Instituto Tecnológico Superior de Alvarado

Unidad académica Lerdo

Ingeniería en Gestión Empresarial

Sistema:

Escolarizado

Periodo:

Agosto- Diciembre 2018

Semestre:

7°

Materia:

Calidad aplicada a la gestión empresarial

Unidad:

Producto académico:

Caso practico

Tema:
Herramientas de calidad

Alumno/Nº de control:

Karla de Jesús Andrade Sosa/ 156z0848

Docente:

Iris Delfina López Guzmán

Lerdo de Tejada, Ver 07/septiembre/2018

 Diagrama de dispersión

El diagrama de dispersión permite estudiar las relaciones entre dos conjuntos

asociados de datos que aparecen en pares (por ejemplo, (x,y), uno de cada
conjunto). El diagrama muestra estos pares como una nube de puntos.

Las relaciones entre los conjuntos asociados de datos se infieren a partir de la

forma de las nubes.

 Una relación positiva entre x y y significa que los valores crecientes de x

están asociados con los valores crecientes de y.

 Una relación negativa significa que los valores crecientes de x están

asociados con los valores decrecientes de y.

¿Para qué se usa un diagrama de dispersión?

Entre sus usos está descubrir y mostrar las relaciones entre dos conjuntos
asociados de datos y confirmar relaciones anticipadas entre dos conjuntos
asociados de datos.

El diagrama de dispersión puede estudiar la relación entre:

 Dos factores o causas relacionadas con la calidad.

 Dos problemas de calidad.

 Un problema de calidad y su posible causa.

Procedimiento para hacer un diagrama de dispersión

 Recolectar datos pareados (x,y) a partir de dos conjuntos asociados de

datos cuya relación va a ser objeto de estudio. Es conveniente contar con
30 pares de datos aproximadamente.

 Rotular el eje x y el eje y.

 Encontrar los valores mínimo y máximo, tanto para x como para y y utilizar
estos valores para elaborar la escala de los ejes horizontal (x) y vertical (y).
Ambos deben tener aproximadamente la misma longitud.

 Plotear los datos pareados (x,y). Cuando haya dos pares de datos que
tengan los mismos valores, dibujar círculos concéntricos al punto ploteado o
plotear el segundo punto a una corta distancia.

 Examinar la forma de la nube de puntos para descubrir los tipos y las

fuerzas de las relaciones.

Cuando hablamos de la relación entre dos tipos de acciones nos referimos a una
relación de causa y efecto, a una relación entre una causa y otra, o a una relación
entre una causa y dos o más causas.
Ejemplo

Una empresa de fabricación de jabón se plantea cambiar la composición de uno

de sus productos utilizando una nueva materia prima. Antes de tomar una
decisión, la empresa decide realizar un ensayo para estudiar la posible relación
entre la utilización dicha materia prima y el número de no conformidades. Para ello
analiza lotes con diferentes porcentajes de la nueva materia prima y toma los
siguientes datos:
Con estos datos, elaboraremos el siguiente diagrama de dispersión:

En este caso, tendremos una correlación negativa (a medida que aumentamos el

% de la nueva materia prima, disminuye el número de productos no conformes).
Con estos resultados la empresa podría plantearse la introducción de la nueva
materia prima, aunque debería combinarlo con otras herramientas para una mejor
toma de decisiones.