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MANUAL DE POLÍTICA,
Fecha de Emisión: Mayo/2019
Rif: J-31454663-5 NORMAS Y
Revisión: 01
PROCEDIMIENTOS Fecha de Revisión:
DE ADIESTRAMIENTO Edición:
Y DESARROLLO
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ÍNDICE

Código Contenido Pág

1 Normas Generales
Responsabilidades de elaboración, actualización y
1.1 3
aprobación del manual
1.2 Ámbito de aplicación o alcance del manual 3

1.3 Distribución y acceso 3

1.4 Decisiones de excepción 4

1.5 Vigencia y actualización 4

2 Organigrama Estructural de la Organización 5

3 Organigrama de Recursos Humanos 6

4 Objetivos del Sub-Sistema Adiestramiento y Desarrollo


Diseño y levantamiento Detección de Necesidades de
4.1 7
Adiestramiento (DNA)
4.2 Planificación del adiestramiento 7

4.3 Ejecución de actividades de adiestramientos 7

4.4 Evaluación del adiestramiento 8

5 Funciograma de Recursos Humanos 9

6 Política del Sub-sistema Adiestramiento y Capacitación 10


Normas del diseño y levantamiento Detección de Necesidades de
7 11
Adiestramiento (DNA)

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PROCEDIMIENTOS Fecha de Revisión:
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Procedimiento diseño y levantamiento de Detección de Necesidades


8 13
de Adiestramiento (DNA)
9 Normas de la Planificación del Adiestramiento 14

10 Procedimientos de la Planificación del Adiestramiento 16

11 Normas de la Ejecución de Actividad Adiestramiento 17

12 Procedimientos de la Ejecución de Actividad Adiestramiento 18

13 Normas de la Evaluación del Adiestramiento 19

14 Procedimientos de la Evaluación del Adiestramiento 20

15 Anexos

15.1 Formularios 21

15.2 Simbología 32

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1.1 RESPONSABILIDADES DE ELABORACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y


APROBACIÓN DEL MANUAL

1.1.1 Gerentes y Junta Directiva


 Participar activamente en la identificación de las necesidades
de adiestramiento del personal bajo su cargo, indicando a
Talento Humano las áreas a fortalecer, sugerir acciones
educativas para mejorar competencias.
 Aprobar el adiestramiento extra plan de los trabajadores de su
unidad organizativa.
1.1.2 Gerente de Desarrollo Organizacional
Fijar la política y los objetivos del adiestramiento siguiendo los lineamientos de
la Dirección General.
1.1.3 Coordinador de Recursos Humanos:
Consolidar la información de las necesidades de adiestramiento a través del
contacto directo con cada línea supervisora
1.2 ÁMBITO DE APLICACIÓN O ALCANCE DEL MANUAL
El ámbito de aplicación del presente manual, está sujeto a todos los
trabajadores de la organización Inversora VG&V C.A New Holland Construtión.
1.3 DISTRIBUCIÓN Y ACCESO
Los Gerentes de cada departamento tendrán disponibilidad en su área de una copia del
presente manual, igualmente tendrán acceso en la red de la presente norma.

Departamentos Cant. Departamentos Cant.

Gerencia de Post-
Junta Directiva 2 1
Venta

Gerente de
Desarrollo 1 Gerencia de Ventas 1
Organizacional

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PROCEDIMIENTOS Fecha de Revisión:
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Gerente de
Gerente de
1 Suministro y 1
Administración
Mercadeo

Total: 6 ejemplares en físico


Dirección en la Red.

Q: SGI\NEWHOLLANDCONSTRUCTION\7.- GESTIÓN
DE RECURSOS HUMANOS\3.-NORMATIVA\ MANUAL
DE POLITICA NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE
ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO MODIFICABLE.

1.4 DECISIONES DE EXCEPCIÓN

En caso de que hubiese alguna duda o inquietud respectiva al presente manual, la


toma de decisiones será responsabilidad de la Gerencia de Desarrollo Organizacional.

