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13/5/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO5]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20


Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Intento Tiempo Puntaje


ÚLTIMO Intento 1 35 minutos 120 de 120

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.

Calificación para este intento: 120 de 120


Presentado 13 de mayo en 9:44
Este intento tuvo una duración de 35 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 ptos.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que


frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana”
S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir
el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que
aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:

Manual de funciones actualizado

Dificultad para realizar el trabajo

Operación de nuevas tecnologías.

Trabajo que exige alta concentración

Pregunta 2 6 / 6 ptos.

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y


el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para
interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director
de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que
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se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la


efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de
comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:

Disminución en el rendimiento de los empleados

Información suficiente y oportuna

Fuente de conflictos internos

Malentendidos

Pregunta 3 6 / 6 ptos.

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a


nivel global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno
laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma
de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para
escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de
las habilidades:

Condeptualizacion

Tecnicas

Duras

Blandas

Pregunta 4 6 / 6 ptos.

La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los


últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el
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gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la


situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales
conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema
podría solucionarse si:

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas,


actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas
misionales de la empresa.

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de


procesos definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para


resolver situaciones financieras de la empresa

Pregunta 5 6 / 6 ptos.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión


dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de
manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al
evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en
ciertos países, esto se debe a:

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco


de la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos


países

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No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Pregunta 6 6 / 6 ptos.

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse


de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de
calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no
cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que


debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

Pregunta 7 6 / 6 ptos.

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma


urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la
secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento
en su entrega. Este problema podría solucionarse si:

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.


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Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la


gerencia.

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

Pregunta 8 6 / 6 ptos.

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital,


el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de
venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en
el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la
empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores
aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace
alusión al análisis :

Cruzado

Transversal

Externo

Interno

Pregunta 9 6 / 6 ptos.

Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de


emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de
trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una
organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento
como una herramienta que afianza las competencias de los
colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el

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efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto


en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el
desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los
cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la
compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en
ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o
vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una
nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización
para con estas dos personas?

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos
colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más
próspero en la organización.

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de


gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el
desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a


expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados


cómo en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más
rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los
beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.

Pregunta 10 6 / 6 ptos.

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la


compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más
conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones
el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el
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Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región


y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café.
En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un
mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones
representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende
de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese
crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se
crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe
dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?

Externo

Interno

Interno y Externo

Pregunta 11 6 / 6 ptos.

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que


desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico
que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando
asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo
de acuerdo con las siguientes etapas:

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y


evaluación específica del problema

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,


implementación del proceso de capacitación y retroalimentación

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Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de


resultados

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los


resultados del programa

Pregunta 12 6 / 6 ptos.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la


aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los
procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO
corresponden al proceso disciplinario?:

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Constancia escrita

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

Identificar el sindicado

Pregunta 13 6 / 6 ptos.

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de


renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un
proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación
con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y
financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento

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con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital


como:

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Pregunta 14 6 / 6 ptos.

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la


conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La
confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento
previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la
empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes
de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica
con la confianza?:

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

Pregunta 15 6 / 6 ptos.

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Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios


empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto, dejo
quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto
desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien
despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion
anterior, se puede inferir que:

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de


alimentos.

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y


refrigeración de las materias primas

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Pregunta 16 6 / 6 ptos.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la


aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de
compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al
equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la
disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los
siguientes pasos está alineado con este propósito?:

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

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El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de


conducta

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente


aplicarla.

Incumplir las normas no exige descargos

Pregunta 17 6 / 6 ptos.

Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado,


esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:

a la Mision

a la Vision

a las politicas

a los objetivos

Pregunta 18 6 / 6 ptos.

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus


objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión
empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el

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establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se


identifica con ellas?:

Establecer metas genéricas

Clasificar las metas según sus características

Permitir la participación de todos

Estructurar la cronología de acciones

Pregunta 19 6 / 6 ptos.

Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis


mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer,
decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus
vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en un
30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su
entorno. De la situación anterior se puede inferir:

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

Pregunta 20 6 / 6 ptos.

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y


nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
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redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de


seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:

No hay motivación entre los empleados

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue


contratado.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

Calificación de la evaluación: 120 de 120

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