesidad real de los colaboradores, las
mismas que serán puestas en marcha mediante actividades que generaran un grupo
eficiente, este plan cumple con todos los requisitos que se necesita para ejecutar dicho
plan como son:

Es ventajoso a largo plazo tanto para la organización como para los empleados, pues de
esta manera la empresa tiene un valor agregado que evitara problemas en la compañía de
ausentismo y rotación de personal, donde se pierde tiempo y recursos, se evitaría que la
producción bajara.

Es aplicable en la empresa puesto que está basado en un presupuesto que es sustentable


por la empresa, que no genera pérdidas sino ganancias, pues todo lo invertido en la
satisfacción de los colaboradores, se recupera mediante el trabajo que ellos realicen para
sacar a flote a la compañía.

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Es planeado y costeado entre la organización y los empleados, en cuanto a tiempo, tarea
y especialmente la administración, pues el área de Recursos Humanos se encarga de
generar este servicio con la autorización de gerencia.

Es así como este plan trae ventajas tanto para la organización (eleva la moral de los
individuos, reduce rotación y ausentismo, eleva la lealtad de los empleados, facilita el
reclutamiento y retención de personal, aumenta la productividad y disminuye el costo
unitario del trabajo, reduce molestias y quejas), como para los empleados (mejora las
relaciones entre empresa y colaborador, aumenta la satisfacción al trabajador, reduce
sentimientos de inseguridad, entre otras), y también se extiende a la comunidad en
especial a la familia. La empresa se ha esforzado en ampliar los planes de beneficios y
servicios sociales para evitar conflictos laborales, es decir hacer frente a presiones de los
empleados y continuar siendo competitivos en el mercado de trabajo. Para esto se ha
tomado en cuenta que muchas veces los colaboradores desean obtener prestaciones y
servicios, más que incrementos salariales.

Este plan está bien estructurado debido que consta de todos los parámetros como son los
siguientes:

 Presentación

 Antecedentes

 Misión

 Organigrama

 Resumen numérico

 Políticas

 Actividades

 Presupuesto

 Cronograma

Los mismos que están relacionados unos con los otros, por ejemplo cada actividad está
estrechamente ligado para el cumplimiento de las políticas, las mismas que
complementan los servicios y beneficios que da el servicio social (IESS), dando como
beneficio un personal satisfecho, además que el presupuesto está de acorde a la economía

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de la empresa y cada actividad está destinada para una fecha adecuada, donde se pueda
dar cumplimiento. Logrando de esta manera un equilibrio empresarial.

De acuerdo con la información contenida en el caso, exponga un punto de vista


argumentado sobre la forma de establecer el presupuesto. ¿Qué recomienda al
gerente de la empresa?

Cada empresa inserta en su ambiente laboral diferentes técnicas o herramientas para


mantener satisfechos a sus colaboradores, con el fin de obtener una retribución a la
organización, de manera que los costos sean iguales o al menos compensen con el retorno
del trabajo realizado.

Presupuesto por actividades

El presupuesto está establecido mediante el método de Presupuesto por actividades que


consiste en planificar las actividades que consumen recursos, permitiendo determinar el
total de recursos que se necesitan en la gestión empresarial Este se centra en la previsión
de las actividades que generan costos y se estiman los recursos necesarios a emplear en
el período de manera cuantitativa, a partir de los beneficios proyectados y de los causantes
de los costos en las actividades.

Un presupuesto debe ser claro, conciso y detallado por lo tanto hemos tratado de redactar
los más detallado posible, para que el gerente pueda tener la opción de escoger si acepta
o no los elementos que constituye el servicio. Los costos de los beneficios y servicios
sociales deben ser calculables y contar con un financiamiento sólido para evitar
implicaciones políticas. El presupuesto que se pretende utilizar en el plan de servicios y
beneficios sociales, debe estar integrado en la política de remuneración global de la
empresa, debido a que va más allá de las exigencias legales y del salario que recibe cada
colaborador. El costo de este plan es de responsabilidad mutua, es decir los costos deben
ser compartidos entre la organización y los empleados beneficiados.

El presupuesto está establecido acorde a los ingresos de la empresa, debido a que la misma
incrementa anualmente en un 3.8%, de donde se obtiene un porcentaje anual destinado
para estos servicios, este dinero tomado no afecta en nada al capital, pues es un monto
mínimo.

Para iniciar con la etapa de elaboración de presupuesto se debe conocer el presupuesto


que genera la empresa, así mismo se debe determinar y analizar las estrategias o las

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opciones de crecimiento para interpretar los objetivos generales y específicos, los cuales
deben ser definidos por la gerencia. En conclusión, esta fase inicial está enfocada a
plantear y delimitar las expectativas de la organización y las posibilidades de esta para su
cumplimiento, de modo que es el resultado de dicha fase en mapa de expectativas y
límites para la elaboración del presupuesto.

