SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código:226301 OBRAS CIVILES

FASE II DISEÑO, CONSTRUCCION Y ADECUACION DE AMBIENTES DE

FORMACION EN INSTALACIONES DEL SENA
Nombre del Proyecto:
Código: 1054281

Fase del proyecto:

PLANEACION
Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE
Aprendizaje: formación FORMACIÓN
Desarrollar ESCENARIO DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
Actividad (es) del Proyecto:
habilidades (Aula, medio (Computador, (Papel,
comunicativas ambiente Tablero, esferos,
asertivas y eficaces escritorios, lápices)
sillas)
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Ambiente de Video vean Papel
Desarrollar procesos Promover la Aprendizaje Sonido Marcadores
comunicativos eficaces y interacción idónea Biblioteca Computador Esferos,
asertivos dentro de criterios consigo mismo, con Ambiente de Televisor plumones,
de racionalidad que los demás y con la Sistemas Libros resaltador
posibiliten la convivencia, el naturaleza en los Auditorio Material
establecimiento de contextos laboral y Aula- taller didáctico
acuerdos, la construcción social requerido
colectiva del conocimiento y Revistas
la resolución de problemas
de carácter productivo y
social.
Duración de la guía: 10
Horas

2. INTRODUCCION

La Formación Profesional Integral del-SENA, tiene como meta la integralidad de la formación, esto significa
que el Aprendiz del SENA debe ser capacitado como un excelente técnico, que se desempeñe en el mundo
del trabajo con eficacia y calidad y, al mismo tiempo, que haya crecido como ser humano, como ciudadano
responsable y útil para la sociedad, es decir, que sea capaz de ayudar en la construcción de un mejor País,
de aportar en la edificación de una Nación más amable para todos.

En este contexto la formación Ética se constituye en el mejor de los pilares para garantizar una sólida

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fundamentación de nuestros Aprendices, tanto en lo intelectual como en lo actitudinal; porque propician un

desempeño eficaz e idóneo en el mundo social en donde nuestro país requiere cambios culturales que
generen prácticas honestas, cívicas y democráticas.

Las actividades de aprendizaje que se presenta obedecen al desarrollo de la competencia de: “Promover la
interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social”, la
cual integra los saberes y resultados de aprendizaje relacionados con los principios y valores mínimos
universales, las habilidades comunicativas efectivas y asertivas, el trabajo en equipo, la solución de
problemas y el proyecto de vida.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Comparte tu reflexión en la plataforma LMS (Foro)

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.)

Durante en esta guía de aprendizaje comprenderemos que para lograr habilidad en la comunicación no
sólo debemos contar con las capacidades de expresión hablada, escrita, gráfica, gestual, actitudinal, sino
que necesitamos contar, ante todo, con una intención profunda de acercarnos a los otros, de percibirlos
como nuestros interlocutores, de querer recibir sus mensajes y de ciertos cuidados que garanticen la
efectividad de la comunicación.

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Apreciado Aprendiz, lo invitamos a reflexionar un poco más sobre frases que diariamente escuchamos:

"Una imagen vale más que mil palabras",

"De la grandeza del corazón hablan tus labios" (Sagrada Biblia)

"Hay tres cosas que no pueden volver atrás: la flecha lanzada, la palabra pronunciada y la oportunidad
perdida" (Adagio Chino).

3.3 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.)

Lea y Analice documentos relacionados con el tema: “Comunicación humana” y “Proceso

comunicacional”, que se encuentran en la carpeta de Material de apoyo.

Observa el vídeo en YouTube: “Conflictos comunes en la comunicación” visualízalo en el siguiente

link: https://www.youtube.com/watch?v=lIHXC-tSnrc y trae una reflexión para la próxima sesión de
trabajo

Consecuencias de la Comunicación:

Es positiva, cuando el receptor de la misma, interpreta exactamente lo que el emisor le envió; esto quiere
decir que utilizaron el mismo canal de comunicación y es el objetivo primordial de la misma. Es negativa,
cuando el receptor utiliza un canal de comunicación diferente al del emisor, y es muy frecuente que suceda
este tipo de comunicación distorsionada, cuando el receptor no está anclado en la misma línea de
comunicación; Es conveniente que el emisor utilice un lenguaje claro y de acuerdo al nivel cultural del

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receptor para que el mensaje sea descifrado correctamente.

