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Unidad de Educación Media Superior Tecnológica Industrial y de Servicios

Centro de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicios No. 3

“Juana Belén Gutiérrez de Mendoza”

>>> COMERCIO ELECTRÓNICO <<<


E-Commerce

Mi tienda virtual:
“Taza, Accesorios y Más.”

Presenta:

Velázquez Urzua Alexis Gael


Tavarez Serralde Cesar Alejandro
Gumesindo Ramírez Yaret Yareli

Grupo: 6o AP Turno: Vespertino

Profesor: Luciano Luis Kuhliger Bertoni


Ciudad de México, México Febrero - Julio de 2019
TAZAS, ACCESORIOS Y MAS….

Giro comercial: Venta de Tazas, Accesorios para una cafetería.

Tipo de sociedad: En Línea

Fecha de creación: 18/02/2019

Dirección:

Integrantes:
Velázquez Urzua Alexis Gael
Tavarez Serralde Cesar Alejandro
Gumesindo Ramírez Yaret Yareli
Introducción

El motivo de la creación de este proyecto es la elaboración de una empresa digital


que va a elaborar un marketing en línea que va a beneficiar a la empresa y al
consumidor, es la elaboración de tazas, accesorios y más. Ahora en estos tiempos
el consumidor tiene la necesidad de sitios como este, donde pueda encontrar toda
clase de productos y sobre todo que el sitio se encargue de resolver sus dudas y
le proporcione un servicio completo. El servicio de esta tienda en línea también le
va a ayudar al consumidor ahorrarse tiempo a que nos referimos a esto es decir si
el consumidor se tardaba más de una semana en encontrar un lugar donde
vendieran accesorios personalizados o simplemente accesorios para su cafetería
ahora con un solo clic podrá ahorrar mucho tiempo. Estamos viendo la
perspectiva del consumidor y sus necesidades del día al día nosotros como
empresa en línea ayudamos a la personalización del los accesorios o tazas en su
debido defecto podemos venderle su propia imagen y hacer diseños exclusivos.
Hoy en día el marketing en línea está en su máxima expresión y los negocios
grandes y los pequeños buscan la manera óptima para adquirir los productos y por
eso nosotros nos hacemos llamar “Taza, Accesorios y Mas”.

Planteamiento

Antecedentes: Somos una nueva empresa que venimos a innovar no solo el


diseño de la taza también el uso que se puede llegar a tener esta taza o un
accesorio para una cafetería, no solo vendemos tazas también vendemos la
mayoría de los productos que el consumidor puede llegar a tardar en conseguir
somos una empresa que escuchamos al consumidor ya que no solo podemos
hacer diseños también podemos hacer que se plasme la imagen de su empresa
del consumidor. Hoy en día al consumidor se le hace más difícil encontrar su
mercancía o buscar a alguien que le plasme su diseño en tazas o en accesorios
para una cafetería la idea de “Tazas, accesorios y más” es innovar el mercado con
variedad de accesorios, somos una línea de cafetería que quiere innovar el
marketing.

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Objetivo

Se diseñarán tazas, mandiles, mantelería, lámparas porta vasos etc... Accesorios


que le darán imagen a su empresa, en este caso las cafeterías donde sus clientes
los identificarán con los diseños que nosotros les proporcionaremos en nuestro
sitio. Se va a hacer para que consumidor plasme la imagen de su empresa o
diseñar algo en específico. Para que en un mismo sitio puedan encontrar una gran
variedad de productos para tener los accesorios necesarios en las cafeterías. Para
crear una línea distinta a lo convencional que se encuentra en el mercado.

Justificación

La creación de nuestra empresa es innovar no solo un producto que ya existe, ya


que la intención de “Tazas, Accesorios y Más” es facilitar al consumidor su vida
cotidiana con los accesorios y tazas que la empresa puede ofrecer.

Es crearle al consumidor una necesidad de adquirir nuestros productos porque en


ningún sitio encontrara lo que nosotros le podemos ofrecer.

Hoy en día la nueva moda es la compra en internet y nosotros no nos podemos


quedar atrás ya que nosotros queremos innovar el marketing en línea.

En esta empresa se quiere beneficiar tanto al consumidor por que puede ser más
fácil la compra que necesita en cuestión de unos clics su compra puede estar lista
somos una empresa optima y que escucha a su sociedad.

La venta y distribución de nuestros productos es la necesidad que se quiere


cumplir y ese es el propósito de esta empresa que se cubra una necesidad el
producto que se le ofrece al consumidor es un buen precio y buena calidad del
producto y por eso nosotros garantizamos que el producto se venderá bien y con
éxito y si mismo cubrirá la necesidad del consumidor.

2
Plataformas de comercio electrónico

Ahora un poco de Amazon


Amazon es una tienda en línea que puede desde comprar un producto de tu
interés hasta trabajar con ellos, ellos te facilitan la plataforma y tu el producto que
se va a vender, en Amazon puedes encontrar de todo un poco, también se puede
encontrar promociones unas de sus características es una de esas promociones
que son accesibles, las promociones van conforme el día en Amazon se le llama
“Oferta del día” los requisitos de esta plataforma son concretos de comprender
así que por ello Amazon podría ser una opción para la venta de la empresa
“Tazas, Accesorios, y Mas..”

Requisitos de Amazon:

 Ser mayor de edad.


 Tener residencia en alguno de los 102 países aceptados.
 Tener una línea telefónica en ese país.
 Ser titular de una cuenta bancaria que reciba pagos vía Internet en
cualquiera de los 64 países aceptados.

Requisitos para vender en Amazon:

Amazon es la plataforma ideal para vender casi cualquier cosa; sin embargo, es
muy cuidadosa en cuanto a garantizar la oferta de productos legítimos, para que
así los clientes siempre se sientan con confianza a la hora de hacer sus compras.
Hay establecidos ciertos requerimientos para vender en Amazon: los productos
deben formar parte de la lista de ítems de aceptados, pues hay algunas
restricciones; en varios casos, también deben ser autorizados por la plataforma;
y deben ser auténticos (no falsificados o ilegales).

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 Productos con restricciones:

Aunque puede venderse “casi” cualquier cosa, vale la pena revisar la lista
de productos con restricciones, porque si vendes algo que esté en esa lista,
corres el riesgo de recibir sanciones que van desde suspender tus privilegios
como vendedor, hasta terminar la relación comercial, o incluso ser blanco de
acciones legales si tu producto es ilegal o inseguro.
Pero ¿cuáles son los productos restringidos? Bueno, la lista contiene 41
categorías tan variadas que incluyen desde suplementos dietéticos, obras de arte,
joyas y accesorios médicos, hasta equipos de vigilancia, armas, plantas y
cosméticos para la piel y el cabello.

 Productos que requieren aprobación:

Hay otros productos que están sujetos a aprobación; es decir, uno de los
requerimientos para vender estos productos en Amazon es que sean previamente
aprobados por la plataforma. La lista incluye desde artículos de automoción y
deportes de motor, pasando por productos de belleza, ropa, accesorios, zapatos y
gafas de sol, hasta grandes electrodomésticos, alimentos y vinos.

 Términos y condiciones para vender en Amazon


Entre los requisitos para vender en Amazon está acoplarse a sus políticas. Aunque
a primera vista algunas parecen muy estrictas, buscan proteger a los
compradores y generar un proceso justo para los vendedores.

 Métodos de pago
 Amazon acepta la mayoría de las tarjetas de crédito y débito.
 También otro método de pago es por medio de tarjetas de regalo que se
pueden encontrar en el Oxxo y en diferentes tiendas.
 Tarjetas de crédito y débito
 Tarjetas de regalo
 Meses sin intereses
 Amazon Cash
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 Tarjeta de regalo
Una vez canjeado, todo el importe de la tarjeta de regalo se almacenará en el
saldo de la tarjeta de regalo de la cuenta, que tiene una vigencia de 5 años. El
saldo de la tarjeta de regalo no puede transferirse a otras cuentas ni utilizarse para
comprar tarjetas de regalo.

Pedidos

 Hacer un pedido
 Haz pedidos desde la aplicación de Amazon
 Haz pedidos a un vendedor
 Cancela productos o pedidos
 Retiros, Garantías y Notas Legales
 Más acerca de hacer pedidos
 Rastrear tus paquetes
 Editar o cancelar pedidos
 Envió gratis o no depende del producto

Devoluciones y reembolsos
 Devolver o cambiar productos
 Imprimir etiquetas de devolución

Evaluación del servicio


Desde que Amazon México decidió abrir una
versión de su sitio en México, la empresa ha
realizado diversos añadidos y mejoras.
Así, inicialmente ofrecían únicamente
el lector Kindle, así como eBooks.
Posteriormente ampliaron a ventas
de productos físicos, entre otros, libros,
películas, artículos para el hogar, belleza,

electrónicos y otros.
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Ventajas de Amazon Desventajas de Amazon


Ten en cuenta que empezar a utilizar Además de lo positivo que hemos comentado
Amazon puede suponer una decisión hasta el momento, tienes que valorar los
trascendental. Las implicaciones pueden aspectos negativos que tienen mucho peso,
ser realmente importantes porque influyen
en todo: desde la producción a la logística. El sobrecoste
Vamos a desgranar lo positivo en primer Vender en Amazon supone
lugar. directamente ganar un 20% menos que si el
mismo producto se vendiera a través de otro
El gran volumen de ventas canal cualquiera.
Esto es lo más importante, lo que te puede
hacer decidirte por abrir tu catálogo al market Ese porcentaje es la cantidad que cobran a
place de Amazon. La cantidad de usuarios todos aquellos que comercializan sus
con los que cuenta y lo altamente productos, pero lo peor es que se aplica
fidelizados que están supone una enorme sobre el precio final IVA incluido y esto,
cantidad de oportunidades y clientes naturalmente, reduce nuestro margen y
potenciales. beneficio.

