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PLAN DE NEGOCIOS PARA E-

COMMERCE.
MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

Jorge Arturo Olivera Esquivel


UNADM
AL13503328
UNIDAD 2 ACTIVIDAD 1
DESCRIPCION DEL NEGOCIO
KidZania es una de las marcas de edu-entretenimiento para niños con mayor
crecimiento en el mundo. Es una ciudad interactiva para niños de 1 a 14 años que
mezcla inspiración, diversión y aprendizaje a través de actividades de juego de rol.
Los niños pueden explorar libremente una ciudad a escala de más de 7,000
metros cuadrados de superficie, donde pueden experimentar más de 100
emocionantes profesiones.
Desde la Ciudad de México, Tokio, y hasta Londres, KidZania cuenta con 24
Centros operando en el mundo y recibe más de 9 millones de visitantes al año en
19 países, y próximamente lo hará en 12 centros más que se encuentran en
desarrollo.
Gracias al realismo del juego de rol, pueden aprender diferentes carreras, trabajar
y conocer el manejo del dinero. Cada experiencia está diseñada especialmente
para los niños, darles confianza en sí mismos e inspirarlos como ciudadanos.
KidZania se ha convertido en un fenómeno global, con numerosos centros
alrededor del mundo. Cada uno ofrece experiencias relevantes en una región en
particular, según su cultura y geografía, a través de la comida, el entretenimiento y
las actividades. En cada ciudad KidZania se combinan la diversión y el aprendizaje
para que los niños estén listos para un mundo mejor.
Impulsada por el deseo infantil de crear, explorar y colaborar, KidZania ofrece por
igual entretenimiento y educación, haciendo de ella uno de los conceptos
familiares más avanzados del mundo actual.
MISIÓN
“Ofrecer el mejor entretenimiento educativo de la familia a través de la diversión; el
rol realista de juego constituye un medio de publicidad interactiva y eficaz para
nuestros socios; firmemente comprometidos con la mejora de nuestra comunidad”
VISIÓN
“Ser el grupo de entretenimiento educativo de rol de juego en el mundo preferido
por las familias”.
VALORES
Algunos de los principales valores que forman parte de esta empresa son:
Integridad, Calidad, Compromiso, Innovación y creatividad, Pasión y Entusiasmo,
Resultados orientados.
GIRO DE LA EMPRESA
Ubicada en el ramo del ocio, diversión y esparcimiento. La empresa se encarga de
simular un mundo al alcance de los niños emulando situaciones de juego de roles
para niños de 2 a 14 años tienen la oportunidad de experimentar el mundo adulto
al asumir roles de bombero, doctor, policía, diseñador de modas, entre otros.
EXPERIENCIA
KidZania se trata de aprendizaje mediante el juego. con acercamiento pedagógico
de Aprendizaje Experiencial tiene como propósito fomentar, desarrollar y reforzar
el conocimiento, habilidades y valores de los niños mediante juegos de rol.
SERVICIO QUE OFRESE
El espacio donde KidZania cobra vida es la réplica de una ciudad a escala infantil.
La ciudad está conformada por varios pequeños entornos que replican una mezcla
de diferentes sectores industriales.

FUNCIONES DE LA GERENCIA
La gerencia esta encargada de coordinar su trabajo con los responsables de cada
área con la finalidad de mantener el correcto funcionamiento de esta.
Atender y vigilar la llegada de los grupos visitantes (escuelas y grupos foráneos)
así como asistir en la logística de registros
Vigilar el mantenimiento de las áreas y delegar las tareas necesarias a las
personas adecuadas para que el área se mantenga en las condiciones óptimas.
Asesorar y vigilar el cumplimiento de protocolos de bienvenida y despedida.
Brindar el acompañamiento necesario para lograr que cada uno de loe empleados
sepan su rol dentro del lugar y lo desempeñen de la mejor manera posible.
Mantener una estrecha relación con los encargados administrativos a fin de tener
control y conocimiento del estado en el que marcha la empresa.
Trabajar conjuntamente con el área de promoción y ventas procurando que el
posicionamiento de la franquicia sea el correcto, manteniendo la imagen de esta.
ORGANIGRAMA.

