QUÉ ES ADMINISTRACIÓN:

Administración es el acto de administrar, gestionar o dirigir empresas, negocios u

organizaciones, personas y recursos, con el fin de alcanzar los objetivos definidos.
Administración es una palabra procedente del latín, administratione, que
significa dirección, gestión o gerencia, donde el prefijo ad- significa dirección,
tendencia, hacia, y el vocablo minister significa obediencia, al servicio de,
subordinación.
EL ORIGEN DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración surge en la época primitiva cuando el hombre en la prehistoria
realizaba actividades que requerían de una planeación sencilla pero que eran tareas
arduas como el cazar, recolectar sus alimentos, reproducirse, etc. o actividades más
complejas como el definir cuál era el mejor lugar para establecerse y en la medida
que la tarea era más difícil, requirieron una mejor organización. Es ahí cuando se
dan los inicios de la administración, ya que en esas acciones sin duda alguna hubo
planeación y organización; ejemplo claro, denota la división del trabajo o la
presencia de líderes que conducían a la realización de las actividades de manera
ordenada así como la designación de labores.
Posteriormente en la época agrícola, forma de vida ya totalmente sedentaria, la
división de trabajo en la agricultura se tornó por sexo y edad, mostrándose una
organización social patriarcal. Se mejora la administración ya que ahora se
coordinan grupos de mayor tamaño y se requiere el acoplamiento de esfuerzos.
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN POR DIVERSOS AUTORES.

AUTOR CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN

V. Clushkov “Es un dispositivo que organiza y realiza la transformación, recibe la información del objeto de dirección, procesa y la
transmite bajo la forma necesaria para la gestion, realizando este proceso continuamente.”

J.D. Mooney “Es el arte o tecnica de dirigir e inspirar a lo demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza
humana” Y contrapone esta definicion con la que da sobre la organizacion como: “la tecnica de relacionar los deberes o
funciones especificas en un todo coordinado”.

Koontz and Consideran la administración como: “la dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos,
O´Donnell fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”

F. Tannenbaum “El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlar a subordinados responsables (y consiguientemente, a los
grupos que ello comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el
logro del fin de la empresa”

Henry Fayol (Considerado por muchos como el verdadero padre de la moderna administración) dice que “administrar es prever,
organizar, mandar, coordinar y controlar”

F. Morsten Marx La concibe como “Toda acción encaminada a convertir un propósito en realidad positiva”, “es un ordenamiento sistemático
de medios y el uso calculado de recursos aplicados a la realización de un propósito”

F.M. Fernández “Es el conjunto de principios y técnicas, con autonomía propia, que permite dirigir y coordinar la actividad de grupos
Escalante humanos hacia objetivos comunes”

Reyes Ponce “Es un conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo
social”

Mary Parker Follet La administración se ha llamado “El arte de hacer las cosas por conducto de las personas”, llama la atención al hecho de
que los gerentes alcanzan las metas organizacionales haciendo que otros lleven a cabo las tareas necesarias, pero no
realizando ellos mismos tales tareas.

