Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

Presentado por:
CARMENZA VARGAS GONZALEZ
GUSTAVO ADOLFO ROJAS
JAIR ALEXANDER GUERRERO RAMOS

SENA
BOGOTA, D.C
MAYO, 2019
 Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

PARTE 1.

La empresa San Lucas se dedica a la fabricación de camisas y pantalones para hombre y

necesita realizar un plan de mercadeo, por ello requieren de su ayuda en la elaboración
de dicho plan.

MISION

Somos una empresa dedicada al diseño y la venta de ropa para hombre, de alta calidad de
marcas nacionales, con instalaciones innovadoras y muy modernas, para clientes que
buscan calidad, un servicio excelente, respeto, honestidad y confianza. Todas estas cosas
las hemos logrado atreves de 5 años de experiencia en el mercado textil.

VISION

Ser una de las empresas líder en el sector a nivel nacional y llegar al exterior, esto lo
lograremos a través de nuestro personal capacitado, innovadores conceptos de la moda y
con material de excelente calidad en cada uno de nuestros artículos, aparte de mantener
nuestras instalaciones con diseño innovador de acuerdo a las necesidades de nuestros
clientes para ofrecerles las mejores condiciones y un excelente servicio.

Si buscas calidad, elegancia y buena atención

ven y visita nuestros almacenes para tener el gusto de asesorarte

Para cumplir este cometido tenga en cuenta lo siguiente:

1. Para el desarrollo de las actividades propias de la logística en los procesos de
abastecimiento y distribución, es importante que en la definición del plan de
mercadeo se incluya:

La población objetivo: Se refiere a TODO el grupo de personas u

objetos que les interesan a los investigadores para la generalización
de las conclusiones.

Para iniciar el plan de mercadeo de esta empresa en necesario

conocer la población objetivo y la hemos determinado así:

Hombres y mujeres entre las edades de 12 años en adelante, de estratos del 1 al 4 con
capacidad económica de adquirir prendas de buena calidad y a precios estándar
relativamente económicos, gustos en vestir ropa clásica y cómoda.

Sus condiciones sociodemográficas:

Para la ubicación del contexto social
de los encuestados, se tuvieron en
cuenta variables como la edad, nivel
de escolaridad, la condición de
actividad, el ingreso mensual, estrato al que pertenece, visitas a almacenes de ropa,
preferencias al vestir. La población escogida para iniciar el plan de mercado tiene
condiciones sociodemográficas desde el punto de vista económico y social estables
gracias a esto podemos contar con un segmento demográfico donde tendrán las mismas
necesidades cuando se trata de comprar una camisa o algún pantalón.

La frecuencia de consumo: Cartagena por su temperatura la es cálida y la forma de vestir

es completamente cómoda, abundando el uso de jeans y camisas manga cortas y largas
como ropa informal. Por lo tanto es la frecuencia de consumo es totalmente alta.
 frecuencia de consumo

90 90
80
70 75 70

45 50 40 40
30 35

CAMISA CORTA CAMISA LARGA JEAN SHORT

2017 2018 2019

La competencia del mercado: La

competencia de esta clase de empresa es
bastante amplia aunque se puede sectorizar
en estilos y marcas de ahí partimos, que la
empresa SAN LUCAS la catálogo con una
marca propia que maneja precios económicos
pero a la vez de buena calidad para esto pueden existir mucha competencia de ahí la
importancia de crear planes de mercado que puedan ayudar a esta empresa a sobrevivir al
impacto de la competencia. También sabemos que contamos con una competencia
altamente estricta con los almacenes de marca propia como CLASSIC JEANS,
CÁÑAMO JEANS, ALBERTOVO5, AMERICANINO, QUEST entre otros.

