GESTION DEL

DESEMPEÑO
Concepto Gestión del Desempeño

Consiste en un proceso que contribuye con la

dirección eficaz de las personas y de los equipos
para lograr altos niveles de rendimiento
estableciendo un acuerdo compartido de lo que
se quiere lograr y desarrollando a las personas
para alcanzar dichos objetivos.
En la actualidad las empresas buscan ser
competitivas para mantenerse en el mercado,
para ello se basan en el desempeño de los
trabajadores, el cual puede estar influido por
diversos factores organizacionales.
Florida Ice & Farm Co. (FIFCO) nació en 1908 en
La Florida de Siquirres, provincia de Limón, Costa
Rica. Fue fundada por cuatro hermanos de origen
jamaicano de apellidos Lindo Morales, como una
empresa dedicada a la agricultura y la fabricación
de hielo para los barcos bananeros que llegaban
al puerto de Limón.
Ser la empresa líder de bebidas y conservas en
Centroamérica, en términos de creación de valor
económico, social y ambiental, excediendo las
expectativas de sus consumidores, en beneficio
de sus clientes, colaboradores, accionistas y las
comunidades en donde actúa.
Liderazgo de Mercado: Ser una empresa que ostenta el primero o segundo lugar en
participación de mercado en todas las categorías de bebidas en las que participa.
• Enfoque en Clientes y Consumidores: Ser una empresa que consistentemente
excede las expectativas de sus clientes y consumidores, a través de la permanente
innovación y desarrollo de sus marcas, productos, y servicios de reconocida calidad
superior.
• Ejecución de Clase Mundial: Ser una empresa reconocida por sus prácticas de
negocios de clase mundial, destacada por su ejecución en el punto de venta, eficiente
gestión de manufactura y cadena de suministro, que le dan una ventaja competitiva.
• Opción Laboral de Preferencia: Ser una empresa reconocida por valorar y
desarrollar el talento humano, lo que la sitúa entre las primeras cinco empresas de
preferencia de los mercados laborales en donde actúa.
• Responsabilidad Social Corporativa: Ser una empresa cuyas prácticas de
negocios son consistentes con su código de ética, sus compromisos ambientales, el
desarrollo del país y de las comunidades en las que actúa.
 Caso

??????
El objetivo de la empresa es tener un ambiente
laboral o clima organizacional bueno tanto
empresa con colaborador como colaborador con
la empresa ya que si sucede así se reflejaran
buenos resultados mejor calidad, mayor
producción, Se trata de un proceso vital tanto
para alcanzar las expectativas como para el
desarrollo personal y profesional de los
colaboradores de Florida S.A.
Lo que se busca con la gestión desempeño es
crear o tener un personal anuente a colaborar, un
personal comprometido con la empresa
exigiéndose a sí mismo y sabiendo bien cuáles
son sus metas a seguir siempre teniendo claro
que siempre hay que dar lo mejor, un personal
motivado vale por dos de igual manera motiva a
los demás a seguir su camino.
El bajo rendimiento laboral puede tener varios
factores como puede ser un mal clima
organizacional que los colaboradores no trabajen
motivados lo que los lleva a no mejorar el
desempeño aunque, el empleador les
recomiende cambie su forma de pensar o lo le
recalque los errores que está cometiendo y le
indique en que está fallando.
 Los factores internos y externos más
comunes que afectan en una empresa

Interno:

La comunicación.

Reconocimiento del trabajo

Lugar de trabajo

Estilo de liderazgo
 Externo

Vida familiar

Economía personal

Economía del país

Beneficios para la Empresa

Beneficios para el colaborador

Beneficios para el jefe

Errores del sistema
 Ciclo de Desempeño

Etapa 1. Definir los objetivos y metas
corporativas.

Etapa 2. Definir los indicadores clave por
posicion.

Etapa 3. Brinda Seguimiento Mensual.

Etapa 4. Apoyar

Etapa 5. Evaluar competencias.

Etapa 6. Calibración

Etapa 7. Retroalimentacion.
 Tipos de conversaciones que se pueden
utilizar

Conversaciones de Seguimiento.

Conversaciones sobre expectativas.

Conversación de Retro alimentación correctiva.

Conversaciones de Reconocimiento

Conversaciones de Revisión del Desempeño.
 Proceso de Evaluación del desempeño


Balance scoreCARD conocido BCC.

Indicadores operativos.

Competencias.

Como influye la motivación en el rendimiento laboral?

 Sistemas de Reconocimiento


Alcanzando la cima.

Pasos firmes.

Gratificaciones.
 Conclusión
Podemos concluir que la gestión del desempeño
es el medio para valorar el rendimiento, ya sea
bueno, regular o malo de los colaboradores, es el
indicador del porqué el resultado.
Igualmente ayuda al empleador a motivar, o
capacitar si el resultado es negativo, o de caso
contrario a seguir motivando al colaborador para
obtener buenos resultados, y así podrá lograr las
metas de la organización.