REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGIA
MISION SUCRE. ALDEA UNIVERSITARIA LICEO ALEJANDRO
HUMBOLDT
PNF ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CALABOZO ESTADO GUÁRICO

PLAN ESTRATEGICO DE CAPTACION DE PERSONAL EN EL PROCESO

ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA AUTOPARABRISAS GALIPUCHO,
C.A.
Proyecto del trabajo de grado para optar al Título de Técnico Superior
Universitario en Administración de Empresas

Autoras Yevsica Aponte

Maira K. Ybarra

Calabozo, noviembre de 2018

 SECCION I

DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO

Descripción del Proyecto

La planificación es un proceso esencial en la organización, donde toda

estrategia utilizada para la ejecución de sus actividades debe ser analizada
para evitar errores. Mientras que la capitación de un personal que califique
para ocupar un vacante, ya sea por renuncia, por aumento en el volumen de
trabajo o por reclutamiento, permite al departamento de Recursos Humanos
aplicar métodos para atraer a solicitantes idóneos que desempeñen las
actividades del puesto.

Razón Social

Pérez y Gardey (2008), define la razón social como “la denominación

por la cual se conoce colectivamente a una empresa” (p. 8). Se trata de un
nombre oficial y legal que aparece en la documentación que permitió
constituir a la persona jurídica en cuestión. En este sentido, el Objeto de
estudio es la Empresa Jurídica Autoparabrisas Galipucho, C.A.

Localización Geográfica

Es cualquier forma de localización en un contexto geográfico. El

principal concepto geográfico útil para la localización es el de coordenadas
geográficas, que permite la identificación de un punto de la superficie
terrestre simplemente con dos números (que expresan la latitud y la longitud
geográfica). Esta forma no es la única forma de localizar: el uso de criterios
"cualitativos" permite la definición de distintas zonas del mundo que
comparten rasgos geográficos comunes, a distintas escalas (geocora). En
virtud de ello, la Empresa Jurídica Autoparabrisas Galipucho, C.A., está
ubicada en la ciudad de Calabozo, perteneciente al Municipio Miranda, del
Estado Guárico; específicamente en el sector denominado “Las Dinamitas”,
variante de Avenida 23 de Enero y Avenida Francisco de Miranda, edificio
Macarola, Nivel PB, Local N°1.
De acuerdo a su Cédula Catastral, sus límites son: Al norte: Escaleras
generales y garaje lateral norte en 8.50 X 8.50 mts.; al Sur: Local N°2 en 17
mts. Al Este: Patio posterior en 6.50 mts. Y al Oeste: Variante Avenida 23 de
Enero en 1.60 X 5.20 mts

Dimensión Histórica

Autoparabrisas Galipucho, C.A. es una empresa creada en Diciembre

del año 2013, dedicada a la comercialización e instalación de productos y
servicios de valor agregado para el mercado automotriz a nivel local y
nacional. Dentro de sus estrategias ha adquirido un compromiso de Calidad y
Servicio, para ello cuenta con el apoyo de proveedores de la mayor calidad.
Presta servicios a particulares, compañías de seguros automotrices, talleres,
agencias automotrices y flotas terrestres. Además de ello, la empresa cuenta
con un espacio para la comodidad de sus clientes y sus trabajos están
garantizados ya que cumplen con responsabilidad, las exigencias de calidad
y seguridad; pero, principalmente, se aseguran de que el cliente termine
plenamente satisfecho del trabajo entregado.

Infraestructura Comunal

Esta empresa consta de un edificio con paredes de bloque con frisado

de primera, techo de platabanda y enseres diversos como estantes de dos
(2) niveles para la distribución de vidrios según el tipo de vidrio (puertas,
ventanas o lunetas y parabrisas), marca de vehículos y modelos de los
mismos, igualmente cuenta con una sala de espera acondicionada para
comodidad de los clientes, un espacio de taller para uso de los Instaladores
donde cuentan con las herramientas y maquinarias necesarias para los
trabajos a realizar, baños para uso del personal y clientes y una oficina para
la el personal administrativo.

Dimensión Económica

Se desarrolla mediante el análisis temporal y espacial de los principales

procesos y dinámicas que registran los sectores económicos en los ámbitos
rural y urbano. Se presentan datos sobre la tenencia y el uso del suelo, las
actividades agropecuarias, el sector manufacturero, el comercio y la
prestación de servicios personales, el mercado laboral y la urbanización.
En tal sentido, se puede decir, que Autoparabrisas Galipucho,C.A. tiene
como actividad principal la comercialización de vidrios automotrices en
general, tanto importados y de cualquiera otra actividad relacionada con
partes accesorias o conexas con las que constituyen el objeto social.

