AREA ADMINISTRACION

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

PRODUCTOS Y SERVICIOS

El Grupo Éxito cuenta actualmente con un área aproximada de 635.000 m2 en la

que ofrecen la opción de encontrar una amplia selección de productos con oferta
de valor y bajos precios, los clientes pueden encontrar productos de mercado,
textiles, hogar y entretenimiento. La compañía continúa diversificando cada vez
más su negocio y ahora participa en mercados de seguros, inmobiliarios, viajes,
financieros y estaciones de servicio, unidades de negocio que igualmente son
sensibles a la cantidad de visitas que reciban del ancla que es el mercado de
consumo masivo. Algunos de los negocios que complementan el portafolio de
servicios del Grupo Éxito son:

 Negocio textil: Desarrollo de marcas propias en vestuario a través de su

filial Didetexco S.A
 Tarjeta Éxito: Alternativa de crédito por medio de la alianza con Su
financiamiento impulsando el consumo en sus almacenes de cadena
 Inmobiliario: Construcción de almacenes y centros comerciales para su
posterior explotación a través de arrendamiento
 Viajes Éxito: Alianza con Avianca para ofrecer paquetes turísticos.
 Seguros Éxito: Alianza con suramericana que ofrece pólizas de seguros
 Estaciones de Servicio: Ofrece combustible para vehículos.

Industria de Alimentos: Produce alimentos a bajo costo y de excelente calidad. El

Core del negocio continúa siendo la venta detallista que le representa
aproximadamente el 97% de sus ingresos en sus almacenes de productos como
electrodomésticos, productos de consumo, textiles y mercancía en general,
departamentos que son sensibles al ciclo económico y en donde la guerra de
precios y altas ofertas constituyen un factor de amenaza, razón por lo cual
programas de fidelidad son alternativas para buscar diferenciación y preferencia.
 Integraciones exitosas apalancan el crecimiento

MISION
Es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes,
mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en
servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes
modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial.

VISIÓN
La visión del grupo éxito es para el año 2020 cautivar por encima de la
competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los
proveedores y el orgullo de los empleados y accionistas". Consolidarse como una
empresa internacional con participación de las marcas comerciales propias.
VALORES Y PRINCIPIOS

Los valores del grupo éxito son

• Servicio
• Respeto
• lealtad
• Confianza
• Responsabilidad.

Los principios del grupo éxito son

• Tratar a todas las personas como quiero ser tratado.
• Desarrollar al máximo el talento humano.
• Trabajar en equipo.
• Vivir la pasión por el resultado.
• Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes.
• Impulsar el progreso de nuestra comunidad

RESPONSABILIDAD SOCIAL.

El Grupo Éxito trabaja en el cumplimiento de su responsabilidad social

enfocándose en4 pilares:
 oportunidades de empleo digno
 trabajo en alianza con proveedores
 cuidado del medio ambiente
 apoyo a la nutrición infantil.
 cuidado del medio ambiente

OBJETIVOS

 Priorizar las relaciones con los tres ejes fundamentales (clientes.

proveedores, accionistas
 Impulsar el progreso de la comunidad
 desarrollar al máximo el talento humano
 orientar las acciones al mercado y sus clientes
ESTRATEGIA DE MERCADEO QUE HA DESARROLLADO EL GRUPO ÉXITO.
(Fuentes secundarias)

Según la filosofía corporativa del Grupo Éxito su estrategia se basa en propuestas

de valor diferenciales que satisfagan los deseos de los consumidores, en
establecer el ritmo de mercado con las mejores marcas y cultivando las mejores
relaciones con sus clientes, proveedores, empleados, accionistas e inversionistas.
De igual forma la estrategia se consolida con la transformación en una corporación
multi industria, multi-formato, multi-marca y multi-negocio con el objetivo de brindar
más servicios a sus clientes. Respecto de estos últimos la compañía busca
ofrecerles una combinación de precios competitivos, productos de
calidad, variedad de productos destacado servicio.
La información que se obtiene a través de la fidelización de clientes (Puntos Éxito)
es utilizada para el desarrollo de estrategias de mercadeo que actualmente están
orientadas al ahorro y diferenciación.
Dentro de su propuesta opera además de la profundización en el comercio al
detal, la apertura de almacenes, conversiones y alianzas comerciales, desarrollo
del portafolio inmobiliario, maximización de sinergias, fortalecimiento del retail
financiero y negocios complementarios, incremento del portafolio de marcas
propias, posicionamiento de programas de fidelización y el fortalecimiento de los
fundamentales financieros.
El Grupo Éxito continúa enfocado a la excelencia operacional reduciendo su
estructurada gastos, incrementando sus márgenes operacionales y mejorando la
rotación de su capital de trabajo. Entre las principales iniciativas se encuentra un
programa de racionalización del inventario y optimización del sistema de
distribución.
El Grupo Éxito actualmente no contempla dentro de su estrategia planes de
internacionalización debido a que sus esfuerzos en el corto y mediano plazo están
concentrados en la profundización y cobertura del mercado local.
 Marcas y formatos que cubren todos los segmentos de la población

