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Juego Gerencial

Fase 3 Estrategias Empresariales

Presentado por

Diana Patricia Rojas Navarro Cód. 1.083.889.156

Grupo: 102026_83

Tutor

Humberto Bedoya Valencia

Universidad Abierta a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniera

Curso Juego Gerencial

CEAD Yopal

Abril 2019
RESUMEN EJECUTIVO

MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA SLNE, es una empresa comercializará zapatos a la


medida para dama con diseños exclusivos de una empresa reconocida en el país,
especialmente para las mujeres trabajadoras y ejecutivas entre los 20 a 40 años que deseen
marcar la diferencia en su look. Pero también se ofrecerán zapatos más cómodos que
permitan obtener a la juventud versátil la comodidad y estilo que buscan.

Se espera construir e instalar un local elegante en el que se pueda exhibir el producto y


garantizar la comodidad al cliente, se contará con un stock equilibrado de los productos
evaluando y analizando constantemente la rotación de los mismos dependiendo de los gustos
de las clientes y los nuevos diseños que ofrezca la empresa industrial.

La empresa adquiere el calzado con diferentes proveedores que tienen sus fábricas y puntos
de ventas en la ciudad de Bucaramanga y Bogotá, el calzado es fabricado en cuero con lo
cual se busca la mayor calidad para sus clientes.

Para lograr una mayor participación en las ventas del mercado meta, se requiere aplicar
estrategias corporativas de penetración en el mercado, con lo cual se lograría incrementar las
ventas a partir de los clientes actuales y traer más nuevos. Esta requiere una estrategia de
precios con lo cual se conseguirá más aceptación y crecimiento en el mercado con igual
calidad en los productos.

Se desarrolla una estrategia de posicionamiento con el objetivo de lograr un reconocimiento


en el mercado y así mismo un fortalecimiento en las ventas.

A partir del análisis de la estrategia de distribución se determina manejar un canal directo


reduciendo intermediarios, para obtener mejor precio directamente con el fabricante para las
compras del calzado.
IMAGEN CORPORATIVA

VISIÓN
En el 2022 Ser una comercializadora constituida legalmente en Yopal-Casanare dirigida al
mercado del calzado femenino. Con reconocimiento en el mercado y más de 500 clientas,
destacándonos por la comodidad del calzado, la durabilidad, para calzado hecho en cuero y
otros materiales de excelente calidad.

MISIÓN
Comercialización de calzado para dama, que cumplan con las expectativas de los clientes
generando mayores utilidades a la compañía.

PRINCIPIOS
 Respeto
 Transparencia
 Efectividad
 Calidad y competitividad
 Cambio y union

VALORES
La Comercialización de calzado para dama, que cumplan con las expectativas de:
 Innovación
 Calidad
 Satisfacción del cliente
 Flexibilidad / adaptación
 Capacidad de lucha / aceptar retos
 Integridad
 Sentido de pertenencia
 Tendrá en cuenta los gustos y diferencias de cada cliente.

Oportunidad
Calzado MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA SLNE nació en Marzo de 2019 en Yopal,
la idea de negocio es comercializar calzado para dama, la forma ha sido mediante un local
ubicado en la calle 24 n° 24-10.
Los primeros días empezó el negocio como una forma de ganar dinero extra en una familia,
pero a medida que las ventas incrementaban la empresa fue creciendo, lo que permitió abrir
su primer local.

El proyecto se genera con la necesidad de comenzar a hacer la planeación para el


mejoramiento del negocio, mejorar la idea y hacer una investigación de mercados para
encontrar el mercado objetivo al que desea llegar la empresa. Esto nos ayudaría a conseguir
la inversión necesaria para tener más productos para la venta.
Los clientes en la ciudad están en las oficinas de empresas, ejecutivas, comerciales,
oficinistas, secretarias, profesoras, madres. Son las mujeres entre estrato socioeconómico 3,
4, 5,6 con deseo de comprar este tipo calzado.

Las funciones necesarias para poner los productos de Calzado MORENO RAMIREZ LEIDY
XILENA SLNE en el mercado es tener buenos precios, productos de buena calidad con
materia prima de altos estándares de durabilidad, atraer más clientes, ya que está dirigida a
un comercio minorista, para que crezca en el mercado, presentarle a los clientes de manera
atractiva los productos, en el almacén de distribución, presentarle los productos a los clientes
de forma agradable y estratégica, tener suficiente mercancía y contar con buenos proveedores
en el mercado, conseguir buenos precios para dar mejores utilidades a la empresa y tener un
mejor margen de ganancia.
Estructura organizacional.

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

Análisis de fortalezas y debilidades internas de la empresa, asi como amenazas y


oportunidades que enfrenta la misma.