Dimensión Social

Esta dimensión recoge la expresión territorial de los logros obtenidos

con la ejecución de las funciones básicas del Estado y los servicios sociales
¿Cuáles? que éste presta con el propósito de garantizar la homogénea
distribución de las oportunidades en las que se pueda cimentar la
prosperidad.
Autoparabrisas Galipucho, C.A. tiene como Visión, mantener el
liderazgo, prestigio y excelencia en el mercado automotriz en donde
participa, construyendo relaciones de mutuo beneficio y permanentes en el
tiempo con la industria en general y clientes en particular. Así como
posicionar su marca como sinónimo de calidad y precio ante los clientes, ya
que “La Calidad Total” es su premisa.

Dimensión Cultural

Según Castells (2005), la dimensión cultural alude al sistema de

valores, creencias y formas de constituir mentalmente una sociedad, es
decisiva en la producción y las formas de estas tecnologías clave de
nuestros paradigmas.
La empresa no participa en actividades de ambiente cultural.

Dimensión Ambiental

Consiste en el desarrollo armónico entre la diversidad de ecosistemas,

el hombre y su ambiente en el mismo territorio, de modo tal que se pueda
llevar a cabo los objetivos de orden social, económico y cultural, sin dañar la
naturaleza. El local comercial cuenta con un amplio estacionamiento el cual
mantienen en óptimas condiciones de higiene por el hecho de que en el
edificio habitan niños y los desperdicios son delicados, es por ello que
cuentan con una caja especial para colocar los parabrisas extraídos. Por otro
lado los desperdicios de vidrios rotos son colocados en cajas y estas en un
envase de metal que posteriormente retiran en personal de Servicio de Aseo
Urbano de la Ciudad.

Dimensión Institucional

Santos (2015), la define como toda aquella que se relaciona o

interactúa dentro de una institución. Esto abarca desde el personal
administrativo, autoridades educativas, docentes, personas de apoyo y
personal externa que tengan relación a ella, como proveedores, clientes,
alumnos entre otros.
 Autoparabrisas Galipucho, C.A., actualmente cuenta con un Gerente
General, quien se encarga de aprobar o no todos los movimientos
monetarios y adquisición de inventarios, materiales y/o herramientas de
trabajo. Un Gerente administrativo que con el Administrador ejecutan la parte
de ventas, inventarios, pago a proveedores, proceso de cobranzas y
facturación de las ventas y servicios. Un Instalador Especialista quien ejecuta
las extracciones, instalaciones y fabricación de productos. Mantiene
relaciones comerciales con Distribuidoras al por mayor como
Comercializadora de Parabrisas del Centro, C.A. y Car-Glass, C.A.. Y entre
los clientes figuran Fina Arroz, C.A., Agropecuaria Kiana, C.A., Seguros
Mapfre, Seguros La Vitalicia, C.A., Atrio Seguros, C.A, así como habitantes
de la localidad y de otras zonas como San Fernando, El Sombrero, Ortiz,
Valencia entre otros.

Problemas, Necesidades o Intereses del contexto

Descripción del diagnostico participativo

Para efectos del diagnóstico participativo, a continuación se describen

las actividades desarrolladas por el equipo de investigadoras, con la finalidad
de explorar en la empresa señalada e indagar los problemas más
resaltantes, las necesidades que se perciben. A tales efectos se describen
dichas actividades a continuación:

El día 01 de Octubre, se diseñaron los instrumentos a aplicar en la

observación participante y las entrevistas. Para ello, se elaboró una guía de
observación y una guía de entrevistas y, el día 03, se procedió a la
aplicación de los mismos. (Ver Anexo D y anexo E). Estos permitieron
identificar la situación actual de la empresa en relación a: Disminución de
ventas, manejo de facturas, procesos administrativos por ausencia del
personal. También se pudo constatar que la empresa no cuenta con un
sistema actualizado (Redes Sociales) para hacer ofertas de empleo. Asi
mismo, se pudo diagnosticar que no cuenta con un formato para entrevistas
y evaluación del aspirante a optar por un cargo en la empresa. Se realizó el
cierre de la guía de observación y guía de entrevista el día 10 de octubre.
El día 11 de octubre, se construye, para complementar el diagnóstico,
el tercer instrumento de recolección de información para la organización que
se muestra a continuación:

Cuadro N°1 MATRIZ FODA DE AUTOPARABRIZAS GALIPUCHO C.A

Fortaleza Oportunidades
- Autoparabrisas Galipucho, C.A, es -Ofrece a los Empleados Salarios
una empresa solida en el ramo ajustados según la especialidad y
automotriz. actividad ejecutada.