La sencillez al subir tus productos La competencia


El proceso de subida del catálogo está Otra circunstancia que debes valorar es que
realmente depurado, con sólo un par de en Amazon la competencia es feroz. Cientos
clicks puedes tener tu propio espacio dentro de vendedores pelean por aparecer en las
de Amazon. búsquedas y eso, por lo general, supone
estrategias de precios muy agresivas.
Resulta muy sencillo subir ficheros de
carga de inventario, de hecho, ellos mismos Además de otras empresas vendiendo en el
te proporcionan una plantilla con las market place ten en cuenta que tienes al
instrucciones a seguir. enemigo en casa y es el dueño del piso.
Amazon también es un vendedor y no tiene
La confianza para tus clientes ningún reparo en priorizar sus productos.
Amazon es una de las marcas más
reconocidas de Internet. Sus clientes la La posibilidad de morir de éxito
conocen y confían en ella para hacer sus Imagina que gracias a Amazon tus ventas
compras. aumentan un año un 100% esto que, sobre el
papel, es muy positivo entraña también
Esto es una oportunidad para ti, porque muchos riesgos.
tendrán menos frenos a la hora de cerrar
una transacción en su página antes que en Ese aumento tan poco “natural” del negocio
un eCommerce nuevo en el que no solo te va a suponer incurrir en nuevos costes.
tienen que depositar su confianza, también Una mayor inversión en conceptos como el
deben volver a introducir sus datos stock o el almacenaje de la mano de un
completando un nuevo registro. incremento artificial que depende de un
tercero. Si Amazon corta la inyección de
tráfico (y puede hacerlo) te verás con un
descenso de las ventas y unos costes
difíciles de asumir

Ventajas y desventajas de Amazon


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La web comercializa más de dos mil categorías de productos nuevos, seminuevos


y usados, entre las cuales se destacan los segmentos electrónicos, vestuario,
entretenimiento y productos de colección. Otros números ayudan a ilustrar la
importancia del Mercado Libre para el e-commerce en América Latina: son más
de dos mil búsquedas por segundo en la web, mientras 2,5 ventas son
concretizadas en el mismo periodo.

 Ser mayor de edad.


 2 Tener residencia en alguno de los 102 países aceptados.
 Tener una línea telefónica en ese país.
 Ser titular de una cuenta bancaria que reciba pagos vía Internet en
cualquiera de los 64 países aceptados.

 Requisitos para vender en Mercado libre

 Consigue toda la información

A tu publicación no le puede faltar el nombre, marca y modelo del producto y


las especificaciones técnicas o principales características.

 Sácale la mejor foto

¡Que el producto sea el centro de atención! Saca fotos desde ángulos distintos y
de buena calidad (al menos 800 x 800 píxeles).
Cómo sacar fotos atractivas.
 Decide el precio

Es muy útil buscar productos similares en Mercado Libre y ver a qué precio se
está vendiendo.

 Artículos Prohibidos.

Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos
cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y
Condiciones Generales y demás políticas de Mercado Libre o por la ley vigente.
Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden
consultar las Políticas de Artículos Prohibidos de MercadoLibre.
 Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por MercadoLibre, los Usuarios deberán
facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se
procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos
estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor
información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será
revelada, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

 Términos y condiciones de Mercado Libre


Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los
"Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos
por DeRemate.com de México, S. de R.L de C.V. y MercadoLibre, S. de R.L de
C.V. (en adelante, "los Servicios") dentro del sitio www.mercadolibre.com.mx y
www.deremate.com.mx (en adelante, el "Sitio"). DeRemate.com de México, S. de
R.L de C.V., MercadoLibre, S. de R.L de C.V. y el Sitio serán referidos en el Sitio y
en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente, como MercadoLibre.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá
hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las
demás políticas y principios que rigen Mercado Libre y que son incorporados al
presente por referencia.
 Medios de pago
Pagar con Mercado Pago es elegir cualquiera de estos medios. Es rápido, seguro
y no tiene costo adicional.

 Tarjeta de crédito en hasta 12 meses sin intereses

 Tarjeta de débito

 Efectivo en puntos de pago, depósito y transferencia electrónica

 Qué son las devoluciones express


Es el modo que tienen tus compradores de devolverte un producto fácil y que no te
da trabajo. Te avisaremos una vez que el producto esté volviendo a ti, por lo que
no será necesario que el comprador se contacte contigo.

 Qué beneficio tienen y cómo funcionan


Tus compradores ven el servicio destacado en tus publicaciones, lo que
las hace más atractivas al momento de comprar.
Le damos un plazo de tiempo a tu comprador desde que recibe el producto para
iniciar la devolución. Una vez que lo entregue al correo, le devolveremos el dinero.
¿Cuántos días tiene el comprador para hacer una devolución o
iniciar un reclamo una vez que recibe el producto?

Dependerá de su nivel en Mercado Puntos:


 Los niveles 1 y 2, tienen 10 días

 Los niveles 3 y 4, 15 días

 Los niveles 5 y 6, 30 días

 En qué publicaciones no puedes ofrecer devoluciones


express
El servicio se ve destacado automáticamente en tus productos nuevos con
Mercado Envíos siempre y cuando no pertenezcan a una categoría excluida:

Alimentos
Belleza y cuidado personal Ropa interior y para dormir
y bebidas

Animales y
Boletos para eventos Salud y equipamiento médico
mascotas

Alimentaci
ón para Higiene y cuidado del bebé Suplementos deportivos
bebés

Aretes
Productos para Adultos Trajes de baño
(bisutería)

 Qué pasa con el dinero de la venta

Cuando el comprador inicie la devolución, verás el dinero como retenido.

Habrá casos en los que cuando el comprador envíe el producto y esté regresando
a ti, debitaremos el dinero de tu cuenta de Mercado Pago y te bonificaremos todo
lo que hayas pagado (por ejemplo, el cargo por venta y el costo de envío si fue a
tu cargo).
En otros casos, teniendo en cuenta el comportamiento del comprador en Mercado
Libre, tendremos el dinero retenido hasta que te llegue el envío. A partir de ahí
tendrás 3 días hábiles más para revisar el estado del producto.

 Quién pagará el envío

Las devoluciones en Mercado Libre tienen etiqueta bonificada, por lo tanto, no


tienen costo para ti, son gratis.

 Qué impacto tienen en mi reputación

 Las devoluciones express no impactan en tu reputación, excepto que hayas


enviado algo distinto de lo que tu comprador pidió. En ese caso, contarán
como un nuevo reclamo.

Recuerda que para lograr y mantener el color verde debes tener menos del 3% de
ventas con reclamos.

 Qué pasa si tengo un problema


En el caso de que recibas el producto en diferentes condiciones de las que lo
enviaste, quédate tranquilo que te ayudaremos. Dentro de los 3 días hábiles
después de recibirlo, accediendo desde tu venta, podrás indicar “Me llegó con
un problema” para que podamos solucionarlo.
Tienes que saber que hay casos en los que no podemos cubrirte y
continuaremos con la devolución del dinero al comprador, estos casos son:
 Si recibiste el producto con la caja o el embalaje original abierto.
 Si la caja llegó dañada pero el producto se encuentra en perfectas
condiciones.
 Si el producto llega sin el embalaje original.
Evaluación del servicio

El servicio en línea es bueno solo tienes que tener precauciones de tus compras
revisar la evaluación del vendedor.

