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2019

INFORME DEL POLICLINICO


CONTINENTAL

CLAUDIA MEDINA MEZA


1-1-2019
INTRODUCCIÓN

“Un hombre sabio debería darse cuenta de que la salud es su posesión más valiosa”,
precisó Hipócrates. A partir de esa frase se puede analizar que desde tiempos antiguos
la salud juega un factor importante en la vida del ser humano.

En los últimos años la salud ha tomado un papel importante en la vida de cada una de
las personas y es por esta razón que estas acuden a centros médicos en busca de una
solución a las distintas enfermedades que padecen. Sin embargo, en su mayoría de
personas que van en búsqueda de una solución sólo se topan con la muerte. Pese a
que en el Perú existen muchos Centros Médicos pero se rigen en su mayoría al el factor
económico, es decir, en nuestro País los ciudadanos tenemos dos opciones: si eres
asegurado puedes atenderte en un Hospital que en sí la atención es pésima y no
cuentan con los implementos necesarios o la segunda opción es que cuentes con una
economía que solvente los gastos en un centro de salud privado. Lo más alarmante de
esta situación es que dentro del sector privado de salud existen algunas Instituciones
que observando la carencia que padecen algunas personas de un socioeconómico bajo
y medio, sólo lucran con la labor de la salud.

Es por ello, que considero que una de las Instituciones de Salud que cumple con las
estándares de calidad y servicio para brindar una atención hospitalaria es el Policlínico
Continental, ya que su principal objetivo es generar un impacto social positivo en la
comunidad Huancaína con el compromiso de contribuir en la recuperación, prevención
y mejora de los estilos de vida saludable en los principales problemas de salud.
Asimismo, cuenta con un staff de médicos profesionales quienes apoyados de un
moderno equipamiento tecnológico brindan una atención eficaz, cálida, respetuosa y
humana.

En síntesis, considero que el Policlínico Continental es uno de los mejores Centros de


Salud de Huancayo y que en unos años logrará ser una de las Clínicas con mayor
posicionamiento en el sector de salud en la región Junín. Mi apreciación surge a partir
de laborar unos meses y poder observar de cerca el esmero y perseverancia de cada
una de las personas que laboran en dicha Institución con la finalidad de brindar una
mejor calidad en servicio de Salud. Es muy grato decir que fue un gusto aportar con un
granito de arena en el crecimiento de este Policlínico como estudiante de la Universidad
Continental y a la vez poder informar a las personas como compañeros los beneficios
que nos brinda el Policlínico y tener la seguridad que al atendernos ahí no estamos
poniendo en riesgo nuestra vida.

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DESCRIPCIÓN DEL LUGAR

● Jr. Dos de Mayo N° 570 El Tambo - Huancayo

OBSERVACIONES:

El Policlínico Continental se encuentra ubicada en una zona


la cual no la permite ser tan visible para poder captar nuestro
público objetivo. Sin embargo, en los últimos meses se podría
decir que el Policlínico es un poco más conocido gracias al
labor de cada uno de los promotores del Programa de
Voluntariado Salud Contigo que hemos logrado informar tanto
a estudiantes como personas de los beneficios que ofrece
nuestra Institución.

DESCRIPCIÓN DE LA PROYECCIÓN SOCIAL

El Programa de Voluntariado Salud Contigo Policlínico Continental tiene como objetivo


difundir y generar una cultura de salud en nuestro público objetivo como:

● Los estudiantes y familiares directos de la Universidad Continental


● Los estudiantes y familiares directos del Instituto Continental
● Colaboradores de la Universidad Continental y sus familiares directos
● Colaboradores del Instituto Continental y familiares directos.
● Colaboradores de Caja Centro y familiares directos
● Clientes de Caja centro.

Este programa consistía en reclutar a jóvenes de la Universidad Continental con


habilidades comunicativas y interpersonales para así de esta manera transmitir nuestro
objetivo que es informar sobre los beneficios que tienen al atenderse en el Policlínico
Continental, además de la calidad de servicio y atención que brindan. Por otro lado, los
que nos inscribimos en este programa nos denominaron promotores los cuales
teníamos la función de hacer llamadas de una base de datos y de esta manera generar
citas, así también como ir a Caja Centro y a la Universidad Continental para informar
tanto a clientes como alumnos sobre el Policlínico Continental.