- Los productos ofrecidos son de alta -Ofrece todos los beneficios

calidad importados. estipulados por las leyes
venezolanas.
- El servicio prestado es garantizado.
-Cuenta con un espacio confortable
para comodidad de la clientela.

Debilidades Amenazas
-Ausencia del Personal operarios u -Perder clientela por la ausencia del
obreros especialistas a tiempo personal actualmente contratado
completo. especialista en las instalaciones y
servicios prestados por la empresa.
-Carencia del Personal administrativo
auxiliar a tiempo completo. -Aumentos constantes de los
productos en ventas debido a que los
-Retraso de trámites administrativos mismos se adquieren en monedas
por ausencia del personal extrajera.
administrativo actualmente
contratado.

-La forma de pago es solo por

Transferencias y no se cuenta con
Punto de venta.

- Existe competencia con otras

cristalerías motivado a diferencias de
precios.
-No está involucrada con el ambiente
cibernético (Redes Sociales).

El día 13 de octubre se comenzó el ensamble del diagnóstico

participativo de la empresa AUTOOPARABRISAS GALIPUCHO C.A y la
socialización del diagnóstico se llevó a cabo el día 15 de octubre. Esta
socialización se llevó a cabo con el fin de establecer un dialogo entre los
investigadores, para establecer prioridades en cuanto a la problemática
encontrada en dicha organización. Finalmente, el día 17 de octubre se
realizó la socialización con el grupo de interés (de la empresa) explicándoles
sobre la problemática encontrada.

Jerarquización e identificación de las necesidades

Tomando en consideración los datos obtenidos a través de las visitas a

la empresa AUTOPARABRISAS GALIPUCHO C.A., fue necesario organizar
la información para conocer las necesidades encontradas, la cual se
estructura de la siguiente manera:
1. Captación de personal especializado en el área de Taller y
Administrativo para evitar que los procesos se detengan por carencia de
estos.
2. No cuenta con un formato para verificación y evaluación de los
conocimientos y experiencia del personal a contratar requeridos por la
empresa.
3. No posee Punto de Venta como sistema de pago para facilitar el
proceso a los clientes.

Selección de las necesidades

De acuerdo con las opiniones que se expresaron por parte del personal
que labora en la AUTOPARABRISAS GALIPUCHO C.A., mediante la
entrevista que se realizó, y con el apoyo de los dueños de la empresa, se
observó que presenta fallas o carencias en la gestión administrativa;
específicamente, en el área de capatación de personal, por lo que no se lleva
en dicha empresa un buen manejo de (explicar). Por lo cual se decidió
enfocar la problemática hacia (explicar o mencionar) de la empresa, dado
que este problema lleva afectando desde el inicio de la organización, por lo
que se ha vuelto una prioridad abordar esta problemática en busca de una
solución.

Alternativas de solución

Entre las alternativas de solución que se pueden brindar al problema

sobre la falta de estrategias para lograr la incorporación del personal
capacitado que ocupe los cargos en el área administrativa y de taller en la
empresa. Por este sentido el presente proyecto socio-integrador se plantea el
siguiente objeto de este estudio, ofreciendo, el diseño de un PLAN
ESTRATEGICO DE CAPTACION DE PERSONAL EN EL PROCESO
ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA AUTOPARABRISAS GALIPUCHO,
C.A.
 Descripción de la problemática seleccionada

(Aqui, hablar de la problemática. ¿Qué origina la problemática? ¿Cuáles son

las causas que la origina? ¿Qué consecuencias acarrea ese problema?)
En la empresa AUTOPARABRISAS GALIPUCHO C.A., el problema que
afecta el buen funcionamiento de la misma está relacionado con…(nombrar
la falla), debido a que… los propietarios no cuentan con .. Siendo una de las
principales causas, la falta de… . Esto debido, posiblemente, a que no
realizan un buen manejo de (explicar) al momento de la toma de decisiones
acerca de (explicar) en dicha empresa. Esto trae como consecuencia que se
vea afectada el …(explicar) administrativa, financiera y económica de la
organización Al respecto, cabe formularse las siguientes interrogantes
¿Cómo mejorar el desempeño administrativo de autoparabrisas galipucho en
cuanto a a capatación de personal?

Propósitos de la Investigación
General

Diseñar un plan estratégico de captación de personal en el proceso

administrativo de la empresa AUTOPARABRISAS GALIPUCHO, C.A.

Específico

Diagnosticar la situación administrativa presentada en la empresa

AUTOPARABRISAS GALIPUCHO C.A., .