Ventajas y desventajas de Mercado Libre

Ventajas de Mercado Libre Desventajas de Mercado Libre

Sin dudas, el público. A diario miles de Sin duda alguna, las comisiones, debido
personas visitan Mercado Libre en la a que tienden a ser sumamente elevadas
búsqueda de productos específicos, o de acuerdo a los productos que
simplemente navegan por las categorías, adquirimos. Aunque, si logramos vender
etiquetas y en la sección de ofertas, para varias unidades de un producto, las
comparar precios y comprar los productos comisiones no nos importarán demasiado.
que más les interesen. Si montamos Los usuarios Premium predominan sobre
nuestra propia tienda online, podemos los que no lo son. Otra desventaja dentro
evitar las comisiones que nos cobra de Mercado Libre, es el hecho de que la
Mercado Libre, pero deberemos luchar plataforma tiene preferencia por sobre
para encontrar el público requerido que quienes pagan membresías Premium para
visite nuestra tienda y a su vez realice aparecer primero en los resultados de
compras. búsqueda o en la sección de “Productos
Otra ventaja de utilizar Mercado Libre es recomendados”, lo cual genera que el
su plataforma, la cual permite a un usuario normal se encuentre en
usuario sin experiencia alguna en la venta desventaja frente a sus competidores.
de productos por Internet publicar A pesar de que podamos vender un
productos, colocar su precio, imágenes, producto a los pocos minutos de haberlo
descripción y demás, en algunos simples publicado, el pago lo recibiremos dentro
pasos. de 10 días o más, una demora que se
Los servicios adicionales que ofrece hace notar, principalmente en aquellos
Mercado Libre son sin dudas lo que más comerciantes que necesitan el dinero para
ha atraído a los comerciantes en este pagar proveedores y reponer la
último tiempo, como es el caso de la mercadería vendida.
plataforma Mercado Pago, la cual le
permite a un usuario recibir pagos a través
de tarjetas de crédito y otras formas de
pago sin demasiados problemas.

Magento es una plataforma de comercio en línea, de código


liberado (opensource), con el que se pueden llevar a cabo todo tipo
de proyectos relacionados con la venta en Internet.

Magento permite la construcción de un sitio totalmente a medida y


tener control absoluto sobre las funcionalidades del canal de
venta.

Gracias a su concepción de sistema modular, es altamente flexible


y escalable.
Gracias a su filosofía de código liberado cuenta con el apoyo de
una comunidad muy activa y extensa de desarrolladores,
permitiendo.

 Requerimientos de software

 Cualquier distribución Linux x86-64


 Apache 2.x
 MySQL 5.5 o superior
 PHP 5.4.x o superior

Para Apache se requiere:

 safe_mode off
 memory_limit > 256MB
 AllowOverride All

Además, se requieren instaladas las siguientes extensiones:


 PDO_MySQL
 simplexml
 mcrypt
 hash
 GD
 DOM
 iconv
 curl
 SOAP

 Características de Magento
 Muchas de las características que ofrece el núcleo de
Magento son similares a las de otras plataformas también
muy populares:

 Posibilidad de personalización del diseño


 Soporte para multiidioma
 Posibilidad de multiplataforma (administrar varias tiendas desde un único
panel de administración)
 Gestión total y completa de catálogo y ficha de productos
 Gestión de clientes

 Características de Magento
 Múltiples formas de pago y envío
 Inventario y control de stock
 Posibilidad de comentarios y valoraciones
 Web y CMS: 2 en 1
 Herramientas de marketing:
 Ventas cruzadas, productos sugeridos, productos relacionados
 Configuración de cupones de descuento y promociones
 Qué tipo de productos vender en Magento

 Simple

El producto simple es el producto “básico” de una tienda, el que no tiene variación


en principio, ni campos dinámicos. Este producto a su vez es necesario para otro
tipo de productos como pueden ser los configurables, o los agrupados. El producto
tendrá los atributos básicos del sistema. Un ejemplo puede ser un ordenador
portatil, este no puede ser creado a medida. También un teléfono móvil, un
accesorio….

 Agrupado

Un producto agrupado no es más que un conjunto de productos simples que


aparecen en la misma página de producto, esto nos puede proporcionar una
oportunidad de vender un conjunto de productos determinado, o por el contrario, si
el cliente encuentra el producto agrupado, siempre tendrá la opción de comprar
algún producto simple de manera individual. La forma de vender productos en
conjunto nos permite hacer algún tipo de promoción para determinados artículos
de forma ventajosa para el cliente, que paga menos que si lo compra de forma
individual. Además de proporcionarnos en muchos casos alguna venta cruzada al
ofrecer por ejemplo un conjunto de ropa:

 Configurable

Ya hablamos en el anterior post sobre crear un producto configurable, un producto


configurable puede ser una prenda de ropa, un producto customizable con un
nombre, un producto a medida…
La personalización proporciona al cliente la opción de interactuar con una serie de
atributos con los que completar su producto de forma personal.
 Virtual

Los productos virtuales son los que no son ni físicos, ni descargables mediante un
enlace, estos productos no requieren información sobre el envío en el proceso de
compra, este producto puede ser por ejemplo la suscripción a una empresa que te
proporcione un servicio. *Estas suscripciones por defecto no se renuevan
periódicamente en Magento, para ello es necesario una implementación a medida.

 Paquete de productos
Cuando hablamos de Paquete de productos, puede confundirnos con producto
agrupado. Pero la diferencia es la siguiente: En el paquete de productos es el
cliente el que elige el “kit” que quiere comprar. Mientras que, en un producto
agrupado, el conjunto de productos es fijo (configurado por el administrador de la
tienda).

El ejemplo de este tipo de producto puede ser una elección de una torre de un
ordenador a medida, donde puedo seleccionar: Que procesador necesito, que
memoria, placa base, caja, DVD, etc.

 Descargable
Los productos descargables son similares a los productos virtuales, con la
excepción
de que incluyen la posibilidad de añadir uno o más archivos digitales
para su descarga.
Los archivos se podrán subir a Magento a través de su consola
de administración,
o mediante el uso de un servidor FTP. Cuando un cliente
compra un producto
descargable, Magento generará un enlace cifrado y seguro
(de modo que los clientes no pueden ver la ubicación real del archivo)
para dicho cliente para descargar el archivo a su ordenador.
Los productos descargables más comunes pueden ser las películas y series
online, canciones y los programas informáticos.

 Términos y Condiciones de Magento U

1. REGISTRO.

1.1. Las inscripciones para un curso de capacitación se pueden realizar


completando un formulario en línea disponible en el sitio web
Magentocommerce.com, o con un representante de ventas de Magento, un
revendedor de capacitación de Magento o un socio de capacitación.

1.2. Las inscripciones para la capacitación en el sitio y / o personalizadas pueden


realizarse completando un formulario en línea disponible en el sitio web
Magentocommerce.com, o de un representante de ventas o socio de capacitación
de Magento, revendedor de capacitación de Magento o gerente de capacitación de
Magento.

2. TARIFAS DEL CURSO Y OPCIONES DE PAGO.

2.1. Las tarifas de capacitación se deben pagar por adelantado y al momento de la


inscripción. Magento se reserva el derecho de eliminar cualquier descuento
aplicable si no se ha recibido una orden de compra o equivalente cuatro (4)
semanas calendario antes de que comience la entrega de capacitación.

2.2. Para los descuentos por volumen aplicados a un cliente específico, o grandes
prepagos realizados por un cliente específico, el monto total del pedido de compra
será facturado por Magento al recibir el Pedido de Compra, o equivalente, y será
independiente de cuando se entregue la capacitación.

2.3. Los Socios de Capacitación y los Asociados no pueden cobrar tarifas


superiores a las tarifas del curso que se encuentran en
http://www.magentocommerce.com/training/descriptions

2.4 Todas las unidades de entrenamiento prepago y entrenamiento deben usarse


dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de la orden de compra. Si alguna
capacitación o unidades no se utilizan después de 12 meses de la fecha de la
orden de compra, Magento se reserva el derecho de expirar estos créditos y no
ofrecer ningún reembolso de los créditos de capacitación o su valor financiero
atribuido.

3. CONFIRMACIÓN.

3.1. Magento enviará un correo electrónico de confirmación, un fax o una carta al


participante o al contacto de capacitación de la empresa participante, o una vez
que se haya recibido el registro y una forma de pago válida. Las inscripciones para
las cuales no se haya recibido una forma de pago válida al menos 3 (tres) días
hábiles antes del inicio del curso no se confirmarán, y Magento se reserva el
derecho de liberar cualquier asiento no confirmado, en cualquier momento, sin
previo aviso.

4. CANCELACIÓN O SOLICITUD DE RESOLUCIÓN POR EL

CLIENTE.

4.1. Las notificaciones de reprogramación deben hacerse por escrito a


training@magento.com al menos 10 (diez) días hábiles antes del inicio de la fecha
del curso. Al solicitar un registro reprogramado, el cliente se esforzará por
reprogramar el curso para una fecha mutuamente aceptable a más tardar doce
(12) semanas a partir de la fecha de inicio del curso solicitada originalmente,
según la disponibilidad del curso. Los reembolsos no se procesarán en el caso de
una solicitud de cancelación por parte del cliente.

4.2. Si se recibe una solicitud de cancelación o reprogramación menos de 10


(diez) días hábiles antes del evento, o en caso de ausencia sin previo aviso, la
tarifa de capacitación estipulada se cobrará en su totalidad sin notificación
adicional. El cliente tiene el derecho de enviar a otro participante como sustituto,
siempre que se hayan completado todos los requisitos previos aplicables. Este
cambio en la reserva es gratuito. No hay reembolsos por uso parcial de servicios o
asistencia parcial.

