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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR


GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE


• Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo En Mantenimiento De Equipos De Cómputo,
Diseño E Instalación De Cableado Estructurado.
• Código del Programa de Formación: 228181
• Nombre del Proyecto: Implementación De Un Portafolio De Servicios Tecnológicos Para Los Hogares
Y Empresas De Caucasia.
• Fase del Proyecto: Planear
• Actividad de Proyecto REALIZAR EL ALISTAMIENTO PARA EL PROCESO DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS EQUIPOS DE COMPUTO, REDES DE DATOS Y RED ELÉCTRICA DE
ACUERDO CON EL DISEÑO ESTABLECIDO Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
• Competencia: Administrar los recursos del mantenimiento de equipos que garantice su estado de
funcionamiento dentro de las metas y presupuestos.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Definir el tipo de mantenimiento a realizar a los equipos y las
redes, de acuerdo a la actividad de los equipos y costo de mantenimiento.
• Duración de la Guía: 40 horas.
• Fecha inicio: 25/09/2018.
• Fecha de finalización: 01/10/2018.

2. PRESENTACION

MANTENIMIENTO

El mantenimiento de computadores es un conjunto de acciones sobre el hardware y el software de un


computador para que siga funcionando con normalidad. Este conjunto de acciones se desarrolla a lo
largo de la vida útil de una computadora. En primer lugar, tenemos el mantenimiento predictivo que
no es más que aquellas grandes recomendaciones que nos hace el fabricante de computadores sobre
las normas estandarizadas sobre el buen uso de sus equipos. En segundo lugar, está el mantenimiento
preventivo que busca siempre alargar la vida útil de un equipo de cómputo haciendo grandes
intervenciones a nivel de hardware y de software sobre el camino. Y, por último; tenemos el
mantenimiento correctivo que alude a la reparación de componentes por daño o cambio por repuestos
nuevos.

GFPI-F-019 V3
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE


Actividad No1: Sensibilizar al aprendiz sobre la importancia de reconocer cada uno de los elementos
relacionados a nuestro entorno.

Descripción de la Actividad: Leo el siguiente cuento:

La culpa es de la vaca

“Este texto, cuyo resumen fue publicado originalmente por el profesor Fernando Cepeda en su columna
habitual de El Tiempo, es una excelente demostración de una conducta muy nuestra relacionada con la
ramificación de la culpa.”

Se estaba promoviendo la exportación de artículos colombianos de cuero a Estados Unidos, y un


investigador de la firma Monitor decidió entrevistar a los representantes de dos mil almacenes en
Colombia. La conclusión de la encuesta fue determinante: los precios de tales productos son altos,
y la calidad muy baja.

El investigador se dirigió entonces a los fabricantes para preguntarles sobre esta conclusión. Recibió
esta respuesta: no es culpa nuestra; las curtiembres tienen una tarifa arancelaria de protección de
quince por ciento para impedir la entrada de cueros argentinos.

A continuación, les preguntó a los propietarios de las curtiembres, y ellos contestaron: no es culpa
nuestra; el problema radica en los mataderos, porque sacan cueros de mala calidad. Como la venta
de carne les reporta mayores ganancias con menor esfuerzo, los cueros les importan muy poco.

Entonces el investigador, armado de toda su paciencia, se fue a un matadero. Allí le dijeron: no es


culpa nuestra; el problema es que los ganaderos gastan muy poco en venenos contra las garrapatas
y además marcan por todas partes a las reses para evitar que se las roben, prácticas que destruyen
los cueros.

Finalmente, el investigador decidió visitar a los ganaderos. Ellos también dijeron: no es culpa
nuestra; esas estúpidas vacas se restriegan contra los alambres de púas para aliviarse de las
picaduras.

La conclusión del consultor extranjero fue muy simple: los productores colombianos de carteras de
cuero no pueden competir en el mercado de Estados Unidos ¡porque sus vacas son estúpidas!