GERENCIA

AREA
ADMINISTRATIVA

ENCARGADOS DE GEFE DE
GEFE DE STAFF GEFE DE VENTAS
AREA MANTENIMIENTO

PERSONAL DE
STAFF MARKETING
MANTENIMIENTO

VIGILANCIA
SEGMENTACION DEL MERCADO.
Su mercado esta segmentado por edades, procedencia y nivel socioeconómico de
origen segmentados de la siguiente:

FAMILIAS JOVENES Con hijos de 3


a 12 años que realizan visitas en
fines de semana, días feriados y
vacaciones.
GRUPOS ESCOLARES Que realizan
visitas en días escolares.
FIESTAS DE CUMPLEAÑOS Se ofrecen actividades y
programas especiales.
GRUPOS DE ADULTOS Utilizan las instalaciones
después del horario habitual
para eventos institucionales,
filmaciones y lanzamientos
de productos, entre otros.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA.
La competencia directa a la que se enfrenta kidzania es principalmente a parque
de diversiones, centros recreativos y lugares de esparcimiento,
Estos lugares representan una competencia para la empresa ya que ofrecen el
mismo servicio. A diferencia de kidzania estos lugares ofrecen diversión para
todos y cada uno de los miembros de la familia no solo para los niños.
La diversificación temática de las atracciones y el concepto de diversión es mas
simple.
Los juegos y atracciones tienen mayor rango de edad permitido.
La competencia de kidzania la dividiremos en dos
LOCAL: parques de diversiones como SIX FLAGS, Selva Mágica, Teatros, cines y
circos
Internacional: parque temáticos como Disneylandia, Lego land, Universal Studios
ESTRATEGIA DE LA COMERCIALIZACION.
El plan que KidZania tiene es seguir expandiéndose internacional y sobre todo
quiere atacar el mercado en Estados Unidos. A continuación, se presenta un
análisis de todos los aspectos que afectan de manera positiva y negativa al objetivo
de incursionar en el mercado americano.

EVALUANDO LA SITUACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA

¿Qué tan bien está operando la estrategia actual de la empresa?


Debido a que la información de la empresa KidZania no ha sido publicada, no
podemos saber con exactitud el valor de las Razones financieras de sus estados,
sin embargo, la compañía cuenta con ingresos de 4 tipos de clientes: familias,
escuelas, empresas y fiestas de cumpleaños.
Así mismo tienen ingresos por medio de venta de boletos, venta de alimentos y
bebidas y venta de souvenirs y fotografías.
Otros ingresos son los que proporcionan sus socios comerciales
Y en cuanto a gastos se encuentra la inversión inicial que requiere abrir un centro
(diseño, construcción, equipamiento)
Se gasta también en una cuota anual para operación y mantenimiento
Se invierte en mercadotecnia
También se invierte en remodelación de los parques cada cierto tiempo.
Recursos y capacidades competitivas

Las armas competitivas que usa KidZania para competir con sus rivales son:
1. Concepto original. Jugar a ser adultos. Ésa es la idea de Kidzania, la mini
ciudad infantil. El concepto principal es que el niño participe en este juego de
roles, pero indirectamente está aprendiendo ciertos conceptos.
Es un lugar donde están representadas prácticamente todas las profesiones y que,
además de una forma de entretenimiento se plantea como una posible solución a
los problemas vocacionales que viven los jóvenes de hoy.

2. Respaldo de marcas líderes. Cuenta con el respaldo de 31 socios comerciales,


entre los cuales se encuentran marcas líderes a nivel internacional, tales como:
Sony, HSBC, Baskin Robbins, Swatch, Coca Cola, HP, Procter & Gamble.

3. Apela a la identidad territorial. Hace años que Kidzania es una franquicia con
presencia internacional. Su expansión supera las diferencias culturales de su
origen, pues ha conseguido posicionarse en países muy disímiles tales como
México, Portugal y Emiratos Árabes.
Su clave es involucrar en sus ciudades ficticias a la industria y sociedad a la cual
llegan.
Precisamente en su última inauguración en Emiratos Árabes, conservando su
tradición, los visitantes podrán encontrar reconocidas marcas locales como
Emirates Airlines, ENOC (Gasolineras), NAFFCO (Estación de Bomberos), entre
otros.