5. CANCELACIÓN O RESCHEDULACIÓN POR MAGENTO.

5.1. Magento puede cancelar o reprogramar un curso de capacitación si el número


de participantes es inferior al especificado para el evento relevante, o si un
instructor no está capacitado por enfermedad, o por otras razones de naturaleza
grave.

5.2. Si un participante no puede asistir como resultado, cualquier pago ya


realizado será reembolsado o aplicado a la cuenta del cliente. Todas las
reclamaciones adicionales están excluidas. Para las capacitaciones en el sitio o en
el aula, Magento no será responsable de los arreglos de viaje no reembolsables si
se cancela o reprograma un curso.
6. DERECHOS DE AUTOR / DERECHOS DE PROPIEDAD
INTELECTUAL.

6.1. Los derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual
relacionados con la documentación del curso, y cualquier otro material de
capacitación proporcionado a los participantes del curso, son propiedad exclusiva
de Magento y se reservan a este respecto. Bajo ninguna circunstancia se puede
producir o copiar la totalidad o parte de la documentación del curso en cualquier
forma o por cualquier medio o traducirse a otro idioma sin el permiso previo por
escrito de Magento. Los materiales de capacitación se definen para incluir también
todos los productos de conocimiento electrónico o sistemas de aprendizaje, que se
entregaron al participante en un dispositivo de almacenamiento o se hicieron
accesibles a través de Internet. Cualquier software provisto como ayuda de
aprendizaje no debe ser utilizado en ninguna forma comercial. Los delincuentes
son responsables del pago de los daños.

7. EXENCIONES.

7.1. Para los cursos que tienen requisitos previos obligatorios, los participantes
pueden solicitar una exención si creen que sus conocimientos y experiencia
existentes son suficientes para asistir a un curso de capacitación de Magento sin
haber completado sus requisitos previos. Al recibir una solicitud de exención, un
instructor de Magento puede ponerse en contacto con el participante para evaluar
verbalmente su conocimiento y experiencia para determinar si es apropiado o no
proporcionarle al participante una exención de requisitos previos.

7.2. Si la renuncia solicitada es

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 MÉTODOS DE PAGO PARA MAGENTO

Cuando se crea un e-commerce siempre hay un punto en el proceso donde se


debe elegir qué métodos de pago se van a implementar en el site.
Con el fin de no ahuyentar al cliente de su futura compra, hay que ofrecer más de
un método de pago al cliente. Normalmente se eligen los siguientes métodos:

 Pago a través de transferencia bancaria


 Paypal
 TPV servired
Pero… ¿sólo hay estos métodos de pago en el mercado? La respuesta, sin duda,
es un rotundo no. Antes de decidir qué métodos de pago se deben integrar en una
tienda online vamos a echar un vistazo a las posibilidades que se ofrecen hoy en
día
Cada vez son más los métodos de pago “alternativos” a los anteriormente
mencionados. A continuación, detallamos algunos de ellos.

 PAGO A PLAZOS

Si la tienda tiene un valor medio de pedido muy alto es recomendable que uno de
los métodos de pago ofrezca financiación. Métodos de pago
como Aplázame permiten al usuario que pueda pagar su pedido mes a mes
eligiendo él la modalidad (cuota) que prefiera.

 PAGO DESPUÉS DE RECIBIR EL PEDIDO

Uno de los motivos por los que no se realiza una compra por internet es el hecho
de tener que pagar algo antes de haberlo visto físicamente. Métodos
como SeQura permiten que el usuario final pueda posponer el pago hasta que
haya recibido el pedido.

 PAGO CON TARJETA (ALTERNATIVAS A LA PASARELA DE


PAGO CLÁSICA)
Hay algunos métodos de pago que se han centrado en mejorar uno de los
métodos más usado que es el de la pasarela de pago TPV.
Uno de los que suena con más fuerza es Trustly. la característica más atractiva de
Trustly para el usuario es que las credenciales que se deben introducir para
realizar el pago son los datos con los que accede a la banca online y no el número
de tarjeta.
Otro tipo de alternativa al TPV son esos métodos de pago que permiten al usuario
poder guardar su número de targeta para no tener que volver a introducir ese dato
en futuras compras en ese site. Stripe es un buen ejemplo. Con stripe el usuario
no solo puede guardar datos de tarjetas sino que, además, tiene integrados el
servicio Apple pay y Bitcoin
Esta funcionalidad tiene un gran inconveniente y es la seguridad. Si un método de
pago ya debe tener niveles de seguridad elevados. Este, al guardar los datos de
una tarjeta debe extremar precauciones y cumplir todos los requisitos.

 MÉTODOS 100% ONLINE

PayPal es el gran referente en este tipo de métodos porque el comprador no da


los datos bancarios al vendedor. Para pagar con Paypal sólo se necesita tener una
cuenta.
 PROCESAR LOS PEDIDOS EN MAGENTO

Cuando un cliente hace un pedido, nos llegará un e-mail a nuestro correo con los
datos del cliente y los detalles del pedido. El cliente recibirá un e-mail similar en su
cuenta, su pedido quedará también registrado en su área de cliente donde lo
podrá consultar y e imprimir:
Más adelante explicaremos con más detalle el panel de usuario si quiere consultar
la información pulse aquí

Por supuesto el pedido nos quedará


también almacenado en nuestro panel de
control.

Accederemos a estos pedidos desde Ventas/Pedidos

Veremos todos los pedidos listados, con sus referencias, cliente que ordena el
pedido, fecha del pedido y su estado. El estado del pedido puede ser:

 Pendiente
 Procesando
 En suspenso
 Completo
 Cerrado
 Cancelado
Una vez hemos recibido el pedido, podemos gestionarlo entrando en la ficha del
pedido. Veremos los datos del cliente y la forma de pago que ha elegido, veremos
si ha pagado el pedido o nos adeuda el importe. La principal acción será ponerse
en contacto con el cliente y empezar a procesar el pedido.

Magento incluye un formulario dentro de la ficha de pedido que nos sirve para
notificar al cliente del estado del pedido o simplemente para cambiar el estado del
pedido para nuestro uso interno.

La ventana “Historial del


comentario” nos guardará
un histórico de los
cambios de estado del
pedido y nos permitirá
notificar al cliente. Los
cambios y notificaciones
nos quedaran listados en
un histórico como vemos
en la siguiente figura.
Devoluciones

Podemos crear un registro de la devolución de un producto desde un pedido existente


generando una Factura de Abono. Para ver una lista de las facturas de abono debemos
acudir a la sección Facturas de abono en el menú Ventas del backend: Para crear una
factura de abono de un pedido ya realizado:

1. Debemos acceder a la opción Pedidos del menú Ventas.

2. Seleccionamos el enlace Ver de la última columna del pedido que nos interese para ver
la página principal del pedido.

3. Seleccionamos el botón facturas de abono.

4. Seleccionamos los artículos y la cantidad que queremos abonar desde el apartado


Artículos para devolver.

5. Para especificar que un artículo ha sido devuelto al almacén de la tienda seleccionamos


el botón Devuelto al Stock.

6. Seleccionamos la opción Enviar una copia de la factura de abono por correo electrónico
para notificar al cliente automáticamente que su pedido ha sido abonado. Podemos
además desglosar los Totales de la factura de abono para cuadrar nuestras reglas: - 137 de
156 - Magento: guía del usuario On4U Global Services.

7. Seleccionamos el botón Devolver el pedido. El total del pedido que ha sido devuelto es
actualizado automáticamente.

8. Seleccionamos el botón Volver para acceder a la página principal de los pedidos donde
podemos crear más facturas de abono si es necesario. Nota importante: Actualmente
generar una factura de abono no hace que se devuelva el dinero al cliente
automáticamente. Debemos iniciar este procedimiento manualmente. La factura de
abono es solo un registro utilizado para las devoluciones y para suministrar datos a los
informes.

