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TAREA 1

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

APELLIDOS: _Revolorio García____ NOMBRES:__Helix Alexander__

CARNÉ: _16002869 CEI: _Escuintla FECHA: 30/09/2018

TUTOR: ____Karla Meyer NOTA: __________________________

Spa Dental
¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento
dentales le relajaría y haría que el proceso resultará más tolerable? Esa es la idea
que sustenta los servicios de los nuevos “Spa Dental” que están abriendo sus
puertas en diversas ciudades de Estados Unidos. A demás música tranquila,
cómodos sillones y una televisión de pantalla plana en el techo con el sonido de
auriculares que cancelan el ruido y bloquean los desagradables sonidos del
dentista, a veces también ofrecen, al mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y
otros servicios de spa. Dos tendencias básicas sirvieron para fomentar el
crecimiento del spa: mejorar la asociación entre dolor y dentista, y aún mayor
enfoque cosmético de la odontología que va de la mano con los tratamientos propios
de un spa.
¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos
probabilidades de cumplir un spa dental: ¿Aptitud en experiencia del servicio,
aptitud operacional o el impacto financiero? ¿Por qué?
R:/ La experiencia sería uno de los requerimientos que tendrían menos
probabilidades de cumplir con el spa, ya que el personal a cargo no tiene la
capacidad necesaria para este tipo de servicio, al optar por implementar los
servicios de spa dental afectaría también el impacto financiero, ya que se tendría
que invertir en maquinaria y equipo, tanto como en capacitar al personal y/o la
contratación de nuevo personal para realizar los nuevos servicios.
¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre
este tipo de operación en comparación con la clínica dental normal?
R:/ El área operativa sería una de las principales que se afectarían, ya que una
clínica normal, no tiene el espacio adecuado ni el personal adecuado para realizar
servicios de spa. En una clínica normal se prestan servicios comunes como
limpiezas dentales, rellenos, colocación de braquets, etc., mientras que, en un spa,
ya se agregarían servicios totalmente divergentes al de una clínica dental.