1.5 VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN


Las disposiciones contenidas en la presente norma tienen una vigencia de dos (02)
años desde la aprobación por parte de la Gerencia de Operaciones. Se podrá modificar en
función de las variables externas orientadas por las políticas del mercado laboral.

2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA ORGANIZACIÓN

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PROCEDIMIENTOS Fecha de Revisión:
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JUNTA
DIRECTIVA

GERENCIA DE GERENCIA DE
GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE
DESARROLLO IMAGEN Y
ADMINISTRACION POST-VENTA VENTAS
ORGANIZACIONAL SUMINISTROS

Fuente: Inversora VG& V, C.A. (2019)

3 ORGANIGRAMA DE TALENTO HUMANO

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PROCEDIMIENTOS Fecha de Revisión:
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Gerencia de Desarrollo Organizacional

Coordinador de Recursos Humanos

Analista de Recursos Humanos

Fuente: Inversora VG& V, C.A. (2019)

4 OBJETIVOS DEL SUB-SISTEMA ADIESTRAMIENTO Y


CAPACITACIÓN

4.1 Diseño y levantamiento Detección de Necesidades de


Adiestramiento (DNA)
Definir los lineamientos a través del cual se regirá el proceso de
Adiestramiento y Desarrollo, mediante la participación y consulta con
Recursos Humanos, para generar el insumo de necesidades de formación
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de los trabajadores de la empresa, con el fin de elevar las competencias


profesionales de estos.
4.2 Planificación del adiestramiento
Elaborar la programación de las acciones formativas de Adiestramiento y
Desarrollo, mediante la planificación estratégica alineada a los objetivos de la
organización, con la finalidad de cubrir las brechas de conocimientos
detectadas en los trabajadores.
4.3 Ejecución de actividades de adiestramientos
Capacitar en el lapso de tiempo establecido, mediante las técnicas de las
acciones formativas necesarias, orientadas a elevar las competencias
profesionales de los trabajadores seleccionados para recibir el
adiestramiento.
4.4 Evaluación del adiestramiento
Evaluar el desempeño del personal capacitado en los procesos de
adiestramiento, a través de la aplicación de evaluaciones de Dominio,
Reactivas, Aplicación y Retorno de la Inversión de acuerdo a las acciones
formativas.

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PROCEDIMIENTOS Fecha de Revisión:
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FUNCIOGRAMA DE RECURSOS HUMANO

Junta Directiva
Evaluar y Aprobar el Proceso de Desarrollo conjuntamente con la Gerencia de
Administración.

Gerencia de Desarrollo Organizacional


Evaluar el programa de Desarrollo y Adiestramiento

Aprobar el programa de Desarrollo y Adiestramiento

Dar a conocer a la Junta Directiva el Proceso, Costos y tiempo

Coordinador de Recursos Humanos


Elaboración del instrumento de DNA

Análisis de los resultados DNA

Elaboración de Plan anual de Adiestramiento

- Elaboración del presupuesto de Desarrollo y Adiestramiento

Analista de Recursos Humanos


Aplicación de instrumento de DNA
Elaboración de la matriz de Adiestramiento
Contactar a Proveedores de Adiestramiento
Organizar Logística de Adiestramiento

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5 POLÍTICA DEL SUBSISTEMA ADIESTRAMIENTO Y


CAPACITACIÓN

En Inversora VG & V C.A., garantizamos el crecimiento personal y


profesional de nuestros trabajadores, con la finalidad de fortalecer sus
capacidades, habilidades y destrezas, elevando sus competencias a partir de
un entrenamiento acorde y oportuno.