La asertividad, es una de esas cualidades un poco complejas de desarrollar.

Se trata de ser firmes en nuestras decisiones de tal manera que no lleguemos al punto de la pasividad (es
decir, cuando permitimos que otros decidan por nosotros, o pasen por alto nuestras ideas y valores) pero
tampoco en el extremo contrario de la agresividad.

Mediante la asertividad, podemos comunicarnos de una forma clara y concisa, haciendo valer lo nuestro
ante los demás. Contar con un criterio en la sociedad de hoy es indispensable para lograr lo que queremos.

No existe un líder que no sea asertivo. Generalmente las personas asertivas tienden a tomar decisiones y
guiar a otros de manera mucho más sencilla que quienes no cuentan con este rasgo.

Por lo regular, las personas que siguen a líderes, son menos asertivas que ellos. Esto no significa que
quienes no son asertivos se equivoquen con sus vidas, ni que quienes lo son tengan el cielo ganado.

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Significa que al menos, cuando se tiene una visión clara del mundo y del camino que queremos recorrer, y
además contamos con la habilidad de comunicarlo de forma asertiva, el éxito formará parte de nuestras
vidas indefectiblemente. Uno de los valores que promueve la asertividad, es el respeto.

En nuestra comunicación con los demás, podemos reaccionar de tres formas:

1. Podemos ser ASERTIVOS:

–Decimos lo que pensamos y cómo nos sentimos
–No humillamos, desagradamos, manipulamos o fastidiamos a los demás
–Tenemos en cuenta los derechos de los demás
–No siempre evitamos los conflictos, pero sí el máximo número de veces
–Empleamos frases como: “Pienso que...”, “Siento...”, “Quiero...”, “Hagamos...”,
“¿Cómo podemos resolver esto?”, “¿Qué piensas”, “¿Qué te parece?”,...
–Hablamos con fluidez y control, seguros, relajados, con postura recta y manos visibles, utilizamos gestos
firmes sin vacilaciones, miramos a los ojos.

2. Podemos ser PASIVOS:

–Dejamos que los demás violen nuestros derechos
–Evitamos la mirada del que nos habla
–Apenas se nos oye cuando hablamos
–No respetamos nuestras propias necesidades
–Nuestro objetivo es evitar conflictos a toda costa
–Empleamos frases como: “Quizá tengas razón”, “Supongo que será así”, “Bueno, realmente no es
importante”, “Me pregunto si podríamos...”, “Te importaría mucho...”, “No crees que...”, “Entonces, no te
molestes”,...
–No expresamos eficazmente nuestros sentimientos y pensamientos

3. Podemos ser AGRESIVOS:

–Ofendemos verbalmente (humillamos, amenazamos, insultamos,...)
–Mostramos desprecio por la opinión de los demás
–Estamos groseros, rencorosos o maliciosos
–Hacemos gestos hostiles o amenazantes
–Empleamos frases como: “Esto es lo que pienso, eres estúpido por pensar de otra forma”, “Esto es lo que
yo quiero, lo que tú quieres no es importante”, “Esto es lo que yo siento, tus sentimientos no cuentan”,
“Harías mejor en...”, “Ándate con cuidado...”, “Debes estar bromeando...”, “Si no lo haces...”, “Deberías...”

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Luego de realizar la fase de contextualización realice las siguientes Sub-actividades:

Sub-Actividad 1: Presentación de un informe sobre el video “Conflictos comunes en la comunicación”

visualízalo en el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=lIHXC-tSnrc

Sub-Actividad 2: Una vez analizado los documentos “Comunicación humana” y “Proceso

comunicacional” que se encuentran en la carpeta de material de apoyo, elabore un cuadro sinóptico o
mapa conceptual.

Sub- actividad 3: Taller “Siempre hay una forma de decir las cosas”.

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El grupo se divide en tres, cada subgrupo va a realizar una escena donde un grupo de amigos invitan a otro
a hacer algo que él no quiere. El primer grupo debe interpretar una reacción pasiva, el otro grupo una
reacción agresiva y el otro grupo una reacción asertiva.

