CÓDIGO

ACTA DE COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD AC-ST-01

VERSIÓN 01

ENCARGADA DE LA LIMPIEZA

OBJETIVO RESPONSABILIDADES

 Garantizar los criterios de sostenibilidad en los procedimientos

Asegurar el operativos de limpieza de habitaciones y áreas definidos por el hostal.
cumplimiento de las
normas y políticas  Asegurar la apropiada disposición e identificación de los desechos
de calidad y generados durante las actividades de limpieza realizadas, manteniendo
sostenibilidad una conducta preventiva en el control de los riesgos de accidentalidad y
establecidas, con el la disminución de los impactos ambientales.
fin de generar una
satisfacción  Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de las
permanente en los actividades y operaciones, presentando propuestas de mejoramiento y
clientes y el tomando acciones correctivas y preventivas en caso de presentarse no
continuo conformidades reales o potenciales.
mejoramiento del
hostal.  Mantener una conducta preventiva para el control de los riesgos de
accidentalidad y la disminución de los impactos ambientales.

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ACTA DE COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD AC-ST-01

VERSIÓN 01

REPRESENTANTE LEGAL & LIDER DE SOSTENIBILIDAD

OBJETIVO RESPONSABILIDADES

 Liderar la definición y mejoramiento de las prácticas de gestión del

hotel para dar cumplimiento a los requisitos legales y asegurar la
satisfacción de los clientes.

 Establecer estrategias que contribuyan al mejoramiento de los

estándares de calidad del servicio y a la sostenibilidad de las
Liderar las
operaciones.
actividades
necesarias para la
 Liderar la implementación y mejoramiento de los sistemas de gestión
planeación,
de sostenibilidad.
implementación,
mantenimiento y
 Promover el cumplimiento de las políticas, filosofía y directrices
mejoramiento de
establecidas por el hostal.
los sistemas de
gestión del hotel
 Orientar la actualización y desarrollo de los programas de
sostenibilidad implementados en el hostal, haciendo seguimiento al
cumplimiento de los mismos

 Liderar las acciones tendientes a obtener reconocimientos al

desempeño y la gestión del hostal.

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ACTA DE COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD AC-ST-01

VERSIÓN 01

GERENTE GENERAL

OBJETIVO RESPONSABILIDADES

 Identificar los impactos frente a la sostenibilidad de los productos y

actividades del hotel e implementar acciones de mitigación de los
mismos.

 Identificar nuevos productos químicos empleados en el hotel, asegurar

la disponibilidad de las fichas técnicas y hojas de seguridad de los
mismos y el conocimiento por parte del personal del manejo adecuado
de estos.

Asegurar el
 Implementar estrategias de sensibilización entre el personal para
cumplimiento de las
asegurar el compromiso con la calidad y la sostenibilidad.
normas y políticas
de calidad y
 Apoyar la gestión del hotel, participando activamente en las acciones
sostenibilidad
encaminadas al mejoramiento continuo de los procesos, productos y
establecidas, con el
servicios.
fin de generar una
satisfacción
 Cumplir y hacer cumplir las normas, políticas y procedimientos
permanente en los
establecidos por el hotel.
clientes y el
continuo
 Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de las
mejoramiento del
actividades y operaciones, presentando propuestas de mejoramiento y
hostal.
tomando acciones correctivas y preventivas en caso de presentarse no
conformidades reales o potenciales.

 Mantener un comportamiento responsable en el consumo de recursos y

en la generación de residuos para favorecer las iniciativas de
sostenibilidad del hotel.

 Participar activamente en las actividades de capacitación definidas en el

hostal para promover la cultura de calidad y sostenibilidad.
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ACTA DE COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD AC-ST-01

VERSIÓN 01

 Asegurar el adecuado uso de los documentos y la custodia y

conservación apropiada de los registros, manteniendo la estricta
confidencialidad de la información.

 Garantizar la integridad y el buen manejo de los bienes y equipos a su

cargo.

 Mantener una conducta preventiva para el control de los riesgos de

accidentalidad y la disminución de los impactos ambientales.

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