Los aliados estratégicos: Contrato de manufactura

podríamos utilizar este tipo de alianza estratégica con el fin
de mejorar aspectos de producción y calidad del producto
esto le permite a la empresa probar y penetrar un mercado
externo, evaluando por etapas la posibilidad de invertir posteriormente en el mercado
local. Cabe mencionar que muchas veces las empresas buscan subcontratar a otras en un
país donde el proceso de fabricación es más rentable dado que esto reduce los costos,
como es el caso de la mano de obra no calificada o barata.

2. De acuerdo con la política de la empresa, en relación con su objeto social y su

identidad corporativa, es importante tener en cuenta:
 La identificación de los bienes y servicios:

 Una sede productora y distribuidora.

 2 vehículos tipo NKR furgón.
 Tecnologías de la Información y la
Comunicación.
 Empleados directos.
 Máquinas de coser para la producción de camisa y pantalones.
 Personal capacitado y no capacitado.
 Rutas establecidas.
 Administración de datos de proveedores.
 Stock de materia prima, insumos y material de empaque.

Estrategia de lanzamiento del producto

La empresa decidió realizar el lanzamiento de sus nuevos diseños con una gran campaña
Publicitaria que va desde volantes, pautas publicitarias en medios de radio, televisión y
con la Creación de una página web donde contamos con toda la información de la
empresa, los diseñadores, los materiales de Alta calidad con la cual se elaboran nuestras
prendas y además de eso hemos realizado una campaña de descuentos en los puntos de
venta de la empresa para los clientes que cumplan ciertas condiciones y con eso obtendrán
hasta un 50% de descuento en las prendas en ciertas horas del día.

El precio del lanzamiento del mercado: Para realizar una

adecuada estrategia de lanzamiento del producto de
la empresa se deben tener en cuente diferentes factores en
el mercado los cuales nos ofrecen ventajas o desventajas
frente de las marca en competencia, dentro de la estrategia de lanzamiento nos podemos
concentrar en la planificación y tener un grupo de comercialización experto y habilidoso,
esto con el fin de que el producto satisfaga las necesidades del consumidor y proporcionar
una conexión emocional a través de la promesa y la marca, podemos encontrar numerosas
estrategias para el lanzamiento del producto, entre estas tenemos, el muestreo, blog de
modas, red de contactos o famoso boca a boca.

Tomamos en cuenta que nuestra empresa cuenta con aliados estratégicos de calidad y con
esto realizaremos un plan de negocios adecuado, utilizamos las diferentes medios de
publicidad de ahora con ofertas atractivas para el público pero siempre haciendo una
competencia sana y honesta precios y promociones bajas acumulación de puntos por
compras para participación de sorteos, facilidades de pago y acceso a toda la tienda con
un 10% de descuento en línea de cajas por pago con tarjeta de crédito y un 5% con otro
medio de pago.

El precio de lanzamiento va a estar por debajo de las grandes marcar haciéndolo atractivo
ante los ojos del consumidor, ofreciéndole diferentes medios además, añadiendo un valor
agregado el cual es una rebaja con los diferentes medios de pago que en la actualidad
existen este precio debe ser atractivo para todo tipo de hombre, desde el estudiante hasta
el más grande ejecutivo y así poder posicionar la empresa entre los primeros
teniendo mayor consumo y ofreciendo prendas de cálida a precios cómodos y a la
vanguardia de la moda manteniendo la fidelidad el hombre de la actualidad.
 La promoción y la publicidad en todas las fases del
producto: Se estimaran precios relativamente bajos dentro del
proceso de lanzamiento, esto con el fin de captar clientes
potenciales, la expectativa de este precio es asegurar la
aceptación del mercado y romper las fidelidades existentes en otras marcas entregando al
cliente productos novedosos y de óptima calidad.

Las promociones para el lanzamiento de los productos de la compañía debe mantenerse

por las primeras semanas de apertura de la marca para así mantener nuestro producto
atractivo a las vista del cliente deberán ser promociones atractivas y que ofrezcan una
ventaja frente a los competidores. La publicidad del producto se realizaras por todos los
medios disponibles televisión, cuñas radiales, redes sociales internet y además de eso
utilizar figuras famosas que ayuden a promocionar la marca y las prendas para así
hacerlas más atractivas ante los ojos del cliente, añadiendo a esto una tienda virtual y la
cual ayudará a esos compradores en línea a elegir nuestra marca y también allí mantener
promociones.

