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Control 1

Maria Francisca Prieto C

Nuevas tendencias en recursos humanos

Instituto IACC

25/11/18
Desarrollo

1. Las características generales de los modelos de organizaciones saludables y resilientes son

por ejemplo el modelo HERO que implica un tipo de organización que se basa en la salud

y la resiliencia de sus empleados como eje primordial para el desarrollo donde el foco,

además de estar en los individuos, busca fortalecer a los equipos de trabajo, tratando a la

organización como un todo, teniendo como elementos constitutivos que sostienen las

organizaciones que basan sus prácticas en elementos saludables:

 Empleados saludables: eficacia, engagament, confianza, resiliencia, afectos positivos.

 Resultados organizacionales saludables: compromiso, rendimiento, resultados

excelentes lealtad del cliente, responsabilidad social.

 Recursos y prácticas organizacionales saludables: recursos de tarea, recursos sociales

y prácticas organizacionales

Este nuevo tipo de organizaciones basadas en la importancia atribuida a la salud y capacidad de

resiliencia de los empleados y equipos, quienes son capaces de salir adelante después de las crisis

económicas y a través de estos cambios se forjan organizaciones más poderosas en el ámbito

competitivo, logrando una ventaja.

El problema se solucionaría aplicando los recursos y las prácticas para ser una organización de

modelo HERO, las que involucran todas sus energías en la sistematización, planificación y

proactividad de sus procesos, con la finalidad de fortalecer la salud de los individuos y equipos,

mediante las distintas acciones saludables a nivel organizacional, basadas en las practica de dicho

modelo, según lo propuesto por Acosta, Salanova y Lloren (2011) se proponen la inclusión en tres

niveles: a nivel tarea, a nivel social y a nivel organizacional. Siguiendo el curso de acción, basando
su proceder en este modelo, se fundamenta el funcionamiento en tres factores claves: prácticas

organizacionales saludables, empleados sanos y consecuencias saludables. Teniendo como base

los elementos principales de la responsabilidad social empresarial, siendo estos:

Conciliación trabajo familia, prevención del mobbing, y en el caso puntual de la problemática de

esta empresa sería un aspecto principal el desarrollo de habilidades y el desarrollo de carrera lo

que implica capacitar al personal enfocarse en la mejora permanente y en abrir nuevos canales que

permitan ascensos, mayores responsabilidades, mejoras en el salario, permitiéndole a las personas

mayor motivación , proyectarse y al mismo tiempo hacer de la organización un lugar donde estén

todos mejor preparados tanto humana como técnicamente. Otros aspectos son la salud psicosocial,

equidad percibida, comunicación e información organizacional y la RSE.

Uno de los puntos fundamentales en los que se sustenta el modelo HERO, para el logro de sus

objetivos es el denominado engagement, concepto de reciente desarrollo en las organizaciones,

que explica rendimientos notables en la producción de bienes y servicios de cualquier organización,

siendo el engagement un estado mental positivo, de realización relacionado con el trabajo que se

caracteriza por vigor, dedicación y absorción, este se construye día a día, evoluciona de un estado

individual a colectivo, teniendo un sentimiento de unión y aceptación de altos niveles en la tarea

con la cual se esta comprometido.

2. Un factor primordial en el tratamiento, desarrollo y puesta en marcha del modelo HERO

es la confianza organizacional, como concepto se construye de acuerdo al aspecto

psicológico y social, esto se refiere a la mantención de la organización de trabajadores

saludables social y psicológicamente vinculados a la autoestima, a los recursos

psicológicos disponibles para enfrentar las situaciones de crisis, entre otros elementos, lo

que implica la cohesión que existe entre los miembros de los equipos que componen la

organización fortaleciendo la confianza de manera vertical desde la cúspide hasta la base


y viceversa, potenciando la confianza vertical producirá que los trabajadores tengan la

seguridad que los supervisores y la gerencia los controlan no solo por llegar a las metas

finales sino también por incrementar y velar por su bienestar lo que sin duda será

potenciado por qué tan confiables perciban a sus supervisores y gerentes o personal

encargado del control. Por lo cual en la organización se debe fortalecer el modelo HERO,

haciendo una apuesta e invertir en acciones saludables que promuevan el bienestar y seguir

en la línea de las prácticas saludables.

Respecto de las acciones a realizar en primer lugar sería una evaluación y diagnóstico de clima

laboral, luego realizar intervenciones para abordar los aspectos que se encuentren con más

falencias, utilizando herramientas como el coaching organizacional, orientando todas las prácticas

de la organización hacia un modelo HERO de organizaciones saludables y resilientes, basados en

la responsabilidad social de la empresa, donde se evidencia el engagement en el trabajo, es decir

donde en la forma de trabajar se visualice la motivación y dedicación de los trabajadores hacia su

labor.
Bibliografía

IACC (2015) Engagement (compromiso organizacional). Nuevas tendencias de recursos humanos,

semana 1.