FORTALEZAS: actividades y atribuciones internas de la empresa que contribuyen y apoyan


el logro de los objetivos de la misma.
DEBILIDADES: actividades internas de la empresa que dificultan el éxito de la empresa.

OPORTUNIDADES: hechos en el entorno de la empresa que podría beneficiar el desarrollo


de esta, si se aprovechan en forma oportuna y adecuada.

AMENAZAS: hechos en el entorno de la empresa que limitan su desarrollo normal.

MATRIZ DE AMENAZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y FORTALEZAS.

Por medio de esta herramienta ayuda a la empresa crear cuatro tipos de estrategias:
 Fortaleza y Oportunidades; se utilizan la fortalezas internas de la empresa para
aprovechar las oportunidades externas.
 Debilidades y Oportunidades; permite mejorar las debilidades internas al aprovechar
las oportunidades externas.
 Fortaleza y Amenazas; se usan las fortalezas de la empresa para evitar reducir el
impacto de las amenazas externas.
 Debilidad y Amenazas; son maneras defensivas que tienen como propósito reducir
las debilidades internas y evitar las amenazas externas.
ANALISIS DE CAPACIDAD INTERNA
se encuentra que las areas de la organización de la empresa falta estructurar mejor su
organigrama, realizando manuales de funciones y procedimientos.

No se presenta un desconocimiento en cuanto a la competencia directa y la medicion del


nivel de satisfaccion de los clientes y por ende buscar la fidelizacion de los mismos.

Se halla que la empresa no cuenta con una planificacion estrategica establecida y clara en las
diferentes areas, lo que hace dificil que el personal tenga una orientacion.

Se evidencia que la empresa no realiza un estudio interno ni externo, para poder establecer
nuevas estrategias y politicas directivas, de finanzas, de mercado entre otras, para medir el
impacto de estas.

En cuanto al mercado objetivo se encuentra que el mercado objetivo se ha desarrollado por


medio de la venta directa o clientes expresados por otros, no identificandose un mercado
objetivo, por otro lado la distribucion no cuenta con un plan de ventas faltando el estudio de
precios.

Se opera de forma informal el proceso de convocatoria, selección, y contratacion del personal


que trabaja en la empresa, donde falta la realizacion de politicas en cuanto al area de talento
humano.

En cuanto al area financiera normalmente se realiza revisiones periodicas (mensuales) sobre


los pagos a los trabajadores, facturas pendientes por pagar a proveedores, cuentas por cobrar
a los clientes con creditos, donde se maneja con clientes preferenciales y que cumplan con
ciertos requisitos.

Se evidencia que la empresa no cuenta con un software adecuado que permita llevar un
control general del proceso de funcionamiento de la empresa, por lo que es necesario la
tenencia para el mejoramiento de la informacion interna de la empresa, y los procesos se
pueden realizar con mas eficencia y eficacia.

Establecer un estudio de capacidad financiera de la empresa para no caer en un


endeudamiento del cual la empresa no pueda acceder.
ANALISIS DE CAPACIDAD EXTERNA

En Colombia el caso del calzado también se registró una actividad positiva, pues esta
industria ha aumentado un 5,4%.El sector de calzado y marroquinería está fuertemente
influenciado por el consumo de los hogares. Así cuando cayó el consumo se afectó
directamente los ingresos del sector, sus ventas y producciones.

Existen ciclos de mayor consumo (fechas comerciales especiales) como es el Día de la


Madre, las temporadas escolares, el Día del Padre, entre otros, en los que -en la mayoría de
los casos- hay una respuesta positiva por parte del consumidor, factores que van de la mano
con el resto del dinamismo económico nacional y que, por supuesto, influyen en
el crecimiento o contracción de cualquier sector económico. Es decir, si hay bonanza
económica, la probabilidad es muy alta de obtener mayores ventas o un mayor consumo.

De otra parte, Acicam, para el segundo semestre de este año, tiene la proyección de un
crecimiento por arriba de 3,5% en su industria. Según el gremio esta estimación se hizo
teniendo en cuenta la lenta recuperación que ha tenido el sector. No obstante, es en los
primeros meses del semestre en los que se conocerá cuál va a ser la tendencia que rija el
periodo final del año. “Creo que hay un cambio en las expectativas que ahora son positivas
en la economía en general. Sobre todo, porque ya no hay incertidumbre por el tema electoral”.

Plan, por parte del Gobierno y el sector privado, busca mejorar la productividad de más de
600 empresas del sector de cuero y calzado en el país, una iniciativa que se desarrolla paralela
al ritmo positivo de crecimiento que muestra el sector.

Se trata de una apuesta que busca implementar un plan integral de transformación productiva
para ocupar una mayor participación en la industria nacional y aumentar las exportaciones.