3. La caracterización de cada uno de los actores relacionados con los canales de

distribución y referenciados en el plan de mercadeo, permite una sincronización en
los procesos logísticos de comercialización. Recuerde algunos aspectos
fundamentales en cada uno de éstos:

Consumidores: En economía, un CONSUMIDOR es una

persona u organización que demanda bienes o servicios a
cambio de dinero proporcionados por el productor o
el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente
económico con una serie de necesidades. También se define como aquel que consume o
compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones
productivas. Esto se refiere a que es por quien la compañía desarrolla sus productos es
el actor final y quien va a adquirir la producción

 Cómo debería aparecer la empresa ante sus clientes para alcanzar la misión. La
compañía debería verse ante los clientes como una compañía líder en el mercado
confiable y la cual ofrece productos de calidad a precios asequibles para todo tipo de
hombre además deber dar la impresión y ser una empresa consiente del medio
 ambiente la cual respeta y aprovecha al máximo los recursos ofrecidos por el
entorno donde se desarrolla la cual satisface las necesidades del hombre actual no
solo enfocándose a los grandes ejecutivos si no a la comunidad de hombres en
general cubriendo todas las peticiones de los mismos para así poder ofrecer
productos para todos, la compañía motivara al consumidor a adquirir el
producto realizando diferentes campañas publicitarias haciendo atractiva la línea de
prendas para toda ocasión ofreciendo promociones rebajas
sorteos y acumulando puntos a cliente frecuente para que participe en los sorteos y
así hacer la marca más atractiva Ante los ojos de los consumidores.
 Frecuencia y usos de producto. o Qué medios utiliza para pagar. Para el pago
de las prendas la compañía pone a la mano del cliente cualquier medio desde el
magnético hasta el pago en efectivo así se acomoda a las diferentes necesidades del
mismo.

Proveedores: Un proveedor es un profesional o empresa que

abastece a otros profesionales o empresas con existencias o
servicios dirigidos directamente a la actividad.

¿Cómo mantener y sustentar la capacidad de cambiar y mejorar para alcanzar la

visión propuesta?

Para mantener y sustentar la capacidad de cambio de la visión de los consumidores hacia

la compañía se debe mirar siempre al futuro colocando metas a corto plazo y colocando
una meta tratando siempre de alcanzar dichas metas sin dejar atrás las necesidades del
cliente, la compañía debe evolucionar constantemente y tener un desarrollo y crecimiento
sostenible para así cada día ser más productiva y llagar a mejorar su visión.

Cantidad de proveedores: La necesidad de los proveedores de la compañía san Lucas va

de acuerdo a la demanda del producto esto significa que a mayor demanda del producto
mayor es la necesidad de abrir las puertas a más proveedores para así satisfacer las
necesidades del cliente.
Ubicación geográfica: La ubicación geográfica de los proveedores en lo posible debe
estar lo más cerca posible a la compañía para así minimizar costos en transportes de
materias primas y demás.

Condiciones tecnológicas: Los proveedores deben de manejar las mejores técnicas con
respecto a las materias primas que vamos a utilizar en la empresa San Marcos pues esto
le da un plus adicional a nuestra empresa para poder dar a nuestros clientes un producto
final de excelentes condiciones y diseños a los mejores precios. Y por parte de nuestra
empresa San Marcos cuenta con tecnología de punta en el sector textil para poder lograr
un producto final de excelente calidad motivo por el cual los clientes prefieren nuestra
marca en varias ciudades del país.

Calidad en el desarrollo de contratos de cumplimiento. Al momento de hacer los

contratos con nuestros proveedores exigimos calidad de las materias primas y
cumplimiento en las entregas para de esta manera cumplir con las programaciones del
área de producción y no llegar a quedarnos sin materias primas para dar cumplimiento
con las metas mensuales de producción.