Planificar (o planeación) el plan estratégico de captación de personal

en el proceso administrativo de la empresa AUTOPARABRISAS
GALIPUCHO, C.A.
 Ejecutar (o Implementar) el plan estratégico de captación de personal
en el proceso administrativo de la empresa AUTOPARABRISAS
GALIPUCHO, C.A.
Evaluar los resultados de la implementar un plan estratégico de
captación de personal en el proceso administrativo de la empresa
AUTOPARABRISAS GALIPUCHO, C.A.

Justificación del Proyecto

Desde el Impacto social del proyecto

El impacto social del proyecto es de gran utilidad para la empresa

debido a su importancia en el ámbito económico de la organización, ya que
debe tomarse en cuenta la problemática para mejorar la calidad de vida de la
empresa. En consecuencia, una de las principales razones por la cual se
decidió realizar este proyecto de investigación es porque, después de
recolectar la información, se pudo observar que hay muchas problemáticas
dentro de la organización, que afectan el buen funcionamiento de la misma,
siendo la más resaltante la de la capitación de personal Este proyecto
transformará a la empresa en la área administrativa ofreciendo una
alternativa más eficaz para el manejo de la captación de personal, teniendo
en cuenta los procesos administrativos de organización, planificación,
dirección y control.
(Esto se puede ampliar describiendo el impacto en lo social, económico,
profesional u otros)

Vinculación del proyecto con el Plan de desarrollo Económico y Social

de la Nación. Línea de Investigación del PNF y la transversalidad con el
eje proyecto, Socio-crítico y profesional.
 Este proyecto tiene un gran impacto social debido a su importancia en
el ámbito económico de los socios de la organización, ya que debe tomarse
como prioridad para mejorar la situación actual de la empresa. Es por ello,
que el Plan de la Patria que más se vincula con el proyecto, es el Tercer
Objetivo del Plan Socialista, que propugna: convertir a Venezuela en un país
potencia en lo social, lo económico y lo político dentro de la gran potencia
naciente de América Latina y el Caribe, que garanticen la conformación de
una zona de paz en nuestra América(2013-2019), el cual se plantea en el
objetivo nacional: “Desarrollar el poderío económico en base al
aprovechamiento óptimo de las potencialidades que ofrecen nuestros
recursos para la generación de la máxima felicidad de nuestro pueblo, así
como de las bases materiales para la construcción de nuestro socialismo
bolivariano”. De esto, se desprende que se los pueblos quieren avanzar
hacia la soberanía e independencia productiva en la construcción de redes
estratégicas, tanto para bienes esenciales como de generación de valores.
En relación con la línea de investigación asociadas al PNFA, la línea
que más se identifica con el proyecto es la N° 3, referida a la construcción
de un nuevo modelo que facilite la eficiencia de los procesos y la Nº 6, de
gestión de control administrativo: Por cuanto se precisan elementos a fin de
hacer más eficiente los procesos administrativos en distintas organizaciones
a través del control administrativo, que permitan establecer sistemas de
control, evaluación y seguimiento de los procesos administrativos.
Por eso, el eje que inspira este proyecto es asemeja a este proyecto
de investigación es el Socio-critico, cuyo objetivo es formar personas que
desarrollen su capacidad de reflexión crítica y les permita realizar su propio
contexto y realidad cotidiana. Así como bajar el nivel de pobreza que hay en
el país, que las personas puedan obtener empleos y que haya más
oportunidad de trabajo u oportunidad de tener sus propias empresas,
negocios y ofrezcan mejores servicios a sus clientes. En tal sentido, el
desarrollo del presente proyecto permitirá mejorar el desempeño en
Bretzel´s,C.A. y de esta forma contribuirá con los objetivos planteados en el
plan de desarrollo económico y social de la nación.
En cuanto a lo Profesional, el desarrollo de actividades en la empresa
AUTOPARABRISAS GALIPUCHO, C.A. se complementará con el
aprendizaje adquirido en las unidades curriculares que integran la malla
curricular del Programa Nacional de Formación en Administración, las cuales
se señalan a continuación: Fundamentos de la administración, malla que
enseña lo importante que es la Administración en las Empresas y los
procesos administrativos.Planificación y Gestión, que apoya a la empresa en
la planificación de sus objetivos y gestionar en el momento de un problema
para cumplir con sus metas; Estadística, porque es importante llevar un
control dentro de las organizaciones para saber lo que está pasando.
Presupuestos Públicos y Privados, que dan a saber qué se puede usar,
cuánto se puede gastar y no hacer una mala inversión dentro de la empresa
sino llevar ganancias a la organización