PRINCIPIOS DE LAS ESCUELAS ADMINISTRATIVAS

Escuelas administrativas; son las diferentes corrientes o enfoques a través de los
cuales se concibe a la administración; algunas son de ámbito relativamente amplio
y otras tienden a la especializacion. Es obvio que en un campo de estudio tan nuevo
y dinamico como este, existan multiples corrientes y criterios en cuanto a su
aplicacion, lo que a ocasionado que a la fecha no exista una sola teoria
administrativa que sea de caracter universal. De trascendental importancia resulta
el estudio de estas escuelas, ya que constituyen una excelente herramienta para
aclarar el concepto y aplicación del proceso administrativo.
1. Escuela de la administracion cientifica
2. Escuela de la administracion empirica
3. Escuela ambiental
4. Escuela del comportamiento humano
5. Escuela del sistema social
6. Escuela de administracion de sistemas
7. Escuela de la teoria de las decisiones
8. Escuela de la medicion cuantitativa
9. Neo-humano relacionismo
10. Escuela electica, universal o de proseso administrativo
11. Corrientes actuales en la administracion
ADMINISTRACION CIENTIFICA:
Los creadores de esta escuela son Frederick Winslow Taylor y los dicipulos Gilbreth
y Henry L Gantt, quienes a principios de este siglo, en estados unidos, determinaron
las bases de la administracion cientifica.
Taylor establece principios y normas que permiten tener mayor rendimiento de la
mano de obra y ahorro de los materiales. Bascamente aborda aspectos como
estudios de tiempos y movimientos, seleccion de obreros, metodos de trabajo,
incentivos, ezpecialisacion e instruccion.
A esta corriente se le llama administracion cientifica, por la razionalisacion que hace
de los metodos de ingenieria aplicados a la administracion y debido a que desarrolla
investigaciones experimentales orientadas al rendimiento del obrero. Las
reacciones que proboco el Taylorismo, al implementarse en las industrias americana
y europea, fueron en ocasiones violentas.
Se analizaran las principales de los autores representativos de esta escuela:
Charles Babbage (1792-1871). Uno de los iniciadores de la ingenieria industrial y
de la administracion moderna. Su mayor aportacion fue la division por oficios, al
utilizar artesanos especializados en productos completos. Postulo las ventajas de la
division del trabajo:
1. Menor tiempo de aprendisaje
2. Mayor abilidad por la frecuente repeticion de los mismos prosesos
3. Propicia la invencion de herramientas y maquinaria para realizar los prosesos
4. Adecuacion del hombre en el puesto
Capitan Henry Metcalf (1847-1917). Establecia la propuesta de que hay una ciencia
de la administracion basada en principios que pueden aplicarse a una gran variedad
de casos. Indicaba ademas que esos principios pueden determinarse registrando
observaciones y experiencias, y comparandolas. Finalmente describio un sistema
precusor para el control de costos y materiales.
Henry Robinson Towne (1844-1924). Fue el mediador para alcanzar el
reconocimiento de Taylor y sus metodos. Abogo por un intercambio de experiencias
entre los gerentes de s4erviio de diferentes compañias.
Frederick Winslow Taylor (1856-1915). es una de las personalidades mas
importantes en el mundo de la administracion; frecuentemente se le llama "el pdre
de la administracion cientifica".
En 1911 publico el libro principles of Scientific Management en donde trata de
demostrar las grandes perdidas que una empresa tiene frecuentemente en material
y en tiempo por falta de una adecuada administracion.
Postulo que para aplicar la administracion cientifica era necesaria una "revolucion
mental" tanto en la mente del trabajador como en la gerencia misma, que
comprende los sig aspectos:
a. En lugar que ambas partes esten en pugna por la divicion del superavit
(ganancia de la empresa), deben unirse para aumentar este.
b. Para efectuar cada tarea debe utilizarse el metodo cientifico a travavez de la
experimentacion y la observacion.
c. Los incentivos promueven el interes del trabajo y la productividad
d. Establecimiento de estandares
e. Diferenciar las funciones del supervisor de las del trabajador
Su principal contribucion fue demostrar que la administracion cientifica no es un
grupo de tecnicas de eficiencia o incentivos, si no una filosofia en virtud de la cual
la gerencia reconoce que su objetivo es buscar cientificamente los mejores metodos
de trabajo, a traves de entrenamientos y de los tiempos y movimientos.
Henry Lawrence Gantt (1861-1919). Conocio a Taylor en1887 y a partir de esa feche
se convirtio en su fiel disipulo y colaborador, si embargo, Gantt presto mas atncion
a crear un ambiente que le permitiera obtener mas cooperacion de sus trabajadores
, al fijarles una tarea bien definida. Para tal efecto establecio un sistema de
remuneracion a los obreros al que llamo primas y tareas, de Gantt.
Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). Tambien fue disipulo y eficaz continuador de
los estudios de Taylor. Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17
elementos que se podian aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos.
El llamo a estos elemnetos Therbligs, denominacion que utilizo por la inversion de
su apellido.
ESCUELA DE ADMINISTRACION EMPIRICA:
Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y
consideradas en la forma sugerida por el pasado reciente, la costumbre o la
tradicion. Su objetivo es evitar errores basandose en situaciones pasadas. Sus
principales representantes son Peter F. Drucker, Ernest Dale y Lawrence Appley,
quienes realizaron estudios basados en los que descartaron casi todos los
fundamentos teoricos.
Es una practica generalizada entre muchos gerentes , sobre todo en la empresa
mexicana; en ocasiones se logran resultados favorables sobre todo cuando la
empresa es manejada por administradores "natos " o de gran experiencia.
Se administra sobre causas, corrigiendo errores; los principios son empiricos y no
se realiza ningun esfuerzo para explorar buevos senderos e intentar algo diferente.
Se practican sistemas de otras empresas y se comparan eventos administrativos
pasados con los actuales y futuros
La principal desventaje de esta escuela empirica es que los resultados que se
obtienen, en ocaciones son mediocres, ya que lo que es conveniente para una
empresa no siempre lo es para la otra.
ESCUELA AMBIENTAL:
Esta corriente administrativa fue emitida por psicologos experimentales. Se basa en