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6 NORMAS DEL DISEÑO Y LEVANTAMIENTO DE DETECCIÓN DE


NECESIDADES DE ADIESTRAMIENTO (DNA)
6.1 El proceso de DNA está dirigido a todos los trabajadores de Inversora
VG & V C.A
6.2El Analista de Recursos Humanos elaborará el instrumento para la
Detección de Necesidades de Adiestramiento (DNA) y deberá ser
aprobado por la Coordinación de Recursos Humanos y en su defecto
de la Gerencia de Desarrollo Organizacional.
6.3 El instrumento debe guiarse de acuerdo al formato FAD-01-001-
Instrumento para la detección de necesidades de adiestramiento
(DNA).
6.4 La aplicación del instrumento para la DNA, es responsabilidad del
Analista de Recursos Humanos y los Supervisores del área.
6.5 El análisis de los resultados arrojados por la aplicación de la DNA,
deben ser realizados por la Coordinación y el Analista Recursos
Humanos.
6.6 La Matriz General de Adiestramiento y Desarrollo deberá ser
elaborada por el Analista de Recursos Humanos, bajo el formato FAD-
02-001-Matriz general de adiestramiento y desarrollo.
6.7 La revisión y aprobación de la Matriz General de Adiestramiento y
Desarrollo es competencia de la Coordinación de Recursos Humanos.
6.8 La Coordinación de Recursos Humanos determina y aprueba las
modalidades correspondientes de las distintas acciones formativas.
7.10La búsqueda de los proveedores externos que impartirán el
adiestramiento, es responsabilidad del Analista de Recursos Humanos.
7.11 La Coordinación de Talento Humano realizará la planificación del
adiestramiento y desarrollo de los trabajadores.
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7.12 La Gerencia de Desarrollo Organizacional Aprobara conjuntamente


con el Gerente de Administración Costos para el desarrollo de Formación
de los trabajadores.
7.13 La Gerencia de Desarrollo Organizacional presentara a Junta
Directiva El plan de Formación para su conocimiento.

7 PROCEDIMIENTOS (PAD-001)

PASO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE


1 Convoca una reunión con la Analista de RRHH, el Gerente de Desarrollo
Coordinador de RRHH y los Jefes de cada área. Organizacional
2 Deben realizar una solicitud de adiestramiento dirigida a la
Coordinación de Recursos Humanos. Jefes de cada área.
3 Elabora una DNA de acuerdo a las inquietudes expuestas Analista de Recursos
por los Jefes y acorde a las descripciones de cargos. Humanos
4 Aprueba el instrumento de DNA. Gerente de Desarrollo
Organizacional
5 Entrega el instrumento utilizado para la DNA a los Jefes Analista de Recursos
inmediatos que hayan requerido la misma. Humanos
6 Aplican el instrumento utilizado para la DNA a los Analista de Recursos
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trabajadores. Humano y Jefes del


área
7 Analizan los resultados del instrumento utilizado para la Coordinador (a) de
DNA. Recursos Humanos
8 Elabora la Matriz General de Adiestramiento y Desarrollo. Analista de Recursos
Humanos
9 Revisa y aprueba la Matriz General de Adiestramiento y Gerente de Desarrollo
Desarrollo. Organizacional
10 Determina y aprueba la modalidad de la acción formativa Coordinador (a) de
para tomar acciones posteriores. Recursos Humanos
11 Ubica el proveedor interno o externo que impartirá el Analista de Recursos
adiestramiento. Humanos
12 Propone a la Junta Directiva una planificación del
adiestramiento y desarrollo a los trabajadores con Gerente de Desarrollo
necesidades de formación Organizacional

8 NORMAS DE LA PLANIFICACIÓN DEL ADIESTRAMIENTO

8.1 Las acciones formativas están dirigidas a todos los trabajadores de


Inversora VG&V, C.A.
8.2 El presupuesto para el adiestramiento y desarrollo debe ser
elaborado por la Coordinación de Recursos Humanos, de acuerdo al
Plan Anual de Adiestramiento, bajo el formato FAD -01-002-Plan anual
de capacitación y plan de presupuesto de capacitación.
8.3 La autorización del presupuesto y el Plan Anual de Adiestramiento
requiere firma de la Gerencia de Administración y Junta Directiva
8.4 Las acciones formativas serán dictados por facilitadores internos,
entidades didácticas o por el INCE´S, según sea el caso.

