MODELO BUROCRATICO DE WEBER MODELO BUROCRATICO DE Enfoque de sistema cerrado

MERTON
Gouldner

Max Weber (1864-1920) fue el iniciador del

Origen estudio sistemático sobre la burocracia

características  Carácter legal de normas y

reglamentos.
 Jerarquía de la autoridad
 Máxima división del trabajo
 Determinación de reglas
 Profesionalización y racionalidad
 Impersonalidad

 Racionalidad en relación con el logro

Ventajas de objetivos de la organización.
• Precisión en la definición del cargo y en la
operación.
• Rapidez en las decisiones.
• Uniformidad de rutinas y procedimientos •
Continuidad de la organización.
• Reducción de la fricción entre las personas.
• Subordinación de los más nuevos con
respecto a los más antiguos.
• Confiabilidad.
 • Existen beneficios desde el punto de vista de
las personas en la organización.

. Interiorización de las normas y exagerado

Criticas apego a los reglamentos.
. Exceso de formalismo y papeleo.
3. Resistencia al cambio.
4. Despersonalización de las relaciones.
5. Jerarquización como base del proceso
decisorio.
6. Conformidad extrema con rutinas y
procedimientos.
7. Exhibición de señales de autoridad. 8.
Dificultad en la atención a clientes y conflictos
con el público.