la idea de que el ser humano se desempeñara mejor si las condiciones ambientales
que lo rodean (luz, sonido, calor, humedad, etc)estan en armonia con su organismo.
Se intenta optener una mayor productividad, prporcionando al trabajo condiciones
de trabajo mas agradables. Un sindicato llamo sarcasticamente a esta teoria
"escuela de vacas contentas".
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO:
Las reacciones negativas de los trabajadores frente al Taylorismo y los resultados
mediocres en su aplicacion, asi como los principios para la seleccion cientifica de
los trabajadores, generaron el desarrollo de la psicologia industrial. Nacio asi la
escuela del comportamiento humano conocida tambien como la escuela de las
relacones humanas, misma que otorga mayor importancia al hombre al hacer de la
conducta de este el punto focal de la accion administrativa.
Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son aspectos de
tipo afectivo y social.
La productividad no solo se relaciona con los incentivos y las relaciones de trabajo.
El tipo de supervicion es vital para la eficiencia, asi como la solidaridad y la cohesion.
El enfoque trata de desarrollar un concepto mas humano de la naturaleza de la
administracion. El punto de vista del "hombre maquina" de la ingenieria es sustituido
por el del hombre que merece untrato de justicia y dignidad.
La anterior concepcion ha contribuido a que la administracion se preocupe por
aspectos eticos e ideologicos y respete mas la dignidad del hombr. Demuestra la
nesesidad de mejorar las relaciones humanas a travez de la aplicacion de ciencias
de la conducta a la administracion, especialmente, la psicologia.
La desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las relaciones
humanas esta condenado a la impopularidad en un campo tan practico como la
empresa, ya que en muchas ocasiones se descuida el aspecto tecnico y el
paternalismo exagerado ocasiona resultados muy pobres.
ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL:
Intimamente ligada con la escuela de las relaciones humanas, su enfoque primordial
es el reconocimiento de la importancia de la organizacion informal de los niveles,
status y simbolos de sus integrantes, y su efecto en el funcionamiento de la
organizacion formal.
La administracion se enfoca desde el punto de vista del sistema social o de las
relaciones interculturales. Trata de combinar por una parte la estructura formal con
el aspecto humano y por otra parte la organizacion empresarial con el sistema social
esto origina la sociologia de la organizacion, en la que se analizan a la empresa a
travez de sus dif relaciones.
Al travez del metodo experimental de Durkheim y Watson se intenta construir una
sociedad cientificamente organizada, y una ciencia de la direccion de personal en
la que la administracion incluiria las relaciones entre:
 La organizacion
 Los ambientes internos y externos
 Las fuerzas que producen los cambios y ajustes
Uno de los postulados basicos es que las deciciones deben estar de acuerdo con lo
que se denomina equilibrio entre los intereses del grupo, de tal manera que una
empresa progresara mas si reconoce las demandas sociales de la sociedad en que
opera; esta corriente tiene el incoveniente de proponer una concepcion psicologica
de la administracion. Proporciona importantes aportaciones en el sentido de que
considera el fenomeno social como un aspecto importante de las organizaciones.
Sus principales representantes son Max Weber, Chester Barnad, Edgar Schein,
Frank Oliver Sheldon y Chris Argyris.
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE SISTEMAS:
Segun esta corriente los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la
administracion. El sistema es un conjunto formado por partes de tal modo asociadas
que forman un todo coherente o unidad. En otras palabras es la concepcion de
multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organizacion.
Desarrolla un marco sistematico para la descripcion del mundo empirico que se
ocupa de la administracion: la empresa es un sistema hecho por el hombre.
La organizacion no se diseña de acuerdo con la tradicional divicion departamental
por funciones de una empresa, si no con base en los requerimientos de los sistemas
individuales.
Este tipo de administracion aporta conocimientos importantes sobre todo para el
manejo de grandes organizaciones, aonque es demasiado especializada y descuida
el factor humano.
ESCUELA DE LA TEORIA DE LAS DECICIONES:
Se llama tambien escuela racional; postula que el hombre no es algo que pueda
manipularse, si no que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferntes grupos de
circunstancias . En esta escuela los factores economicos, sociales, tecnicos, etc,
influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre.
Considerar a la empresa como unidad tomadora de deciciones este enfoque
frcuentemente se limita al razonamiento economico de la utilidad y las
incertidumbres.
de gran valia para el desarrollo de la administracion ha sido esta escuela , ya que el
proseso decicional es la esencia de la tecnica administrativa . Von Newman,
Bowman, Hutchinson, son algunos de los autores que mas han contribuido a este
enfoque.
ESCUELA DE LA MEDICION CUANTITATIVA:
Sumamente relacionada con la escuela de decisiones, el enfoque matematico
postula que la administracion es una entidad logica cuyas acciones pueden
expresarse en terminos de simbolos matematicos, como relaciones y datos que se
pueden medir. Su aplicacion es basica en el proseso decisional.
En los primeros años se utilizo basicamente la investigacion de operaciones; tiene
gran importancia en el campo de la administracion, ya que fomenta el pensamiento
ordenado, la metodologia logica y el reconocimiento de restricciones efectivas.
Proporciona poderosas herramientas en la solucion de problemas complejos. Es de
gran utilidad cuando se aplica a problemas fisicos de la administracion tales como
inventarios, control de produccion, prefactivilidad y otros, mas que a problemas
humanos.
NEO - HUMANO RELACIONISMO:
Llamado asi por que da un nuevo enfoque a las relaciones humanas en la empresa,
se inicia en 1940; considera que la administracion debe adaptarse a las necesidades
de los individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede ser casual
si no que debe fundamentarse en estudios psicologicos del individuo, sus
motivaciones y nesesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la
empresa.