4. Un sistema de exportación maduro. La franquicia KidZania recibió el Premio


Nacional de
Exportación en la categoría de Empresas Franquiciantes, el máximo
reconocimiento que se entrega a las organizaciones y empresas que operan en
México en el área de comercio internacional.
Para conseguir ese prestigio, la franquicia debe atravesar por una evaluación en
tres etapas, donde validaron la madurez y efectividad de las prácticas de su
proceso de exportación.
5. Servicio con atractivo atemporal. Frente a otros centros de entretenimiento, la
ventaja de Kidzania está en que al representar una forma de diversión educativa
que permite que la estacionalidad del flujo de clientes sea más pareja.
Normalmente, todos los lugares de este tipo tienen mayor fuerza durante los fines
de semana, pero no de lunes a viernes; con esta franquicia eso no ocurre.

6. Plan de expansión claro y agresivo. Con un crecimiento exponencial y con


planes de expansión muy agresivos, Kidzania hoy es ya un estratégico jugador en
la industria del entretenimiento infantil. Según esta estrategia, en los próximos dos
años, la cadena mexicana exportará su peculiar concepto de ciudades en
miniatura hacia China, Chile, India, Malasia, Tailandia y Turquía.

Análisis FODA. La situación de la empresa, tanto externa como internamente, se


ha analizado en la siguiente matriz FODA:

FORTALEZAS DEBILIDADES
Modelo de negocios innovador su modelo promueve el consumo de ciertas
marcas
Nuevo concepto de entretenimiento Sus instalaciones son artificiales (sin
contacto con la naturaleza)
Instalaciones y réplicas a escala que son atractivas a los niños Falta de
inclusión de valores ecológicos
Actividades bajo supervisión para seguridad de los niños No permiten mucha
creatividad de los niños, pues hay muchos lineamientos ya establecidos para cada
actividad
OPORTUNIDADES
Creación de espacios para público de otras edades Creación de nuevos parques
con temáticas atractivas a los niños que compitan
Crecimiento internacional a través de franquicias Imitaciones del parque por
parte de los competidores
Estandarización de todos los parques con calidad mundial Críticas por diferentes
fuentes hacia el modelo que muestran a los niños de vida materialista y capitalista
Aprovechar experiencias previas para mejorar al tratar de entrar a EUA Pérdida
de interés de los niños si las actividades se vuelven rutinarias conocidas después
de un cierto tiempo
Ventaja de ser el pionero en la industria
Centrándonos en la segunda parte del análisis FODA, en donde se presenta la
interacción de la compañía con el entorno externo se puede decir que las
oportunidades de KidZania son en cuanto a continuar expandiéndose como lo ha
hecho hasta ahora , con franquicias en diferentes países.
Sin embargo, también es necesario considerar que puede ser hora de comenzar a
abrirse a nuevos mercados, en específico dirigirse a edades mayores, como
adolescentes y adultos jóvenes, sin perder su esencia de eduentretenimiento, pero
cambiando un poco para adaptarse a las necesidad y gustos de este grupo. En
cuanto a tratar de ingresar a Estados Unidos, KidZania tiene una gran oportunidad
pues el mercado estadounidense es el 505 del mercado de entretenimiento.