Ventajas y desventajas de Magento


Ventajas de Magento Desventajas de Magento

 Es el CMS para Ecommerce más  Uso de recursos (RAM y


potente, por delante de otros CPU): si bien es rápido, muchas
clásicos como PrestaShop, veces cuando tienes un plan
OpenCart, OsCommerce, etc.
con poca RAM, puede
Permite hacer virtualmente casi
cualquier cosa que quieras con tu ocasionar sobrecargas en el
tienda online. servidor. Esto no pasa en
 Miles de plantillas y nuestros servidores, pero si
módulos para extender y tienes un hardware pobre,
personalizar Magento hasta donde podrás sufrirlo.
te lleve la imaginación, y lo mejor,  Panel de Administración
muchísimos de ellos son gratuitos complejo: ofrece tantas
desde Magento Marketplace. posibilidades y opciones para
 Muy performante cuando tienes configurar tu tienda online, que
arriba de 10 mil productos en tu
a lo último puede llegar a
catálogo, por eso es el elegido de
grandes multinacionales y marearte entre tanta cosa que
empresas. ofrece, debes encararlo con
 Integración nativa de ERPs entre paciencia.
Magento y otras plataformas  Orientado más a medianas y
OpenERP, Navition, y otros. grandes empresas: que en vez
 Velocidad de carga: es muy de a usuarios finales que
buena teniendo en cuenta que es quieren montar una tienda
un CMS complejo, donde otros simple.
fallan, Magento ofrece un buen
 Personalizarlo puede llevarte
rendimiento gracias a sus plugins
de cache.
un tiempo, incluso si eres un
 Optimización SEO: a nivel de usuario de tipo técnico,
SEO Magento ofrece extensiones y necesitarás conocer sobre
soluciones nativas para que tu programación.
tienda virtual posicione bien de  Licencia Enterprise muy cara:
manera natural con Google. como todos los cms, también
 Encriptación SSL: desde hace Magento ofrece una versión
muchísimos años, Magento ofrece enterprise aparte de la gratis, y
soporte para HTTPS de forma resulta una de las más caras del
nativa, pudiéndolo activar mundo. Hoy por hoy está arriba
fácilmente (léase Instalar SSL en
de 15 mil dólares.
Magento)
 Experiencia móvil perfecta: todos  Curva de aprendizaje lenta:
sus themes y plantillas ofrecen aprender a usar Magento puede
diseños responsive, así como el resultar un proceso lento,
core del producto y la tendrás que tener mucha
administración, para que siempre paciencia, pero si lo logras,
puedas administrarlo todo desde tu tendrás la mejor tienda online
smartphone sin problemas. del mercado.

.
La plataforma comercial con la que va a trabajar.

Se va a trabajar con MercadoLibre porque nuestra empresa de le facilita


mejor esta plataforma por su sencillez de utilizar la plataforma, Mercado
Libre nos permite y nos abre las puertas de un Marketing más amplio y un
montón de ideas para emplear con ellos nuestro marketing en línea ya que
es una plataforma con menos restricciones al momento de vender algún
producto ya que también la plataforma es seguro ya que en sus algoritmos
tienen las evaluación a los vendedores y su reputación para la venta de un
producto, la misma plataforma cuenta con un amplio campo de compras y
más.

MercadoLibre puede llegar directo a tu casa con varias empresas que tiene
convenio como DHL entre otras que ayudar al bienestar de nuestros
productos cuenta con la ayuda de rastreo de producto y si no llega o tarda en
llegar el producto en ese momento retienen el dinero y regresa a tus manos
tu dinero es muy segura y fácil de utilizar también tiene una aplicación para
Android, ISO.

“Nosotros cuidamos a nuestra gente y la gente cuida de nosotros”


Afiliación a la plataforma de comercio electrónico seleccionada.

 Ser mayor de edad.


 2 Tener residencia en alguno de los 102 países aceptados.
 Tener una línea telefónica en ese país.
 Ser titular de una cuenta bancaria que reciba pagos vía Internet en
cualquiera de los 64 países aceptados.

Rentas y comisiones de la plataforma seleccionada

Los costos asociados a publicar y vender dependen y varían según la categoría en


la que se publique el artículo.
Todos los precios aquí enumerados incluyen Comprobante fiscal. Los recibos de
cobro emitidos incluirán el Impuesto al Valor Agregado, el usuario que requiera de
Comprobante Fiscal - FACTURA, deberá de contar con el RFC correspondiente
y solicitarlo una vez que realice el pago.
DeRemate.com de México, S. de R.L de C.V., y MercadoLibre, S. de R.L. de C.V.,
como operadoras de MercadoLibre, podrán utilizar los servicios de pagos online
que presta MercadoPago para el cobro de los precios aquí enumerados. En este
caso, los pagos que realicen los usuarios se acreditarán en la cuenta bancaria de
titularidad de MercadoLibre, S. de R.L. de C.V., sociedad que opera los servicios
de MercadoPago.

A) Cargo de publicación:

Publicar un artículo en Mercado Libre es gratis. Sin embargo, para algunos


grupos de categorías deberá pagarse un cargo para publicar.
Características generales
 Dependiendo del tipo de publicación contratada, el usuario debe pagar una tarifa,
de acuerdo a las tablas de costos que figuran más abajo.

 El cargo de publicación para los tipos de Publicación Gratuita, Clásica y Premium


es de $0.

 El Tipo de Publicación varía conforme a los servicios contratados y /o al nivel de


exposición o destaque que tendrá el artículo anunciado en el Sitio Web.
 Si un usuario tuviera su cuenta bloqueada (suspendida o inhabilitada) debido a
infracciones cometidas, sus publicaciones activas serán canceladas.

 Para las publicaciones de productos la visibilidad en los resultados de búsqueda


podrá ser Baja o Alta. Para las publicaciones en Autos, Motos y Otros Vehículos,
Inmuebles y Servicios, la ubicación en el Listado puede ser Superior, Media o Inferior.
Los usuarios reconocen y aceptan que Mercado Libre determinará cada uno de
dichos niveles en forma inapelable para cada una de las publicaciones, de
conformidad con parámetros diversos tales como Tipo de Publicación, disponibilidad,
cantidad de anuncios en la categoría, etc.

B) Cargo por Venta:

Cuando una operación se concrete exitosamente Mercado Libre percibirá un cargo


por venta (en adelante la "Cargo por Venta" equivalente a un porcentaje sobre el
precio de venta al que haya finalizado el artículo publicado, siempre teniendo en
cuenta lo establecido como montos máximos y mínimos y el Tipo de Publicación
elegida por el usuario Vendedor.

Este costo tiene las siguientes características:


 Se cobra sólo al vendedor.

 Deberá ser abonada cuando la operación se concrete, o si el vendedor no la


cancela antes de los 21 días después de recibir la oferta.

 Para el caso que el artículo publicado haya sido vendido en Dólares


estadounidenses, se establece que la cargo, se cobrará en Pesos, a la cotización de
cierre del día anterior la fecha de facturación. Se aclara que esta situación puede
generar que el tope mencionado anteriormente varíe según la cotización.

 Se calcula por artículo que reciba una oferta ganadora al finalizar el plazo de la
publicación bajo la modalidad subasta.

 Para las publicaciones Clásica y Premium, cuya duración es ilimitada, el costo por
venta que se aplica será el vigente al momento en que se recibe la oferta.
C) Detalle de Cargo por Publicar por grupo de categoría y Tipo de
Publicación elegida por el usuario vendedor.

A continuación, se detallan los costos de utilización de los servicios de Mercado


Libre mencionados anteriormente, según la categoría en la que se publique el
artículo y el Tipo de Publicación elegido por el usuario Vendedor.

En ningún caso Mercado Libre podrá asegurar horario, fecha y cantidad de veces
que aparecerá publicad o aquél artículo para el cual se haya contratado alguna de
estas opciones.

Costos para publicar en Productos y otros


Actualizamos la forma de calcular los costos por vender. Ahora, cuando vendas en Clásica y
Premium pagarás un porcentaje fijo.

Gratuita Clásica Premium

Exposición
en los Baja Media Máxima
listados *

Duración 60 días Ilimitada Ilimitada

Ofreces
Mercado
Pago

Ofreces
meses sin
interés

Costo por
Gratis Gratis Gratis
publicar

Costo por
Gratuita 13% por venta 17.5% por venta
venta

* No aplica a tiendas Mercado Shops.

La publicación en Gratuita, además, cuenta con diferentes características


dependiendo si se trata de un producto nuevo o usado:
Publicación Gratuita
Productos nuevos Productos usados

Costo por
publicar y ¡Gratis! ¡Gratis!
vender

60 días
60 días
Duración Republica todas las veces que
quieras.

Publicaciones
gratuitas 10 publicaciones gratuitas 10 publicaciones gratuitas
simultáneas

Stock por
publicación 1 1
gratuita

Exposición Última en los listados Última en los listados

Publicidad Sí Sí

Condiciones
No tener más de 5 ventas No tener más de 20 ventas
para publicar
concretadas en el último año. concretadas en el último año.
gratis

Categorías especiales

Para los artículos publicados en las categorías Autos, Motos y Otros vehículos,
Inmuebles, Servicios, y Portal de MercadoProveedores, los Cargos de Publicación
y Cargos por Publicación Destacada son fijos.
Costos para publicar en Autos, Motos y Otros (1)

Precios vigentes a partir del 3 de enero de 2019.

Tipo de Oro
Oro Plata Gratuita
anuncio Premium

Exposición
en los Muy alta Alta Media Baja
listados

30 días
Duración 60 días Puedes tener solo una publicación
gratuita.

Exposición
en la
Página
principal
de
vehículos

$ $
Costo $ 529 ¡Gratis!
399 299

(1)
No podrás vender ni ceder a terceros (bajo ningún concepto) el derecho a
publicar que adquieres con el pago de estos cargos. Por lo tanto, sólo tú podrás
realizar las publicaciones que contratas con MercadoLibre. En caso que publiques
bienes de terceros, no podrás cobrarles ningún precio en concepto de publicación
del aviso, venta del bien, ni por ningún otro concepto. Quedan excluidas de esta
prohibición las comisiones que las agencias perciban de sus clientes.

