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Actividad Evaluativa Eje 3

Yesika Paola Prieto Leguizamo


Yurany Vargas Sánchez
Lida Alejandra Acosta
Marcela Peña Pedraza

Fundación Universitaria del Área Andina


Administración de Empresas
Bogotá D.C.
2019
Diagnóstico y plan de trabajo 2

Actividad Evaluativa Eje 3

Tutora:
Rubiela Rincón Gómez

Gerencia y Sistemas Integrados de Gestión


Grupo:703

Fundación Universitaria del Área Andina


Administración de Empresas
Bogotá D.C.
2019
Diagnóstico y plan de trabajo 3

TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción .................................................................................................................................... 4
2. Objetivos ......................................................................................................................................... 5
3. Identificar los requisitos de las tres normas que les aplica. ............................................................ 6
4. Diagnóstico de cumplimiento de los requisitos. ........................................................................... 14
5. Identificar las acciones necesarias para cumplir con los requisitos. ............................................. 20
6. Cronograma de trabajo. ................................................................................................................. 23
7. Conclusiones. ................................................................................................................................ 29
8. Bibliografía ................................................................................................................................... 30
Diagnóstico y plan de trabajo 4

1. Introducción

En el presente trabajo da a conocer los requisitos de las normas de sistemas de gestión de

la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo, donde el entorno actual

globalizado se tiene una regularidad en los procesos de las compañías puesto que se bebe

tener pensamiento ecológico usando medios de fabricación que no alteren el medio ambiente

o teniendo en cuenta las mínimos principios de seguridad e higiene.

Es evidente que hoy en día se presenta una problemática donde se puede implementar

herramientas como lo son las normas que fomentan y regulan los procesos; existe las normas

ISO 9001 sistemas de gestión de calidad como su nombre lo indica es poder ofrecerle a los

clientes servicios o productos que satisfagan las necesidades cumpliendo con las

disposiciones legales contribuyendo a la mejora continua. La norma ISO 14001 sistemas de

gestión medioambiental, hoy en día el medio ambiente es muy importante por lo que se debe

tener en cuenta que las compañías al momento de planificar procesos debe mantener la

política ambiental y tomar conciencia e integrar los procesos sin perjudicar el medio

ambiente. La norma OHSAS 18001 integra las anteriores normas donde permite controlar el

riesgo y mejora el desempeño de los procesos de la organización haciendo de esta una

empresa competitiva, teniendo posicionamiento en el mercado, ayudando a que los

empleados corran un menor riesgo en el ambiente laboral.


Diagnóstico y plan de trabajo 5

2. Objetivos

 Identificar el cumplimiento de los requisitos de las normas de sistemas de gestión de la

calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo.

 Formular una estrategia para alinear los sistemas de gestión aplicada a un plan de

trabajo eficaz.

 Establecer las acciones necesarias para cumplir con los requisitos.

 Generar un plan de trabajo y un cronograma de actividades como carta de navegación


de la implementación del sistema de gestión en la organización
Diagnóstico y plan de trabajo 6

3. Identificar los requisitos de las tres normas que les aplica.

Empresa seleccionada:

 WIDETECH S.A.S

Área seleccionada:

 RECURSOS HUMANOS

MAPA DE PROCESOS DE LA EMPRESA WIDETECH S.A.S


Diagnóstico y plan de trabajo 7

CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS


Diagnóstico y plan de trabajo 8

REQUISITOS DE LAS NORMAS

ISO 14001 ISO 9001 - 2015 OHSAS 18001

4. CONTEXTO DE LA 4. CONTEXTO DE LA 4. CONTEXTO DE LA


ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN

4.4 Sistema de Gestión 4.4 Sistema de Gestión de Sistema de gestión


Ambiental. Calidad. Seguridad y salud
ocupacional
Para conseguir mejorar el
desempeño ambiental, la Hace posible que una
4.4.1 La organización debe
empresa tiene que organización controle sus
establecer, implementar,
establecer, implantar, riesgos de Seguridad y Salud
mantener y mejorar de
mantener y mejorar de Ocupacional y mejore su
forma continua el Sistema
forma continua el Sistema desempeño en este sentido.
de Gestión de la Calidad,
de Gestión Ambiental,
incluyendo los procesos Esta norma está prevista para
incluyendo todos los
necesarios y sus tratar acerca de seguridad y
procesos necesarios Para
interacciones, en salud ocupacional, y no acerca
conseguir mejorar el
concordancia con los de otras áreas de salud y
desempeño ambiental, la
requisitos de esta Norma seguridad tales como
empresa tiene que
Internacional. programas de bienestar para
establecer, implantar,
los empleados, seguridad de
mantener y mejorar de 4.4.2 En la medida en que
los productos, daño a la
forma continua el Sistema sea necesario, la
propiedad o impactos
de Gestión Ambiental, organización debe:
ambientales.
incluyendo todos los
a) Mantener información
procesos necesarios.
documentada con el
objetivo de apoyar la
operación de sus procesos.
Diagnóstico y plan de trabajo 9

LIDERAZGO Y
PARTICIPACIÓN DE LOS
5. LIDERAZGO 5. LIDERAZGO
TRABAJADORES

5.2 Política ambiental: 5.2 Política Política de seguridad y salud


ocupacional:
Tiene que ser adecuada 5.2.1 Desarrollo de la
para conseguir los política de la calidad
propósitos de la La alta dirección es la que
La alta Dirección debe definir
organización y se debe debe establecer,
y autorizar la política de
establecer el contexto de laimplementar y mantener
Seguridad y Salud
empresa, incluyendo la una política de la calidad
Ocupacional de la
magnitud, los impactos que:
organización y asegurar que
ambientales y la naturaleza a) Sea apropiada al
dentro del alcance este:
durante las actividades, propósito y contexto de la
servicios y productos. organización y apoye su
dirección estratégica.
Tiene que proporcionar un Apropiada para la
b) Proporcione un marco
marco de referencia para naturaleza y escala de
de referencia para el
establecer todos los los riesgos de la
establecimiento de los
objetivos ambientales en la organización
objetivos de la calidad.
organización. Incluyendo
c) Incluya el compromiso a. Incluye un
compromisos para la
de cumplir con los compromiso con la
protección del medio
requisitos aplicables. prevención de lesiones
ambiente, se incluye la
d) Contenga el y enfermedades y con
prevención de la
compromiso de mejora la mejora continua
contaminación y otros más
continua del Sistema de b. Se documenta,
específicos del contexto de
Gestión de la Calidad. implementa y
la empresa.
mantiene.
5.2.2 Comunicación de
c. Se revisa
la política de la calidad
periódicamente para
La política de la calidad
asegurar que sigue
debe:
siendo pertinente y
a) Estar disponible y
apropiada para la
mantenerse como
organización.
información documentada.
d. Está disponible para
b) Comunicarse,
las partes interesadas
entenderse y aplicarse
dentro de la organización.
c) Estar disponible para las
partes interesadas
pertinentes, según
incumba
Diagnóstico y plan de trabajo 10