Sub-Actividad 4: Taller “Prueba tu firmeza”. Responde el cuestionario de asertividad y reconoce tus

errores en la comunicación asertiva. Esta actividad se hará en la sesión de trabajo por parejas.

Piensa en una situación en que te hayas sentido presionado a hacer algo que no querías hacer. Debes
reflexionar sobre cómo reaccionaste y cómo podrías haberlo hecho siguiendo los siguientes pasos:

1. Describe de forma detallada qué ocurrió, cómo te sentiste y qué querías hacer tú.
2. ¿Cómo reaccionaste? ¿Qué dijiste?
3. ¿Tu reacción fue pasiva, asertiva o agresiva?
4. ¿Cómo te sentiste? ¿Cómo imaginas que se sintió la otra persona?
5. ¿Lograste tu objetivo o sólo el del otro? ¿Llegaste a un objetivo común?
6. ¿Qué otras alternativas tenías? ¿Qué consecuencias conllevaban cada alternativa?

Sub-Actividad 5: Análisis de Casos: En grupos de 4 personas van a analizar los siguientes casos:

CASO NO. 1

Tengo un (a) compañero (a) que me visita mucho a mi escritorio. Habla mucho de cualquier tema. No se
ha percatado de que cada visita suya es de alrededor de 30 minutos y me atrasa mi trabajo. En
ocasiones hago que estoy escribiendo y me dice que le “atienda” por unos minutos ya que le urge hablar
conmigo. De un 100% de las veces que me visita tan solo un 25% tiene que ver con situaciones laborales,
el resto no tiene ninguna relación con el trabajo.

¿Necesito planear como decirle en forma asertiva que no me interrumpa y que respete mis horas
laborales?

CASO NO.2

Un (a) compañero (a) ha estado comentando cosas fuertes sobre otro (a). Me señala aspectos personales
de ese compañero (a), de las cuales no se si son ciertas o no, pero son muy fuertes. Por lo que he
podido entender el compañero (a) que me hace esos comentarios tiene algún recelo con la otra persona
debido a que este lo (a) ascendieron de puesto hace varias semanas.

¿Necesito planear como decirle que me deje de llevar comentarios de ese tipo, sin afectar nuestra relación
de trabajo y personal?

CASO NO. 3

En mi oficina tengo un subalterno que le gusta mucho la pornografía. Siempre esta accesando Internet o
bien tiene imágenes en la computadora de personas en poses muy fuertes. No me hace comentarios de
ningún tipo, pero cada vez que lo visito a su escritorio tiene abierta imágenes, las cuales quita
inmediatamente me ve. También compra periódicos en donde salen muchachas con poca ropa, las cuales
están en su escritorio. Dicen los compañeros de él que posee una colección de revistas en su escritorio.

Tengo la tarea de reunirme con él y plantearle un cambio en sus conductas para ello tengo que planear una
reunión asertiva sobre el tema.

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Entregue a su instructor el resultado de las anteriores actividades, en un archivo o documento

llamado GUÍA HABILIDADES COMUNICATIVAS y conserve una copia en su portafolio.

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: Se comunica fácilmente con los Para valorar conocimiento:

miembros de la comunidad
Elaboración de un cuadro educativa según protocolos y Técnica: Formulación de
sinóptico o mapa conceptual normas de convivencia Preguntas
sobre “Comunicación humana” y institucional
“Proceso Comunicacional” Instrumento de evaluación:
Establece procesos
taller aplicativo
Evidencias de Desempeño: comunicativos asertivos que
posibilitan la convivencia en los
Resultado de la observación del
Para valorar desempeño:
contextos social y productivo de
taller aplicativo “Siempre hay una acuerdo con las competencias Técnica: Observación directa
forma de decir las cosas”. ciudadanas.

