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La globalización es algo con lo que nos encontramos diariamente y no podemos negarlo, en

algunas ocasiones decidimos salir a comer con amigos y acompañamos la comida con alguna Coca
Cola, pero claro antes tenemos que avisarles con nuestro celular Huawei y para eso usamos
nuestro plan de Claro, una vez todo planeado decidimos ir a Subway en nuestro carro Toyota.

La internacionalización está ahí y no es algo a lo que debamos temer, así como tampoco es algo
del año pasado ha estado presente, según Aldo Ferrer, economista y Ministro de Economía de
Argentina entre 1958-1960 y 1967-1970, desde 1492 con las conquistas y colonializaciones por
parte de Europa1, pero es hace una década o más que el proceso de globalización comenzó a
evolucionar a pasos agigantados y esto hace o hizo que la economía mundial actual fuese tan
volátil.

Es a causa de esto que se necesita un constante cambio y capacidad de adaptación al mercado por
parte de las empresas, en este mundo globalizado cuyo catalizador es la tecnología, el
conocimiento, la educación viene a ser como diamante en nuestros días, es un motor para el
crecimiento económico, razón por la cual la educación es la mejor inversión.

A esas personas calificadas las agrupamos y le decimos capital humano, este capital humano en
conjunto con la capacidad de innovación y de productividad hacen que la empresa se mantenga al
margen de la competitividad del mercado internacionalizado y a su vez produce un crecimiento
económico2:

Estas personas educadas tienen además la capacidad de distinguir más fácilmente entre una
buena y una mala idea, y pueden emprender con menos miedo, son estas personas las que llevan
a innovar en las empresas3, esta innovación desemboca en un mayor crecimiento de la empresa,
lo que a su vez permite que la empresa invierta en el capital humano y es ahí donde vemos una
retroalimentación del capital humano y la innovación

Vemos empresas como Netflix o Amazon han decidido innovar y eso les ha permitido crear un
nuevo sector, y ser pioneros en un área es una ventaja pero no es suficiente, hay que estar

1
Ferrer, Aldo, Hechos y ficciones de la globalización, Fondo de Cultura Económica, Buenos Aires,
1997, pág. 13
2
http://www.navarra.es/NR/rdonlyres/D696EFD2-6AAA-4EF1-B414-
E3A27109EA67/79785/14carolinacaibano.pdf
3
http://www.navarra.es/NR/rdonlyres/D696EFD2-6AAA-4EF1-B414-
E3A27109EA67/79785/14carolinacaibano.pdf pág. 258
constantemente innovando, para eso veamos por ejemplo algunos pilares de innovación de una
empresa a la cual generamos ingresos casi a diario, Google4:

Pensar a lo grande, pero comenzar por lo pequeño

Con independencia de lo ambiciosos que sean tus planes, tienes que ponerte manos a la obra y empezar por
algo. Google Libros, que ha llevado el contenido de millones de libros a la Web, fue una idea que Larry Page,
nuestro fundador, albergó durante mucho tiempo.

Esforzarse por innovar de forma continua, no por lograr la perfección instantánea

¿Qué es lo mejor de trabajar en la Web? Que tenemos que rehacer las cosas. Muchas veces. La
primera versión de AdWords, lanzada en 1999, no tuvo mucho éxito: casi nadie hacía clic en los
anuncios.

Estimular la innovación con la imaginación y alimentarla con datos

En este mercado que evoluciona vertiginosamente es difícil que la gente sepa, o siquiera imagine,
lo que quiere. Por esta razón, contratamos a personas que creen que lo imposible puede hacerse
realidad.

Ahora bien, prestar atención al capital humano para saber qué conocimientos posee es
importante, pero no lo es todo, hay que hacerlo producir y que crezca, esto quiere decir que hay
que invertirlo haciendo que el conocimiento de los miembros de la empresa aumente, después de
todo el capital está para invertirlo, para este cometido resulta necesario entender a qué nos
referimos con capacitación:

La Capacitación significa la preparación de la persona en el cargo. Es una actividad sistemática,


planificada y permanente cuyo propósito es preparar, desarrollar e integrar los recursos humanos
al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y
actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros
cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.5

La capacitación consiste básicamente en una gestión de conocimientos y aunque sus beneficios


pueden parecer un tanto obvios son necesarios6:

Beneficios para la organización:


 Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
 Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
 Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
 Mejora la relación jefes-subordinados.
Beneficios para el trabajador que repercuten favorablemente en la organización:
 Ayuda a la persona en la solución de problemas y en la toma de decisiones.
 Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas y externas, y adopción de políticas:
 Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.
 Ayuda en la orientación de nuevos empleados.