Lo que les ayuda mucho es la experiencia que han ido ganando con las demás
franquicias y lo que han aprendido es algo que deben utilizar para seguir teniendo
éxito.
AMENAZAS
Por otro lado las amenazas que tienen son diversas e involucran tres grupos; los
competidores, la gente en general y sobre todo padres de familia y por último los
niños, la amenaza de los competidores son tanto el tratar de competir en la misma
área y adoptar un modelo muy similar al de KidZania, o simplemente innovar y
crear un parque con temática atractiva para los niños, que se convierta en moda y
supere el éxito de KidZania. Por consiguiente la amenaza que presenta la
constante actividad y energía que tienen los niños, es que éstos se pueden aburrir
si el parque KidZania no se mantiene constantemente en mejora, pues llegará un
momento después de varias visitas que se volverá aburrido. Otra amenaza serían
las críticas que algunas personas han hecho acerca de que KidZania cierra la
imaginación de los niños al presentarles un mundo adulto materialista y capitalista
que en realidad puede afectar su desarrollo creativo. Este tipo de ideas
representan un peligro y la empresa debe hacer algo para mejorar su forma actual
de operar y así evitar que las preocupaciones lleguen a oídos de los padres
quienes dejarán de llevar a sus hijos si concuerdan con estas ideas.
La evaluación de fortaleza Competitiva ponderada se representa en el siguiente
cuadro, en donde se tomaron en cuenta las claves del éxito en la industria y se
asignó un peso para cada medición de fortaleza para calificar a cada empresa.
RIESGO CRITICO
Se debe tomar en cuenta de qué manera se va a introducir KidZania al poderoso
mercado de Estados Unidos, debe seguir una estrategia que logre tener
crecimiento dentro de ese país y competir a nivel de parques temáticos como
Disney que tiene ingresos aproximados de 38.06 billones de dólares al año.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS GENÉRICAS

La estrategia genérica que caracteriza a la empresa KidZania es de enfoque en


diferenciación, ya que está dirigido a un nicho de mercado específico que son los
niños y este nicho es suficientemente grande como para ser rentable y ofrecer
servicios con buen potencial de crecimiento.
Uno de los riesgos de esta estrategia y que está enfrentando KidZania es que los
competidores encontrarán manera de igualar sus capacidades enfocadas al nicho
meta y mietras más atractivo sea el segmento atraerá a más competidores
intensificando la rivalidad y reduciendo la rentabilidad del segmento. Otro de los
riesgos es que las preferencias y necesidades especializadas de los nichos, el
cuál es el nicho de mercado de Kidzania, cambian con el tiempo.
PROYECCIONES FINANCIERAS.

Este grafico representa las ganancias obtenidas en los años 2007 a 2009, ya que
la empresa no suele revelar el estatus de sus ganancias actuales estos datos nos
pueden dar una idea de la facturación que maneja la empresa.

En el grafico anterior se muestra la facturación internacional.


CONCLUSIÓN Y PROPUESTA

De acuerdo al análisis realizado, se pude ver como la empresa KidZania ha sido


una empresa innovadora en cuanto al enfoque en los parques de entretenimiento
para los niños. Esta empresa se enfocó en crear un sistema completamente nuevo
en donde los niños se diviertan mientras aprenden cosas de la vida diaria que en
un futuro les van a servir para su beneficio personal.

Actualmente la sociedad en la que vivimos se caracteriza por consumista, lo que


contribuye a la contaminación. Estados Unidos, como una de las grandes
potencias mundiales, se ve más interesado en aquellas empresas que generan un
valor más ecológico y más amigable para la naturaleza, KidZania al querer entrar
al mercado estadounidense debe considerar este aspecto y lo puede hacer al
implementar actividades que requieran interactuar con la naturaleza, además de
que necesita considerar la aplicación de métodos alternativos para la generación
de energía y reciclaje.

Estados Unidos al ser un país en donde muchas compañías invierten, KidZania


debe considerar la creación de alianzas comerciales que faciliten la introducción al
mercado americano, si se realiza dicha alianza, se podrían abrir más puertas pues
podría haber más promoción de esta compañía en diferentes aspectos del
mercado estadounidense.

Si se lograra entrar a esta industria, se abrirían más puertas ya que los Estados
Unidos son un punto clave para el negocio internacional y el intercambio cultural.
Una gran ventaja es el hecho de que no hay ninguna empresa que sea del mismo
estilo que es KidZania, lo que facilita más su introducción al mercado
estadounidense; el interés y popularidad que representa en la población
estadounidense sería muy alta y esto significa que el valor comercial que tiene
aumentaría y con ello, los ingresos además de que seguiría cumpliendo el objetivo
principal de fomentar los valores y educación a las futuras generaciones.
Bibliografia.
https://www.yumpu.com/es/document/view/10700182/kidzania
Amador, O. (11 de octubre de 2010) KidZania quiere ser grande. Obtenido de El Economista.mx
http://eleconomista.com.mc/corporativos/2010/10/11KidZania-quiere-ser-grande