5.3 Roles de la 5.3 Roles, Roles, responsabilidades,


organización, responsabilidad y rendición de cuentas y
responsabilidades y autoridad autoridades: La alta dirección
autoridades: La dirección La alta dirección debe debe asumir la máxima
de la organización se tiene asegurarse de que las responsabilidad por la
que asegurar que las responsabilidades y Seguridad y Salud
responsabilidades y las autoridades para los roles Ocupacional y demostrar su
autoridades pertinentes son pertinentes quedan compromiso asegurando la
asignadas y se comunican asignadas, se comuniquen disponibilidad de recursos
dentro de la empresa. y se entiendan en toda la esenciales para establecer,
organización. implementar, mantener y
La dirección de la
mejorar el sistema de gestión,
organización tiene que La alta dirección debe
definiendo las funciones,
asignar todas las asignar responsabilidades
asignando las
responsabilidades y y autoridades para:
responsabilidades y la
autoridades para: Garantizar
a) Asegurarse de que rendición de cuentas, y
que el Sistema de Gestión
el Sistema de Gestión de la delegando autoridad, para
Ambiental, mantenerse
Calidad es conforme con facilitar una gestión eficaz
informada sobre el
los requisitos de esta
Norma Internacional.
b) Asegurarse de que los
procesos están generando
las salidas previstas.
c) Informar, en
particular, a la alta
dirección sobre el
desempeño del Sistema de
Gestión de la Calidad y
sobre las oportunidades de
mejora (véase 10.1).
d) Asegurarse de que
se promueve el enfoque al
cliente en toda la
organización.
Diagnóstico y plan de trabajo 11

6. PLANIFICACIÓN 6. PLANIFICACIÓN PLANIFICACIÓN

6.2 Objetivos 6.2 Objetivos de calidad Objetivos de la seguridad y


medioambientales. y planificación. salud ocupacional y
6.2.1 La organización debe planificación para lograrlos:
La empresa tiene que
establecer objetivos de la Los objetivos deben ser
establecer los objetivos
calidad para las funciones medibles, cuando sea factible,
ambientales que desea
y niveles correspondientes y consistentes con la política
alcanzar dentro de sus
y los procesos necesarios de Seguridad y Salud
funciones y en los niveles
para el Sistema de Gestión Ocupacional, incluidos los
pertinentes, conociendo
de la Calidad. compromisos con la
previamente los aspectos
Los objetivos de la calidad prevención de lesiones y
ambientales significativos y
deben: enfermedades, el
las obligaciones de
cumplimiento con los
cumplimiento que se a)Ser afines con la política
requisitos legales aplicables y
encuentran asociadas a los de la calidad.
otros requisitos que la
riesgos y las oportunidades.
b) Ser medibles. organización suscriba, y con la
Tienen que ser: medibles, mejora continua.
c) Considerar los
monitoreados,
requisitos aplicables.
comunicados, coherentes
con la política ambiental. d) Ser acertados para la
conformidad de los
productos y servicios y
para el aumento de la
satisfacción del cliente.

7.3 Conciencia. 7.3 Toma de conciencia Toma de conciencia: la


La empresa se debe empresa debe implementar y
La empresa tiene que
asegurar de que las mantener procedimientos para
sensibilizar a los
personas que llevan a caboque las personas que trabajan
trabajadores en materia
un trabajo bajo el controlbajo su control tomen
ambiental. Recomendamos
de la empresa tomen conciencia de las
que para sensibilizar se
conciencia sobre: consecuencias de Seguridad y
utilicen charlas de
Salud Ocupacional, reales y
sensibilización, educación y a) La política de calidad
potenciales de sus actividades
acciones formativas
b) Los objetivos de calidad laborales, su comportamiento,
enfocadas al respeto del
pertinentes y los beneficios obtenidos por
medio ambiental realizado
un mejor desempeño personal,
por un profesional c) La contribución de la
sus funciones y
eficiencia del Sistema de
responsabilidades, y la
Gestión de la Calidad, se
importancia de lograr
incluyen los beneficios de
Diagnóstico y plan de trabajo 12

mejorar el desempeño conformidad con la política,


procedimientos y con los
d) Lo que implica
requisitos del sistema de
incumplir los requisitos
gestión las consecuencias
del Sistema de Gestión de
potenciales de desviarse de los
la Calidad
procedimientos especificados.
Tomar conciencia sobre la
calidad toma gran
importancia en la nueva
ISO 9001:2015. Se habla
mucho de todos los
elementos sobre los que se
tiene que tomar conciencia
y las consecuencias que
puede acarrear que no se
cumplan los requisitos del
Sistema de Gestión de la
Calidad.

