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Si, Casi Sólo a No,

siempre siempre veces nunca


Me gusta conocer gente nueva 4 3 2 1

Se recordar bien los nombres y las caras 4 3 2 1

Me preocupa mi apariencia externa 4 3 2 1

Evito salir al encuentro de las personas que no conozco 1 2 3 4

Soy capaz de ser agradable con los que me son indiferentes 4 3 2 1

Soy de carácter serio y reservado 1 2 3 4

Cuando estoy de mal humor ¡se ve! 1 2 3 4

Me niego a disculparme por errores de los que no soy 1 2 3 4


responsable
Me gusta complacer a los demás 4 3 2 1

Acostumbro a tratar a los demás como ellos me tratan a mí 1 2 3 4

Me gustan los contactos e intercambios con los demás 4 3 2 1

Me parece humillante estar “al servicio” de alguien 1 2 3 4


Si, Casi Sólo a No, Ptos
siempre siempre veces nunca
Me gusta conocer gente nueva 4

Se recordar bien los nombres y las caras 4

Me preocupa mi apariencia externa 4

Evito salir al encuentro de las personas que no conozco 1

Soy capaz de ser agradable con los que me son 4


indiferentes
Soy de carácter serio y reservado 1

Cuando estoy de mal humor ¡se ve! 1

Me niego a disculparme por errores de los que no soy


responsable 1
Me gusta complacer a los demás 4

Acostumbro a tratar a los demás como ellos me tratan a 1



Me gustan los contactos e intercambios con los demás 4

Me parece humillante estar “al servicio” de alguien 1

Si ha obtenido entre 46 y 52 puntos:


- Usted sonríe bastante espontáneamente, es uno de sus encantos.
- Tiene muy buena disposición para crear relaciones satisfactorias con los clientes. Es
importante, ya que los clientes esperan esa calidad en las relaciones.
- Verifique esto: Si uno de sus amigos hiciera el cuestionario por usted (representándole),
¿Le daría los mismos resultados que usted se atribuye?

Si ha obtenido entre 27 y 45 puntos:


- Tiene todo lo necesario para llegar a ser un buen profesional de la prestación de servicios;
sus aptitudes naturales pueden ser mejoradas.
- La relación con los clientes es al mismo tiempo una cuestión de sensibilidad y de mano
izquierda. ¿Está usted dispuesto a aprender?

Si ha obtenido entre 13 y 26 puntos:


- Tiene dotes ocultas. Tan ocultas que el cliente puede no verlas.
- Reconozca que el deseo de mimar al cliente le agobia. Quizás posea dotes para hacer otra
cosa...