Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniera
Curso Juego Gerencial
CEAD Yopal
Abril 2019 RESUMEN EJECUTIVO
MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA SLNE, es una empresa comercializará zapatos a la
medida para dama con diseños exclusivos de una empresa reconocida en el país, especialmente para las mujeres trabajadoras y ejecutivas entre los 20 a 40 años que deseen marcar la diferencia en su look. Pero también se ofrecerán zapatos más cómodos que permitan obtener a la juventud versátil la comodidad y estilo que buscan.
Se espera construir e instalar un local elegante en el que se pueda exhibir el producto y
garantizar la comodidad al cliente, se contará con un stock equilibrado de los productos evaluando y analizando constantemente la rotación de los mismos dependiendo de los gustos de las clientes y los nuevos diseños que ofrezca la empresa industrial.
La empresa adquiere el calzado con diferentes proveedores que tienen sus fábricas y puntos de ventas en la ciudad de Bucaramanga y Bogotá, el calzado es fabricado en cuero con lo cual se busca la mayor calidad para sus clientes.
Para lograr una mayor participación en las ventas del mercado meta, se requiere aplicar estrategias corporativas de penetración en el mercado, con lo cual se lograría incrementar las ventas a partir de los clientes actuales y traer más nuevos. Esta requiere una estrategia de precios con lo cual se conseguirá más aceptación y crecimiento en el mercado con igual calidad en los productos.
Se desarrolla una estrategia de posicionamiento con el objetivo de lograr un reconocimiento
en el mercado y así mismo un fortalecimiento en las ventas.
A partir del análisis de la estrategia de distribución se determina manejar un canal directo
reduciendo intermediarios, para obtener mejor precio directamente con el fabricante para las compras del calzado. IMAGEN CORPORATIVA
VISIÓN En el 2022 Ser una comercializadora constituida legalmente en Yopal-Casanare dirigida al mercado del calzado femenino. Con reconocimiento en el mercado y más de 500 clientas, destacándonos por la comodidad del calzado, la durabilidad, para calzado hecho en cuero y otros materiales de excelente calidad.
MISIÓN Comercialización de calzado para dama, que cumplan con las expectativas de los clientes generando mayores utilidades a la compañía.
PRINCIPIOS Respeto Transparencia Efectividad Calidad y competitividad Cambio y union
VALORES La Comercialización de calzado para dama, que cumplan con las expectativas de: Innovación Calidad Satisfacción del cliente Flexibilidad / adaptación Capacidad de lucha / aceptar retos Integridad Sentido de pertenencia Tendrá en cuenta los gustos y diferencias de cada cliente.
Oportunidad Calzado MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA SLNE nació en Marzo de 2019 en Yopal, la idea de negocio es comercializar calzado para dama, la forma ha sido mediante un local ubicado en la calle 24 n° 24-10. Los primeros días empezó el negocio como una forma de ganar dinero extra en una familia, pero a medida que las ventas incrementaban la empresa fue creciendo, lo que permitió abrir su primer local.
El proyecto se genera con la necesidad de comenzar a hacer la planeación para el
mejoramiento del negocio, mejorar la idea y hacer una investigación de mercados para encontrar el mercado objetivo al que desea llegar la empresa. Esto nos ayudaría a conseguir la inversión necesaria para tener más productos para la venta. Los clientes en la ciudad están en las oficinas de empresas, ejecutivas, comerciales, oficinistas, secretarias, profesoras, madres. Son las mujeres entre estrato socioeconómico 3, 4, 5,6 con deseo de comprar este tipo calzado.
Las funciones necesarias para poner los productos de Calzado MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA SLNE en el mercado es tener buenos precios, productos de buena calidad con materia prima de altos estándares de durabilidad, atraer más clientes, ya que está dirigida a un comercio minorista, para que crezca en el mercado, presentarle a los clientes de manera atractiva los productos, en el almacén de distribución, presentarle los productos a los clientes de forma agradable y estratégica, tener suficiente mercancía y contar con buenos proveedores en el mercado, conseguir buenos precios para dar mejores utilidades a la empresa y tener un mejor margen de ganancia. Estructura organizacional.
DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
Análisis de fortalezas y debilidades internas de la empresa, asi como amenazas y
oportunidades que enfrenta la misma.
FORTALEZAS: actividades y atribuciones internas de la empresa que contribuyen y apoyan
el logro de los objetivos de la misma. DEBILIDADES: actividades internas de la empresa que dificultan el éxito de la empresa.
