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Módulo
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FORMACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
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FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Módulo Nro 1
LIDERAZGO Y PLANIFICACION ESTRATEGICA
GCd-05 Diplomado en Gestión de la Calidad
“Ninguna institución puede sobrevivir si necesita genios o superhombres para dirigirla. Debe ser
capaz de organizarse de manera que las cosas funcionen con un liderazgo compuesto por seres
humanos normales”.
Peter Drucker
Hay tantas definiciones de liderazgo como autores, y escuelas de ciencias sociales, vamos a
comenzar por el final, ya que los conceptos más actuales de liderazgo nos llegan como síntesis
enriquecida del término. Para comenzar vamos a pensar los conceptos de líder y liderazgo como
emergentes de cada época.
Las organizaciones se reconfiguran junto con el criterio de autoridad, por lo tanto el líder de hoy
ya no cascadea órdenes de arriba hacia abajo, no únicamente. En la actualidad los ecosistemas del
líder tienden a ser organizaciones horizontales, dinámicas y en constante cambio. Las
organizaciones dejan su configuración monolítica y pasan a ser un complejo entramado inserto en
un mundo en constante cambio.
Por lo tanto el líder de la actualidad, más humano, se lidera a sí mismo, a sus pares, a su propio
líder, lidera a su familia, lidera a sus clientes y proveedores, lidera sus errores y lidera con el
ejemplo… ¿Esto significa que todos deben obedecerle y ser guiados por él?. Esta es una de las
transformaciones más significativas del concepto que desarrollaremos.
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FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Comenzaremos por el liderazgo ético. Que luego articularemos en el módulo Calidad y Personas
donde desarrollaremos liderazgo adaptativo y consciente.
Yo tengo un sueño (I Have a Dream) es el nombre del popular discurso más famoso de
Martin Luther King Jr.
Yo tengo el sueño de que mis cuatro hijos pequeños vivirán un día en una nación donde
no serán juzgados por el color de su piel sino por el contenido de su carácter. ¡Yo tengo
un sueño hoy!
Los líderes inspiran a la acción, crean nuevos océanos de posibilidades, construyen y son actores
del futuro.
James McGregor Burns (1918-2014) describe el liderazgo del siguiente modo: «Liderazgo es
un proceso por el cual los líderes inducen y animan a otros a conseguir ciertos objetivos que
encarnan los valores, motivaciones, necesidades y expectativas de las dos partes implicadas,
líderes y seguidores»
Parecería una definición correcta, ¿pero consideran que es suficiente para las necesidades
organizacionales de hoy?
Les propongo que analicemos otra mirada que suma al valor de los liderazgos, y es la de Peter
Senge (nacido en 1947), cuando refiere a las organizaciones que aprenden y el rol del liderazgo
en este proceso de aprendizaje. Ya retomaremos este punto en particular cuando trabajemos
Gestión del Conocimiento. A continuación, les ofrezco un breve resumen de sus aportes.
Para Senge, una organización en aprendizaje es aquella que se basa en la idea de que hay que
aprender a ver la realidad con nuevos ojos, detectando ciertas leyes que nos permitan entenderla y
manejarla. Este enfoque considera que todos los miembros de la organización son elementos
valiosos, capaces de aportar mucho más de lo que comúnmente se cree. Son capaces de
comprometerse al 100% con la visión de la empresa, adoptándola como propia y actuando con
total responsabilidad. Por lo tanto, son capaces de tomar decisiones, de enriquecer la visión de la
organización haciendo uso de su creatividad, reconociendo sus propias cualidades y limitaciones
y aprendiendo a crecer a partir de ellas. Son capaces de trabajar en equipo con una eficiencia y
una creatividad renovadas.
Es posible decir, sin miedo a equivocarse, que una organización en aprendizaje se motoriza
cuando sus líderes son reales diseñadores, mayordomos y maestros. Estos roles del líder, son los
artífices de construir una organización donde la gente expanda constantemente sus capacidades
para entender la complejidad de la realidad, aclarar la visión personal y organizacional, y mejorar
los modelos mentales compartidos. Estos líderes son, así mismo, responsables de diseñar mejores
procesos de aprendizaje por medio de los cuales la gente pueda enfrentar de manera productiva
las cuestiones o situaciones críticas a las que se enfrenta y desarrollar la maestría en las cinco
disciplinas y tomando decisiones “inteligentes”.
La clave para lograr una visión que se convierta en una fuente de inspiración y productividad para
la empresa es que todos los miembros de la organización aprendan a descubrir en sí mismos la
capacidad de crear una visión personal que de sentido a su vida y a su trabajo, que apoye la visión
central propuesta por el líder. Todas las visiones personales van alimentando la gran visión de la
organización, y cada uno siente en ella una conexión intima que lo impulsa a dar todo de sí para
convertirla en realidad.
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