Paquetes especiales:

Los Usuarios podrán optar por contratar paquetes especiales de publicaciones


para la categoría de Autos, Motos y Otros vehículos.
Paquetes para Agencias:

Precios vigentes a partir del 3 de enero de 2019.

Paquetes Premium
Exposición: Muy alta

Cantidad Cantidad de publicaciones por tipo de exposición


total de
Costo sin IVA
publicacione
Plata Oro Oro Premium
s del paquete

150 75 55 20 $ 9.739

60 30 24 6 $ 7.411

30 15 12 3 $ 6.722

Contrata por trimestre, semestre o año y consigue hasta un 10% de descuento.


Consulta con tu asesor.
Durante el periodo que elijas, activa, finaliza y republica todas las
publicaciones que quieras, siempre que no superes el máximo de publicaciones
activas permitidas del paquete que contrataste.
Costos por publicar un inmueble(1)
Precios vigentes a partir del 3 de enero de 2019.

Venta / Renta

Tipo de
Oro Premium Plata Gratuita
anuncio

Exposición
en los Muy Alta Media Baja
listados

¡Publícalo hasta que lo vendas! 30 días


Duración Si en 60 días no vendiste tu inmueble, Puedes tener solo 1 publicación
podrás republicarlo gratis. gratuita cada 180 días.
Tipo de
Oro Premium Plata Gratuita
anuncio

Rotación en
Propiedades
destacadas
de las
páginas de
búsqueda

Costo $ 2,097 $ 1,097 ¡Gratis!

Renta temporal

Tipo de
Oro Premium Plata Gratuita
anuncio

Exposición
en los Muy Alta Media Baja
listados

30 días
Duración 365 días 90 días Puedes tener sólo una publicación gratuita por
vez.

Rotación en
Propiedades
destacadas
de las
páginas de
búsqueda

$ 1,09
Costo $ 2,097 ¡Gratis!
7

Paquetes para Inmobiliarias

Precios vigentes desde el 4 de enero de 2018.


Cantidad de
Precio por mes*
publicaciones

60 Desde $ 1,379

Ilimitada Desde $ 2,997

*Precio sin IVA. Contrata por trimestre, semestre o año y consigue hasta un 20% de descuento.

Aumento de exposición para inmobiliarias


Para cambiar la exposición de tus inmuebles, puedes elegir los destaques Oro u
Oro Premium. Estos son reutilizables y duran 30 días desde su contratación,
durante ese tiempo puedes rotarlos entre las publicaciones que quieras.
Estas son las opciones:

Oro Oro Premium

1 destaque $ 197 $ 297

5 destaques $ 787 $ 1,187

15 destaques $ 2,067 $ 3,117

30 destaques $ 3,547 $ 5,347

60 destaques $ 5,897 $ 8,897

¿Eres desarrollador?
Encuentra la solución perfecta para tu proyecto

Tipo de
Oro Premium Oro Plata
anuncio

Exposición Muy Alta Alta Media


en los
Tipo de
Oro Premium Oro Plata
anuncio

listados

30 días
Duración
Contrata por trimestre, semestre o año y consigue ¡hasta un 20% de
descuento!Consulta con tu asesor.

Rotación
en
Propiedades
destacadas
de las
páginas de
búsqueda

Precio sin
$ 12,00 $ 7,500 $ 5,000
IVA

Costos para publicar en Servicios (1)

Precios vigentes a partir del 3 de enero de 2019.

Tipo de
publicac Platino
ión

Básico
90 30
Duració 180 dí 90 180 dí
Gratuita* dí dí
n as días as
as as

Ubicaci
Super Super Me Me
ón en Inferior
ior ior dia dia
listados

Libre
de
-
publicid
ad
Tipo de
publicac Platino
ión

Básico
Cargo Gratuita*
Gra Gra Grati
por Gratis Gratis
tis tis s
venta

Precio
$
por $ $ $
1,1 $0
publica 1,997 1050 697
97
r

* Tienes 1 anuncio gratuito cada 365 días


(1) No podrás vender ni ceder a terceros (bajo ningún concepto) el derecho a
publicar que adquieres con el pago de estos cargos. Por lo tanto, sólo tú podrás
realizar las publicaciones que contratas con MercadoLibre. En caso que publiques
bienes de terceros, no podrás cobrarles ningún precio en concepto de publicación
del aviso, venta del bien, ni por ningún otro concepto.

D) Bonificación de cargos:

Mercado Libre sólo bonificará el cargo por venta de un artículo cuando el vendedor
haya cancelado la operación.

En las categorías Autos, Motos y Otros Vehículos, e Inmuebles (Categorías


Especiales), no se bonificarán los cargos de publicación. En la categoría Servicios
no se bonificarán los cargos de publicación.

MercadoLibre podrá, a su exclusivo criterio, bonificar el cargo de publicación en


las categorías Autos, Motos y Otros Vehículos, Inmuebles y Servicios cuando el
vendedor haya finalizado su publicación dentro de las 24 horas posteriores a la
hora de inicio de la misma y ésta no hubiera recibido ofertas en ese período.

E) eShops

 La activación y mantenimiento de un eShop tiene un costo mensual de $ 200.


 Los eShops activos mostrarán todas las publicaciones activas de un vendedor, con
excepción de lo publicado en Gratuita y en las categorías Autos, Motos y Otros,
Inmuebles y Servicios.

Procedimientos
Período de generación de cargos:
 Las comisiones y otros cargos generados por los usuarios serán facturados por
Mercado Libre y se enviará por e-mail el aviso de facturación con los respectivos
vencimientos de cada factura.

 El e-mail antes mencionado representa suficiente notificación de deuda.

 Los usuarios tendrán 21 días para cancelar la operación, en caso de que no se


haya concretado. Una vez finalizado ese plazo, si no se canceló la operación, se
facturará el Cargo por Venta al vendedor. El vendedor tendrá un plazo extra de 39
días

Políticas de Cobranza
Vencimiento de la factura
 Las facturas deberán ser abonadas dentro del plazo estipulado en el e-mail de
aviso de facturación.
 El monto de la referida factura puede NO constituir el total del saldo facturado
adeudado en el caso que hubiera facturas o saldos anteriores no pagados. Para
verificar el saldo, ingresa a Mi cuenta > Facturación.

 En caso que hubiera facturas o saldos anteriores impagos, se podrá pagar el total
del saldo o sólo lo correspondiente a períodos anteriores.

 Un usuario podrá realizar pagos anticipadamente a recibir su aviso de facturación


y los mismos se acreditarán en Facturación como saldo a favor.

 Los cargos por mora empezarán a correr desde la fecha de vencimiento del plazo
indicado.

 MercadoLibre enviará un e-mail el día del vencimiento de la factura informando a


aquellos usuarios que aún tengan su factura pendiente de pago. Vencido ese plazo,
solo se podrá cobrar las ventas a través de Mercado Pago y aumentar la exposición o
vender nuevos productos, pagando los cargos por publicar en el momento, hasta que
esta situación sea solucionada.

 MercadoLibre podrá iniciar las acciones legales pertinentes a través del


Departamento de Legales de MercadoLibre.

F) Bonificación de cargo por venta

MercadoLibre bonificará el cargo por venta de las operaciones que no se hayan


concretado.
La bonificación será otorgada una vez que la operación haya sido cancelada.
Política de Crédito Mercado Libre podrá restringir y/o prohibir la contratación de
cualquiera de sus servicios a los usuarios en virtud de su Política de Crédito, que
será fijada por Mercado Libre a su exclusiva discreción.

Dónde me informo sobre las facturas emitidas


pendientes de pago
Toda la información referida a tu facturación, así como también a los cargos
generados en el mes en curso podrán ser consultados desde la sección Pagos y
Facturas donde se informará de todas las facturas emitidas por concepto de
comisiones, Cargos Especiales por Publicación, Bonificaciones por Operaciones
no concretadas, Notas de Crédito y Recibos por pagos realizados.
Toda la información referida a tu facturación, que incluye tanto las facturas ya
emitidas como así también el cargo no facturado a ese momento podrá ser
accedida desde Mi MercadoLibre Pagos y Facturas. Allí se informarán todas las
Facturas por comisiones, Cargos por Publicación, Bonificaciones, Notas de
Crédito y cobranzas recibidas.

MercadoLibre informará los saldos pendientes de pago en los e-mails automáticos


enviados en cada confirmación de venta.
CATALOGO

PRODUCTOS PARA
CAFETRIAS.
Definición de los productos, mercancías o servicios que se van a ofertar

Características:
Cafetera dos en uno, café y
Capuchinera, color negro,
inalámbrica.

Precio: $ 1,700.00
Características:
Molino para café, color negro,
automático

Precio: $ 2,500.00

Características:
Capuchinera de dos bases, color
plateado, inalámbrica

Precio: $ 63,985.00
Características:
Porta quesos o porta pan, base
metálica con tapa de vidrio o platico

Precio: $ 280.00

Características:
Sostenedor de sobres de café
orgánico, color negro de plástico.