Postula que las personas privadas de satisfacer sus nesesidades en el trabajo se

conducen con pacividad, insolencia, falta de responsabilidad, etc., en pocas
palabras, con un escaso rendimiento productivo. Para modificar esta actitud del
trabajador, tan comun y corriente en la empresa, y la multitud de problemas que
origina, surge la administracion por objetivos. La administracion por objetivos trata
de hacer desaperecer los criterios de la administracion tradicional cuyo principio
basico es considerar que la autoridad es el medio esencial e indispensable para el
control administrativo, por lo que la estructura de su organizacion es una jerarquia
de relaciones de autoridad.
La administracion tradicional a traves de sus politicas, programas y estructuras
refleja supocisiones como estas:
1. El ser humano es por naturaleza indolente, le desagrada trabajar y lo evita
siempre que pueda.
2. Por esta tendencia de rechazo hacia el trabajo, la personas tienen que ser
"dirigidas", "controladas" , "obligadas a trabajar" y motivadas para lograr los
objetivos de la empresa.
3. El hombre prefiere ser dirigido, le disgusta la responsabilidad y es poco
ambisioso.
La administracion por objetivos se basa en conceptos mas reales sobre la
naturaleza humana y presupone que:
1. Las personas no son pasivas por naturaleza, se han buelto asi a raiz de las
estructuras de organizacion de la empresa.
 2. La capacidad de asumir responsabilidades, la iniciativa, el potencial de
desarrollo y ola dispocicion para dirigir la conducta hacia las metas de la
organizacion, se encuentran latentes en todo humano. Es responsabilidad de
la administracion hacer posible que los trabajadores la desarrollen.
3. La labor esencial de la administracion es establecer condiciones tales que el
personal pueda alcanzar sus objetivos dirigiendo sus esfuerzos a las metas
de la empresa.
En otras palabras, la administracion por objetivos trata de lograr la autorrealizacion
del elemento humano en su trabajo proporcionandole independencia, ya que el
mismo fijara sus metas de trabajo de acuerdo con los objetivos de la empresa.
ESCUELA ECLECTICA, UNIVERSAL O DEL PROSESO ADMINISTRATIVO:
No es por ser la mas moderna que se menciona al final esta escuela, ya que reune
autores de todas las epocas , si no por que representa una conjuncion de ideas de
varias corrientes para la aplicacion de la administracion, es decir, aplica los diversos
conocimientos de cada escuela, tratando de agruparlos en un pensamiento
universal a traves de la aplicacion del proceso administrativo. Multiples son los
autores que la integran, entre ellos se puede mencionar por orden cronologico a
Henry Fayol, Mary Parker Follet, Lyndall F. Urwik, George Terry Harold Koontz, Cyril
O'Donnell, Willian P. Leonard y Vicktor Lazzaro, entre los mas destacados. Se
estudiaran las aportaciones de los mas antiguos ya que los ultimos son por demas
conocidos y es obligacion del profecional en administracion conocer sus textos:
Henry Fayol (1841-1925). Considerado al igual que Taylor como uno de los
iniciadores de la administracion. Publico sus observaciones acerca de los principios
generales de la administracion en 1916.
Identifico las principales actividades que, segun el, deberian realizarse en cualquier
organizacion de la siguiente forma:
 Tecnicas
 Comerciales
 Financieras
 Seguridad
 Contabilidad
  Gerencia
Establecio los 14 principios de administracion que, aun, actualmente , fundamentan
la aplicaion del proseso administrativo:
1. Division del trabajo
2. Autoridad - responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de direccion
6. Subordinacion del interes individual al interes general
7. Remuneracion del personal
8. Centralizacion
9. Linea de autoridad
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad personal
13. Iniciativa
14. Solidaridad
Mary parker Follet (1868-1933). Su enfoque de la administracionlo dirigio hacia la
conducta humana. Asimismo señala que el metodo cientifico podia utilizarse para
resolver problemas humano. Su contribucion mas significativa son los estudios para
alcanzar un medio mas adecuado en la coordinacion, y postulo 3 factores para esta
fuerza mas eficas:
a. El contacto directo entre las personas interesadas.
b. El comenzar, desde el primer momento, la planificacion y adopcion de
directrices politicas.
c. La continuidad del proseso.
CORRIENTES ACTUALES DE LA ADMINISTRACION:
Aparte de las numerosas escuelas estudiadas, dia con dia surgen aportaciones y
enfoques novedosos de la administracion, razon por la cual el administrador debe
actualizarse constantemente a fin de formar su criterio propio.
Por tal razon, recomendamos al lector interesado, el estudio de tres corrientes
basicas: la administracion japonesa, principalmente difundida por Shigeru
Kobayashi en el libro Administraciobn creativa y por Willian Ouchi en la Teoria Z; la
administracion del bloque socialista , con la autgestion; y el Desarrollo
Organizacional que es el ultimo enfoque administrativo generado en estados unidos.
Calidad total. El proseso de mejoramiento de la calidad es una cultura que surgio
en las empresas japonesas al finalizar la segunda guerra mundial y que ha redituado
impresionantes resultados en cuanto a incrementos de calidad y productividad en
japon y empresas de occidente.
A raiz de los impresionantes avanses en la productividad de las empresas
japonesas los paises de occidente se interesaron por conocer y aplicar la cultura y
las caracteristicas de dichas organisaciones, con el fin de hacer eficientes los
prosesos y lograr una mayor competitividad, de esta manera, la cultura de calidad
