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Administración de Proyectos de Informática

- Tema 5

¿Qué es un equipo?
Administración de Proyectos
de Informática

Tema 5 Un equipo es un grupo de personas


La Organización y el Equipo de Trabajo que trabajan en forma interdependiente
para lograr una meta común.

Mtro. Carlos J. Duarte Camacho

20 de septiembre de 2002 1 2

Entorno actual de los grupos La estructura del equipo de trabajo


de trabajo

-“Empowerment” del individuo.


- Se exige más responsabilidad al Equipo
individuo (Accountability). Núcleo
- Requiere mayor motivación.
- Construir y mantener un espíritu de
equipo. Equipo extendido

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El equipo núcleo El equipo extendido

• Administrador del proyecto • Especialistas de pruebas


• Desarrolladores • Especialistas de instalación
• Arquitécto • Documentadores
• Administrador • Capacitadores
• Técnicos • Proveedores
• Cliente principal: Patrocinador • Consultores
• Clientes-Usuarios
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¿Cuándo formar un equipo? Elementos a considerar

• IJAT (Integración Justo A Tiempo). • Mezcla de experiencia y conocimientos


• El líder al inicio del proyecto. • El nivel de flexibilidad
• El equipo núcleo: En la etapa del • La reacción ante el fracaso
desarrollo del concepto. • El propósito del proyecto
• Al final del concepto: El equipo general, • La duración y alcance del proyecto
• Basar en calendario y WBS.
• Riesgos: Antes, falta trabajo;
después, retraso.
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Construcción del espíritu ¿Cuál es el beneficio?

• Discutir a nivel individual:

-El propósito y alcance del proyecto. • Implementación de nuevas tecnologías.


-Porqué fue elegida la persona. • Desarrollar habilidades.
-Expectativas sobre la persona. • Adquirir conocimientos.
-Cómo se apoyará al individuo. • Las perspectivas de ascenso.
-Qué se gana al pariticipar. • Oportunidad de trabajar con otras
personas.

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La cultura del equipo ¿Cómo establecer y mantener


la cultura?
• La relación entre cada integrante
y el líder. • Definir las reglas del juego al principio.
- Reporteo, compartir información, • Reforzar la importancia del trabajo
discutir asuntos. cooperativo/colaborativo.
• La relación integrante-integrante. • El enfoque a la interdependencia.
• El desempeño de la actividad individual. • Discutir previemante cómo se
- PSP (P-CMM) resolverán las crisis.
• Cómo se manejan las crisis / problemas. • Reuniones.
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Modelo de Wysocky Criterios de selección

• Determinar necesidades
de RH. • Compromiso.
Criterios de • Reclutar al líder del • Habilidad para comunicarse.
selección proyecto. • Flexibilidad.
• Reclutar al grupo. • Competencias técnicas.
• Organizar al grupo. • Orientados a las tareas.
• Asignar paquetes de • Actitud para aceptar tener más de
trabajo.
un jefe.
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Criterios de selección Estrategias para la formación


del equipo

• Conocimiento de herramientas de • Haga de la calidad un culto.


administración de proyectos. • Hacer que los resultados sean
• Confiar y ser confiable. mejor de lo que espera el usuario.
• Capacidad para admitir los errores • Que el equipo tenga un objetivo
común.
y corregirlos.
• Retroalimentación:
• Actitud para compartir. - Sentimiento de apoyo.
• Orientación al logro. - Sentimiento de logro.
15 - es un mecanismo de enseñanza. 16

Estrategias para ... Estrategias para ...

• Sentimiento de “Elite”.
• Promueva una estructura en red en lugar
- Unicidad.
de una estructura jerárquica.
- Diferenciación.
• Genera dirección y estrategia no tácticas,
• Permita y promueva la heterogeneidad.
deja esto en manos de los expertos
• Preserve y proteja los equipos.
del equipo.
• El administrador del proyecto es parte
• Mezcla hombres y mujeres en el equipo.
del equipo.
• No está mal el no llenar el “molde”
• Logra la convivencia con la estructura y
de la organización.
políticas corporativas.
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Etapas de desarrollo del equipo Etapa de formación

Primera etapa FORMACIÓN • Transición del individuo a equipo.


• Poco trabajo real, baja productividad.
Segunda etapa TORMENTAS • Inseguridad sobre el propio papel
y el de los demás.
• Se requiere dirección.
Tercera etapa ADAPTACIÓN
• Sospecha y ansiedad en las relaciones
del equipo.
Cuarta etapa DESEMPEÑO

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Etapa de formación Estructura del proyecto

El gerente del proyecto debe: • Procesos procedimientos para la


operación del equipo del proyecto.
• El gerente del proyetco debe comunicar
• Definir los canales de comunicación.
con claridad el objetivo del proyecto y los
• Estilo de administración que se usará.
beneficios que proporcionará.
• Aclarar expectativas de trabajo y de
• Establecer la estructura del proyecto.
personas.
• Motivar al equipo a trabajar en algunas
• Reglas y lineamientos que normarán al
tareas iniciales.
equipo del proyecto.
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Etapa de tormentas / inestabilidad Etapa de tormentas / inestabilidad