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VALORES

Para poder llegar a concretar esta labor de Promotores de Salud del Policlínico
Continental requería de algunos aspectos a trabajar en nuestra personalidad para así
poder dar mejores resultados para el beneficio de nuestra Institución.

VALORES

RESPETO RESPONSABILIDAD PUNTUALIDAD

EMPATÍA TRABAJO EN EQUIPO INTERPERSONAL

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

❖ Difundir y generar una cultura de Salud en mis compañeros y colaboradores de


la Universidad Continental, clientes y colaboradores de Caja Centro; público en
general.

OBJETIVO ESPECÍFICO:

❖ Ser un efecto multiplicador en el sentido de informar a más personas y


convencerlas que no hay mejor opción que atenderse en el Policlínico
Continental.

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ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA PROYECCIÓN

LLAMADAS TELEFÓNICAS A LOS ALUMNOS DE LA UC

● Cada uno de los promotores tenía una base de datos asignada para así de esta
manera poder llamar y generar citas.

CITAS GENERADAS EN LA BASE DE DATOS


● Esta es la muestra de la base de datos que todos los promotores teníamos
acceso para hacer las respectivas llamadas y generar citas.

4
CHARLAS INFORMATIVAS EN LA UNIVERSIDAD CONTINENTAL
● Nos distribuyeron en grupos para así de esta manera poder ir a los salones de
la Universidad para poder informar a los alumnos y profesores de los beneficios
que ofrece el Policlínico Continental.

ENTREGA DE VOLANTES EN CAJA CENTRO


● Los promotores también teníamos que ir a Caja Centro y poder informar a los
colaboradores y clientes de sus beneficios en el Policlínico Continental.

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DIFICULTADES

DEBILIDADES FORTALEZAS

● Al principio del Programa daba ● Actitud positiva ante el cambio.


nervios al realizar llamadas. ● Social, responsable, puntual y objetiva
● Poca experiencia laboral. en mi labor como promotora.
● Algunos números de la base de datos ● Predisposición para realizar mi labor
estaban erróneos o suspendidos lo como promotor.
cual dificulta para comunicarnos con ● Logré que algunos familiares y amigos
el estudiante. se atiendan en el Policlínico
● No todos los alumnos se mostraban Continental.
interesados en sacar una cita. ● Planificación detallada y organizada.

RESULTADO DE LA EXPERIENCIA DEL PROGRAMA DE


PROYECCIÓN SOCIAL

Esta experiencia fue muy enriquecedora en todos los sentidos de la palabra porque en
el transcurso del trayecto aprendí a desarrollar y a perfeccionar mis habilidades,
asimismo este programa me enseñó a emplear los valores inculcados en casa y a
mejorar algunos aspectos de mi personalidad que en el futuro será de gran ayuda en
mi vida profesional. Este programa que al principio comencé con algo de temor por la
gran responsabilidad que requiere este labor de promotora, pero que con el pasar de
los días me fui dando cuenta que no era una tarea tan difícil más bien por el contrario
cada día que pasaba quería mejorar en mi labor y siempre dar lo mejor para así obtener
un buen resultado en beneficio del Policlínico Continental. Por otro lado, conocí a
personas muy buenas que también se desempeñaban en el cargo en el promotoras y
fue muy grato trabajar en equipo con cada uno de ellos para lograr nuestro objetivo en
común que es crear una cultura de salud. Asimismo, debo resaltar que nada de esto
hubiera sido una experiencia bonita si es que no nos hubiera enseñado con tanta
paciencia y dedicación pero sobre todo comprensión ante cualquier dificultad que se nos
presentaba a cada uno de nosotros es por eso que pienso que el Lic. Jesús Retuerto
fue una pieza clave en la ejecución de este programa en el cual estoy segura que la
mayoría de mis compañeros y yo dimos todo de nosotros por cumplir nuestro objetivo
planteado al inicio del Programa de Voluntario de Salud Contigo del Policlínico
Continental.