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Los robots no tienen a
Decía Norbert Wiener, el padre de la Cibernética, que “siempre la realidad irá
más lejos que nuestros sueños”. La realidad es que estamos asistiendo a un
cambio de era. La Cuarta Revolución Industrial está aquí y su manifestación
Por Rodolfo Torres-Rabello.
rodolfo.torres@edu.uai.cl
Rodolfo Torres-Rabello es Líder de
Proyectos e Innovación Cemin Holding
Minero; Profesor del MBA Universidad
Alberto Hurtado y profesor de progra-
mas de post-grado Universidad Adolfo
Ibáñez; Coautor del libro “Supply Chain
Management, logrando ventajas com-
petitivas a través de la gestión de la
cadena de suministro”; Miembro del
Comité Editorial de Revista Negocios
Globales.
NEGOCIOS GLOBALES / Enero 2018
Dios en el corazón1
más evidente es la tecnología.
E
l impacto de la Cuarta Revolución In-
dustrial en las Operaciones está siendo
y será disruptivo. Nada volverá a ser
igual y algún día diremos que así era el futuro.
Imagine una fábrica completamente auto-
matizada. Un centro de control sin humanos
coordina desde el diseño de ingeniería hasta
la distribución. La materia prima entra por
correas transportadoras hasta los centros de
producción, donde trabajan impresoras 3D y
brazos robóticos que ensamblan las partes.
Otros dispositivos llevan los productos ter-
minados a las áreas de terminación, donde se
envasan y etiquetan. Un software de inteli-
gencia artificial coordina la distribución, op-
timizando las rutas y asignando la carga a los
vehículos autónomos, capaces de hacer cross-
docking automático y emplear drones para
las entregas en la última milla. Una sinfonía
perfectamente coordinada que funciona casi
por arte de magia. Como alguna vez dijo Ar-
thur Clarke, “toda tecnología suficientemente
avanzada es indistinguible de la magia”.
La Cuarta Revolución Industrial se está mani-
festando como un tsunami tecnológico. La In-
ternet de las Cosas (IoT), la información en la
nube (Cloud Computing), la tecnología móvil
(Mobility), la impresión aditiva (3D Printing),
los materiales inteligentes (Smart Materials)
y el procesamiento de enormes volúmenes de
datos (Big Data & Analytics) son ejemplos de
esta gigantesca ola.
En la fuerza arrolladora del tsunami vienen
los robots. La palabra en idioma checo signi-
fica “trabajador” y fue utilizada por primera
vez por el escritor Karel Capek en 1920. El uso
de robots industriales ha estado creciendo a
tasas exponenciales y se cree que dentro de
algunos años la cantidad de robots sobrepa-
sará la cantidad de habitantes del planeta. Ini-
cialmente, eran simples artilugios que hacían
labores repetitivas, tales como pintar o soldar;
hoy en día son capaces de comportamientos
complejos, han sido dotados de software so-
fisticado y son capaces de realizar una gran
variedad de movimientos. La robótica es in-
dispensable hoy en la industria automotriz y
en la aeronáutica y pronto lo será en otras in-
dustrias, tales como la salud y la minería.
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Robótica en Logística
En logística y distribución la robótica
ha tardado más en integrarse, pero ya
hay Centros de Distribución que cuen-
tan con robots paletizadores y envasa-
dores, así como robots capaces de en-
tregar una pizza en las calles de Nueva
York. La clave son los datos. En este
nuevo escenario, se requiere una cade-
na de suministro de datos (Data Supply
Chain), compartidos y en tiempo real,
para que los humanos y las máquinas
puedan tomar decisiones correctas y a
tiempo. Esta cadena de datos es lo que
hace posible que una persona en Suda-
mérica pueda recibir en tiempo récord
un teléfono o la camisa que compró por
Internet a un proveedor en China. Es la
cadena de datos que hace posible que
Amazon pueda entregar productos en
una hora. Son los datos los que están en
la base de esta Revolución Industrial.
