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Lineamientos para la modernización de la gestión pública

PARA TODAS LAS ENTIDADES EN TODOS LOS NIVELES


Lineamientos

TRES GRUPOS Ministerios y Org. Nacionales Rectores de Sistemas Funcionales

Entes Rectores de Sistemas Administrativos Nacionales

4.1. Lineamientos para las entidades públicas en general


1. Planeamiento Nacional, de Desarrollo Concertado (si lo hubiere), Estratégico Institucional y
Operativo (PEND, PESEM, PDRC, PDLC, PEI, POI)

Establecer objetivos institucionales claros, medibles, alcanzables y acordes con las Políticas
Nacionales y Sectoriales.

 Identificar público objetivo


 Establecer Misión de entidad (Conocer demanda ciudadana)
 ¿Qué bienes o servicios se necesitan para atender demanda?
 Brechas de satisfacción (Demanda ciudadana vs. Oferta)
 FODA de entidad
 Visión, Objetivos Estratégicos y principales líneas de acción de entidad
 Alternativas de acción adecuadas para cierre de brechas
 Estrategias para alcanzar resultados
 Detallar y programar actividades necesarias
 Diseñar indicadores cuantitativos y cualitativos

2. Presupuesto para Resultados

Disponer, asignar y ejecutar los recursos presupuestales para financiar los resultados que
los ciudadanos esperan y valoran.

• Implementar Programas Presupuestales: articulación presupuesto c/políticas públicas y


prioridades nacionales y OE y operativos de entidad.
• Programar logro de resultados con visión de mediano plazo consistente con previsiones
de recursos disponibles (presupuestal multianual)
• Indicadores de desempeño (producto y resultado) y evaluaciones independientes
(resultado e impacto) en gestión del presupuesto

3. Gestión por procesos, simplificación administrativa y organización institucional

Redefinir a nivel nacional, regional y local, las competencias y funciones de las entidades en
concordancia con el proceso de descentralización.

• ¿Cómo optimizar, formalizar y automatizar procesos internos (Toda cadena de valor)?


• ¿Cómo optimizar procesos de soporte?
• Documentar con claridad la cadena de valor: MAPROs
• Indicadores cuantitativos y cualitativos de eficiencia (Insumo-proceso productivo)
• Infraestructura y tecnología para soporte eficiente a procesos: planificación, producción
bienes y servicios, gestión de entidad.
Adecuar organización institucional en función de procesos de cadena de valor y normativa de
sistemas administrativos del Estado.

• Evaluar existencia de estamentos básicos (alta dirección, gerencia intermedia, analistas,


personal operativo y apoyo administrativo); necesidades de coordinación y de niveles
jerárquicos; especialización del trabajo, procesos de producción y soporte; capacidades
y competencias; tamaño y agrupamiento de unidades; decisiones que se manejan
centralmente y aquellas que se descentralizan.
• Revisar y adecuar la estructura organizacional.
• Revisar y evaluar unidades de trabajo, grado de especialización, dividir trabajo según:
los procesos de producción y soporte, las decisiones que se manejan centralmente y
aquellas que se descentralizan.
• Establecer mecanismos de coordinación.

4. Servicio civil meritocrático

El sistema de recursos humanos asegura la profesionalización de la función pública a fin de


contar con funcionarios y servidores idóneos para el puesto y las funciones que desempeñan.

• Impulsar reformas: Autoridad Nacional del Servicio Civil (marco de Ley SERVIR).
• Planificar necesidades de personal: acorde con planeamiento estratégico y operativo.
• Tamaño de planta óptimo ¿Cuál es cantidad adecuada de personal?
• Perfiles de puesto tipo, y clasificador de puestos a nivel de la administración pública.
• Desarrollar c/u 8 sub sistemas de gestión de personas en administración pública
(Planificación de políticas de recursos humanos, organización del trabajo y su
distribución, gestión del empleo, gestión del rendimiento, gestión de la compensación,
gestión del desarrollo y la capacitación, gestión de las relaciones humanas y resolución
de controversias).

5. Gobierno abierto

Monitorear y evaluar la eficiencia y eficacia en la transformación de los insumos, en los


productos y resultados que los ciudadanos demandan

• Sistema de información (seguimiento, monitoreo y evaluación: establecer procesos de


recojo, sistematización y análisis de información) en todas las etapas del proceso.
• Indicadores cuantitativos y cualitativos: resultado e impacto. Simples, mensurables,
alcanzables, orientados a resultados y a plazos determinados.
• Validar indicadores con criterios técnicos: asegurar calidad, aplicabilidad, confiabilidad
y transparencia.
• Seguimiento a actividades y evaluar resultados de POI y Presupuestos Institucionales.
• Monitorear políticas, planes, programas y proyectos, evaluar impactos y resultados.

Desarrollar un Sistema de Gestión del Conocimiento integrado al Sistema de Seguimiento,


Monitoreo y Evaluación que permita obtener las lecciones aprendidas de los éxitos y fracasos y
establezca las mejores prácticas para un nuevo ciclo de gestión

• Sistematizar los aprendizajes institucionales a partir de las lecciones que aporten los
sistemas de seguimiento y evaluación.
• Desarrollar y facilitar efectiva y eficiente generación de nuevo conocimiento (por
ejemplo: investigación y desarrollo, aprendizaje a partir de casos históricos, etc.);
• Adquirir conocimiento de fuentes externas y desarrollar capacidad de asimilarlo,
utilizarlo y adaptarlo a la institución.
• Divulgar el conocimiento (lecciones aprendidas, mejores prácticas, estrategias efectivas,
etc.): reportes, informes, publicaciones, portal web, entre otros, para que todos los
miembros de la organización, así como otras entidades públicas puedan capitalizarlo
para mejorar su desempeño en el ejercicio de sus responsabilidades.
• Asegurar que toda persona en la organización sepa donde se encuentra disponible el
conocimiento en la entidad.
• Impulsar la creación de espacios específicos de rendición de cuentas a la ciudadanía.
• Apoyar iniciativas de intercambio de experiencias e inter aprendizaje con otras
entidades públicas.

6. Servicio civil meritocrático

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