Tomado del libro La culpa es de la vaca


Compiladores Jaime Lopera Gutiérrez y Marta Inés Bernal Trujillo 2002.
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• Responder las preguntas a modo de reflexión colectiva;


1. ¿Para usted quien es el personaje principal del cuento?
2. ¿Cuál era el papel principal del investigador?
3. ¿Culparía usted a la vaca y por qué?
4. ¿Qué solución daría usted para mejorar la calidad de los productos de cueros?
5. Realice una analogía del cuento con su profesión o vida diaria.
6. Emita un juicio personal sobre el cuento.

Trabajo Individual, Escríbalo en una hoja de papel y luego exponga su argumento.

Ambiente Requerido: Aula de Tecnología.


Materiales: Computadores y conectividad.
Tiempo: 4 horas.

Actividad No2: Reconocer los tipos de mantenimientos y sus clasificaciones que existen para realizarse a
los equipos informáticos.

Descripción de la Actividad: Nos hacemos en grupo colaborativo de 4 aprendices, procedemos a leer el


archivo “MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS.pdf”, luego de leer este archivo procedemos a realizar un
cuadro sinóptico o mapa conceptual en borrador (Ver páginas: https://concepto.de/cuadro-sinoptico/ ,
https://www.cuadrosinoptico.com/ ) tomando ideas principales de los tipos de Mantenimientos de
Computadoras.

Hacer este cuadro o mapa conceptual en papel periódico para luego ser expuesto ante los demás
compañeros.

Al final el instructor realizara una socialización sobre el tema y se expondrán ideas propias de cada uno de
los aprendices.

Ambiente Requerido: Aula de Tecnología.


Materiales: Computadores, conectividad, papel periódico y marcadores.
Tiempo: 6 horas.

Actividades No3: Comprender conceptos básicos del plan de mantenimientos, normas de seguridad
industrial y fundamentos de la Tecnología de la Información, para programar los mantenimientos
preventivos en las empresas.

Un plan de mantenimiento es el conjunto de tareas preventivas a realizar en una instalación con el fin de
cumplir unos objetivos de disponibilidad, de fiabilidad, de coste y con el objetivo final de aumentar al
máximo posible la vida útil de la instalación. Existen al menos tres formas de elaborar un plan de
mantenimiento, es decir, de determinar el conjunto de tareas preventivas a llevar a cabo: basarse en las
recomendaciones de los fabricantes, basarse en protocolos genéricos o basarse en un análisis de fallos
potenciales.
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Descripción de la Actividad: Realizo los siguientes pasos:

1. Exposición magistral por parte del instructor sobre Conceptos básicos de mantenimiento.
2. Observo los siguientes videos:

Nombre Enlace
Plan_de_mantenimiento_preventivo https://www.youtube.com/watch?v=vmb_2apna
Jo&t=132s
PLAN_DE_MANTENIMIENTO_CONCEPTOS_BSICOS https://www.youtube.com/watch?v=AcyYzyVM5
b0&t=277s
7_PASOS_PARA_REALIZAR_UN_PROGRAMA_DE_MANT https://www.youtube.com/watch?v=umnJt1e9l
ENIMIENTO WM

3. Leo el documento llamado “Cómo crear un programa de mantenimiento preventivo.PDF”.

Si lo requiere el Instructor le facilitara los videos.

Luego en Microsoft Word Realizo lo siguiente:

• Contesto las preguntas:

1. ¿Cuáles son los aspectos básicos para realizar un Plan de Mantenimiento Preventivo?
2. ¿Cuál es el objetivo de realizar un plan de mantenimiento Preventivo?
3. ¿Para qué sirve realizar un Plan de Mantenimiento Preventivo en una empresa?
4. ¿Qué le llama más la atención a la hora de realizar un Plan de Mantenimiento Preventivo?
5. ¿Por qué considera usted que es importante realizar los planes de mantenimiento preventivo en
una empresa?
• Teniendo en cuenta los videos anteriores y las respuestas que usted dio; a continuación, realice un Plan
de Mantenimiento Preventivo a equipos de cómputos según su criterio.

Tenga en cuenta todos los aspectos relacionados con el mantenimiento preventivo a computadores.
Apóyese en Internet consultando sobre plan de mantenimiento a equipos de cómputo.

