ITIL® Foundation Course

Assignment 1 – Ciclo de vida del servicio y Procesos ITIL®

Identifica la etapa correspondiente a cada uno de los procesos contenido dentro del syllabus
del curso de Fundamentos de ITIL

Nombre del Proceso ES DS TS OS Mejora

Gestión de Accesos

Gestión de Disponibilidad
Gestión de Relaciones con el
Negocio
Gestión de Capacidad

Gestión de Cambios

Coordinación del Diseño

Gestión de Eventos
Gestión de Finanzas para los
servicios de TI
Gestión de Seguridad de la
Información
Gestión de Incidentes
Gestión de Continuidad del
servicio de TI
Gestión del Conocimiento

Gestión de Problemas
Gestión de liberación e
implementación
Cumplimiento de Solicitudes
Gestión de activos del
servicio y configuración
Gestión del Catálogo de
Servicios
Gestión de Niveles de
Servicio
Gestión del Portafolio de
Servicios
Proceso de los 7 Pasos de la
mejora
Gestión de Proveedores
Planeación de la Transición y
Soporte
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Modelo Genérico del Proceso

Llene los espacios

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