total se extendio a nivel mundial.
Desarrollo organizacional. El D.O. surge como una respuesta a las caracteristicas
de continuo cambio de las organizaciones en la actualidad.
El desarrollo organizacional se basa en los siguientes aspectos:
1. Cada epoca crea la forma de organizacion mas acorde con sus
caracteristicas y nesesidades
2. La unica forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la cultura
organizacional, es decir, el conjunto de valores, nesesidades, espectativas ,
creencias, politicas y normas aceptadas y practicadas en una organizacion.
3. Las personas deben poseer nueva conciencia social.
El desarrollo organizacional es una estrategia que implica la reestructuracion de los
sistemas tradicionales de la organizacion y que lleva implicita la idea de
participacion y desarrollo de los recursos humanos en las empresas.Algunas de las
caracteristicas basicas del D.O. son:
1. Es una estrategia educativa adoptada para lograr un cambio planeado en la
organizacion.
2. Los cambios que se buscan estan ligados directamente a la exigencia o
demanda que la organizacion intenta satisfacer:
 o problemas de crecimiento, destino, identidad y revitalisacion
o problemas de satisfaccion
o problemas de eficiencia
3. Se basa en una estrategia que hace incapie en la importancia del
comportamiento experimentado.
4. Los agentes de cambioson en su mayoria extraños al sistema cliente.
5. El D.O. implica una relacion coperativa entre el agente de cambio y los
componentes del sistema cliente.
6. Los agentes de cambio comparten un conjunto de valores referentes l mundo
en general y las organizacones basados en la filosofia del D.O. como son:
o Mejoramiento en la competencia interpersonal
o Transferencia de valores
o desarrollo de una creciente comprencion entre los gruposde trabajo
o desarrollo de una administracion por equipos mas eficaz
o Desarrollo de mejores metodos de sollucion de conflictos
La implantacion de la estrateguia D.O. parte de la diferencia entre los sistemas de
administracion tradicional y los sistemas organicos. El desarrollo organizacional
sigue la tendencia de los sistemas organicos.
La creacion e implantacion de un buen programa de D.O. en una empresa es
bastante dificil, ya que se requiere un completo cambio en los sistemas de
administracion al ser un enfoque totalmente distinto al de la administracion
tradicional. Un adecuado programa de D.O. debe reunir las sig caracteristicas:
1. Es un prgrama planeado que involucra a todo el sistema.
2. Esta relacionado con el proposito de la organizacion.
3. Los resultados se contemplan a largo plazo.
4. Las actividades se orientan a la accion
5. La direccion esta informada y compromentida en el programa.
6. Se enfoca a las actividades y comportmientos cambiantes.
7. Se fundamenta en alguna forma de actividades de aprndisaje basadas en la
experiencia.
8. Se trabaja principalmente con grupos.
Administracion Japonesa (Teoria Z). Por todos es sabido el gran avanse industrial
que ha tenido japon despues de la segunda guerra mundial. Sin embargo pocos
tienen conocimiento de que este exito se debe en gran parte a la productividad del
trabajador en las empresas japonesas.
Willian G. Ouchi, en su libro "Teoria Z, como pueden las empresas hacer frente al
desafio japones" narra los estudios y experiencias que se han hecho en las
empresas japonesas. En el describe como el proseso economico y social de estas
firmas se debe a la aplicacion de la filosofia administrativa que llama teoria Z.
La teoria Z forma parte de un grupo de teorias gerenciales, las cuales se originan
como resultado de la concepcion que sobre sus subordinados tienen los gerentes
de japon. Esta teoria plantea que se consigue una mayor productividad al implicar
a los trabajadores en el proseso de la empresa. Los fundamentos enlos que se basa
son:
 La confianza: Lo que los trbajadores realizen a traves de sus actividades,
refleja su actitud de entrega y honestidad con la empresa
 La sutileza: el jefe inmediato debe conocer bien a cada trabajador, de tal
manera que mediante los rasgos de sus diferentes personalidades, decida
quien se acopla con quien.
 La intimidad: el trabajador debe buscar el interes, el apoyo y la generosidad
diciplinada del grupo, que se tradusca en relaciones sociales mas estrechas
de equipo.
Estos elementos aunque parezca demasiado utópicos, son la piedra angular del
exito de infinidad de empresas en japon, asimismo propicia una actitud favorable
para la cooperacion, el rendimiento, y sobre todo la confianza y seguridad que el
trabajador deposita en sus demas compañeros y la organizacion.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION
 Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.
Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas. Eficacia. Cuando la
empresa alcanza sus metas. Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el
mínimo de sus recursos.
  Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el
cual se desarrolla.
 Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

IMPORTANCIA DE ESOS OBJETIVOS

La administración es un órgano social específicamente encargado de hacer que los
recursos sean productivos, refleja el espíritu esencial de la era moderna, es
indispensable y esto explica por que una vez creada creció con tanta rapidez y tan
poca oposición.
La administración busca el logro de objetivos a través de las personas, mediante
técnicas dentro de una organización. Ella es el subsistema clave dentro de un
sistema organizacional. Comprende a toda organización y es fuerza vital que enlaza
todos los demás subsistemas.