10. MEJORA 10. MEJORA MEJORAMIENTO

10.1 Generalidades. 10.1. Generalidades Incidente: La organización


La empresa tiene que debe establecer, implementar
La empresa tiene que
determinar y seleccionar y mantener procedimientos
determinar las
todas las oportunidades de para registrar, investigar y
oportunidades de mejora y
mejora, se implementan analizar incidentes con el fin
poner en marcha las
todas las acciones de:
acciones necesarias para
necesarias para realizar los
alcanzar los resultados · Determinar las
requisitos del cliente e
esperados al implementar el deficiencias del sistema de
incrementar la satisfacción
Sistema de Gestión gestión de Seguridad y Salud
del cliente:
Ambiental. en el trabajo que no son
Se debe incluir: evidentes y otros factores que
podrían causar o contribuir a
*La mejora en los
que ocurra incidentes.
productos y los servicios
necesarios para cumplir · Identificar las
con todos los requisitos, necesidades de acción
además de considerar las correctiva y las oportunidades
necesidades y las de acción preventiva.
Diagnóstico y plan de trabajo 13

expectativas futuras.
*Corregir, prevenir y
reducir los efectos.
*Mejorar el desempeño y
la eficiencia del Sistema
de Gestión de la Calidad.
Diagnóstico y plan de trabajo 14

4. Diagnóstico de cumplimiento de los requisitos.

Requisito Lo que Lo que hace Lo que


tenemos falta debemos
hacer
Liderazgo 9001 Enfoque al El área de Tener un Incorporar al
Cliente La Gestión concepto por proceso un
alta dirección Humana parte de los indicador de
debe garantiza clientes con mejora
demostrar dentro de sus respecto a la continua
liderazgo y proceso de satisfacción relacionado a
compromiso selección las del servicio la
con respecto competencias que se presta satisfacción
al enfoque al enfocada en y que esto sea de los clientes
cliente el servicio al un indicador y así según
cliente por en el sea el caso
parte de los cumplimiento trabajar en la
colaboradores de las capacitación
funciones de y refuerzo de
cada esta
colaborador. competencia.
OSHAS La alta En la Realizar un
18001 dirección actualidad la seguimiento
debe revisar empresa constante al
el sistema de cuenta con un proceso de
gestión de S y porcentaje de implementaci
SO. a implementaci ón y
intervalos ón del garantizando
definidos sistema del los recursos
para asegurar 80%, se necesarios
su espera que para su
conveniencia, para el cierre desarrollo.
adecuación y del 2019 se Mejoras
eficacia encuentre enfocadas en
continua. En como mínimo la prestación
pro del en un 95%. de un servicio
bienestar de de calidad a
los los clientes.
empleados y
de las
repercusiones
que este tiene
en el servicio
que prestan la
empresa
garantiza que
el sistema se
mantiene en
continuo
Diagnóstico y plan de trabajo 15

proceso de
mejora

14001 La empresa La política no Realizar una


esta es divulgación y
implementad ampliamente capacitación
o normas conocida por de esta
ambientales parte de todo política y
en el el personal de reforzar la
desarrollo de la información
sus organización, que se brinda
actividades y así se puedo en los
realiza evidenciar en procesos de
campañas de una auditoría inducción.
sensibilizació realizada por
n enfocada a un auditor
los clientes externo
internos y contratado
externo. por la
organización
Planificació 9001 La La empresa Falta Realizar
n organización desde el área concientizar comités
debe de Gestión más al primarios por
establecer Human personal áreas que
objetivos de la realiza sobre el sean
calidad para medición de cumplimiento propuestos
las funciones indicadores de sus desde Gestión
y niveles de gestión indicadores y Humana para
pertinentes y mensualment la revisión del
los procesos e y estos son importancia cumplimiento
necesarios evaluados, se de esto en la de
para el generan no medición de indicadores
sistema de conformidade su desempeño en cada área.
gestión de la s sobre las
calidad. que se deben
Los objetivos trabajar en
de la calidad busca de la
deben:) ser mejora
coherentes continua.
OSHAS con la política Para el Falta Contratación
18001 de la calidad) cumplimiento establecer un de una
ser medibles) de los plan de persona con
tener en objetivos se trabajo para conocimiento
cuenta los SO por parte el desarrollo s en
requisitos de las de objetivos Seguridad y
aplicables; empresas, el del SO Salud en el
d) ser área de debido a que trabajo que se
pertinentes Gestión el tema ha la líder de
Diagnóstico y plan de trabajo 16

