INDICACIONES DEL LENGUAJE

CORPORAL
• Observe la conducta normal de una persona y
luego observe los cambios cuando haga una
pregunta acerca de algo que usted sepa que lo
incomodará. Una persona puede controlar hasta
cierto punto lo que dice, pero existen
manifestaciones corporales que no se pueden
controlar. Cuando el lenguaje corporal no
coincide con el lenguaje verbal, debemos pensar
en engaño.
ALGUNAS INDICACIONES DEL
SIGNIFICADO DEL LENGUAJE NO
VERBAL
 LOS OJOS
• El parpadeo generalmente puede aumentar cuando la
persona entra en áreas de tensión o estrés, los ojos
expresan rápidamente la mentira
• Ante una pregunta clave, interrumpir el contacto visual
es señal de estrés. Desviar la miranda ante una pregunta
indica que el individuo aumenta su tensión
• Si el sujeto mueve los ojos hacia los lados
continuamente ante una pregunta clave el sujeto está
mintiendo.
 LAS CEJAS
• Si existe enojo las cejas se cierran al centro (se
juntan)
• Si hay sorpresa, ambas cejas se elevarán y la boca
se entreabrirá
• Si una ceja se queda estacionada y la otra se eleva
es síntoma de incredulidad
 LA NARIZ

• Es el área más sujeta al estrés, por lo que es un

buen indicador de éste. Cualquier toque de ella
ante una pregunta clave, indica que está bajo
presión
 LOS DIENTES

• Enseñar los dientes, morderse el labio, o morder

algún objeto ante una pregunta clave, demuestra
estrés, puede interpretarse como que está
mintiendo, o bien, que se encuentra
comprometida.
 LOS LABIOS
• Cuando los labios están bajo tensión pueden ser
mordidos, pueden ser presionados el uno con el
otro (apretados o contraídos)
• Se puede hacer ruido con los labios
• Puede lamerse los labios en forma continua
• Puede tener humedad en las comisuras de la
boca, pueden estar tan contraídos que la saliva
fluye por las comisuras
 LA CABEZA Y LA BARBILLA
• Si la cabeza se inclina hacia la derecha o la
izquierda, están interesados en lo que usted dice
(denotan interés)
• Si su mandíbula se eleva, se está iniciando una
agresión hacia usted; esto es indicativo de enojo.
• Vigile la barbilla, si baja a la garganta, la persona
se está sometiendo, está lista a proporcionar
información.
 LAS MANOS Y LOS BRAZOS
• Se debe poner atención en caso de que la persona a la
que se le hace una pregunta clave empiece a rascarse,
tallarse o echa para atrás el cuerpo.
• Se debe prestar atención si al hacer una pregunta clave
la persona cubre los ojos o la boca, se toca el cabello o
se cubre sus orejas
• Se debe poner atención si las manos del entrevistado
disminuyen su actividad cuando se abordan áreas
importantes
• Si cruza los brazos sobre el pecho y esto lo hace por
primera vez, y además, se forma un puño bajo cada
brazo, la persona se volverá poco cooperativa y retadora
• Si los brazos se cruzan próximos al cuello la persona se
volverá aún más retadora.
• Si los brazos están cruzados y la persona se inclina
sobre su cuerpo hacia delante en el espacio que los
separa, esto indica que la persona no va a cooperar con
usted
• Si la mano apunta retirada del cuerpo ante una
pregunta importante por primera vez, la persona
no quiere discutir el asunto; es como si aventara
la pregunta
• Si la mano golpea sobre la mesa, es una señal de
impaciencia entre ambos; demuestra que una
persona se está impacientando con la otra.
 EL SALUDO
• Es importante el saludo de mano, porque con
ello se puede descubrir mucho de la
personalidad de su interlocutor.
• Mano sudorosa.- Está en tensión
• Apretón.- Fuerte ego: busca dominar
• Jalón.- fuerte ego: busca dominar
• Aprieta y avanza.- Fuerte ego: busca dominar
• Si voltea la mano sobre la suya.- Busca dominar
• Si es flácida.- Temor
• Si cede poco la mano.- Temor
 LAS PIERNAS
• El movimiento de las piernas ante las preguntas
clave reduce la tensión, el estrés interno; las
personas no están conscientes del movimiento
de sus piernas; el músculo que se mueve más
cercano a la cabeza estará más consciente; entre
más alejado esté, estará menor consciente.
• En momentos de tensión, ocurren tres cosas
ante preguntas importantes:
• 1.- Las piernas pueden ser cruzadas por primera
vez
• 2.- las piernas pueden descruzarse
• 3.- Pueden cambiar la forma en que estén
cruzadas.
 LOS PIES
• Hay que vigilar en qué momento los pies se
retraen bajo la silla.
• Cuando una persona le teme, los tobillos
quedarán cruzados bajo la silla.
• El golpeteo de pie ante preguntas importantes
denota temor.
• Si golpean con energía denota enojo.
• Se recomienda vigilar si los pies se levantan del
suelo cuando la pregunta es importante
 CONSIDERACIONES DEL
COMPORTAMIENTO DE UNA
PERSONA QUE MIENTE
• Se verá aprehensivo.
• Su apariencia será de preocupación.
• Se mostrará agresivo ante el entrevistador sin razón.
• El mentiroso, cuando se le hacer preguntas clave, se
volverá demasiado amistoso.
• El mentiroso no establecerá contacto visual durante las
preguntas clave.
• El mentiroso contestará las preguntas clave con
evasivas.
• El mentiroso entrará en un movimiento excesivo
por la adrenalina que produce.
• El mecerse (sentado en la silla) es inestabilidad.
 POSICIÓN DE LA PERSONA
VERAZ
• Cuando se le hacen preguntas clave se sentará muy recto y no se
moverá
• Tendrá apariencia relajada
• Estará de frente al interrogador ante preguntas delicadas
• Cambiará la postura de su cuerpo con movimientos lentos y no
ante preguntas clave
• Los brazos estarán abiertos y no cruzados, ante preguntas
delicadas sus piernas estarán abiertas
• Mantendrá la cabeza y los hombros erguidos
• La apariencia en la silla será casual durante las preguntas clave.
 ASERTIVIDAD
• Actuar asertivamente significa tener la habilidad
para transmitir y recibir los mensajes de
sentimientos, creencias u opiniones propias o de
los dmás de una manera honesta, oportuna,
profundamente respetuosa, y tiene como meta
fundamental lograr una comunicación
satisfactoria hasta donde el proceso de la
relación humana lo haga necesario.
• Ser asertivo no es ganarle al otro: es triunfar en
el respeto mutuo, no importando que a veces no
se logre un resultado práctico o beneficios
personales o inclusive que se requiera ceder.
 TRANSFERENCIA
• Forma parte de la relación afectiva que se
establece entre el entrevistado y el entrevistador,
es decir, contienen los sentimientos hostiles o
amistosos que se depositan en el entrevistados a
partir de la imagen que se crea el entrevistado
del entrevistador.
 CONTRATRANSFERENCIA
• Aquí se incluyen todos los fenómenos que
aparecen en el entrevistador; son las respuestas
de éste a las manifestaciones del entrevistado, el
efecto que tiene sobre él, pero si aparece o se
actualizan en un momento dado es porque en
ese momento hay factores que operan para que
ello suceda así.