Riesgos. Los riesgos los minimizamos

manejando un stop mínimo de materias
primas en nuestra bodega y así poder
continuar con la producción normal
mientras llegas las materias primas
solicitadas.

Además de este riesgo también se pueden mencionar otro tipo de riesgos como:

- Riesgos Financieros. Este tipo de riesgos se relacionan con todos aquellos factores y
situaciones que afectan de manera directa al contexto económico de una
organización provocando situaciones de riesgo como excesos presupuestarios o
aumento de costos.
- Riesgos de carácter legal. En este apartado de riesgos, nos encontramos con riesgos
legales y contractuales: distinta interpretación de obligaciones de contrato, no
cumplimiento de requisitos o términos y condiciones, demandas civiles, violación de
leyes o el mal uso de la propiedad intelectual. El ámbito legal es muy complejo y
extenso e incluye diversos factores de riesgo que siempre hay que tener muy en cuenta.

- Riesgos sociopolíticos. Los cambios sociales y políticos afectan directamente las

transacciones entre países, apareciendo nuevos escenarios y situaciones que
modifican de manera importante los mecanismos de cooperación y negocio entre las
empresas.
- Riesgos medioambientales. El riesgo medioambiental está directamente relacionado
con la sostenibilidad de la cadena de suministro de las empresas. Es la
sostenibilidad uno de los principales objetivos de los departamentos de compras,
tomándose en consideración el impacto negativo de los diferentes procesos
productivos de la cadena de suministro.
- Riesgos de planificación. Aquí podemos englobar todos aquellos factores que pueden
afectar negativamente a la creación y desarrollo de una buena planificación, como
por ejemplo, en la elección de profesionales para determinados grupos de trabajo,
salidas de personal clave o una deficiente toma de decisiones.

Además de este tipo de riesgos es posible identificar dos clases básicas de riesgos que
favorecen la clasificación y la comprensión de los mismos, al realizar la pertinente gestión
del riesgo:

- Riegos de carácter interno. Son aquellos riesgos en los que es posible influir o
controlar de un modo u otro: estimaciones de costos, demoras en la planificación,
contratación de personal cualificado, etc.
- Riegos de carácter externo. Son aquellos riesgos en los que no es posible gestionar
o controlar: Acciones gubernamentales, volatilidad de los precios, aumento de tasas,
etc.
Capacidad de producción.

La empresa San Marcos tiene una capacidad de producción mensual de xxxxxxxx

Condiciones comerciales.

La empresa San Marcos tiene unas

condiciones comerciales estructuradas, las
cuales se ven apoyadas por los aliados
estratégicos que tiene; pues éstos nos ha
facilitado a poder llevar nuestros productos
a más ciudades del país como también
hemos realizado las primeras exportaciones a Ecuador y Chile.

Estructura administrativas.
Experiencia el mercado.

La empresa San Marcos cuenta con una experiencia de 5 años en al mercado, tiempo
durante el cual nos hemos convertido en una de las empresas que los clientes buscan por
caracterizarnos por responsabilidad, calidad, buen servicio y diseño entre otras cosas.

Distribuidores

Para una mayor efectividad de la distribución es importante reflexionar sobre:

Cómo lograr la excelencia en los procesos para así satisfacer a los aliados
estratégicos y a los clientes.

En la empresa San Marcos estamos certificados lo cual nos da más credibilidad y nos
ayuda a ser más competitivos con respecto a otras empresas del sector que apenas están
desarrollando el proceso para conseguir la certificación.
El contar con un sistema gestión de calidad nos lleva a estar en un proceso continuo de
mejora, lo que nos lleva a lograr la satisfacción de las empresas que están aliadas con
nosotros como la satisfacción de nuestros clientes.

Cantidad de distribuidores dispuestos a vender el producto.