Innovación para incrementar la diferenciación en cada Mercado

Colombia
1. Expansión del Cash & Carry
2. Productos insuperables
3. Modelo “Fresh Market
4. Omni canal: o Market Place o Entrega de última milla

Brasil

1. Optimización del portafolio de Almacenes con foco en expansión de Assaí

2. Renovación de Almacenes Pão de Açúcar
3. Lanzamiento de “Meu Desconto”

Argentina

1. Modelo Dual Retail-Inmobiliario

2. Implementación del Modelo Textil
 Uruguay
1. Fortalecimiento del formato de conveniencia
2. Conceptos “Fresh Market”
3. Modelo Textil

ORGANIGRAMA

Observando el organigrama se puede identificar que tiene

una departamentalización por productos porque obviamente se basa en la
agrupación de las actividades según los productos que ofrece el almacén además
es de gran utilidad para almacenes como Éxito S.A. que manejan una gran
variedad de productos o líneas de estos
CULTURA ORAGANIZACIONAL

Almacenes Éxito se esfuerza para ser un equipo con un arraigado sentido de

pertenencia por la compañía y que cumple su labor con profesionalismo
y honestidad.

Uno de los principios corporativos del almacén, es desarrollar al máximo el talento

humano, por ello se permite a cierta cantidad de empleados la oportunidad de
estudiar e inclusive se financia el estudio que realice siempre y cuando este tenga
notas por encima de 4.6 semestral, la opción del ascenso es una gran oportunidad
para los empleados, este se lleva a cabo por medio de una convocatoria, en la que
puede participar una persona del común, de un almacén que tenga relación con el
Éxito (Unicentro, ley) o del mismo. Lo que se traduce en la promoción del
crecimiento individual, la formación intelectual y la formación integral de las
familias.

LIDERES DE LA COMPAÑÍA
NORMATIVIDAD

Dé prioridad al respeto por los derechos humanos de sus empleados,

clientes, proveedores o comunidades en las que opera.

Confidencialidad: todos los accionistas, directores, administradores, empleados,

practicantes y aprendices, aliados, asesores y demás terceros con vínculo legal o
contractual con la Compañía, deberán dar uso adecuado a la información a la cual
tienen acceso de acuerdo con su rol, funciones o encargo, y evitarán cualquier
comportamiento que por acción u omisión conlleve a revelar información
confidencial o de uso privilegiado en beneficio propio o de terceros, de
conformidad con la definición y Política de Uso de Información Privilegiada del
Código de Gobierno Corporativo.

Claridad: toda la información que se revele a terceros en orden a las normas

vigentes o a las buenas prácticas, deberá ser veraz, precisa, completa y ajustada
a la ley y a las normas contables

Protección de la información personal de terceros: la Compañía respeta el

derecho de privacidad de los titulares de datos personales que conforman sus
distintos Grupos de Interés y está comprometida con el uso responsable y seguro
de los mismos, de acuerdo con las normas legales vigentes, y las políticas
internas.

CONTROL

1. Inspeccionar la contabilidad de la Compañía, sus balances, los bienes y valores

de la sociedad y los que esta tenga en custodia; todas las operaciones,
inventarios, actas, libros, correspondencia, comprobantes de cuentas y negocios
de la Compañía.

2. Solicitar a los órganos de administración y dirección de la sociedad informes

escritos sobre asuntos generales y específicos de su interés, así como las
aclaraciones, ampliaciones y explicaciones que los mismos requieran Informar al
Representante Legal de la Compañía, su Junta Directiva o la Asamblea General
de Accionistas, según sea el caso, de los hallazgos hechos por los mismos.

