Metodo Del Caso Peruano

MÉTODO DEL CASO - Elaborado para el Diplomado Internacional en
Prevención de Riesgos Laborales
LOGISTIC S.A.C
A. Objetivo principal:
Analizar y evaluar el actual Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

de la empresa LOGISTIC S.A.C con el objetivo de identificar si cumple con las
normativas legales peruanas vigentes, ley 29783 “Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo” y su reglamento el D.S. 005-2012-TR, así como también la norma internacional
ISO 45001:2018 ya que los dueños desean obtener la certificación internacional para
poder participar en licitaciones con clientes grandes.
Por otro lado, el participante deberá definir y establecer las propuestas de solución
con el objetivo de mejorar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de
la empresa LOGISTIC S.A.C para lograr obtener la certificación en ISO 45001:2018, así
como también deberá desarrollar un sistema de Gestión de Riesgo basado en los
alcances de la ISO 31000:2018.
B. Objetivos específicos para el módulo actual:
1.- Identificar el grado de cumplimiento de la empresa LOGISTIC S.A.C con respecto a la

Ley 29783 "Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo", el DS 005-2012-TR “Reglamento de
la ley de Seguridad y salud en el trabajo” y sus modificatorias. Se deberá categorizar los
hallazgos detectados (en caso aplique) y en función a estos definir planes de acción,
para tal fin el grupo empleará el anexo 02.
2.-Identificar el contexto externo e interno de la empresa LOGISTIC S.A.C
3.- Realizar el análisis de riesgo de la empresa LOGISTIC S.A.C y validar si las matrices
de riesgos establecidas son correctas.
4.- Identificar los objetivos de la empresa LOGISTIC S.A.C y validar si los establecidos
son correctos.
C. Duración de los talleres:

 Taller 1 – Análisis de línea base de la empresa LOGISTIC S.A.C – Tiempo: 60
minutos
 Taller 2 - Identificación de objetivos e indicadores de gestión de la empresa
LOGISTIC S.A.C – Tiempo: 45 minutos
 Taller 3 – Análisis de riesgo de la empresa LOGISTIC S.A.C – Tiempo: 45 minutos
 Taller 4 – Definición de planes de acción y planes de acción en función a los
hallazgos detectados – Tiempo: 30 minutos
Copyright © 2019 – WE Consulting. Caso elaborado por el Ing. César Castañeda, para servir
como base de discusión y no como ilustración de la gestión adecuada o inadecuada de una
situación determinada. Prohibida la reproducción total o parcial, derechos reservados, para
uso exclusivo de WE CONSULTING.
1
D. Recursos:
Normativos:
 Ley 29783.
 Reglamento de Ley 29783 – D.S. 005-2012.TR
 Ley 30222.
 Norma ISO 31000:2018
Formatos, procedimientos etc. (documentos internos):
 Anexo 01 – Programa de SST

 Anexo 02 - Check list pre determinado para implementación del SGSST.
 Procedimiento de Gestión de Riesgos
 Formato de matriz de riesgo
 Formato de identificación de objetivos
E. Resumen de la empresa:
 Razón social: LOGISTIC S.A.C

 RUC: 10103014824
La empresa LOGISTIC S.A.C tiene 10 años en el mercado peruano, siendo el giro de su

negocio, el almacenamiento de mercadería en general y transporte a nivel nacional.
La empresa LOGISTIC S.A.C cuenta con 5 locales a nivel nacional, teniendo mayor
presencia en Lima con 3 locales y un local en las provincias de Cusco y Chiclayo.
Las labores realizadas en cada sede son las siguientes:
Lima:
 Sede Cercado: Labores administrativas, almacenamiento de mercadería (incluido