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8.5 Las invitaciones para las acciones formativas según el formato FAD-
02-002 es realizada por el Analista de Recursos Humanos y a su vez,
las envía con un (01) mes de anticipación al Supervisor inmediato del
trabajador participante.
8.6 Los Supervisores de cada área pueden solicitar al departamento de
Talento Humano alguna capacitación o adiestramiento Emergente por
alguna modificación en materia de cambios y legislaciones que
requieran necesaria para su área. Esto podrán solicitarlo a través del
formato FAD-03-002- Solicitud de Adiestramiento.
8.7 En el caso de los proveedores externos el Diseño Instrucciones de la
acción formativa debe ser revisado y aprobado por la Coordinación de
Recursos Humanos.
8.8 La logística de la acción formativa es programada por el Analista de
Recursos Humanos.
8.9 Las acciones formativas tienen una duración mínima de 4 horas y
máxima de 8 horas diarias.
8.10 El Analista de Recursos Humanos debe entregar a los facilitadores
el formato de asistencia al curso por los participantes. El cual está
codificado bajo el FAD-04-002-Lista de Asistencia de
Adiestramiento.
8.11 La creación de los expedientes por cada acción formativa, está a
cargo del Analista de Recursos Humano.
8.12 El expediente debe contener: lista de asistencia, material didáctico,
evaluaciones y copias de certificados.
8.13 Los Informes de la planificación de actividades formativas se hacen
un mes posterior a la última evaluación, con la finalidad de
retroalimentar y mejorar las planificaciones futuras.
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PROCEDIMIENTOS Fecha de Revisión:
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9 PROCEDIMIENTOS (PAD-002)
PASO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
1 Se elabora el Plan Anual de Adiestramiento, y de acuerdo Coordinador de
a este se elabora el presupuesto de adiestramiento y Recursos Humanos
desarrollo
2 Se envía el Plan Anual de Adiestramiento y el presupuesto Coordinador de
a la Gerencia de Desarrollo Organizacional para su Recursos Humanos
aprobación
3 Recibe el Plan Anual de Adiestramiento y el presupuesto Gerencia de
adiestramiento y desarrollo para su aprobación y/o Desarrollo
corrección. Organizacional
4 Elabora y envía las invitaciones a los Supervisores Analista de
inmediatos del personal que asistirá a las acciones Recursos Humanos
formativas.
5 Recibe las invitaciones de las acciones formativas y Supervisores de
entrega a su personal participante. cada área
6 Entrega el Diseño Instruccional a la Coordinación de Facilitador
Recursos Humanos interno/externo
7 Aprueba el Diseño Instruccional. Coordinador de
Recursos Humanos
8 Recibe el material didáctico y lo reproduce para Analista de
posteriormente entregar a la Coordinación Recursos Recursos Humanos
Humanos
9 Organiza la logística del adiestramiento. Analista de
Recursos Humanos
10 Lleva a cabo la realización del adiestramiento y toma Facilitador
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PROCEDIMIENTOS Fecha de Revisión:
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asistencia de acuerdo al formato establecido. interno/externo


11 Genera un informe final de la capacitación impartida Coordinador de
Recursos Humanos
12 Crea el expediente de la acción formativa y entrega los Analista de
certificados al personal participante Recursos Humanos

10 NORMAS DE LA EJECUCIÓN DE ACTIVIDAD DE


ADIESTRAMIENTO

11.1 El proceso de ejecución de adiestramiento es responsabilidad de la


Coordinación de Recursos Humanos de la empresa Inversora VG C.A.
11.2 Las acciones formativas deben ser supervisadas durante la ejecución
de la misma por parte del Analista de Recursos Humanos.
11.3 Los salones de adiestramiento deben estar en óptimas condiciones
para la ejecución de la acción formativa de la organización.
11.4 Los supervisores de los trabajadores postulados para asistir a la
acción formativa, serán los encargados de coordinar las operaciones
a fin de cubrir los puestos de trabajo en el momento de la formación.
11.5 El Analista de Recursos Humanos deberá asegurar la disponibilidad
de quipos tecnológicos, material didáctico y refrigerios, para el día en
el que se llevara a cabo el adiestramiento.
11.6 La entrega de los certificados de los participantes es responsabilidad
del Facilitador interno/externo y Coordinador de Recursos Humanos.
11.7 Luego de cada acción formativa la Coordinación de Recursos
Humanos deberá presentar ante la Gerencia una relación de gastos.