4
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/insights/los-ocho-pilares-de-la-innovacion/
5
http://www.oocities.org/es/avrrinf/grh/trabajo3/trabajo3.htm
6
http://www.oocities.org/es/avrrinf/grh/trabajo3/trabajo3.htm
El conocimiento de una empresa es el capital intelectual de la misma, si tenemos esto en cuenta, y
teniendo en cuenta que anteriormente hemos denominado gestión de conocimientos a la
capacitación de nuestros empleados entonces vemos que la capacitación no es nada más y nada
menos que la gestión de capital, aspirando a que de esta forma el servicio o producto de la
empresa sean de mejor calidad y diferentes a los del resto del mercado.7

Como ya dijimos, el mercado está en un constante cambio y esto a su vez genera un cambio
constante en la forma de capacitar el personal y en qué áreas hay que capacitarlo, y a pesar de
que resulta difícil estar constantemente educando y adaptándose al mercado actual tenemos la
tecnología que facilita grandemente este trabajo, la capacidad de gestionar correctamente el
capital intelectual de los empleados resulta necesaria para generar mayor creatividad y capacidad
de innovar para así prestar una mejor calidad de productos y/o servicios hacia el cliente.

En Colombia un estudio realizado a 421 empresarios mostró que un 80% de las empresas tienen
programas de capacitación para sus trabajadores8, un 80% es un número bastante significativo, lo
que evidencia lo dicho previamente, es casi una obligación estar a la vanguardia en los entornos
del mercado y en sus tendencias, no sólo sabiendo cuáles son, sino también teniendo un
conocimiento puntual del tema para no quedarse atrás frente a los demás empresarios.

La falta de una adecuada formación y educación de los recursos humanos puede obstaculizar el
aumento en competitividad de las empresas, aún si se tuviese una gran cantidad de personal eso
no querría decir que la empresa mejorará o que tendrá mayor productividad y competitividad, a
menos que se utilice de forma efectiva por parte de la empresa9

El capital humano puede representar fácilmente una ventaja competitiva, reducir los costos de
producción al despedir empleados puede resultar, favorable para los valores de las acciones a un
corto plazo, pero esto no se puede seguir haciendo para siempre y en el largo plazo podría generar
complicaciones no deseadas para la empresa10, es por esto que no es la estrategia favorita de los
accionistas

7
https://www.gestiopolis.com/gestion-conocimiento-en-las-organizaciones/
8
https://www.portafolio.co/economia/finanzas/80-empresas-programas-capacitacion-45304
9
http://www.navarra.es/NR/rdonlyres/D696EFD2-6AAA-4EF1-B414-
E3A27109EA67/79785/14carolinacaibano.pdf
10
http://bdigital.unal.edu.co/27258/1/25027-87899-1-PB.pdf
Al darnos cuenta de que reducir personal para aumentar las ganancias no es el método más
efectivo nos queda la otra opción que es optar por una correcta organización de los recursos
humanos, que surge en las empresas para enfrentar un mundo globalizado y como estrategia para
competir en el mercado.

“En la actualidad, las organizaciones enfocan sus esfuerzos en generar características


diferenciadoras frente a sus competidores, garantizando de esta manera no solo su permanencia
en el mercado, sino también su propio crecimiento. Por tanto, adaptarse a un mundo que
presenta cambios constantes implica armonizar el qué hacer de las personas con la estrategia del
negocio”. (Aguirre, Cardona & Garcés, 2013)11.

"Más recientemente se analiza la relación entre la gestión de recursos humanos y la


competitividad de las empresas desde una perspectiva basada en el desarrollo de recursos. De
acuerdo a este esquema, la gestión de recursos humanos permite el desarrollo de capacidades
organizacionales especiales de la empresa, tales como la capacidad de aprendizaje, la capacidad
de innovación, la capacidad de cambio y la rapidez en el proceso decisorio. Estas capacidades
organizacionales se refieren a la habilidad de una empresa para afirmar estructuras y procesos
internos que influyen sobre sus miembros con vistas a la creación de cualidades específicas de la
organización, lo que permite que la empresa se adapte a las cambiantes cualidades del cliente y
estratégicas. Además permite a la organización entregar mayor valor al cliente a través de
mayores relaciones y calidad en el servicio, e incluye conocimientos, habilidades y capacidades,
que al estar insertas en la estructura, tecnología, procesos y relaciones interpersonales e
intergrupales de la organización, no puede ser fácilmente replicables por la competencia; por lo
que constituye una ventaja competitiva sostenible. A estas capacidades se las ha llamado también
habilidades distintivas, claves, específicas, capacidades organizativas y capital organizacional"
(Bóhrt, 2003; pág. 3).

11

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/17378/FernandezRamirezOscarEduardo2017.
pdf?sequence=5

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