PrimerNombre_PrimerApellido_Guia2_Actividad3.docx y envió a través correo al instructor.


Al finalizar se realizará la socialización de las diferencias encontradas en el aula de clase.

Ambiente Requerido: Aula de Tecnología.


Materiales: Computadores y conectividad.
Tiempo: 8 horas.
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Actividades No4: Realizar formatos de recepción de equipos, mantenimiento y entrega de este para llevar
un control en el mantenimiento.

Formato De Mantenimiento: Es un documento escrito en el cual se indican las principales características de


un proceso de mantenimiento, de tal forma que todo aquel que tenga acceso al formato pueda llegar a
formarse una impresión bastante precisa del proceso.

Formato De Recepción De Equipo: Al momento de ingresar o tomar un equipo de cómputo, es necesario


saber que se está recibiendo y en que estado se encuentra, anotar cada una de las partes que se reciben y
cada una de las novedades que se notan en el pc. Todo con el fin de dar un mejor diagnóstico y evitar
problemas con el usuario al momento de entregar el equipo.

Formatos De Entrega De Equipos: Este se llena al momento de entregar el equipo de cómputo, después del
mantenimiento es necesario que el usuario sepa que proceso se le realizo al equipo y que esta recibiendo,
se anota todas las novedades del caso.

Listas De Chequeo O Check-Lists: Las “listas de control”, “listas de chequeo”, “check-lists” u “hojas de
verificación”, son formatos creados para realizar actividades repetitivas, controlar el cumplimiento de una
lista de requisitos o recolectar datos ordenadamente y de forma sistemática

Descripción de la Actividad: sigo las siguientes instrucciones:

1. Conformo equipos de 4 aprendices y realizamos lo siguiente:


• Hacemos consulta o investigación de diferentes formatos de recepción de equipos de cómputos,
formatos de mantenimiento, formatos de entrega o Check-Lists.
• Delos consultados escogemos algunos y lo adaptamos a nuestra necesidad; tenga en cuenta cuales son
los campos más importantes que usted considere ejemplo: (Nombre de Usuario, Marca del Pc, Nombre
de quien recibe; Etc.)
• Elabore ese formato en Excel o Word.
• Escoja un nombre o simule una empresa y agregue el distintivo al formato o Check-Lists.
• Exponga este formato al resto del grupo y explique cada uno de los campos.
2. Una vez expuesto se enviará al instructor al correo y se escogerá cual es el mejor al momento de hacer
un Mantenimiento.

Esta actividad será guiada por el instructor.

Ambiente Requerido: Aula de Tecnología.


Materiales: Computadores y conectividad.
Tiempo: 8 horas.
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Actividades No5: Velar por el ejercicio de un buen servicio de soporte técnico en las empresas o
suministrado al usuario final.

Descripción de la Actividad: Reunirse en grupos de 4 aprendices y realice un drama teniendo en cuenta


una situación de la vida real, en donde participen los siguientes personajes:

- Jefe de soportes.
- Soporte de sistemas.
- Usuario final (sufre de mal genio)
- Dueño de la empresa.

Esta dramatización el grupo tomara alguno de los siguientes temas:

- Cuando se realiza un buen soporte por una buena gestión.

- Cuando se realiza un mal soporte por una mala gestión.

Además, tenga en cuenta los aspectos vistos durante el desarrollo de la guía de aprendizaje.

Al finalizar la dramatización uno de los participantes o personajes del drama realizara una reflexión del
drama que se realizó.

Para esta dramatización arme un ambiente idóneo que simule un escenario de acuerdo al tema, antes de
empezar uno de los participantes explicara de que se trata el drama.

Lo importante de esta actividad es resaltar el mensaje que ustedes quieren emitir al público y el
desempeño personal de cada uno con referencia a la expresión verbal.

Ambiente Requerido: Aula de Tecnología.


Materiales: cuaderno, lapicero, lápiz.
Tiempo: 8 horas.
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Actividad No6: Documentar técnicamente el proceso de recepción de equipos para realizar un


mantenimiento preventivo o correctivo aplicando las técnicas y procedimientos establecidos.