Características:
• El objetivo del proyecto se aclara.
Es la etapa más difícil del ciclo de
• Progreso del trabajo lento.
desarrollo del equipo de trabajo.
• Resistencia a la creación del equipo.
• Surgen acuerdos sobre métodos para
manejar y resolver conflictos.
• Formación de subgrupos.
• Cuestionamientos en relación
al control y autoridad.
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Etapa de tormentas / inestabilidad Etapa de adaptación

El gerente del proyecto debe:


En esta etapa las relaciones se estabilizan
• Ejercer su autoridad, pero en un grado
menor que en la etapa de formación.
• Aclarar y definir mejor las responsabilidades Gerente de proyecto Equipo
individuales e interrelacionadas.
• Compartir con el equipo la toma de
decisiones. Equipo
• Tolerar y reconocer cualquier descontento
en los miembros del equipo.
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Etapa de adaptación Etapa de adaptación

Características: Características:

• El equipo desarrolla un tipo de principios • El control y la toma de decisiones se


básicos o “normas”. transfieren del gerente del proyecto al equipo.
• Se acepta el ambiente de operación. • Se reduce el descontento.
• Se desarrolla un sentido de pertenencia • La productividad comienza a aumentar.
al equipo. • Apreciación y reconocimiento de las
• Se empieza a cooperar en lugar de competir. aportaciones de cada miembro del equipo.
• Se abre la comunicación y la confianza
aumenta. 27 28

Etapa de adaptación Etapa de desempeño

El gerente del proyecto debe:

• Asumir un papel de respaldo al equipo. El equipo esta altamente comprometido


• Minimiza su autoridad. y deseoso de lograr el objetivo del
• Superviza el desarrollo del proyecto. proyecto.

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Etapa de adaptación Etapa de adaptación

Características:

Pasar de la etapa de adaptación a la etapa • Nivel de desempeño alto, el progreso ocurre.


de desempeño puede llevar semanas o • Sensación de unidad y orgullo por los logros.
Incluso meses. • Alto grado de interdependencia.
• Desarrollo personal y profesional.
• Se desarrollan y utilizan procesos y
procedimientos estructurados.

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Nivel de funcionamiento en diversas


El equipo efectivo de proyectos
etapas del desarrollo del equipo
Tormentas / Adaptación /
Características:
Formación Desempeño
Inestabilidad Normalización
Alto
• Una comprensión clara del objetivo
del proyecto.
• Expectativas claras del papel y las
responsabilidades de cada persona.
• Un alto grado de cooperación y
Bajo colaboración.
• Un alto grado de confianza.
Motivación, confianza, cooperación...
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• Una Orientación hacia los resultados34
Productividad

Barreras a la efectividad del equipo Transición hacia el equipo autodirigido


Primera etapa: Equipo inicial
• Metas y objetivos no claros.
• Definición no clara de los papeles y las
responsabilidades. • El líder supervisa las
• Carencia de estructura del proyecto. actividades diarias.
• Carencia de compromiso. • Ayuda a hacer el trabajo
• Comunicación deficiente. real.
• Liderazgo deficiente.
• Rotación de los miembros del equipo.
• Comportamiento disfuncional.
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Transición hacia el equipo autodirigido Transición hacia el equipo autodirigido


Segunda etapa: Equipo de transición. Tercera etapa: Equipo experto.

• El líder es separado del


• El líder coordina más grupo y simplemente vigila
que supervizar. las actividades del grupo.
• Ya no dirige las actividades • No tiene control directo
diarias. de las actividades diarias
• Gestiona recursos. del equipo.
• Los equipos autodirigen sus
actividades diarias.
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Transición hacia el equipo autodirigido Fuentes de conflicto en el proyecto


Cuarta etapa: Equipo maduro.
• Alcance del trabajo.
• El líder ha desaparecido • Asignación de recursos.
y el equipo es totalmente • Programa.
responsable de su trabajo. • Costo.
• El equipo planifica su • Prioridades.
propio trabajo.
• Temas organizacionales.
• El equipo decide cuándo
necesita ayuda y asistencia.
• Diferencias personales.

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Manejo de conflictos Solución de problemas


Enfoque de nueve pasos:

• Evitarlo o retirase. 1. Desarrollar una exposición del


• Competir u obligar (ganar-perder). problema.
• Adaptación o conciliación. 2. Identificar las posible causas del
• Concesión. problema.
• Colaboración, confrontación o 3. Recopilar información y verificar las
solución de problemas. causas más probables.
4. Identificar posibles soluciones.
5. Evaluar las soluciones alternativas.
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Solución de problemas Puntos finales

“El resultado de cualquier esfuerzo está en


6. Determinar la mejor solución. función de QUIÉN hace el trabajo, no de
7. Revisar el plan del proyecto. CÓMO se hace”.
8. Poner en práctica la solución.
Fórmula del éxito:
9. Determinar si el problema ha sido
- Elija a la mejor persona.
resuelto.
- Mantengalos felices (para que no se vayan).
- Dejelos libres...(que hagan su trabajo).

Tom de Marco & Timothy Lister


43 Peopleware: Productive Projects and Teams 44

“Es fácil conseguir los jugadores. La parte


difícil es hacer que jueguen juntos”.

Casey Stengel, manager de equipos de beisbol

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