Elaboración se basa en delimitar cada actividad y los materiales o recursos que se utilizara
para el cumplimiento de las actividades así mismo que este será gestionado por la
empresa, y debe ser apoyado por la gerencia y todos los colaboradores. Por lo tanto el
monto de los beneficios es variable según el servicio de bienestar de que se trate y en todo
caso el reglamento general establece que el Consejo Administrativo debe fijar antes del
inicio de cada ejercicio financiero, el monto de todos los beneficios que otorgará el
servicio de bienestar, según sus disponibilidades presupuestarias. Es decir para el mismo
se debe conocer los costos del proyecto, tanto costos fijos, como por utilización como de
los recursos de la empresa. Así mismo se debe hacer es el análisis del flujo de caja,
teniendo en cuenta los ingresos, cuándo se reciben y salen, las obligaciones financieras y
los gastos variables y regulares. Se debe decidir también cuándo hay que hacer frente a
las obligaciones de la empresa, es decir pago de sueldos y salarios entre otras.
SE RECOMIENDA:

Se recomienda al gerente de la empresa que los beneficios tengan algún costo para los
empleados, puesto que de lo contrario, ellos lo consideraran como algo obligatorio que
debe brindar la empresa y no valoraran estos servicios y beneficios, este proyecto debe
ser notificado por escrito a todos los empleados que integren la organización, dándoles la
potestad de elegir si desean ser parte de este plan y dándoles a conocer que estos servicios
son gratuitos.

Así mismo se debe entregar estos servicios siempre y cuando la empresa obtenga como
retribución el buen trabajo de personal, y garantice el correcto cumplimiento de
actividades, mejorando la productividad de la empresa. Los mismos que deben estar
acorde al capital de la empresa

De acuerdo con la información contenida en el caso, ¿Cuál es la normatividad legal


en la que se enmarca los servicios y beneficios sociales? ¿Considera necesario que la
empresa disponga de normatividad interna? ¿Argumente su respuesta?

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La normativa legal de la empresa LIWI se basa en el Código de trabajo Codificación 17
Registro Oficial Suplemento 167 de 16-dic.-2005 Última modificación: 28-marz-2016
(Vigente en 2016) en estado vigente. Mediante esta normativa legal podemos constatar
los presentes artículos del marco legal vigente en el Ecuador.

Capítulo IV
De las obligaciones del empleador y del trabajador
Art. 42.- Obligaciones del empleador.- Son obligaciones del empleador:

4. Establecer comedores para los trabajadores cuando éstos laboren en número de


cincuenta o más en la fábrica o empresa, y los locales de trabajo estuvieren situados a más
de dos kilómetros de la población más cercana

Considero que la normativa legal se basa en diferentes artículos como es la ley de


compañías en las que todas las empresas están regidas, y en su artículo 67 nos resalta que
El comanditario tiene derecho al examen, inspección, vigilancia y verificación de las
gestiones y negocios de la compañía; a percibir los beneficios de su aporte y a participar
en las deliberaciones con su opinión y consejo, con tal que no obste la libertad de acción
de los socios solidariamente responsables. Por lo mismo, su actividad en este sentido no
será considerada como acto de gestión o de administración. Logrando de esta manera que
la empresa este regida a la ley.

Así mismo la empresa se basa en, el numeral 2 del Artículo 276 de la Constitución de la
República establece que el régimen de desarrollo, tiene entre sus objetivos el de construir
un sistema económico justo, democrático, productivo, solidario y sostenible, basado en
la distribución equitativa de los beneficios del desarrollo, de los medios de producción y
en la generación de trabajo digno y estable. De esta manera se puede dar a notar que todo
servicio y beneficio social está basado en la ley de Seguridad Social, puesto que ahí se ve
claro

Considero que la empresa si dispone de normativa interna, debido a que estas empresas
se crean mediante sus propios estatutos o reglamentos, así mismo estos están ajustados a
lo dispuesto por la constitución, la ley de compañías, el código de trabajo y el reglamento
general de responsabilidad. Por lo tanto este plan se podrá mantener durante varios años,
así como el mismo puede ser modificado acorde a las necesidades de la empresa,
satisfaciendo al empleado. Todos aquellos beneficios que se otorgan de conformidad con
lo previsto por el artículo 62 de la citada Ley N°16.744, que son con cargo a fondos de

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regímenes que no son administrados por el Instituto de Seguridad Laboral, deben ser
remitidos para su constitución, al organismo previsional respectivo, en el caso en análisis,
al Instituto de Previsión Social

Por lo tanto se puede decir que tanto las empresas públicas como privadas están acorde a
las normativas legales, y eso es beneficioso para satisfacer las necesidades de los
colaboradores y que el mismo se sienta seguro en su ambiente laboral, sin temor a que
dichos beneficios sean superficiales y no se den cumplimiento.

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