DGR y carga fría o refrigerada) y transporte de mercadería.
 Sede Villa María del Triunfo: Labores administrativas y almacenamiento de
mercadería (incluido DGR) y transporte de mercadería.
 Sede San Isidro: Labores administrativas
Cusco:
 Sede Cusco: Labores administrativas y almacenamiento de mercadería
Chiclayo:
 Sede Chiclayo: Labores administrativas y almacenamiento de mercadería (incluida

carga fría o refrigerada) y transporte de mercadería
2
En el periodo 2018, la empresa LOGISTIC S.A.C facturo US$ 20 millones de dólares

americanos y este año se estima un crecimiento del 10%.
La empresa LOGISTIC S.A.C tiene destinado este año un presupuesto para labores de
prevención y mejora del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de US$
100,000 dólares americanos.
La empresa LOGISTIC S.A.C cuenta con un total de 1,180 trabajadores distribuidos de la

siguiente manera:
Lima:
 Sede Cercado: 500

 Sede Villa María del Triunfo: 400
 Sede San Isidro: 50
Cusco:
 Sede Cusco: 150
Chiclayo:
 Sede Chiclayo: 80
El porcentaje de rotación anual del personal operativo es del 35% y del personal
administrativo es 5%.
El porcentaje de ausentismo mensual del personal operativo es del 10% y del personal
administrativo es 3%.
La empresa LOGISTIC S.A.C cuenta con un total de 38 operadores de equipos

montacargas, 6 de los cuales son terceros.
Lima:
 Sede Cercado: 15 operadores propios y 3 operadores terceros

 Sede Villa María del Triunfo: 10 operadores propios
Cusco:
 Sede Cusco: 3 operadores terceros
Chiclayo:
 Sede Chiclayo: 7 – operadores propios
La empresa LOGISTIC S.A.C tiene subcontratado en servicio de limpieza en todos sus

locales.
La empresa LOGISTIC S.A.C cuenta con las siguientes certificaciones y/o acreditaciones:
3
 BPA con alcance a todos sus locales

 BASC con alcance solo para los locales de Lima
 ISO 9001:2015 con alcance a todos sus locales
La empresa LOGISTIC S.A.C cuenta con una flota de 30 camiones propios y 15 de terceros,
distribuidos de la siguiente manera:
Lima:
 Sede Cercado: 15 propios – 5 terceros

 Sede Villa María del Triunfo: 10 propios
Cusco:
 Sede Cusco: 5 propios – 10 terceros
Para realizar los servicios de transporte de mercadería, la empresa LOGISTIC S.A.C cuenta
con un total de 61 choferes, de los cuales 41 son propios y 20 son terceros.
Lima:
 Sede Cercado: 20 choferes propios – 8 choferes terceros
Back up: 5 choferes propios y 3 choferes terceros. Los choferes propios solo operan
unidades de propiedad de la empresa LOGISTIC S.A.C.
 Sede Villa María del Triunfo: 14 choferes propios
Back up: 4 choferes propios. Los choferes propios solo operan unidades de propiedad de la
empresa LOGISTIC S.A.C.
Cusco:
 Sede Cusco: 7 choferes propios – 12 choferes terceros
Back up: 2 choferes propios y 2 choferes terceros. Los choferes propios solo operan
unidades de propiedad de la empresa LOGISTIC S.A.C.
F. Documentos de la empresa:
 Política de la organización:
La empresa LOGISTIC S.A.C se compromete a:
 Brindar un servicio confiable nuestros clientes con personal competente, equipos y

materiales adecuados y en óptimas condiciones.
 Cumplir con los requisitos y la satisfacción de nuestros clientes sin derrochar los
recursos (materiales y elementos de trabajo).
4
 Superar las expectativas de nuestros clientes con soluciones integrales e

innovadoras.
 Identificamos y cumplimos los requisitos legales, reglamentarios, así como los
compromisos voluntarios asumidos por la empresa y cumplir con la legislación
nacional y demás requisitos asumidos voluntariamente.
 Prevenimos la contaminación ambiental. Para ello gestionamos los impactos
ambientales generados en cada uno de nuestros procesos e identificamos nuestros
aspectos ambientales (consumo de recursos) y establecemos controles, planes de
respuesta a fin de prevenir impactos significativos al entorno que nos rodea.
Fecha de aprobación: 01/01/12 Gerente General
 Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos e Implementación de Controles