Un vehículo autónomo es, de cierto
punto de vista, un robot capaz de to-
mar decisiones sobre desplazamiento.
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Supply Chain Management 29
En este nuevo escenario, se requiere una cadena de
suministro de datos (Data Supply Chain), compartidos
y en tiempo real, para que los humanos y las máquinas
puedan tomar decisiones correctas y a tiempo.
En faenas mineras ya trabajan camio- operario de bodega o de un conductor
nes autónomos y pronto llegarán a la con increíble regularidad y eficiencia.
vida cotidiana, como lo anticipan los Y puede hacer tareas peligrosas para
automóviles de Google y de Tesla. Hay los humanos, como entrar a un reactor
aspectos por resolver aún: suponga un nuclear, participar en el rescate de un
camión autónomo que va a entregar naufragio y encontrar sobrevivientes
su carga y en un cruce debe elegir en- bajo edificios destruidos. En cualquier
tre chocar y quedar destruido o evitar caso, por razones de seguridad, calidad
el choque y atropellar a una persona. o costos millones de empleos serán
¿Cómo debiera programarse para en- sustituidos por robots en los próximos
frentar situaciones límite? Quizás es años. Nuestras universidades tienen,
hora de volver a releer a Isaac Asimov: entonces, el desafío de preparar a los
“Un robot jamás podrá dañar a un ser jóvenes para un mundo que viene, no
humano. Esta es la primera ley de la para el pasado que ya fue.
robótica”. El automóvil sustituyó al carruaje y el
La sustitución es solo la primera y procesador de texto a la máquina de
más evidente etapa de toda tecnología. escribir, pero ese fue solo el comienzo.
Un robot puede hacer el trabajo de un La sociedad ya no fue la misma des-
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El uso de robots industriales ha estado creciendo a
tasas exponenciales y se cree que dentro de algunos
años la cantidad de robots sobrepasará la cantidad de
habitantes del planeta.
pués del automóvil y el computador. Lo
mismo ocurrirá con los robots: es cier-
to que el robot sustituirá al trabajo hu-
mano en muchos casos, pero el cambio
irá más allá de eso: estamos asistien-
do al nacimiento de una nueva capa de
inteligencia, de consecuencias insos-
pechadas en la industria y, en último
término, en la vida cotidiana.
Los primeros robots eran máquinas
estúpidas capaces de repetir millones
de veces una operación sencilla y de-
pendían de una mente humana. Robots
1 “Los Robots no tienen a Dios en el corazón” es el título de un ensayo de divulgación científica escrito por el ingeniero y escritor chileno Arturo Aldunate Phillips (1902 – 1985) en la década de
los ’60. Obtuvo el Premio Nacional de Literatura en 1976.
NEGOCIOS GLOBALES / Enero 2018
conectados entre sí mediante la Inter-
net, dotados de inteligencia artificial
y capaces de aprender por sí mismos,
podrían en el futuro pensar y hacer
cosas similares a un humano y, even-
tualmente, hacer las cosas mejor que
un humano. Este punto, llamado “sin-
gularidad tecnológica”, es la situación
peligrosa de la que han alertado cien-
tíficos como Stephen Hawkins y visio-
narios como Elon Musk.
No todos concuerdan con esta visión
apocalíptica. Dice Ann Babe (BBC Tra-
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vel) que en Corea del Sur “en lugar de
preocuparse por el apocalipsis de la
Inteligencia Artificial están tratando
de entender cómo los robots pueden
mejorar sus vidas, ayudarlos a resol-
ver una amplia gama de problemas so-
ciales, desde el más pequeño hasta el
más grande y amenazante”. Y no son
los únicos.
Más que temer a los robots y a la inte-
ligencia artificial quizás debemos te-
mernos a nosotros mismos. El escritor
y periodista José Luis Cordeiro decía
que “yo no le tengo miedo a la inteli-
gencia artificial, a lo que le tengo mie-
do es a la estupidez humana”.
Sin duda, estamos viviendo un cambio
de época. Así era el futuro, diremos al-
guna vez. /NG
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