Resultado de la observación del Instrumento de evaluación: Lista

Estudios de casos
Evidencias de Producto:
Establece acuerdos mediante el
uso de procesos comunicativos, de observación
racionales y argumentados
orientados hacia la resolución
Para valorar producto:

Presentación de un informe de problemas según normas y

sobre el video “Conflictos
comunes en la comunicación”
Presentación del taller sobre
asertividad “Prueba tu firmeza”.
Técnica: valoración del producto
protocolos institucionales
Instrumento de evaluación: Lista
de verificación

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de AMBIENTES DE
Materiales de formación Talento Humano
formación devolutivos: APRENDIZAJE
(consumibles) (Instructores)
(Equipos/Herramientas) TIPIFICADOS
DURACIÓ ESCENARIO (Aula,
ACTIVIDADES DEL Laboratorio, taller,
N
PROYECTO unidad productiva) y
(Horas) Descripció
Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad elementos y condiciones
n
de seguridad industrial,
salud ocupacional y medio
ambiente
Papel
Marcadores
Video bean Esferos, Ambiente de Aprendizaje
Sonido plumones, Biblioteca
Ética
Computador 1 resaltador 1 1 Ambiente de Sistemas
Televisor Material Auditorio
Libros didáctico Aula- taller
requerido
Revistas

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

ASERTIVIDAD: La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer los

propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como premisa fundamental que toda
persona posee derechos básicos o derechos asertivos

AGRESIVIDAD: El término agresividad hace referencia a un conjunto de patrones de actividad que

pueden manifestarse con intensidad variable, incluyendo desde la pelea física hasta los gestos o
expansiones verbales que aparecen en el curso de cualquier negociación. La palabra agresividad
procede del latín, en el cual es sinónimo de acometividad. Implica provocación y ataque.

COMUNICACIÓN: La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de

una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se
considera única, aunque simultáneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la
misma información o mensaje.

EMISOR: El emisor (del latín emissor, -ōris) es uno de los conceptos de la comunicación, de la teoría
de la comunicación y del proceso de información. En sí técnicamente, el emisor es aquella persona que
emite o envía el mensaje a través de un canal hasta un receptor, perceptor y/u observador. En sentido
más estricto, el emisor es aquella fuente que genera mensajes de interés o que reproduce una base de
datos de la manera más fiel posible sea en el espacio o en tiempo.

HABILIDADES: Habilidades en el ámbito cognitivo

 Habilidad intelectual, toda habilidad que tenga que ver con las capacidades cognitivas del
sujeto.
 Habilidad para aprender en un sujeto concreto frente a un objetivo determinado.
 Habilidad como una aptitud innata o desarrollada. Al grado de mejora que se consiga a través
de ella y mediante la práctica, se le denomina también talento.
 Habilidad para ejecutar una acción o una obra.

MENSAJE: El mensaje es, en el sentido más general, el objeto de la comunicación. Está definido como
la información que el emisor envía al receptor a través de un canal de comunicación o medio de
comunicación determinado (como el habla o la escritura, por ejemplo)

PASIVIDAD: Cualidad de la persona o cosa que son pasivas La pasividad de su carácter hace que los
demás decidan por él.

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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Expertos Temáticos Ética SENA, Regional Antioquia. Derechos reservados. 2003.

MARC, E. y Picard, D. La interacción social. Cultura, instituciones y comunicación. Paidós. Bs. As.

MITJANS HERRERO SATURNINO.: La Comunicación Incomunicada", Ed. Temas Grupo editorial, 2005

MUSITU, Gonzalo y Otros. Psicología de la Comunicación Humana. Colección Psicología. Editorial

Lumen . Buenos Aires – República de Argentina. 1993.

OROSA GARCIA BERTA.: "Gabinetes de Comunicación Online". Comunicación Social, Ediciones y

Publicaciones. Sevilla. Zamora 2009

PIZARROSO QUINTERO, A., Historia de la Propaganda: notas para el estudio de la propaganda política
y de guerra, Eudema, Madrid, 1993.

Zubeldía, María Lourdes, Viandana, Claudia Alejandra y Arriaga, María Cristina; "Cultura y
Comunicación. Factores Estratégicos para el Cambio", 13º Congreso Nacional de Profesionales en
Ciencias Económicas – Área V, San Carlos de Bariloche, Argentina, 2000, página 435 y subsiguientes

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

INSTRUCTORES FORMACION EN ETICA

SENA CENTRO MINERO

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