(IPERC):
Sede Cercado: Cuenta con una matriz IPERC realizado a todas las áreas de la sede,
tomando como premisa el análisis de las actividades realizadas en cada proceso.
 Fecha de elaboración: 05/01/15

 Código de formato: MR-01-ABC
 Versión: 01
 Responsable de elaboración de la matriz: Analista de Prevención
 Responsable de aprobar la matriz: Coordinador de Prevención
Los resultados arrojaron que las actividades con mayor riesgo o críticas fueron:
 Actividades de estiba y desestiba

 Operación de montacargas.
Los controles establecidos en la matriz para las actividades antes indicadas fueron:
 Actividad de estiba y desestiba para el almacén de productos secos (no almacén de

frío): Capacitación en buenas prácticas y entrega de equipos de protección personal
(EPP).
 Operación de montacargas: Capacitación en buenas prácticas y entrega de equipos
de protección personal (EPP).
Las acciones ya se encuentran ejecutadas.
Sede Villa María del Triunfo: Cuenta con una matriz IPERC realizado a todas las áreas de
la sede, tomando como premisa el análisis de las actividades realizadas en cada proceso.
5
Los resultados arrojaron que no existen riesgos altos, solo riesgos ergonómicos moderados
con relación al personal administrativo.

 Versión: 01
Sede San Isidro: No cuenta con matriz IPERC.
Sede Cusco: Cuenta con una matriz IPERC realizado a todas las áreas de la sede, tomando
como premisa el análisis de las actividades realizadas en cada proceso.

 Versión: 02
Los resultados arrojaron que las actividades con mayor riesgo o críticas fueron:
 Actividades de estiba y desestiba en cámara de frío

 Operación de montacargas.
Los controles establecidos en la matriz para las actividades antes indicadas fueron:
 Actividad de estiba y desestiba para el almacén de productos frío: Capacitación en

buenas prácticas y entrega de equipos de protección personal (EPP).
 Operación de montacargas: Capacitación en buenas prácticas y entrega de equipos
de protección personal (EPP).
Las acciones ya se encuentran ejecutadas.
Sede San Chiclayo: No cuenta con matriz IPERC.
 Objetivos de la organización:
Los objetivos establecidos por la organización son:
Medición Frecuencia
Norma Responsable
N° Descripción Indicador Meta Año de
aplicable Medición
Anterior Medición
6
(# de reclamos
Reducir la procedentes de
cantidad de carga dañada
en operaciones Gerente
servicios no
1 Calidad / Operaciones/ 0.18% 0.15% Mensual
conformes
Total de guías Jefe ATC
respecto al
total de guías atendidas) x
100
(Cantidad de
atenciones a
tiempo en el
Entregar a proceso de
despacho / Gerente de
2 Calidad tiempo de la 95% 96% Mensual
Cantidad total Operaciones
carga al cliente
de despachos
atendidos) x
100
(Resultados
BUENOS y
Contar con una ACEPTABLES de
cámara libre de las pruebas
microrganismos microbiológicas Gerente de
3 Calidad que puedan / 95% 88% Mensual
Operaciones
contaminar la Pruebas
carga microbiológicas
refrigerada programadas) x
100
(Total de
clientes
Mejorar la satisfechos /
satisfacción de Total de
4 Calidad Jefe ATC 90% 95% Mensual
nuestros clientes
clientes atendidos) x
100
Canalizar y (# quejas
atender las atendidas /
5 Calidad quejas de Total de quejas Jefe ATC 100% 90% Mensual
nuestros presentadas) x
clientes 100
Cumplir con los (Cantidad de