para la Humana sido liderado este proceso


conformidad garantiza unpor que está en
de los presupuesto aprendices no cabeza de
productos y para su tiene una Gestión
servicios y implementacicabeza Humana.
para el ón y estable en su
aumento de la desarrollo. implementaci
satisfacción ón
14001 del cliente;e) Los requisitos No se realiza Crear
ser objeto de ambientales un indicadores
seguimiento) de la seguimiento que estén
comunicarse) organización al direccionados
actualizarse, son cumplimiento al
según divulgados de estos cumplimiento
corresponda. por parte del objetivos. No de esta
La área de están política, ya
organización talento incluidos en que así se
debe humano y los garantiza un
mantener están indicadores mejor control,
información incluidos en del área de seguimiento y
documentada las políticas Gestión ejecución de
sobre los de la Humana recursos que
objetivos de laempresa. Los para este fin
calidad empleados se se asignen,
comprometen
a cumplirlos
y tiene la
posibilidad de
participar que
para este fin
desarrolla la
organización.
Apoyo 9001 La Desde el área Mejorar el Implementar
organización de Gestión seguimiento y un proceso de
debe Humana se procesos de seguimiento a
determinar y gestionan el retiro, no se los conceptos
proporcionar desarrollo de realiza emitidos a las
los recursos capacitacione evaluación al personas que
necesarios sy personal que renuncian,
para el actividades renuncia a la permitiéndole
establecimient que fomenten organización. a la empresa
o, el desarrollo conocer
implementaci y cuales con las
ón, afianzamiento áreas con
mantenimient de mayor
o y mejora competencias número de
continua del del personal y renuncies y
sistema. se garantiza motivos y así
la ejecución trabajar en
de los este tema que
Diagnóstico y plan de trabajo 17

recursos para genera un


este fin. gasto
incensarios
de recursos
para la
organización

OSHAS Se ha No se han Realizar


18001 realizado la podido propuesta a la
inversión en realizar junta
diferentes cambios de directiva de
área de la estructura de cambio de
implementaci acuerdo al instalaciones
ón del sistema de donde se
sistema de gestión ya puedan
seguridad y que las minimizar
salud en el instalaciones estos riesgos.
trabajo, de no son Mientras
esta forma se propias y los tanto utilizar
ha logrado un costos son la suficiente
80% de muy señalización
implementaci elevados. que permita
ón minimizar los
riesgos.
14001 El área de El área de Realizar un
gestión Gestión archivo físico
Humana Humana no con el
dentro de sus cuenta con seguimiento
procesos de documentació que se a
contratación n sobre la realizado
garantiza las idoneidad en sobre este
competencias estas aspecto a
sobre normas competencias cada uno de
ambientales a nivel los
de los nuevos ambiental de colaboradores
empleados y los por medio de
realiza colaboradores pruebas,
inversión en . evaluaciones
programas de y
capacitación capacitacione
para afianzar s recibidas
las
competencias
de todos los
Diagnóstico y plan de trabajo 18

empleados en
este aspecto.