OPORTUNIDADES: hechos en el entorno de la empresa que podría beneficiar el desarrollo
de esta, si se aprovechan en forma oportuna y adecuada.
AMENAZAS: hechos en el entorno de la empresa que limitan su desarrollo normal.
MATRIZ DE AMENAZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y FORTALEZAS.
Por medio de esta herramienta ayuda a la empresa crear cuatro tipos de estrategias: Fortaleza y Oportunidades; se utilizan la fortalezas internas de la empresa para aprovechar las oportunidades externas. Debilidades y Oportunidades; permite mejorar las debilidades internas al aprovechar las oportunidades externas. Fortaleza y Amenazas; se usan las fortalezas de la empresa para evitar reducir el impacto de las amenazas externas. Debilidad y Amenazas; son maneras defensivas que tienen como propósito reducir las debilidades internas y evitar las amenazas externas. ANALISIS DE CAPACIDAD INTERNA se encuentra que las areas de la organización de la empresa falta estructurar mejor su organigrama, realizando manuales de funciones y procedimientos.
No se presenta un desconocimiento en cuanto a la competencia directa y la medicion del
nivel de satisfaccion de los clientes y por ende buscar la fidelizacion de los mismos.
Se halla que la empresa no cuenta con una planificacion estrategica establecida y clara en las diferentes areas, lo que hace dificil que el personal tenga una orientacion.
Se evidencia que la empresa no realiza un estudio interno ni externo, para poder establecer nuevas estrategias y politicas directivas, de finanzas, de mercado entre otras, para medir el impacto de estas.
En cuanto al mercado objetivo se encuentra que el mercado objetivo se ha desarrollado por
medio de la venta directa o clientes expresados por otros, no identificandose un mercado objetivo, por otro lado la distribucion no cuenta con un plan de ventas faltando el estudio de precios.
Se opera de forma informal el proceso de convocatoria, selección, y contratacion del personal
que trabaja en la empresa, donde falta la realizacion de politicas en cuanto al area de talento humano.
En cuanto al area financiera normalmente se realiza revisiones periodicas (mensuales) sobre
los pagos a los trabajadores, facturas pendientes por pagar a proveedores, cuentas por cobrar a los clientes con creditos, donde se maneja con clientes preferenciales y que cumplan con ciertos requisitos.
Se evidencia que la empresa no cuenta con un software adecuado que permita llevar un control general del proceso de funcionamiento de la empresa, por lo que es necesario la tenencia para el mejoramiento de la informacion interna de la empresa, y los procesos se pueden realizar con mas eficencia y eficacia.
Establecer un estudio de capacidad financiera de la empresa para no caer en un
endeudamiento del cual la empresa no pueda acceder. ANALISIS DE CAPACIDAD EXTERNA
En Colombia el caso del calzado también se registró una actividad positiva, pues esta industria ha aumentado un 5,4%.El sector de calzado y marroquinería está fuertemente influenciado por el consumo de los hogares. Así cuando cayó el consumo se afectó directamente los ingresos del sector, sus ventas y producciones.
Existen ciclos de mayor consumo (fechas comerciales especiales) como es el Día de la
Madre, las temporadas escolares, el Día del Padre, entre otros, en los que -en la mayoría de los casos- hay una respuesta positiva por parte del consumidor, factores que van de la mano con el resto del dinamismo económico nacional y que, por supuesto, influyen en el crecimiento o contracción de cualquier sector económico. Es decir, si hay bonanza económica, la probabilidad es muy alta de obtener mayores ventas o un mayor consumo.
De otra parte, Acicam, para el segundo semestre de este año, tiene la proyección de un crecimiento por arriba de 3,5% en su industria. Según el gremio esta estimación se hizo teniendo en cuenta la lenta recuperación que ha tenido el sector. No obstante, es en los primeros meses del semestre en los que se conocerá cuál va a ser la tendencia que rija el periodo final del año. “Creo que hay un cambio en las expectativas que ahora son positivas en la economía en general. Sobre todo, porque ya no hay incertidumbre por el tema electoral”.
Plan, por parte del Gobierno y el sector privado, busca mejorar la productividad de más de 600 empresas del sector de cuero y calzado en el país, una iniciativa que se desarrolla paralela al ritmo positivo de crecimiento que muestra el sector.
Se trata de una apuesta que busca implementar un plan integral de transformación productiva para ocupar una mayor participación en la industria nacional y aumentar las exportaciones.