Gerente de
6 Calidad requisitos de requisitos 100% 80% Mensual
Operaciones
nuestros cumplidos /
7
clientes Total de
requisitos ) x
100
(Cantidad de
Cumplir con las auditorías
auditorias realizadas /
legales SST Total de Gerente de
7 SST 100% 80% Anual
programadas al auditorías Operaciones
100% durante programadas )
el año x 100
(# de
observaciones
Detectar a cerradas
tiempo detectadas en
condiciones las
inseguras para inspecciones / Gerente de
8 SST 100% 85% Mensual
prevenir Total de Operaciones
accidentes e observaciones
incidentes en detectadas y
las operaciones comunicadas) x
100
(# actividades
realizadas del
programa
Verificar y anual SST /
# actividades Coordinador
9 SST mejorar el 90% 85% Anual
programadas de Prevención
SGSST
en el programa
anual SST) x
100
(# actividades
Desarrollar realizadas del
actividades de programa
prevención que anual SST /
mitiguen los # actividades Coordinador
10 SST 100% 80% Anual
actos y programadas de Prevención
condiciones de en el programa
trabajo anual SST) x
inseguros. 100
Realizar el (Total de SAC's

Coordinador
11 Calidad seguimiento a cerradas / 100% 90% Bimensual
de Prevención
las acciones Total de SAC's
8
correctivas elaboradas) x
planteadas por 100
cada dueño del
proceso
auditado.
(# de SAC's con
Verificar la cierre eficiente
eficiencia de las /
Coordinador
12 Calidad acciones Total de SAC's 100% 90% Semestral
de Prevención
tomadas en las ejecutadas en
SAC's el mes anterior)
x 100
Dar (Total de
seguimiento a acuerdos
la ejecución de ejecutados en
Representante
13 Calidad los acuerdos de plazo / 100% 100% Mensual
Alta Dirección
Revisión por la Total de
Dirección acuerdo
previa tomados) x 100
 Planes y programas:
La organización NO cuenta con un programa de SST ni plan de emergencia ni continuidad

de negocio.
9
 Requisitos Legales:
La organización cuenta con el siguiente registro de normas, las cuales aplican a nivel nacional:
Copyright © 2019 – WE Consulting. Caso elaborado por el Ing. César Castañeda, para servir como base de discusión y no como ilustración de la gestión
adecuada o inadecuada de una situación determinada. Prohibida la reproducción total o parcial, derechos reservados, para uso exclusivo de WE
CONSULTING.
10
 Reglamento Interno SST:
La empresa LOGISTIC S.A.C cuenta con un reglamento interno.
 Fecha de creación: 12/01/13

 Fecha de última actualización: 15/08/16
Alcance del reglamento:
1. Objetivos y alcances.
2. Liderazgo, compromisos y la política de seguridad y salud.
3. Atribuciones y obligaciones del empleador, de los supervisores, del comité de
seguridad y salud, de los trabajadores y de los empleadores que les brindan
servicios si las hubiera.
4. Estándares de seguridad y salud en las operaciones.
5. Estándares de seguridad y salud en los servicios y actividades conexas.
6. Preparación y respuesta a emergencias.
 Organigrama del área de Prevención:
La organización cuenta con un manual de perfiles por cada puesto de trabajo.
11
 Mapa de riesgos:
Solo la sede Cercado cuenta con mapa de riesgo.
 Procedimientos internos:
La organización cuenta con los siguientes documentos, los cuales forman parte de su
Sistema de Gestión.
1. Procedimiento de Selección y Evaluación de Operadores de Montacargas

2. Control de Servicio No Conforme
3. Procedimiento de Sensibilización del personal referente al SIG
4. Procedimiento Proceso de Certificación INDECI
5. Procedimiento para elaborar el programa anual de SST
6. Identificación de Requisitos Legales
7. Procedimiento de Reporte Voluntario para Prevención de Accidentes (PREVAC)
8. Procedimiento de Investigación de A I y EO
9. Procedimiento de Autorización de Inicios de Trabajos de Riesgo
10. Procedimiento de Control de Kit de Primera Repuesta a Emergencias
11. Control de Registros del SIG
12. Procedimiento de Notificación de Incidentes y Accidentes
12
13. Procedimiento de Comunicaciones Internas