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12 PROCEDIMIENTOS (PAD-003)

PASO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE


Inspecciona el salón de adiestramiento para que esté Analista de
1
acorde a la acción formativa Recursos Humanos

Analista de
2
Verifica el aseo diario del salón de adiestramiento Recursos Humanos

3 Habilita salón de adiestramiento con equipos Analista de


tecnológicos, verificando su funcionamiento Recursos Humanos

4 Supervisa las acciones formativas a través de Analista de


observaciones breves Recursos Humanos

5 Coordina que los refrigerios o almuerzos estén a Analista de


tiempo para el facilitador y los participantes. Recursos Humanos
6 Facilitador
interno/externo y
Entrega material evaluativo al finalizar adiestramiento.
Analista de
Recursos Humanos
7 Facilitador
Entrega certificados de adiestramiento al personal interno/externo y
participante Coordinador de
Talento Humano
8 Analista de
Recoge controles de asistencia
Recursos Humanos
9 Ubica personal de aseo para limpieza del salón de Analista de
adiestramiento Recursos Humanos
10 Coordina traslado de facilitador y participantes (cuando Analista de
se requiera) Recursos Humanos
11 Realiza relación de gastos de acuerdo al presupuesto Analista de
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PROCEDIMIENTOS Fecha de Revisión:
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establecido Recursos Humanos

13 NORMAS DE LA EVALUACIÓN DEL ADIESTRAMIENTO

13.1 Toda actividad de Adiestramiento debe estar sujeta a una planificación,


orientada a minimizar las debilidades de los trabajadores.
13.2 Las evaluaciones de adiestramiento deben ser realizadas por el
facilitador interno/externo al finalizar cada acción formativa.
13.3 Las estrategias de evaluación durante la formación deben ser
ejecutadas por el facilitador interno/externo de acuerdo al diseño
Instruccional ya aprobado por la Coordinación de Talento humano.
13.4 Se debe realizar evaluaciones de retorno de la inversión y de
aplicación del adiestramiento tres (03) meses después de la ejecución de
las acciones formativas.
13.5 El Analista de Recursos Humanos debe realizar por cada acción
formativa un informe detallado de los resultados de las evaluaciones de
adiestramiento, bajo supervisión y aprobación de la Coordinación de
Talento Humano.
13.6 Las reuniones de la efectividad del adiestramiento deben ejecutarse a
los cinco (05) días, después de la acción formativa.
13.7 Los expedientes de las acciones formativas deben estar bajo la
custodia del Coordinador de Recursos Humano.

14 PROCEDIMIENTOS (PAD-004)

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1 Define el tipo de evaluación de adiestramiento (Dominio, Analista de


Reactiva, Aplicación o Retorno de la Inversión) de acuerdo a Recursos
la acción formativa. Humanos.
2 Realiza el instrumento de evaluación del adiestramiento. Coordinador de
Recursos
Humanos
3 Aprueba el instrumento de evaluación del adiestramiento. Gerente de
Desarrollo
Organizacional
4 Aplica el instrumento de evaluación después de la acción Facilitador
formativa a los trabajadores. interno/externo
5 Entrega evaluaciones realizadas al Analista de Recursos Facilitador
Humano. interno/externo
6 Revisa y transcribe en la base de datos la información Analista de
contenida en el instrumento de evaluación Recursos
Humano.
7 Analiza y emite un informe detallado de los resultados Coordinador de
arrojados en el adiestramiento. Recursos
Humanos
8 Realiza informe final de reunión bajo aprobación de Coordinador de
Gerencia de Desarrollo Organizacional. Recursos
Humanos
9 Realiza el expediente relacionado a la acción formativa Analista de
Recursos
Humanos

