INTELIGENCIA EMPRESARIAL (BI)

Definición

El business intelligence (BI) o inteligencia empresarial o de negocios es el uso del

análisis de datos para tomar decisiones estratégicas en el ámbito empresarial.

El término inteligencia empresarial se refiere al uso de datos en una empresa para

facilitar la toma de decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento actual
de la empresa, bien como la anticipación de acontecimientos futuros, con el
objetivo de ofrecer conocimientos para respaldar las decisiones empresariales; es
utilizada por todo tipo de negocios, de todos los tamaños. Desde una pequeña
tienda del sector retail hasta una multinacional dedicada a la industria tecnológica

Las herramientas de inteligencia se basan en la utilización de un sistema de

información de inteligencia que se forma con distintos datos extraídos de la
producción, con información relacionada con la empresa o sus ámbitos, y con
datos económicos.

Mediante las herramientas y técnicas ETL (Del inglés "Extract, transform & Load"),
o ETC (equivalente en Castellano: "extracción, transformación y carga"), se
extraen los datos de distintas fuentes, se depuran y preparan (homogeneización
de los datos), para luego cargarlos en un almacén de datos.

Finalmente, las herramientas de inteligencia analítica posibilitan el modelado de

las representaciones basadas en consultas para crear un cuadro de mando
integral que sirve de base para la presentación de informes.

Características

Este conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes

características:

 Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este

concepto. Lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y
 técnicas será el acceso de los usuarios a los datos con independencia de la
procedencia de estos.

 Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir más allá en la presentación de la

información, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de
análisis que les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos que les
interesen.

 Orientación al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos

técnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

Niveles de realización de BI

Acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las soluciones de Business

Intelligence en:

Informes

 Informes predefinidos

 Informes a medida

 Consultas (Query) / Cubos OLAP (On-Line Analytic Processing).

Análisis

 Análisis estadístico

 Pronósticos (Forecasting)

 Modelado predictivo o Minería de datos (Data Mining)

 Optimización

 Minería de Procesos
Ejemplos
 Las cadenas de restaurantes como Hardee’s, Wendy’s, Ruby Tuesday y
T.G.I. Friday’s usan BI para tomar decisiones estratégicas, como qué
nuevos productos añadir al menú, qué platos quitar o qué locales deben
cerrar.

 Wal-Mart usa grandes cantidades de datos y análisis para dominar la

industria.

 Harrah's utiliza el business intelligence tanto para construir mega-casinos

hasta para analizar la fidelidad de los clientes.

 Amazon y Yahoo se basan en la inteligencia de negocios para llevar a cabo

cambios comerciales.

 Capital One lleva a cabo más de 30.000 experimentos anuales para

identificar a los clientes solventes y ofrecerles tarjetas de crédito.

¿Cómo puede ayudarte el business intelligence?

A continuación, vamos a explicar una serie de utilidades, basadas en experiencias

reales, que han servido para mejorar aspectos específicos de empresas de
distintos sectores gracias a esta disciplina basada en el análisis de datos:

Optimización del stock

Los sectores con una marcada estacionalidad a menudo tienen importantes

problemas para lograr optimizar adecuadamente el stock. Por ejemplo, si las
ventas de un determinado producto se disparan en verano o durante las fiestas de
navidad, resulta complicado almacenar la cantidad adecuada para maximizar los
beneficios.
En este sentido, algunas empresas del sector conservero o de la alimentación en
general han logrado aumentar la rentabilidad en cifras cercanas al 10 % mediante
técnicas de BI basadas en:

 Implantación de algún sistema de soporte de la decisión (DSS).

 Análisis exhaustivo de los datos históricos de ventas e inventarios de

productos almacenados.

Los datos obtenidos han hecho posible, en muchos casos, un rediseño mucho
más eficaz y rentable de todo el proceso logístico y de almacenamiento
productivo.

Captación de nuevos clientes

Si ponemos como ejemplo el caso de una empresa de telecomunicaciones, el BI

les puede servir para predecir la rotación que tendrán los clientes. De esta forma
sabrán con antelación cuándo se darán de baja. Tomando como referencia los
datos de facturación, las consultas de sus promociones y las visitas a la
web centran sus esfuerzos en captar nuevos clientes que releven a los que saben
que se van a ir.

Detección y corrección de desviaciónes presupuestarias

No son pocas las empresas, sobre todo de gran tamaño, que sufren
de importantes desviaciones económicas entre los parámetros estimados y
objetivos planteados a principios de año y los resultados que realmente se
producen doce meses después.

Un análisis de los objetivos estratégicos de la propia empresa mediante la

implantación de un cuadro de mandos integral (Balance Scorecard) puede
detectar, en poco tiempo, el motivo de estas desviaciones y posibilitar su rápida
corrección.
Conclusiones

En conclusión la inteligencia empresarial puede ayudar a cualquier empresa, sea

del tamaño que sea y se dedique al sector que se dedique, a planificarse,
organizarse, detectar cambios en las ventas, ingresos y gastos, a identificar los
cambios de conducta de los consumidores, a detectar nuevas oportunidades, a
conocer sus puntos fuertes y débiles, a corregir errores e, incluso, a saber cuándo
pueden irse de vacaciones. Todo ello les ayudará a tomar las mejores decisiones.

EXCELL

Microsoft Excel es una aplicación de hojas de cálculo que forma parte de Microsoft
Office. Es una aplicación utilizada en tareas financieras y contables, con fórmulas,
gráficos y un lenguaje de programación.

Aplicaciones

Operación básica

Microsoft Excel tiene las características básicas de todas las hojas de

cálculo, usando una cuadrícula de celdas dispuestas
en filas numeradas y columnas con nombres de letras para organizar
manipulaciones de datos como operaciones aritméticas.

Funciones

Excel 2016 tiene 484 funciones. De estos, 360 existían antes de Excel 2010.
Microsoft clasifica estas funciones en 14 categorías. De las 484 funciones
actuales, se puede llamar a 386 desde VBA como métodos del objeto
"WorksheetFunction" y 44 tienen los mismos nombres que las funciones de VBA.

Programación macro
Programación de VBA

La versión para Windows de Excel admite la programación a través de Visual

Basic para aplicaciones (VBA) de Microsoft, que es un dialecto de Visual
Basic . La programación con VBA permite la manipulación de la hoja de cálculo
que es incómoda o imposible con las técnicas estándar de hoja de cálculo. Los
programadores pueden escribir código directamente usando el Editor de Visual
Basic (VBE), que incluye una ventana para escribir código, código de depuración y
entorno de organización del módulo de código. El usuario puede implementar
métodos numéricos, así como automatizar tareas como el formateo o la
organización de datos en VBA y guiar el cálculo utilizando los resultados
intermedios deseados informados en la hoja de cálculo.

Elaborar Planes Maestros de Producción (PMP)

El programa maestro, es el siguiente paso lógico en la planificación de la
producción, y generalmente forma parte del plan de ventas y operaciones (PV&O).
Aplicar el PMP en Excel es útil para las empresas, ya que deben contar con un
método para comprometer los pedidos del cliente, y traducir en un programa de
producción los requerimientos que éstos determinen.

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