14. Uso identificativo conductores de equipos
15. Control de documentos Internos
16. Procedimiento de Gestión de Auditorías Internas
17. Procedimiento de Gestión de Riesgos
18. Procedimiento de Solicitud de Acciones Correctivas (SAC)
 Registros de accidentes:
Sede Cercado:
 Accidentes Incapacitantes: 30 accidentes generaron 120 días de descanso médico
Nota: 03 de los 30 accidentes corresponden a personal tercero (operadores de

equipos).
 Accidentes No Incapacitantes: 10 accidentes
Total, de accidentados: 40
Sede Villa María del Triunfo:
Nota: 03 de los 15 accidentes corresponden a personal tercero (limpieza).
 Accidentes No Incapacitantes: 01
Sede San Isidro:

Sede Cusco:
Nota: 04 de los 15 accidentes corresponden a personal tercero.
13
Sede Chiclayo:
 Accidentes Incapacitantes: 02 – Descansos médicos: 10 días
Nota: Los 02 accidentes corresponden a personal tercero (operadores de equipo).
 Investigaciones de accidentes:
Sede Cercado:
 Fueron investigados, 18 de los 30 accidentes incapacitantes, 60% de cumplimiento

 06 de los 18 accidentados pertenecen a la unidad de frío.
De las investigaciones de los 06 accidentes, se evidenciaron las siguientes causas raíz:
 Falta de capacitación.
 Problemas con los guantes y bota de seguridad.
 Poco espacio para laborar.
 Máquinas de rayos X (con plataforma elevadora) sin protección para evitar
atrapamiento de miembros inferiores.
De las investigaciones de los 03 accidentes de personal tercero, se evidenciaron las

siguientes causas raíz:
 Falta de capacitación, no recibieron charlas de seguridad por parte de la empresa

CONSTRUCCIONES METÁLICAS S.A.C al momento de ingresar a laborar, los
operadores no se encontraban certificados para operar los equipos.
 No contaban con EPP.
 Actos sub estándar (falta de conciencia situacional para realizar las actividades).
 Se investigó el accidente no incapacitante suscitado, 100% cumplimiento.
 Comité SST:
Sede Cercado:
14
 Cantidad de miembros: 18
 Cantidad de miembros de la parte empleadora: 9 (8 titulares / 1 suplente)
 Cantidad de miembros de la parte trabajadora: 9 (8titulares / 1 suplente)
 Vigente: 01/01/18 al 01/01/20
 La organización SI cuenta con sindicato, el cual tiene representación nacional y
reconocido por el MTPE.
 Fecha de convocatoria al sindicato para la elección de los representantes de la parte
trabajadora: 15/12/17
 Fecha de inscripción de candidatos de la parte trabajadora: 16/12/17
 Fecha de publicación de candidatos: 22/12/17
 Fecha de elecciones: 26/12/17
 Fecha de instalación del nuevo comité: 31/12/17
 Fecha de elección de los representantes de la parte empleadora: 26/12/17
 El comité anterior no realizó ni presento el informe de gestión del periodo 2016 –
2018 al nuevo comité.
 El nuevo comité no cuenta con distintivos.
 El comité anterior si recibió capacitaciones en SST (funciones y responsabilidades).
 Cantidad de miembros: 10
 Cantidad de miembros de la parte empleadora: 5 (4 titulares / 1 suplente)
 Cantidad de miembros de la parte trabajadora: 5 (4 titulares / 1 suplente)
 Vigente: 01/02/18 al 01/02/20
 La organización SI cuenta con sindicato, el cual tiene representación nacional y
reconocido por el MTPE.
 Fecha de convocatoria al sindicato para la elección de los representantes de la parte
trabajadora: 10/12/17
 Fecha de inscripción de candidatos de la parte trabajadora: 16/12/17
 Fecha de elecciones: 27/12/17
 Fecha de instalación del nuevo comité: 01/02/18
 Fecha de elección de los representantes de la parte empleadora: 28/12/17
 El comité anterior si presento el informe de gestión del periodo 2016 – 2018 al
nuevo comité.
 El nuevo comité cuenta con distintivos.
 El comité anterior no recibió capacitaciones en SST ni tampoco de sus funciones y
responsabilidades.
15
Sede Cusco:
 Cuenta con un supervisor de SST.
Sede Chiclayo:
 Cuenta con un supervisor de SST.
16

