FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

(1908229)

ESTUDIO DE CASO: LADRILLERA DE

COLOMBIA

PRESENTADO POR:
MONICA NATALIA GOMEZ GUTIERREZ

TUTOR:
VIKYS LEONIS PEREZ ANAYA

SERVICIO NACIONAL DE PARENDISAJE (SENA)

FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD
NEIVA-HUILA
2019-1
FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
(1908229)

TABLA DE CONTENIDO
1. ESTUDIO DE CASO: LADRILLERA DE COLOMBIA ......................................................... 3
2. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................... 4
FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
(1908229)

1. ESTUDIO DE CASO: LADRILLERA DE COLOMBIA

La satisfacción de los clientes ha aumentado porque se ha mejorado la fiabilidad del

producto enfocándose en mejorarla calidad de conformidad además con la estandarización
de un proceso se han mejorado los tiempos de entrega del producto terminado. La mejora
continua ocurre por la implementación de la ISO 9001 ya que esta maneja un ciclo PHVA el
cual nunca termina y por eso se planea se hace se verifica y se actúa en todos los proceso de
la ladrillera permitiendo que esta esté en proceso de mejora.

También estudios ambientales basado en la norma ISO 14000 para determinar niveles
de contaminación y daños causados a la naturaleza por los procesos de la ladrillera los cuales
son de alta contaminación y no solo conformarse con la certificación de ISO 9001.

(SENA)
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(1908229)

2. BIBLIOGRAFÍA
SENA. (s.f.). ESTUDIO DE CASO:. Obtenido de
https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Finanzas/93440006/Contenid
o/DocArtic/CasoLadrilleraColombia.pdf