Precio: $ 300.00
Características:
Cafetera expreso, modo de
funcionamiento automático,
inalámbrica.

Precio: $ 53,696.00

Características:
Cafetera automática, inalámbrica,
con jarra medidora.

Precio: $ 700.00
Características:
Organizador de contenidos para
café y accesorios, color negro de
plástico.

Precio: $ 450.00

Características:
Jarra para vaporizar leche, acero
inoxidable.

Precio: $ 170.00
Características:
Máquina registradora, color negro,
con pantalla LCD.

Precio: $ 3,000.00

Características:
Estante de madera, para tazas

Precio: $ 250.00
Características:
Vitrina sobre mostrador, color negro
inalámbrica.

Precio: $ 15,537.00

Características:
Pure tazas color blanco, 6 tazas en plato

Precio: $ 460.00
Características:
Gourmet taza de café expreso,
color blanco,4 tazas en plato.

Precio: $ 395.00

Características:
Juego de 4 tazas para capuchino
de vidrio.

Precio: $ 270.00
Características:
Tazas personalizadas, para toda la
ocasión de alguna celebración.

Precio: $ 150.00 pz.

Características:
Tazas mágicas, personalidad con
fotografía familiar, color negro, al
estar en una temperatura caliente
se cambia y aparece la foto familiar

Precio: $ 120.00 pz.


Características:
Juego de tazas en plato para te,
echa de vidrio transparente,

Precio: $ 250.00

Características:
Jarra turca para café, de acero
inoxidable.

Precio: $ 500.00
Características:
Jarra para hervir agua para café,
inalámbrica.

Precio: $ 598.00

Tramites que se deben realizar con instituciones bancarias u otras para las
formas de pago

Banamex

Si quieres incrementar tus ventas y ofrecer un mejor servicio a tus clientes, las
Terminales Punto de Venta operadoras por Servicios de Pago Citibanamex te
ofrecen la opción de pagos con Tarjetas de Crédito y Débito, Nacionales e
Internacionales sin importar el giro o tamaño de tu negocio.

La Terminal puede ser:

Móvil: la Terminal puede ser llevada hasta donde se encuentre el Tarjetahabiente


y la transacción se realiza por medio de conectividad celular.
Fija: la Terminal se encuentra en un punto fijo y la transacción se hace por medio
de una línea telefónica fija.

Servicios de Pago Citibanamex operado por EVO Payments México S. de R.L. de


C.V., también cuenta con la Tecnología Contacless tanto para la TPV Fija como la
Móvil, la cual permite al Tarjetahabiente la opción de poder realizar pagos con su
tarjeta de manera rápida, tan sólo acercándola al dispositivo.

El cumplimiento de las obligaciones que se deriven del ofrecimiento, contratación


o prestación de los servicios a que se refiere el presente, quedan bajo la
exclusiva responsabilidad de EVO Payments México S. de R.L. de C.V.

Beneficios
 Oportunidad: al disponer de recursos al siguiente día hábil.

 Flexibilidad: Ayuda a la operación del establecimiento, proporcionándole la


funcionalidad que más le convenga.
1. Check In/Out (Hotel y Arrendadora).
2. Pre-Propina y Post propina (Restaurantes).
3. Ventas por teléfono.
4. Dólares.
5. Devolución.
6. QPS (Pago sin firma con montos menores de $250).

 Meses sin intereses: Incremento en las ventas al ofrecer a tus clientes la


opción de diferir su pago con tarjetas de crédito de emisores nacionales*.
 Aceptación universal: Permite realizar cobros con tarjetas MasterCard,
Visa, Discover, Diners Club, JCB y American Express (con autorización previa de
la marca).

 Yepex: Posibilidad de recibir pagos con código.

 Reducción de costos operativos: No tendrá que acudir al Banco para el


depósito de efectivo (seguros, traslados de valores, entre otros).

 Conciliación: Ayuda en la administración y conciliación de sus ventas con


iMerchant.

Principales Requisitos Para la Primera tarjeta Bsmart:


 Edad de 20 a 29 años 11 meses.
 Ingresos mínimos de $5,000 pesos al mes.
 Tener una cuenta con Citibanamex.
 Identificación Oficial vigente con fotografía y firma.
 Comprobante de domicilio.
 Comprobante de ingresos.

Principales Requisitos Tarjeta Citibanamex Bsmart:

 Edad de 18 a 69 años 11 meses.


 Ingresos mínimos de $7,000 pesos al mes.
 Contar con una tarjeta de crédito y buen historial crediticio (sin atrasos ni
sobregiros).
 Identificación Oficial vigente con fotografía y firma.
 Comprobante de domicilio.
 Comprobante de ingresos.

Cancelaciones y Devoluciones.
La devolución de un producto o el cambio por otro es un derecho que tiene un
consumidor, cliente o comprador cuando por diversas razones no se ajusta a la

clausulas pactadas, ya sea por:


 Razones comerciales

 Errores en el procesamiento de pedidos

 Garantía del fabricante

 Defectos o fallas de funcionamiento

 Averías en el transporte

 Devolución por reclamo legal

 Producto no solicitado

Cancelaciones
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en
FINALIZAR
Para realizar una cancelación de tu pedido, llama al 5510476235 o al 5589675234.
En un horario de lunes a viernes de 10 am a 6:00 pm y solicita una cancelación,
deberás tener a la mano tu número de pedido. Si tu pedido ya está siendo
procesado, este ya no podrá ser cancelado.

El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido y se llevará


a cabo de 3 a 4 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación.

Si el pedido no ha sido confirmado o contestado en los siguientes 5 días hábiles


posteriores a la compra puede cancelarlo sin ningún consentimiento del cliente.

CUESTIONES LEGALES

REGRISTRO EN HACIENDA
Una vez que se ha decidido emprender un negocio, es importante darlo de alta
ante la Secretaria de Hacienda y Crédito Público a través del Sistema de
Administración Tributaria (SAT). Este es el primer paso para registrar formalmente
a una empresa.

Para iniciar el registro, es necesario definir el tipo de empresa que se establecerá,


pues de esto dependerá el desarrollo del negocio, así como los procesos fiscales,
contables y administrativos que se llevarán a cabo.
Las opciones para registrar una empresa son: persona moral, persona física con
actividad empresarial, sociedad anónima, sociedad civil y asociación civil; sin
embargo, las dos últimas no son sociedades mercantiles, sino organizaciones sin
fines de lucro que no persiguen beneficios económicos sino sociales o
comunitarios.

Pasos y documentos

Los negocios que se registran ante el SAT obtienen obligaciones, pero a su vez
múltiples oportunidades y beneficios como la seguridad social, créditos o apoyos
gubernamentales que son de gran ayuda para hacer crecer a una empresa.

Para dar de alta a tu empresa, debes seguir estos pasos:

 Solicitar una cita en el SAT a través de su página de internet sat.gob.mx o al


01 800 463 6728. El trámite se concluye en cualquier Administración Local de
Asistencia al Contribuyente del país más cercana al domicilio.

 Asesorarte y decidir tu régimen fiscal, ya sea como persona física con


actividad empresarial o persona moral.

Necesitarás los siguientes documentos:

 CURP o acta de nacimiento del representante legal

 Identificación oficial vigente (credencial para votar expedida por el INE,


pasaporte, licencia de conducir, cédula profesional, credencial del INAPAM para
personas adultas mayores)

 Comprobante de domicilio fiscal

 Acta constitutiva de la empresa (este documento es expedido por un notario


público)

PAGOS DE IMPUESTOS
Quiénes lo presentan
Personas físicas y morales que deseen realizar el pago de impuestos en
mensualidades o en un solo pago.
Dónde se presenta
A través de Buzón Tributario.
Mediante escrito libre firmado por el contribuyente o su representante legal, ante
la oficina del SAT, que corresponda al domicilio fiscal del contribuyente o, en su
caso, en las oficinas de las entidades federativas correspondientes, cuando los
adeudos fiscales sean administrados por dichas entidades, conforme lo previsto
por la regla 1.6. de la Resolución Miscelánea Fiscal.
Este trámite estará disponible en Buzón Tributario, en tanto se publique en la
relación de promociones, solicitudes, avisos y demás información dentro de ese
canal. Consulta aquí el listado de trámites y servicios que se encuentran
disponibles en Buzón Tributario. Lo anterior de conformidad con lo establecido en
la regla 2.2.6. de la Resolución Miscelánea Fiscal.
Qué documento se obtienen
Acuse de recibido electrónico o escrito libre sellado como acuse, según sea el
caso.
Cuándo se presenta
Cuando el contribuyente considere que sus adeudos son susceptibles de gozar del
beneficio.
Requisitos
Escrito libre o archivo electrónico en PDF, según corresponda en el que se
manifieste lo siguiente:
I. El número del adeudo o la manifestación de que se trata de un adeudo auto
determinado.
II. El monto del adeudo a pagar a plazos, ya sea en parcialidades o diferido y el
periodo que comprende la actualización, en los términos del artículo 66, fracción II,
inciso a) del Código Fiscal de la Federación.
III. El monto de los accesorios causados, identificando la parte que corresponda a
recargos, multas y a otros accesorios.
IV. La modalidad de pago a plazos, en parcialidades o de manera diferida, según
se trate la elección del contribuyente:

a) En el pago en parcialidades, se deberá señalar el plazo en el que se cubrirá el


adeudo fiscal, sin que exceda de 36 meses.

b) Para el pago diferido, se deberá señalar la fecha en la que se cubrirá el adeudo


fiscal, sin que exceda de 12 meses.