Operación 9001 La La Capacitación Realizar


organización competencias para todo el jornadas de
debe de servicio al personal de la divulgación y
asegurarse de cliente empresa en la capacitación
que tiene la validadas por importancia de esta
capacidad de el área de del trabajo en política.
cumplir los gestión equipo para
requisitos humana son garantizar un
para los muy buen servicio
productos y importantes al cliente ya
servicios que ya que de la que de los
se van a relación con procesos de la
ofrecer a los el cliente organización
clientes. La parte la en general
organización satisfacción depende la
debe llevar a que este satisfacción
cabo una reciba, Su de los
revisión antes satisfacción clientes.
de con el
comprometers producto y/ o
ea servicio es lo
suministrar más
productos y importante
servicios a un pues
cliente, para garantiza la
incluir: fidelización
de los
clientes,
OSHAS La empresa Falta el Búsqueda y
18001 ha venido nombramient contratación
trabajan do su o de un líder de una
proceso de que se persona con
implementaci encargue conocimiento
ón del específicame sy
Sistema en nte del competencias
cabeza de mantenimient relacionados
Gestión o del sistema con la
Humana para Seguridad y
garantizar su
Diagnóstico y plan de trabajo 19

mejora Salud en el
continua. trabajo.

14001 Los Los Proponer


productos y contratistas sistema de
servicios que externos no auditoria para
la empresa son auditados proveedores y
ofrece son con respecto contratistas
amigables al para
con el medio cumplimiento garantizar el
ambiente, no de las normas cumplimiento
general ambientales de las normas
impactos en sus ambientales.
ambientales y empresas.
cumple con
las normas.
Diagnóstico y plan de trabajo 20

5. Identificar las acciones necesarias para cumplir con los requisitos.

LIDERAZGO:

Requisito:

Enfoque al Cliente. La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto

al enfoque del cliente.

Acciones:

 Desde la alta dirección se debe apropiar a los colaboradores de cada proceso

 Realizar un proceso de selección y capacitación de acuerdo a las habilidades y

competencias para que se pueda enfocar los procesos al cliente.

 Se debe realizar una divulgación completa de toda la normatividad.

PLANIFICACIÓN

Requisito:

La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles

pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad.

Los objetivos de la calidad deben: ser coherentes con la política de la calidad, ser medibles,

tener en cuenta los requisitos aplicables, ser pertinentes para la conformidad de los productos

y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente, ser objeto de seguimiento,

comunicarse, actualizarse, según corresponda. La organización debe mantener información

documentada sobre los objetivos de la calidad.


Diagnóstico y plan de trabajo 21

Acciones:

 Tener conocimiento de los indicadores de gestión y divulgarlos a sus

trabajadores.

 Concientizar al personal sobre el cumplimiento de las actividades.

 Destacar la medición de desempeño en cuanto a sus actividades.

 La organización debe tener dispuestas siempre las instalaciones en cuanto a los

riesgos y al medio donde se encuentran sus colaboradores para que se pueden cumplir

las actividades, para esto se debe realizar las contrataciones de un personal

especializado en identificar cualquier anomalía.

APOYO

Requisito

La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el

establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema.

Acciones:

 Se deben realizar capacitaciones y actividades a los colaboradores.

 realizar seguimiento a los cargos donde se evidencia mayor nivel de desinterés

y deserción.

 Realizar un archivo completo de seguimiento a todas las capacitaciones y

actividades con el fin de tener un análisis general de la organización y así poder

implementar acciones para la mejora continua.


Diagnóstico y plan de trabajo 22

OPERACIÓN:

Requisito

La organización debe asegurarse de que tiene la capacidad de cumplir los requisitos para

los productos y servicios que se van a ofrecer a los clientes. La organización debe llevar a

cabo una revisión antes de comprometerse a suministrar productos y servicios a un cliente,

para incluir:

Acciones:

 Realizar actividades y capacitación para mejorar el trabajo en equipo, la

comunicación y las relaciones interpersonales con el fin de fortalecer actitudes y

poder transmitir a los clientes el mensaje esperado.

 Realizar un estudios de los producto o servicios ofrecidos por la organización

con el fin de que cuenten con lo reglamentario e identificar los materiales con los que

se encuentran hechos con el fin de que sean amigables con el medio ambiente, para

esto es importante realizar la contratación de personal idóneo para esta actividad.