EL PROCESO ADMNISTRATIVO
Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de
planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo
común: aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro
tipo, con los que cuenta la organización para hacerla efectiva, para
sus stakeholders y la sociedad.

FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Aunque exista una diversidad de criterios y un sinfín de autores que manejen
diferentes etapas, el criterio que predomina nos dice que las etapas del proceso
administrativo son 4: Planeación, Organización, Dirección y Control.

1. Planeación
Esta etapa abarca la definición de las metas de la organización, el establecimiento
de una estrategia general para alcanzar esas metas y el desarrollo de una jerarquía
minuciosa de los planes para integrar y coordinar las actividades; establecer metas
sirve para no perder de vista el trabajo que se hará y para que los miembros de la
organización fijen su atención en las cosas más importantes.
La planeación se puede orientar hacia la estabilidad para garantizar la continuidad
del comportamiento actual en un ambiente previsible y estable, pero también puede
estar orientada hacia el mejoramiento del comportamiento para garantizar la
reacción adecuada ante los cambios frecuentes en un ambiente muy dinámico e
incierto. Incluso, puede estar orientada hacia las contingencias, para anticiparse a
eventos que pueden ocurrir en el futuro e identificar las acciones apropiadas para
cuando eventualmente ocurran. Sin embargo, la planeación se subordina a una
filosofía de acción. Existen 3 tipos de planeación:
Planeación conservadora. Orientada hacia la estabilidad y el mantenimiento de la
situación existente. Las decisiones se toman para obtener buenos resultados, pero
no necesariamente son las mejores, pues difícilmente la planeación buscará
cambios radicales en la organización. La planeación conservadora se preocupa más
por identificar y subsanar deficiencias y resolver problemas internos que por
explorar oportunidades ambientales futuras. Su base es predominantemente
retrospectiva, por cuanto aprovecha la experiencia pasada y la proyecta hacia el
futuro.
Planeación optimizante. Orientada hacia la adaptabilidad e innovación en la
organización. Las decisiones se toman para lograr los mejores resultados posibles
para la organización, sea minimizando recursos para lograr determinado
desempeño u objetivo, sea maximizando el desempeño para utilizar mejor los
recursos disponibles. Este tipo de planeación generalmente se basa en la
preocupación por mejorar las prácticas vigentes en la organización. Su base es
predominante incremental porque mejora continuamente y convierte las
operaciones en algo cada día mejor.
Planeación adaptable. Orientada hacia las contingencias y el futuro de la
organización. Las decisiones se toman para armonizar los diversos intereses
involucrados y lograr un conjunto capaz de alcanzar resultados para el desarrollo
natural de la empresa, ajustándola a las contingencias que surjan durante el camino.
Este tipo de planeación procura reducir la planeación retrospectiva orientada hacia
la eliminación de deficiencias localizadas en el pasado de la organización. Su base
es predominantemente adherente porque se ajusta a las demandas ambientales y
se prepara para las contingencias futuras.
En todos los casos, la planeación es la toma anticipada de decisiones. Se trata de
decidir ahora qué hacer, antes que ocurra la acción necesaria. No se trata
simplemente de prever las decisiones que se deben tomar en el futuro, sino de
tomar decisiones que produzcan efectos y consecuencias futuras.

La planeación se puede considerar un proceso de 6 pasos:

· Definir los objetivos: el primer paso de la planeación es establecer los objetivos
que se pretende alcanzar. Los objetivos de la organización deben orientar los
principales planes y servir de base a los objetivos departamentales y a todos los
objetivos de las áreas subordinadas. Los objetivos deben especificar los resultados
deseados y los puntos a los que se desea llegar, para conocer cuales son los pasos
intermedios que se deben dar para llegar allá.

· Verificar la situación actual frente a los objetivos: simultáneamente a la definición

de los objetivos, se debe evaluar la situación actual en contraposición a los objetivos
deseados, verificar dónde se está y qué se debe hacer.

· Desarrollar premisas sobre las condiciones futuras: las premisas constituyen los
ambientes esperados de los planes en operación. Como la organización opera en
ambientes complejos, cuantas más personas actúen en la elaboración y
comprensión de la planeación y cuanto más involucramiento se logre para utilizar
premisas coherentes, más coordinada será la planeación. Se trata de generar
escenarios alternativos para los estados futuros de las acciones, analizando lo que
puede ayudar o perjudicar el avance hacia los objetivos. La previsión es un aspecto
importante en el desarrollo de premisas y está relacionado con supuestos acerca
del futuro.