4. Informar al Comité de Compensación, Evaluación y Seguimiento del Código de

Buen Gobierno, así como al Comité de conflicto de intereses, todas aquellas
situaciones que constituyan una violación al presente Código.
 CONCLUSION FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

El Grupo Éxito se ha transformado en una corporación multi industrial,

multiformato, multimarca y multinegocio
Expansión de marcas en cada uno de los formatos
Integraciones exitosas apalancan el crecimiento
El Grupo Casinos su socio mayoritario, lo cual le da un respaldo de clase mundial.
La compañía continúa diversificando cada vez más su negocio y ahora participa
en mercados de seguros, inmobiliarios, viajes, financieros y estaciones de servicio
Industria de Alimentos: Produce alimentos a bajo costo y de excelente calidad.
El Core del negocio continúa siendo la venta detallista que le representa
aproximadamente el 97% de sus ingresos en sus almacenes de productos como
electrodomésticos, productos de consumo, textiles
programas de fidelidad son alternativas para buscar diferenciación y preferencia.
Marcas y formatos que cubren todos los segmentos de la población
Formatos innovadores para incrementar la diferenciación en cada Mercado
Análisis y manejo de la información oportuna
Sistemas de administración de información
El Grupo Éxito trabaja en el cumplimiento de su responsabilidad social
enfocándose en4 pilares:

 oportunidades de empleo digno

 trabajo en alianza con proveedores
 cuidado del medio ambiente
 apoyo a la nutrición infantil.

Foco en control de costos y gastos en las operaciones

Solida propuesta comercial: Precios Insuperables, Marcas propias o Productos
saludables y orgánicos o Modelo textil
Continuación del plan de sinergias en línea con las expectativas y el potencial de
nuevos conceptos respecto a las actividades de lealtad
Monetización del tráfico para continuar mejorando la contribución de los negocios
complementarios.
Almacenes Éxito se esfuerza para ser un equipo con un arraigado sentido de
pertenencia por la compañía y que cumple su labor con profesionalismo
y honestidad

Exito está comprometido a mejorar y avanzar constantemente en las normas de

Gobierno Corporativo

La estructura internacional consolida la mejor plataforma de retail de su clase en

Latam

Operación rentable impulsada por una propuesta de valor diferenciada

.
FORTALEZAS

1. Rentabilidad evidente del negocio

2. Motivación y empatía con el personal y excelente liderazgo
3. Respaldo, experiencia y trayectoria de su accionista mayoritario, Grupo Casino
4. Amplia cobertura geográfica
5. Diversidad de formatos comerciales que le admite el acceso a diferentes segmentos del
mercado
6. Plan carrera después de un año vinculado con la empresa lo cual fideliza y motiva a los
trabajadores

DEBILIDADES

Las principales debilidades que enfrenta Éxito en el país son:

1. Menores participaciones de mercados en Costa Atlántica (Olímpica) y ciudad de Cali

(La 14)
2. Exposición a la estabilidad económica del país.
3. Falta de distribución en mercados internacionales.
4. Producto o servicio sin características diferenciadoras
5. su economía gira entorno de la estabilidad económica del país
 6. Falta de capacitación para ofertar producto

BIBLIOGRAFIA

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https://www.grupoexito.com.co/es/accionistas-e-inversionistas/gobierno-
corporativo/alta-direccion

https://www.grupoexito.com.co/phocadownload/resultados-
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https://es.wikipedia.org/wiki/%C3%89xito_(supermercado)

https://www.grupoexito.com.co/es/proveedores/proveedores-de-bienes-y-
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https://es.slideshare.net/JersonSuaza/estructura-organizacional-5231419

https://www.monografias.com/trabajos67/estructura-organizacional-almacenes-
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https://es.scribd.com/doc/94309831/analisis-ALMACENES-EXITO

https://www.grupoexito.com.co/phocadownload/Presentaciones-
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https://www.dinero.com/caratula/edicion-impresa/articulo/3-almacenes-exito-foco-
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http://www.monografias.com/trabajos-pdf/analisis-organizacional-almacenes-
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https://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/4335/PantojaDiana2012.pdf?
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https://www.grupoexito.com.co/files/inversionistas/pdf/Compendio_de_Gobierno_C
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