El año pasado, el sector del cuero, calzado y sus manufacturas registró exportaciones por más
de 179,8 millones de dólares el año pasado. Según un análisis del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, con base a cifras del Dane, los principales destinos de los zapatos
colombianos y sus insumos fueron Ecuador, Panamá, Chile, Estados Unidos y Venezuela.
De hecho, según el Ministerio los productos más destacados de este tipo de bienes exportados
por Colombia al mundo el año pasado, fueron calzados con suela de caucho, plástico, cuero
artificial o regenerado, y parte superior de cuero natural con 7,9 millones de dólares.

Para el ministerio y ProColombia, este sector tiene también oportunidades en Aruba, Bolivia,
Canadá, Chile, Costa Rica, Martinica, Países Bajos, Reino Unido, República Dominicana,
entre otros mercados.
ESTRATEGIA DE MERCADO

La comercializadora de calzado MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA SLNE, es una


empresa comercializará zapatos a la medida para dama con diseños exclusivos de una
empresa reconocida en el país, especialmente para las mujeres trabajadoras y ejecutivas
entre los 20 a 40 años que deseen marcar la diferencia en su look. Pero también se
ofrecerán zapatos más cómodos que permitan obtener a la juventud versátil la comodidad y
estilo que buscan.

La forma que más se utiliza es la venta directa, por clientes recomendados y mercadeo por
publicidad. La lealtad de los clientes mantiene ofreciendo productos con calidad y modelos
variados, el cliente satisfecho siempre busca de nuevo a la empresa para obtener uno o
varios productos que en el mercado convencional no puede adquirir, se realiza un estudio
de los clientes fijos, potenciales, posibles clientes, y los que se han perdido, el cual permite
consolidar e identificar los clientes como herramienta, que permite identificar los clientes,
el promedio, la frecuencia y los gustos que tienen para realizar las compras en los modelos.

Al analizar la interacción de los cambios que se realizan en los procesos de negocios y las
posibilidades actuales del entorno organizacional se orienta la estrategia hacia el cliente,
para lograr:

 Retener y conquistar nuevos clientes por media la difusión del elemento


diferenciador que ofrece la comercializadora MORENO RAMIREZ LEIDY
XILENA SLNE en su producto y servicio.
 Indicar y reanudar en tiempo a las necesidades, inquietudes, problemas, quejas y
oportunidades a través de todos los puntos de contacto.
 Elegir, abrir y formar las herramientas e infraestructura tecnológica para capturar la
información relevante sobre el comportamiento, las actitudes y expectativas del
cliente.
 Basado en las necesidades del cliente y los objetivos corporativos se provee apoyo
necesario para que el personal de ventas interactúe con el cliente.
 Crear página web y catalogo para mayor comodidad del cliente acceder a los
productos de la empresa.

CATALOGO comercializadora MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA SLNE


PAGINA WEB comercializadora MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA SLNE

ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA

Recurso Humano

Realizándose el análisis del área administrativa se encuentra que la empresa se encuentra


con falencias en el área de talento humano, se hace preciso diseñar acciones en el área
como: el convocatoria, reclutamiento, entrevistas, pruebas de conocimiento y psicotécnicas,
selección, inducción, progreso, valoración y reglamentos del HSEQ.

La comercializadora MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA SLNE, vela por el bienestar


de los trabajadores y de todos los que laboran en la empresa, construir un plan que proteja
la integridad de los personas y los bienes materiales, dependiendo las necesidades de la
empresa como: botiquín que contenga material para limpieza, protección, desinfección,
elementos para inmovilización, entre otros. Y se establecerá del personal responsable del
manejo de este elemento; descripción del puesto de trabajo donde estén establecidas las
tareas que debe realizar, funciones y responsabilidad de cada uno, lugar físico de trabajo,
medios de trabajo, herramientas, horario; selección y contratación de personal, plan de
contratación, elección de la forma jurídica de contratación, análisis de los costes laborales,

Canales de reclutamiento, estudio de trámites administrativos relacionados con la


contratación.

ESTRATEGIA FINANCIERA

Analizando el área financiera de comercializadora MORENO RAMIREZ LEIDY XILENA


SLNE y teniendo en cuenta que la empresa cuenta 10000 EUR que son aproximadamente
$36.323.290 de pesos, se debía realizar las estrategias:

El área de contabilidad será el área donde se tomaran las decisiones basadas con una razón
financiera de acuerdo a la situación actual y prospectiva financiera teniendo en cuenta los
estados financieros e indicadores, con el siguiente orden realizando informes financieros,
elaboración de estados financieros, indicadores, análisis, evaluación y toma de decisiones.

Donde se realizara y analizara el balance general, el estado de resultados y en base a los


análisis de determina la proyección de ventas y se analizara la misma.
Bibliografías

Colombia: sector de calzado y marroquinería – Latinoamerica Economia y Comercio


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