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MÉTODO DEL CASO - Elaborado para el Diplomado Internacional en

Prevención de Riesgos Laborales

Analizar y evaluar el actual Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

B. Objetivos específicos para el módulo actual:

1.- Identificar el grado de cumplimiento de la empresa LOGISTIC S.A.C con respecto a la

2.-Identificar el contexto externo e interno de la empresa LOGISTIC S.A.C

C. Duración de los talleres:

Formatos, procedimientos etc. (documentos internos):

 Anexo 01 – Programa de SST

 Razón social: LOGISTIC S.A.C

La empresa LOGISTIC S.A.C tiene 10 años en el mercado peruano, siendo el giro de su

Las labores realizadas en cada sede son las siguientes:

 Sede Cercado: Labores administrativas, almacenamiento de mercadería (incluido

 Sede Cusco: Labores administrativas y almacenamiento de mercadería

 Sede Chiclayo: Labores administrativas y almacenamiento de mercadería (incluida

En el periodo 2018, la empresa LOGISTIC S.A.C facturo US$ 20 millones de dólares

La empresa LOGISTIC S.A.C cuenta con un total de 1,180 trabajadores distribuidos de la

 Sede Cercado: 500

 Sede Cusco: 150

La empresa LOGISTIC S.A.C cuenta con un total de 38 operadores de equipos

 Sede Cercado: 15 operadores propios y 3 operadores terceros

 Sede Cusco: 3 operadores terceros

 Sede Chiclayo: 7 – operadores propios

La empresa LOGISTIC S.A.C tiene subcontratado en servicio de limpieza en todos sus

 BPA con alcance a todos sus locales

 Sede Cercado: 15 propios – 5 terceros

 Sede Cusco: 5 propios – 10 terceros

 Sede Cercado: 20 choferes propios – 8 choferes terceros

 Sede Villa María del Triunfo: 14 choferes propios

 Sede Cusco: 7 choferes propios – 12 choferes terceros

La empresa LOGISTIC S.A.C se compromete a:

 Brindar un servicio confiable nuestros clientes con personal competente, equipos y

 Superar las expectativas de nuestros clientes con soluciones integrales e

Fecha de aprobación: 01/01/12 Gerente General

 Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos e Implementación de Controles

 Fecha de elaboración: 05/01/15

 Actividades de estiba y desestiba

 Actividad de estiba y desestiba para el almacén de productos secos (no almacén de

Las acciones ya se encuentran ejecutadas.

 Fecha de elaboración: 15/01/15

Sede San Isidro: No cuenta con matriz IPERC.

 Fecha de elaboración: 05/01/17

 Actividades de estiba y desestiba en cámara de frío

 Actividad de estiba y desestiba para el almacén de productos frío: Capacitación en

Las acciones ya se encuentran ejecutadas.

Sede San Chiclayo: No cuenta con matriz IPERC.

Los objetivos establecidos por la organización son:

Cumplir con los (Cantidad de

Realizar el (Total de SAC's

La organización NO cuenta con un programa de SST ni plan de emergencia ni continuidad

 Reglamento Interno SST:

La empresa LOGISTIC S.A.C cuenta con un reglamento interno.

 Fecha de creación: 12/01/13

Alcance del reglamento:

 Organigrama del área de Prevención:

La organización cuenta con un manual de perfiles por cada puesto de trabajo.

Solo la sede Cercado cuenta con mapa de riesgo.

1. Procedimiento de Selección y Evaluación de Operadores de Montacargas

13. Procedimiento de Comunicaciones Internas

 Accidentes Incapacitantes: 30 accidentes generaron 120 días de descanso médico

Nota: 03 de los 30 accidentes corresponden a personal tercero (operadores de

 Accidentes No Incapacitantes: 10 accidentes

Sede Villa María del Triunfo:

 Accidentes Incapacitantes: 15 accidentes generaron 25 días de descanso médico