Xxxx

Ubicación geográfica.

Tomando en cuenta que la empresa San Marcos tiene como uno de los puntos
característicos es su calidad y puntualidad es por esto que cuenta varios centros de
distribución y puntos de venta. La cede principal se encuentra ubicada en la ciudad de
Bogotá. Al estar en esta ciudad nos facilita el envío de nuestros productos a las otras
ciudades del país donde tenemos los puntos de venta.

Capacidad comercial.

xxxx

Calidad y costos de sus servicios, entre otros.

xxxx
 Competidores

Sobre la competencia se debe reflexionar acerca de cómo debería aparecer la empresa

ante sus competidores para tener un valor positivo diferenciador.

Desarrollar estrategias de Benchmarking en relación con los siguientes aspectos:

Quiénes son los competidores.

xxxxx

Cómo se comportan en el mercado.

Xxxxx

Cuáles son sus condiciones y ventajas comerciales en ese mercado.

xxxxx

PARTE 2.

Después de haber realizado el plan de mercadeo, la empresa San Lucas decide abrir su
mercado a nivel nacional, por lo tanto resuelve realizar una alianza estratégica que le
genere más beneficios a la empresa.

Por ello, teniendo en cuenta el material de formación “Plan de integración de la cadena

de abastecimiento”, analice cuál de las alianzas estratégicas generaría más beneficios a la
empresa San Lucas. Explique y justifique el porqué de su elección.
Al realizar alianzas se obtiene ayuda, o se aumenta una competencia básica o ventaja
competitiva, bloquear una amenaza competitiva, abre nuevas oportunidades comerciales,
se obtienen recursos.

Al realizar una alianza se debe escribir un contrato manifestando las inversiones

específicas, se deben definir los objetivos de la alianza.

Tipos de Mercado

Mercado de tipo lento

Mercado de tipo rápido

Mercado de tipo normal

Mercado de tipo lento: Entrar en mercados restringidos, establecer franquicias en nuevos

mercados.

Mercado de tipo rápido: Mantener liderazgo en el mercado, acelerar el desarrollo de

nuevos bienes o servicios y entrar a otros mercados.

Mercado de tipo normal: Adquirir poder de mercado, acceso a recursos complementarios,

aprender nuevas técnicas de negocio, superar barreras del comercio.

Tipos de Alianzas

Empresa Conjunta

Sin aportación de Capital

Aportación de Capital
Empresa Conjunta: porcentajes iguales, contribución a operaciones iguales, comparten
recursos y capacidades para desarrollas ventajas competitivas.

Sin aportación de Capital: No tienen porcentaje en el capital social, establecen relación

contractual para compartir parte de sus recursos y capacidades únicos.

Aportación de capital: Combinan parte de sus recursos y capacidades para tener una
ventaja competitiva.

Alianzas estratégicas verticales: Comparten recursos y capacidades cuando están en

distintas etapas de la cadena de valor. Mayor probabilidad de crear ventajas competitivas.

Alianzas estratégicas horizontales: Comparten recursos y capacidades cuando están en la

misma etapa de la cadena de valor. Difíciles de mantener porque con frecuencia ocurren
entre rivales.

Estrategia para respondes a la competencia: Se crea para responder a los ataques de la

competencia, A veces es muy difícil, por tanto se usan para tomar acciones estratégicas y
no tácticas.

Estrategia para reducir la incertidumbre: Se utiliza para protegerse en la entrada a nuevos

mercados, entrada a economías emergentes, desarrollo de nuevos productos.

Estrategia para reducir competencia: Las empresas negocian de forma directa para definir
volumen y precio.

A la empresa le conviene el tipo de alianza vertical, para poder tener más ventajas
competitivas, además se tendría una ventaja en el área ventas y de mercadotecnia para
utilizar la distribución y de esta manera incrementar las ventas sin tener que hacer
inversiones o incrementar los costos indirectos.
 BIBLIOGRAFIA

www.biddown.com

www.google.com