ATAPAS DE UNA INVERTIGACION DE MERCADOS

Es el diseño sistemático, recolección, análisis y presentación de la información y descubrimientos

relevantes acerca de una situación de mercadotecnia específicas a la que se enfrenta la empresa
según Kinnear - Taylor, la investigación de mercado puede ser de dos tipos:
Investigación Básica: (pura o fundamental), busca ampliar los límites del conocimiento con
respecto a algunos aspectos del sistema de mercado.
Investigación Aplicada: se preocupan por apoyar a los gerentes para tomar mejores decisiones.

Fase 1 ESTABLECER LA NECESIDAD: Para establecer una necesidad de Investigación, una

organización tiene que estudiar su entorno continuamente, esto se hace a través de un sistema
de monitorización.
Situaciones en las que no es necesaria una Investigación de Mercado IM:
 La información ya está disponible
 No hay suficiente tiempo para una IM
 No se dispone de recursos para una IM
 Los costos superan el valor de la IM

Fase 2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: Representa el paso individual más importante

para el desarrollo de una IM.

Implica:
 Especificar sistemas
 Aislar las posibles causas
 Enumerar alternativas de solución

¿Cuándo puede originarse un problema de Investigación?

1. Solucionar un problema actual
2. Aprovechar una oportunidad

Elementos Fundamentales:
 Objetivos de la Investigación
 Preguntas a Investigar

Fase 3 DECISIÓN SOBRE EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN: Depende de

factores fundamentales.
 La valoración de Información qie brinde las distintas opciones
 Según los objetivos que persigan la Investigación y las dudas planteadas
 Cuando el Investigador sabe poco sobre el tema
 Diseños exploratorio
 Si el problema ya esta planteado con presición
 Diseños descriptivos
 Diseños causales
 Cuando el Investigador y cliente conocen los factores que ocasionan los
problemas
Fase 4 ORGANIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN:
 Fuentes de Investigación
 Métodos de obtención de Información
 Primarias
 Técnicas cualitativas
 Técnicas cuantitativas
 Plan de muestreo
 Población
 Elementro muestral
 Tamaño muestral
 Diseño dl instrumento

Fase 5 REALIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO: En esta fase se debe

considerar la preparación del personal que obtendra la información de las fuentes
previamente identificadas, así como la programación y realización del trabajo de
campo con el método propuesto.

Se debe considerar:
 Preparación del persoal
 Programación y realización del trabajo del campo

Fase 6 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN: Hay dos funciones, necesarias

e importantes, antes de procesar y analizar la información obtenida en el campo:

 Edición
 Codificación

Fase 7 TABULACIÓN Y ANÁLISIS: El interés se centra en informar e interpretar las relaciones

que existen entre las respuestas o información recabada, de la muestra, relacionada a las
preguntas o asuntos claves sobre los que se indagaba durante el trabajo de campo.

Fase 8 PREPARACIÓN DEL INFORME SOBRE LA INVESTIGACIÓN: La última fase del

proceso de Investigación, supone, la elaboración de un informe formal, presentado por escrito
todo lo referido a la Investigación y haciendo una exposición oral del mismo.
 BIBLIOGRAFIA

Jaime Rivera Camino, Mencía de Garcillán. Dirección de marketing: fundamentos y

aplicaciones. ESIC Editorial, 2007.

Águeda Esteban Talaya, Arturo Molina Collado. Investigación de Mercado. ESIC

Editorial, 2014.
 ETAPAS DE UNA INVESTIGACION DE MERCADOS

ESTUDIANTES: KELLY MEDINA MOLANO

NERY PACHERO

DOCENTE: ANDDY SIERRA

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR CUN

FUNDAMENTO DE MERCADEO
I SEMESTRE
SINCELEJO-SUCRE
23/5/2019