Diagnóstico y plan de trabajo 23

6. Cronograma de trabajo.

Liderazgo.

¿Qué? Como Cuando Porque Donde Quien


(Acción (tareas) (Objetivos)
(ficha de (lugar, (Responsables
principal)
inicio y de mercado, )
finalizació ciudad)
n de cada
tarea
Se 20 de Porque el Sala de Yurany Vargas
Realizar incentivara a Mayo al 23 liderazgo juntas
una los de Mayo trasmite
capacitació colaboradore motivación
n de s mediante personal para
liderazgo capacitacione describir
s de oportunidade
liderazgo, s a favor
generando junto con la
conciencia de experiencia y
la la visión
importancia encaminadas
de ser a obtener un
protagonistas valor
del cambio. agregado a
las ideas.
Realizar Se hará 25 de mayo Para la Sala de Lida Alejandra
proceso de proceso de al 30 de mejora Capacitación Acosta
selección y selección y Mayo continua de
capacitació capacitación los procesos
n de acuerdo a internos y
las externos del
habilidades y servicio al
competencias cliente.
enfocadas a
los procesos
donde
prevalecen
los clientes.
Realizar Divulgación 1 de Junio Para regular Oficina Marcela Peña
una visita de la al 2 de los procesos administrativ Pedraza
normatividad Junio y a
implementad certificación
a en un curso de los
sistémico, mismos.
Diagnóstico y plan de trabajo 24

con
habilidades
cognitivas,
brindando
metodologías
para
implementar
proyectos de
innovación

Planificación.

¿Qué? Como (tareas) Cuando Porque Donde Quien


(Acción (Objetivos)
(ficha de (lugar, (Responsables)
principal)
inicio y de mercado,
finalización ciudad)
de cada
tarea
Realizar una Divulgación de 3 de Junio Medir y Oficina Marcela Peña
visita a las los indicadores analizar son administrativa Pedraza
áreas de la de gestión a los los pilares de
compañía empleados saber el
estado de la
compañía,
indica el
éxito de las
acciones y
de las
decisiones
que se
aciertan para
el futuro de
la compañía.
Realizar Reunión diaria A diario Concientizar Oficinas Yesika Paola
reflexión implementada 8:00am a las principales Prieto
diaria. por los jefes personas del Leguizamo
líderes de los valor tan
procesos importante
que es la
realización
de las
actividades
con
trasparencia
y empeño,
Diagnóstico y plan de trabajo 25

creando un
ambiente de
apropiación
personal,
entendiendo
que sin los
empleados la
compañía no
sería
prospera,
debemos
contribuir a
que los
procesos
mejores día a
día.
Realizar Destacar el 4 de Junio Medir el Oficina
premiación desempeño al 6 de desempeño administrativa Lida Alejandra
medido en la Junio de las Acosta
evaluación actividades
realizada es
trimestralmente fundamental
para medir que puesto que
las actividades podemos
se estén evitar
ejecutando de falencias y
manera mejoras en
trasparente y las
de calidad. actividades
estipuladas.

Realizar Visitar las 11 de Junio Proteger la Oficina Yurany Vargas


visita a las instalaciones al 13 de seguridad y administrativa
instalaciones de la compañía Junio la salud en el
con el fin de trabajo
tener seguridad mediante la
de que no se mejora
corra ningún continua de
riesgo para los SG-SST),
colaboradores, cumpliendo
en caso de que con la
se presente normatividad
algún riesgo se vigente.
contrata a un
tercero para
que arregle la
dificultad
presentada.
Diagnóstico y plan de trabajo 26

