Escolaridad.

 Estudiante de los últimos semestres de la Licenciatura o Ingeniería en Informática,

Sistemas, computacionales o afín.

Habilidades y competencias.

 Monitoreo proactivo de diversos componentes de Infraestructura.

 Brindar soporte de primer nivel a los diversos equipos administrados.
 Escalamiento de temas complejos a soportes de segundo nivel.
 Escalar y dar seguimiento puntual a los incidentes enviados a proveedores.
 Apoyo en la creación de memorias técnicas y manuales.
 Atención y registro diario de solicitudes en sistema de Tickets.
 Buen manejo de llamadas telefónicas y sentido de urgencia.
 Habilidad de organizase y manejar prioridades.

Habilidades personales.

 Actitud de servicio.
 Buen trato con clientes.
 Iniciativa.
 Trabajo en equipo.

Conocimientos.

 Infraestructura de redes LAN/WAN.

 Conocimiento general de herramientas de monitoreo.
 Conocimiento básico en tecnologías Cisco, Juniper, Brocade, Fortinet.
 Protocolos para redes voz y datos (TCP/IP, Ethernet, OSPF, BGP, R2, SIP, RTP) Ethernet -
Fibra Óptica, Encapsulamiento Dot1Q - Vlans - L3 Routing- RIP V1-V2 - EIGRP - OSPF, Qos,
DNS, DHCP.