· Analizar las alternativas de acción: se trata de relacionar y evaluar las acciones

que se deben emprender, escoger una de ellas para perseguir uno o más objetivos
y elaborar un plan para alcanzarlos.

· Elegir un curso de acción entre las alternativas: hay que seleccionar el curso de
acción adecuado para conseguir los objetivos propuestos. Se trata de una toma de
decisión en que se elige una alternativa y se abandonan las demás. La alternativa
seleccionada se transforma en un plan para alcanzar los objetivos.

· Implementar el plan y evaluar los resultados: el último paso es hacer lo que el plan
determina y evaluar con cuidado los resultados para garantizar la consecución de
los objetivos, seguir lo que fue planeado y emprender las acciones correctivas a
medida que sean necesarias.

Aunque la planeación sea una actividad orientada hacia el futuro, la planeación debe
ser continua y permanente y, si es posible, abarcar el mayor número de personas
en la elaboración e implementación. En otros términos, la planeación debe ser
constante y participativa.
Para elaborar la planeación es de vital importancia conocer su microambiente, su
misión, los objetivos básicos y, sobre todo, los factores claves para su éxito.
2. Organización
Esta etapa incluye determinar que tareas se llevarán a cabo, cómo serán realizadas,
quién las ejecutara, como estarán agrupadas, quién depende de quién, y dónde
serán tomadas las decisiones.
La organización es la distribución y disposición de los recursos organizacionales
para alcanzar objetivos estratégicos. Esa distribución se refleja en la división del
trabajo en unidades organizacionales, definición de líneas formales de autoridad y
adopción de mecanismos para coordinar las diversas tareas organizacionales.
Toda organización debe funcionar con un sistema integrado y cohesionado en que
las partes se interrelacionan estrechamente para actuar como una totalidad que
alcance determinado objetivo con éxito. Sin embargo, organizar no es una tarea de
una sola vez. La estructura organizacional no es permanente ni definitiva, pues se
debe ajustar y adaptar de continuo, siempre que la situación y el contexto ambiental
experimenten cambios. Así, a medida que enfrenta nuevos y diferentes desafíos
generados por cambios externos, la organización requiere responder de manera
adecuada para ser exitosa. Los cambios externos que ocurren en el ambiente traen
nuevas oportunidades, generan nuevas amenazas, proporcionan nuevas
tecnologías y nuevos recursos, incentivan la competencia, condicionan nuevas
regulaciones legales y gubernamentales, y todas estas influencias afectan directa o
indirectamente los negocios de la organización. Es ahí donde se encuentra la clave:
la organización debe ser suficientemente maleable y adaptable para ajustarse a las
demandas ambientales, no sólo para sobrevivir en el contexto variable, sino, en
especial, para acompañar la realidad externa y asegurar el éxito del negocio.
La reorganización siempre es necesaria para ajustarse a los cambios.
Reorganización es la acción de modificar la estructura organizacional para ajustarla
a las nuevas condiciones ambientales. Muchas organizaciones se reestructuran
continuamente para volverse más ágiles, sencillas, eficientes, eficaces y
competitivas, en un ambiente global de fuerte y acérrima competencia.
La organización es una importante función administrativa que sirve de base a la
estrategia organizacional. La planeación define qué hacer, mientras que la
organización determina como hacerlo. La estructura organizacional es una
herramienta que el administrador debe utilizar para armonizar los recursos, de
manera que las tareas se ejecuten siguiendo la estrategia establecida.
La organización es una función administrativa que se distribuye entre todos los
niveles organizacionales, en consecuencia, cuando se habla de organización, se
quiere decir que el nivel institucional establece el diseño organizacional de toda la
organización, el nivel intermedio define el diseño departamental para cada una de
las unidades organizacionales y el nivel operacional determina el diseño de los
cargos y tareas de cada actividad, dentro de su área de competencia. Sin embargo
el proceso es exactamente igual para todos: estructurar las diversas actividades que
conducen a conseguir los objetivos de la organización. Cada administrador, en su
nivel organizacional, coordina el trabajo de varias personas y estructura equipos
para procesar la producción del trabajo.
3. Dirección
Es la etapa encargada de motivar a los empleados, orientar las actividades de otros,
elegir el canal más eficaz de comunicación, y resolver los conflictos entre los
empleados.
Esta es la función administrativa que se refiere a la relación interpersonal del
administrador con su subordinado. Para que la planeación y la organización puedan
ser eficaces, se deben complementar con la orientación y el apoyo de las personas
a través de comunicación, liderazgo y motivación adecuados. Para dirigir a las
personas, el administrador debe saber comunicar, liderar y motivar. Mientras las
otras funciones del proceso administrativo son impersonales, la dirección constituye
un proceso interpersonal que determina las relaciones entre los individuos.
La dirección está relacionada con la actuación sobre las personas de la
organización, por lo que constituye una de las más complejas funciones de la
administración.
La dirección es una función administrativa distribuida en todos los niveles
jerárquicos de la organización. En el nivel institucional, se denomina dirección; en
el nivel intermedio, se denomina gerencia, y en el nivel operacional recibe el nombre
de supervisión de primera línea.
Aún cuando se habla de estos tres niveles de dirección, en todos los niveles lo que
se dirige son personas, y aunque cada área de competencia sea distinta, el proceso
es igual para todos: tratar con subordinados mediante la comunicación, el liderazgo
y la motivación. (De momento aquí concluye lo que se refiere a conceptuar la
dirección, más adelante en el área de Recursos Humanos se profundiza sobre los
estilos de dirección más reconocidos y de mayor aplicación en la actualidad).