Apoyo.
¿Qué? Como Cuando Porque Donde Quien
(Acción (tareas) (Objetivos)
(ficha de (lugar, (Responsables)
principal)
inicio y de mercado,
finalización ciudad)
de cada
tarea
Realizar Convocar a 18 de Junio Implementar Oficina Marcela Peña
seguimiento una procesos de administrativa Pedraza
capacitación seguimiento y
liderada por dejar evidencia
los gestión a las personas
humana que presentan
donde se desinterés y
proporcionara deserción en
los recursos y las actividades
todo lo puestas de
referente a la acuerdo a su
mejora cargo.
continua del
sistema.
Realizar Hacer 19 de Junio Implementar un Oficinas Yesika Paola
archivo seguimiento al 21 de correcto orden principales Prieto
de las Junio ejecutando Leguizamo
capacitaciones evidencias de
y actividades las
para la mejora capacitaciones
continua de expuestas
los procesos. dentro de la
compañía
haciendo de
esta una
compañía
prospera en
todos los
procesos
implementados.
Diagnóstico y plan de trabajo 27

Operación.
¿Qué? Como (tareas) Cuando Porque Donde Quien
(Acción (Objetivos)
(ficha de (lugar, (Responsables)
principal)
inicio y de mercado,
finalización ciudad)
de cada
tarea
Visita Se realizara 25 de Junio Trabajar en Oficina
una visita equipo es administrativa Lida Alejandra
sorpresa donde donde Acosta
queremos realmente se
evidenciar el consiguen los
trabajo en triunfos, es
equipo, fundamental
queriendo conocer las
afianzar las fortalezas y las
relaciones debilidades de
interpersonales, cada persona
fortaleciendo para que
por medio de desempeñe un
actividades en rol en función
grupo, a sus
interacción con conocimientos.
las demás áreas
pues no
siempre se
tiene este tipo
de
comunicación
con los demás
miembros de la
compañía.
Estudio Se realiza un 28 de Junio Hoy en dia es Oficinas Yurany Vargas
estudio de los importante el principales
productos y medio
servicios ambiente ya
ofrecidos que hay un
haciendo de abuso y un
este estudio desgaste por
algo fructífero parte del ser
detectando que humano, es
cada uno de los notorio como
materiales con el ambiente ha
los que se tenido
trabaja sea alteraciones
amigables con que afectan a
el medio los seres vivos
ambiente,
Diagnóstico y plan de trabajo 28

puesto que en y a nosotros


la actualidad se mismos.
presenta una
problemática
con la
contaminación
ambiental, que
se podía ver
reflejada más
adelante.
Diagnóstico y plan de trabajo 29

7. Conclusiones.

 El diagnóstico es el primer paso que nos permite establecer en qué situación se


encuentra la organización con respecto a los requisitos que las normas exigen.

 Dentro del diagnóstico podemos establecer en que sitio estamos, donde deberíamos
estar y que tenemos que hacer para llegar a ese lugar.

 Posteriormente y través de un modelo de planeación estratégica se busca llevar a cabo


los pasos a seguir para implementar un sistema de gestión de las normas ISO 9001,
ISO 14001 Y OHSAS 18001.

 Existen diversos modelos de planeación siendo el DOFA el más conocido, mediante


el cual se establecen las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas en base a
las cuales se desarrollará el plan de trabajo.

 El Plan de trabajo debe incluir un cronograma de actividades, con fechas y


responsables de tal manera que se pueda realizar un seguimiento continuo al proceso
de implementación de cada una de las normas y en general al sistema integrado de
gestión.

 La implementación de este sistema se debe medir en un porcentaje de cumplimiento


de acuerdo a la cantidad de requisitos que estén pendientes con respecto a la totalidad
que se debe alcanzar.
Diagnóstico y plan de trabajo 30

8. Bibliografía

Recuperado de : https://www.pdcahome.com/4697/gestion-integrada-de-la-calidad-medio-
ambiente-y-seguridad-y-salud-en-el-trabajo-parte-i/

Recuperado de: https://www.pdcahome.com/5411/gestion-integrada-de-la-calidad-medio-


ambiente-y-seguridad-y-salud-en-el-trabajo-parte-iii/

Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/sistemas-integrados-gestion/

Recuperado de: file:///C:/Users/user/Downloads/947-Texto%20del%20artículo-2922-1-10-


20120615.pdf