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FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Módulo
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FORMACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

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FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Módulo Nro 1
LIDERAZGO Y PLANIFICACION ESTRATEGICA
GCd-05 Diplomado en Gestión de la Calidad

PENSANDO EN LOS LIDERAZGOS ACTUALES

Pegando una mirada a los conceptos de liderazgo.

“Ninguna institución puede sobrevivir si necesita genios o superhombres para dirigirla. Debe ser
capaz de organizarse de manera que las cosas funcionen con un liderazgo compuesto por seres
humanos normales”.
Peter Drucker

Hay tantas definiciones de liderazgo como autores, y escuelas de ciencias sociales, vamos a
comenzar por el final, ya que los conceptos más actuales de liderazgo nos llegan como síntesis
enriquecida del término. Para comenzar vamos a pensar los conceptos de líder y liderazgo como
emergentes de cada época.

Si hacemos una línea del tiempo del concepto


liderazgo de la escuela clásica describe al líder
como aquel con la capacidad de guiar, dirigir, con
una autoridad a la que las personas se someten o
acepten y en línea con esa definición podríamos
relacionar los negocios crecientes en la época de
la revolución industrial, los movimientos políticos
y sociales, donde las masas parecían ser el campo
del liderazgo.

En contraste, los conceptos contemporáneos como el liderazgo consciente, liderazgo adaptativo y


liderazgo ético, que mueven el foco de “las masas” a “uno mismo” ampliado a todos los campos
donde opera una persona, no sólo movilizando a los otros. Se amplía a la toma de decisiones, al
posicionamiento respecto a las responsabilidades de la vida cotidiana y de las conductas en
general en las instituciones donde actúa. Estas nuevas perspectivas consideran autoconsciencia y
autoconocimiento como esenciales para ejercer el liderazgo.

Las organizaciones se reconfiguran junto con el criterio de autoridad, por lo tanto el líder de hoy
ya no cascadea órdenes de arriba hacia abajo, no únicamente. En la actualidad los ecosistemas del
líder tienden a ser organizaciones horizontales, dinámicas y en constante cambio. Las
organizaciones dejan su configuración monolítica y pasan a ser un complejo entramado inserto en
un mundo en constante cambio.

Por lo tanto el líder de la actualidad, más humano, se lidera a sí mismo, a sus pares, a su propio
líder, lidera a su familia, lidera a sus clientes y proveedores, lidera sus errores y lidera con el
ejemplo… ¿Esto significa que todos deben obedecerle y ser guiados por él?. Esta es una de las
transformaciones más significativas del concepto que desarrollaremos.

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Comenzaremos por el liderazgo ético. Que luego articularemos en el módulo Calidad y Personas
donde desarrollaremos liderazgo adaptativo y consciente.

Respecto a la planificación estratégica y cómo transformar sueños en realidad

Yo tengo un sueño (I Have a Dream) es el nombre del popular discurso más famoso de
Martin Luther King Jr.
Yo tengo el sueño de que mis cuatro hijos pequeños vivirán un día en una nación donde
no serán juzgados por el color de su piel sino por el contenido de su carácter. ¡Yo tengo
un sueño hoy!

Los líderes inspiran a la acción, crean nuevos océanos de posibilidades, construyen y son actores
del futuro.

La planificación estratégica da un marco,


programa, herramientas y metodología para
aclarar qué pretendemos conseguir y como nos
proponemos hacerlo.
También brinda encuadre para dar seguimiento
a ese sueño inserto en la realidad, alinear a las
partes involucradas, medir acciones y
resultados, comunicar y asegurar que sea
sostenible en el tiempo.

James McGregor Burns (1918-2014) describe el liderazgo del siguiente modo: «Liderazgo es
un proceso por el cual los líderes inducen y animan a otros a conseguir ciertos objetivos que
encarnan los valores, motivaciones, necesidades y expectativas de las dos partes implicadas,
líderes y seguidores»

Parecería una definición correcta, ¿pero consideran que es suficiente para las necesidades
organizacionales de hoy?

Les propongo que analicemos otra mirada que suma al valor de los liderazgos, y es la de Peter
Senge (nacido en 1947), cuando refiere a las organizaciones que aprenden y el rol del liderazgo
en este proceso de aprendizaje. Ya retomaremos este punto en particular cuando trabajemos
Gestión del Conocimiento. A continuación, les ofrezco un breve resumen de sus aportes.