V. Cuando se haya manifestado el adeudo a través de declaración normal o


complementaria, debe señalar el número de folio de la declaración en el escrito
libre.

VI. Se debe adjuntar a la solicitud el comprobante de pago inicial de, cuando


menos el 20%.

Condiciones
Contar con contraseña y de. Firma vigente, en caso de que el trámite se realice
por medio del Buzón Tributario.
Compromisos del servicio
Atención presencial:

 Duración máxima: 40 minutos por trámite.

 Calidez y amabilidad en el servicio: 100% de los casos.

Buzón Tributario:

 Disponibilidad permanente.

 Emisión inmediata del acuse de recepción del trámite.

Pasos para realizar el trámite


Atención presencial:

1. Acude con la documentación del trámite a la oficina de la Entidad


Federativa.

2. Entrega la documentación a la autoridad fiscal que atenderá tu trámite.

3. Recibe y conserva los formatos para el pago de contribuciones federales


para los pagos siguientes.

Buzón Tributario:

1. Ingresa a la sección trámites y selecciona la opción Buzón Tributario.

2. Captura tu RFC y contraseña o tu e. Firma, seguido del inicio de sesión.

3. Llena los datos solicitados por el formulario electrónico, indicando el


trámite que deseas realizar.

4. Ingresa archivo(s) comprimidos en (.Zip) que generaste en tu equipo de


cómputo, USB o CD.

5. Envía el trámite al SAT e imprime tu acuse de recibo electrónico.

6. Espera respuesta del SAT a través del correo electrónico que registraste
para contactarte.

Disposiciones jurídicas aplicables


Artículos 66 primer párrafo, 66-A del Código Fiscal de la Federación; 65 del
Reglamento del Código Fiscal de la Federación; reglas 2.14.1., 2.14.2., de la
Resolución Miscelánea Fiscal.
PERMISOS LOCALES

El establecimiento o constitución de un negocio o empresa requiere el cumplimiento


de ciertos requisitos y trámites legales ante autoridades gubernamentales, privadas y
sociales. A continuación, se enumeran algunas de las dependencias a las que deberá
acudirse y los trámites que deben realizarse:

1. Secretaría de Relaciones Exteriores (en el caso de sociedades)


La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), por medio de la Dirección General de
Permisos, artículo 27 constitucional, autoriza la constitución de una sociedad. Aquí la
SRE resuelve si la denominación o razón social no está registrada con anterioridad y
autoriza la determinación del objeto social.

2. Notario Público/Registro Público de Comercio (en el caso de


sociedades)
La constitución de la sociedad se formaliza mediante un contrato social denominado
escritura constitutiva, que establece los requisitos y reglas a partir de las cuales
habrá de funcionar la sociedad. Entre otras cosas contienen:

1. Datos generales de los socios.


2. Objeto social.
3. Denominación o razón social.
4. Duración de la sociedad.
5. Importe del capital social.
6. Domicilio social.
7. Órgano de administración.
8. Vigilancia.
9. Bases para la liquidación.

3. Secretaría de Hacienda y Crédito Público


Dentro del mes siguiente a:

- Su constitución, las sociedades (personas morales).


- Haber realizado situaciones jurídicas que de hecho den lugar a presentación de
declaraciones periódicas (apertura), las personas físicas con actividades
empresariales y las personas morales residentes en el extranjero deben solicitar su
inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes de la Secretaría de Hacienda y
Crédito Público (forma HRFC-1, en original y cinco copias), donde reciben una clave
que les identifica en lo subsecuente ante la autoridad fiscal.

También la SHCP mantiene el Padrón de Proveedores de la Administración Pública


Federal, al que deben registrarse las empresas o personas que deseen efectuar
transacciones comerciales con las diferentes dependencias de la administración
pública.

4. Secretaría de Salud
Las actividades relacionadas con la salud humana requieren obtener, en un plazo no
mayor de 30 días, de la Secretaría de Salud o de los gobiernos estatales, una
autorización que podrá tener la forma de: Licencia Sanitaria, Permiso
Sanitario, Registro Sanitario, Tarjetas de Control Sanitario. Esta licencia tiene por lo
general una vigencia de dos años y debe revalidarse 30 días antes de su
vencimiento.
5. Instituto Mexicano del Seguro Social
El patrón (la empresa o persona física con actividades empresariales) y los
trabajadores deben inscribirse en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS),
dentro de un plazo no mayor de cinco días de iniciadas las actividades. Al patrón se
le clasificará de acuerdo con el Reglamento de Clasificación de Empresas y
denominación del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para fijar las cuotas
que deberá cubrir.

6. Institución Bancaria
En el banco seleccionado se abre la cuenta de cheques y se recurre a solicitar
financiamiento, se paga todo tipo de impuestos (al igual que servicios tales como
electricidad, teléfonos y gas entre otros) y se presentan declaraciones, aun cuando
no originen pago.

De igual manera, el patrón y los trabajadores deben inscribirse ante el Sistema de


Ahorro para el Retiro (subcuentas IMSS e Infonavit, forma SAR-01-1, SAR-01-2,
SAR-04-1 o sus equivalentes en medios magnéticos). En el banco, más adelante se
depositarán en forma bimestral las aportaciones correspondientes.

7. Sistema de Información Empresarial Mexicano


De acuerdo con la Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones, todas las
tiendas, comercios, fábricas, talleres o negocios deben registrarse en el Sistema
Empresarial Mexicano (SIEM) con lo cual tendrán la oportunidad de aumentar sus
ventas, acceder a información de proveedores y clientes potenciales, obtener
información sobre los programas de apoyo a empresas y conocer sobre las
licitaciones y programas de compras del gobierno.

8. Coparmex
En forma opcional, el patrón puede inscribirse en la Confederación Patronal de la
República Mexicana (Coparmex).

9. Sindicato
Aun cuando no existe obligación legal de afiliar a los trabajadores ante algún
sindicato, los trabajadores pueden constituirse en sindicato cuando se conjunten más
de veinte trabajadores en activo. En la práctica los diferentes sindicatos, reconocidos
por las autoridades del trabajo en el ámbito federal o local, buscan forzar la
contratación colectiva de los trabajadores y su respectiva afiliación, por lo que es
conveniente entablar pláticas con alguna central obrera antes de constituirse, y así
no tener que negociar bajo presión.

10. Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática


Al iniciar operaciones y posteriormente cada año, se debe dar aviso de manifestación
estadística ante la Dirección General de Estadística, dependiente del Instituto
Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI).

11. Secretaría de Economía


Esta secretaría (SE) debe verificar y autorizar todos los instrumentos de medidas y
pesas que se usen como base u objeto de alguna transacción comercial. Reglamenta
y registra las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que son obligatorias para ciertos
productos (instrumentos de medición y prueba, ropa y calzado, salud, contaminantes,
entre otros). También existen normas opcionales, cuya adopción permite la
autorización para el uso del sello oficial de garantía, siempre y cuando se cumplan
con las especificaciones de un sistema de control de calidad. Asimismo, puede emitir,
a petición y según previa comprobación, un certificado oficial de calidad. La
Secretaría (SE) estipula y controla los registros de las marcas, nombres comerciales,
patentes y otras formas de propiedad industrial.

Cuando la empresa tiene accionistas o socios extranjeros se deberá inscribir en el


Registro Nacional de Inversión Extranjera que se lleva en la SE. Por último, se
recomienda visitar el sitio web de esta secretaría www.siem.gob.mx porque en ella
se localizan muy diversos programas de apoyo para las empresas que radican en el
país.

12. Secretaría del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca


Las empresas que emitan a la atmósfera olores, gases, o partículas sólidas o
líquidas deben solicitar una licencia de funcionamiento expedida por esta secretaría
(SEMARNAP). Estas emisiones deberán sujetarse a los parámetros máximos
permitidos por la ley.

13. Secretaría del Trabajo y Previsión Social


Todos los negocios deben cumplir con el Reglamento Federal de Seguridad, Higiene
y Medio Ambiente de Trabajo y Normas Relativas.

14. Comisión Nacional del Agua


En caso de no estar conectado a alguna red de agua potable y alcantarillado se debe
solicitar permiso ante la Comisión Nacional del Agua para obtener derechos de
extracción de agua del subsuelo, y de igual manera se deben registrar las descargas.
En ambos casos se origina el pago de derechos.

15. Otras autorizaciones


Como las relativas a la Comisión Federal de Competencia, Comisión Federal de
Electricidad, Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, entre otras.

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