15 ANEXOS

15.1 FORMULARIOS

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15.1.1 Instrumento para la Detección de Necesidades de Adiestramiento


(DNA). FAD-01-001

15.1.2 Matriz General de Adiestramiento y Desarrollo. FAD-02-001


Departament Necesidades de Soluciones de Adiestramiento
o Adiestramiento

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Área Prior Población Prioridade Modalida costo Horas Fecha de


s idad objetivo por s de d de s programaci de
temátic nivel comité de Adiestra ón eje
as Adiestrami miento
ento
B C D E

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15.1.3 Plan Anual de Capacitación y Plan de Presupuesto de Capacitación.


FAD-01-002

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15.1.4 Carta de Invitación. FAD-02-002

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15.1.5 Solicitud de Adiestramiento. FAD-03-002

15.1.6 Lista de Asistencia de Adiestramiento. FAD-04-002

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PROCEDIMIENTOS Fecha de Revisión:
DE ADIESTRAMIENTO Edición:
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15.1.7 Lista de Chequeo. FAD-01-003

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PROCEDIMIENTOS Fecha de Revisión:
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TIEMPO DÍAS RESPONSABLE


ACTIVIDAD 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 SI NO

Tema del Evento

Presupuesto

Sede Para el Evento

Base de Datos
Invitados

Invitaciones

Folletos

Confirmación
Asistentes

Permisos

Montaje del Evento

Registro

Realización del
Evento

Encuesta

Memorias

15.1.8 Evaluación de Adiestramiento. FAD-02-003

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15.1.9 Evaluación Post-Curso.

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Por favor, conteste de manera honesta las siguientes preguntas. Toda sugerencia adicional
que nos aporte se la agradeceremos e intentaremos realizar los mejoramientos pertinentes
en las próximas actividades. Por favor, evalúe en la escala de: Malo, Regular, Bueno, Muy
Bueno, Excelente.
.
1. UTILIDAD DE LOS CONTENIDOS ABORDADOS EN EL CURSO. Importancia y utilidad que
han tenido para usted los temas tratados en el curso.

2. METODOLOGIA UTILIZADA EN EL CURSO. Respecto a los métodos y estrategias


utilizadas por el relator para impartir los contenidos fue:

3. GRADO DE MOTIVACIÓN DEL RELATOR. Nivel de participación y de motivación ofrecido


por el relator fue:

CLARIDAD DE LA EXPOSICIÓN. Respecto al lenguaje y orden dado al


curso

4. NIVEL DE ASIMILACION Y COMPROMISO PERSONAL CON LOS TEMAS ABORDADOS.


Evalúese a usted mismo en el grado de motivación e interés personal para atender y
seguir la clase y sus actividades.

CALIDAD DEL MATERIAL ENTREGADO.

5. INFRAESTRUCTURA Y COMODIDAD DEL LUGAR DE CAPACITACIÓN

6. SUGERENCIAS Y COMENTARIOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS PRÓXIMAS


ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN:
15.1.10 Planila “A” de Relación de Cursos solicitados al INCE´S

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PROCEDIMIENTOS Fecha de Revisión:
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15.1.11 Planila “B” de Relación de Cursos a dictar por Entes Didacticos y


Empresas Aportantes

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15.2 SIMBOLOGÍA

- MAD-XXX: Manual de Adiestramiento y Desarrollo – XXX: Versión


- PAD-XXX: Procedimiento de Adiestramiento y Desarrollo – XXX:
Numeración del procedimiento respecto al orden en el Manual
- FAD-XX-XXX: Formato de Adiestramiento y Desarrollo - XX:
Numeración del Formato respecto al orden en el Procedimiento –
XXX: Nro. Del Procedimiento al cual pertenece el Formato.

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