El año pasado, el sector del cuero, calzado y sus manufacturas registró exportaciones por más de 179,8 millones de dólares el año pasado. Según un análisis del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, con base a cifras del Dane, los principales destinos de los zapatos colombianos y sus insumos fueron Ecuador, Panamá, Chile, Estados Unidos y Venezuela. De hecho, según el Ministerio los productos más destacados de este tipo de bienes exportados por Colombia al mundo el año pasado, fueron calzados con suela de caucho, plástico, cuero artificial o regenerado, y parte superior de cuero natural con 7,9 millones de dólares.
Para el ministerio y ProColombia, este sector tiene también oportunidades en Aruba, Bolivia, Canadá, Chile, Costa Rica, Martinica, Países Bajos, Reino Unido, República Dominicana, entre otros mercados. ESTRATEGIA DE MERCADO
La comercializadora de calzado MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA SLNE, es una
empresa comercializará zapatos a la medida para dama con diseños exclusivos de una empresa reconocida en el país, especialmente para las mujeres trabajadoras y ejecutivas entre los 20 a 40 años que deseen marcar la diferencia en su look. Pero también se ofrecerán zapatos más cómodos que permitan obtener a la juventud versátil la comodidad y estilo que buscan.
La forma que más se utiliza es la venta directa, por clientes recomendados y mercadeo por publicidad. La lealtad de los clientes mantiene ofreciendo productos con calidad y modelos variados, el cliente satisfecho siempre busca de nuevo a la empresa para obtener uno o varios productos que en el mercado convencional no puede adquirir, se realiza un estudio de los clientes fijos, potenciales, posibles clientes, y los que se han perdido, el cual permite consolidar e identificar los clientes como herramienta, que permite identificar los clientes, el promedio, la frecuencia y los gustos que tienen para realizar las compras en los modelos.
Al analizar la interacción de los cambios que se realizan en los procesos de negocios y las posibilidades actuales del entorno organizacional se orienta la estrategia hacia el cliente, para lograr:
Retener y conquistar nuevos clientes por media la difusión del elemento
diferenciador que ofrece la comercializadora MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA SLNE en su producto y servicio. Indicar y reanudar en tiempo a las necesidades, inquietudes, problemas, quejas y oportunidades a través de todos los puntos de contacto. Elegir, abrir y formar las herramientas e infraestructura tecnológica para capturar la información relevante sobre el comportamiento, las actitudes y expectativas del cliente. Basado en las necesidades del cliente y los objetivos corporativos se provee apoyo necesario para que el personal de ventas interactúe con el cliente. Crear página web y catalogo para mayor comodidad del cliente acceder a los productos de la empresa.
PAGINA WEB comercializadora MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA SLNE
ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA
Recurso Humano
Realizándose el análisis del área administrativa se encuentra que la empresa se encuentra
con falencias en el área de talento humano, se hace preciso diseñar acciones en el área como: el convocatoria, reclutamiento, entrevistas, pruebas de conocimiento y psicotécnicas, selección, inducción, progreso, valoración y reglamentos del HSEQ.
La comercializadora MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA SLNE, vela por el bienestar
de los trabajadores y de todos los que laboran en la empresa, construir un plan que proteja la integridad de los personas y los bienes materiales, dependiendo las necesidades de la empresa como: botiquín que contenga material para limpieza, protección, desinfección, elementos para inmovilización, entre otros. Y se establecerá del personal responsable del manejo de este elemento; descripción del puesto de trabajo donde estén establecidas las tareas que debe realizar, funciones y responsabilidad de cada uno, lugar físico de trabajo, medios de trabajo, herramientas, horario; selección y contratación de personal, plan de contratación, elección de la forma jurídica de contratación, análisis de los costes laborales,
Canales de reclutamiento, estudio de trámites administrativos relacionados con la
contratación.
ESTRATEGIA FINANCIERA
Analizando el área financiera de comercializadora MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA
SLNE y teniendo en cuenta que la empresa cuenta 10000 EUR que son aproximadamente $36.323.290 de pesos, se debía realizar las estrategias:
El área de contabilidad será el área donde se tomaran las decisiones basadas con una razón financiera de acuerdo a la situación actual y prospectiva financiera teniendo en cuenta los estados financieros e indicadores, con el siguiente orden realizando informes financieros, elaboración de estados financieros, indicadores, análisis, evaluación y toma de decisiones.
Donde se realizara y analizara el balance general, el estado de resultados y en base a los
análisis de determina la proyección de ventas y se analizara la misma. Bibliografías
Colombia: sector de calzado y marroquinería – Latinoamerica Economia y Comercio
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