Descripción de la Actividad: Realizar un video tutorial en donde explique:

1. Los tipos de mantenimientos que se conocen o son importantes.


2. La importancia de un plan de mantenimiento.
3. Muestre su formato de Recepción de equipos y entrega de equipos.
4. Y realice la simulación de recepción de un equipo llenando el formato.

Recuerde hacer la presentación en el video de lo que ustedes van a realizar, Guardo el video tutorial de la
siguiente manera: PrimerNombre_PrimerApellido_Guia2_Actividad6. La evidencia debe ser enviada a
través de plataforma Blackboard.

Ambiente Requerido: Aula de Tecnología.


Materiales: Computadores, cámara digital, celular y conectividad.
Tiempo: 6 horas.

Actividad No7: Analizar lectura y participar en foro de discusión del BlackBoard.

Descripción de la Actividad: Realizamos la lectura Importancia del soporte técnico en las empresas.pdf,
http://www.orientecomercialdigital.com/sitio/noticias_detalle.php?id=448 y participamos activamente
en el foro de discusión del BlackBoard.

Ambiente Requerido: Aula de Tecnología.


Materiales: Computadores, copias de prueba de conocimiento, lápices y conectividad.
Tiempo: 2 horas.
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de


Aprendizaje Evaluación
Evidencias de  DETERMINA EL TIPO DE MANTENIMIENTO A Técnicas: Revisión. Instrumentos de
Conocimiento: Mapa REALIZAR SEGÚN ACTIVIDAD DE LOS Evaluación:
Conceptual y exposicion. EQUIPOS. Herramientas, materiales y equipos
 DISEÑA PLANES DE MANTENIMIENTO SEGÚN
Taller manual Plan de de mantenimiento preventivo.docx.
LOS RECURSOS DE LA EMPRESA.
mantenimiento PrimerNombre_PrimerApellido_Guia
 CLASIFICA LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y DE
PrimerNombre_PrimerAp RED, DE ACUERDO A TIEMPO DE MENOR 3_Actividad3.docx.
ellido_Guia2_Actividad3. PRODUCTIVIDAD. Técnicas: Observación. Instrumentos
Evidencias de Desempeño: de Evaluación: L-CH-D-
PrimerNombre_PrimerAp Mantenimiento Preventivo PC1.docx
ellido_Guia2_Actividad3. Técnicas: Observación y revisión.
Evidencias de Producto: Instrumentos de Evaluación: L-CH-P-
Video Tutorial: Mantenimiento Preventivo PC2.docx
PrimerNombre_PrimerApellido_Guia
PrimerNombre_PrimerAp
3_Actividad4
ellido_Guia2_Actividad6. Equipos de cómputo en buen estado

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Pulsera antiestática: Dispositivo que se utiliza en la muñeca para disipar las descargas electrostáticas entre
una persona y el equipo electrónico.
Resistencia (r): Medida, expresada en ohmios, de la oposición de un material al flujo de corriente.
Mantenimiento Preventivo: En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el
destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisión y reparación que
garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad.
Mantenimiento correctivo: Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora,
puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre
otras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, entre otros.
Cable: Conducto que conecta dispositivos de la red entre sí. El tipo de cable a utilizar depende del tamaño
de la red y la topología de la misma.
Ordenador: Término usado en España y en algunos países de Latinoamérica para referirse a una
computadora.
Placa madre (o Motherboard): Placa de circuito impreso donde se instalan el procesador, la ROM, la RAM,
los buses y otros elementos de una computadora.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Importancia de Soporte en las empresas:


http://www.orientecomercialdigital.com/sitio/noticias_detalle.php?id=448
Video plan de mantenimiento:
https://www.youtube.com/watch?v=vmb_2apnaJo&t=132s
Video plan de mantenimiento conceptos básicos:
https://www.youtube.com/watch?v=AcyYzyVM5b0&t=277s
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7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha


Autor (es) Félix Eduardo Sánchez Ramos Instructor Línea Estratégica Coordinación de 10/10/2018
Tel: 3057336670 TICS Formación
Profesional
fesanchez@outlook.com

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)


Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es)