Para Senge, una organización en aprendizaje es aquella que se basa en la idea de que hay que
aprender a ver la realidad con nuevos ojos, detectando ciertas leyes que nos permitan entenderla y
manejarla. Este enfoque considera que todos los miembros de la organización son elementos
valiosos, capaces de aportar mucho más de lo que comúnmente se cree. Son capaces de
comprometerse al 100% con la visión de la empresa, adoptándola como propia y actuando con
total responsabilidad. Por lo tanto, son capaces de tomar decisiones, de enriquecer la visión de la
organización haciendo uso de su creatividad, reconociendo sus propias cualidades y limitaciones
y aprendiendo a crecer a partir de ellas. Son capaces de trabajar en equipo con una eficiencia y
una creatividad renovadas.

La Organización en Aprendizaje busca asegurar constantemente que todos los colaboradores


estén aprendiendo y poniendo en práctica todo el potencial de sus capacidades.

Esto es, la capacidad de comprender la complejidad, de adquirir compromisos, de asumir su


responsabilidad, de buscar el continuo auto-crecimiento, de crear sinergias a través del trabajo en
equipo. Y esto, está absolutamente vinculado a los liderazgos de la organización, los modelos de
trabajo y las improntas personales puestas en juego.
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Un nuevo enfoque en el concepto de Liderazgo

Es posible decir, sin miedo a equivocarse, que una organización en aprendizaje se motoriza
cuando sus líderes son reales diseñadores, mayordomos y maestros. Estos roles del líder, son los
artífices de construir una organización donde la gente expanda constantemente sus capacidades
para entender la complejidad de la realidad, aclarar la visión personal y organizacional, y mejorar
los modelos mentales compartidos. Estos líderes son, así mismo, responsables de diseñar mejores
procesos de aprendizaje por medio de los cuales la gente pueda enfrentar de manera productiva
las cuestiones o situaciones críticas a las que se enfrenta y desarrollar la maestría en las cinco
disciplinas y tomando decisiones “inteligentes”.

Las cinco disciplinas del Aprendizaje Continuo, aplicadas al Liderazgo

1. Desarrollar la Maestría Personal.-

Esta consiste aprender a reconocer nuestras


verdaderas capacidades y las de la gente que nos
rodea. Solo si conocemos quiénes somos en realidad,
que queremos y que es lo que somos capaces de hacer,
tendremos la capacidad para identificarnos con la
visión de la organización, de proponer soluciones
creativas, y de aceptar el compromiso de crecer cada
vez más junto con la organización.

2. Identificar y Desarrollar nuestros Modelos Mentales.-

Nuestras formas de pensar o modelos inconscientes (paradigmas), en ocasiones restringen nuestra


visión del mundo y la forma en que actuamos. Para descubrirlos debemos voltear el espejo hacia
nuestro interior y descubrir todos esos conceptos que nos gobiernan desde dentro. Conocer y
manejar nuestros modelos o paradigmas nos permitirá promover formas de comunicaciones claras
y efectivas dentro de la empresa, que sean un apoyo para el crecimiento y no un obstáculo.

3. Impulsar la Visión Compartida.-

La clave para lograr una visión que se convierta en una fuente de inspiración y productividad para
la empresa es que todos los miembros de la organización aprendan a descubrir en sí mismos la
capacidad de crear una visión personal que de sentido a su vida y a su trabajo, que apoye la visión
central propuesta por el líder. Todas las visiones personales van alimentando la gran visión de la
organización, y cada uno siente en ella una conexión intima que lo impulsa a dar todo de sí para
convertirla en realidad.

4. Fomentar el Trabajo en Equipo.-

El crear y fortalecer a los equipos de trabajo se centra fundamentalmente en el diálogo, en pensar


juntos para tener mejores ideas. Esto implica trabajar para desarrollar y fortalecer las 5 “C” de los
Equipos de trabajo eficaces: Complementariedad, Comunicación, Colaboración, Confianza,
Cooperación.

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5. Generar el Pensamiento Sistémico.-

Esta quinta disciplina nos ayuda a pensar en términos


sistémicos, ya que la realidad funciona en base a
sistemas globales; Para ello es necesario que
comprendamos cómo funciona el mundo que nos rodea.

La esencia de la quinta disciplina consiste en un cambio


de perspectiva de las situaciones que vivimos para poder
identificar las interrelaciones en lugar de asociarlas a
cadenas lineales de causa - efecto. Es necesario ver los
procesos de cambio que se generan, en vez de las
imágenes instantáneas que se producen.

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