4. Control
Una vez que se han establecido las metas, se han formulado los planes, se ha
definido el orden de la estructura y se ha contratado, capacitado y motivado al
personal, aún falta algo: un administrador que se encargue de que las cosas
marchen como es debido y que vigile el desempeño de la organización. Se ve
comprometido a comparar el desempeño real con las metas establecidas con
anterioridad, y en el supuesto de que se lleguen a presentar desviaciones
significativas, será el administrador el responsable de volver a encaminar a la
organización por el camino correcto, a grandes rasgos, cuando se habla de la etapa
de control, se hace referencia al método de vigilar, comparar y corregir.

La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo planeado, organizado

y ejecutado se ajusten tanto como sea posible a los objetivos previamente
establecidos. La esencia del control está en verificar si la actividad controlada está
o no alcanzando los objetivos o resultados esperados. En este sentido, el control es
básicamente un proceso que guía la actividad ejecutada hacia un fin previamente
determinado.

El proceso de control presenta cuatro etapas o fases:

 Establecimiento de objetivos o estándares de desempeño.
Evaluación o medición del desempeño actual.
 Comparación del desempeño actual con los objetivos o estándares
establecidos.
Acción correctiva para superar los posibles desvíos o anormalidades.

Las principales características del control son las siguientes:

Orientación estratégica hacia los resultados: el control debe apoyar planes
estratégicos y enfocarse en las actividades esenciales que diferencian la
organización.
Comprensión: el control debe apoyar el proceso de toma de decisiones presentando
datos en términos comprensibles. El control debe evitar informes complicados y
estadísticas engañosas.
Orientación rápida para las excepciones: el control debe indicar los desvíos con
rapidez mediante una misión panorámica del sitio en que ocurren las variaciones, y
qué se debe hacer para corregirlas adecuadamente.
Flexibilidad: el control debe proporcionar el juicio individual que se pueda modificar
para adaptarse a nuevas circunstancias y situaciones.
Autocontrol: el control debe proporcionar confiabilidad, buena comunicación y
participación de las personas involucradas.
Naturaleza positiva: el control debe hacer énfasis en el desarrollo, el cambio y el
mejoramiento; debe apalancar la iniciativa de las personas y minimizar el papel de
las sanciones y los castigos.
Claridad y objetividad: el control debe ser imparcial y preciso para todos. Como
propósito fundamental, se debe respetar el mejoramiento del desempeño.

CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA ADMNISTRACION

El administrador es un organizador de recursos materiales y humanos.
Estudiando administración las habilidades y conocimientos que desarrolles te
permitirán detectar, prevenir y corregir errores en la planeación del trabajo de las
personas.
Como administrador puedes ayudar a las personas a hacer mejor las cosas y a ser
más efectivos en su trabajo.
El campo de trabajo del administrador comprende todas las Organizaciones
Humanas, Públicas y Privadas, Despachos de Asesoría y servicios como
emprendedor independiente.

EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR

El administrador financiero es aquella persona o grupo de personas responsables
de las decisiones financieras y de inversión de una institución, sean los fines de
ésta, lucrativos o no lucrativos. El objetivo fundamental de su quehacer diario será
asegurar la permanencia en el tiempo de la institución. En la empresa con fines de
lucro, así como en la organización no lucrativa, esta permanencia se verá
determinada por una parte por el nivel de ingresos que logre generar en
colaboración con todos los miembros de la institución. Por la otra, será la labor del
administrador asegurar un manejo eficiente de los recursos, evitando costos
excesivos y/o superfluos.
 Lo anterior rompe con la histórica tendencia de establecer un muro entre la tarea de
administrar una empresa cuyo objetivo sea maximizar utilidades y una organización
no lucrativa que busca maximizar el bienestar de la comunidad. Las motivaciones
de ambos tipos de institución son diferentes, pero comunes en su intención de
permanecer y en su necesidad de establecer mecanismos administrativos
adecuados para lograrlo.

LA ADMNISTRACION COMO CIENCIA, ARTE Y TECNICA

La Administración como Ciencia

 Tiene un marco teórico definido, siendo desde mediados del siglo XVIII con la
Revolución Industrial que los estudios han sido sistemáticos.
 Porque ha respondido a necesidades sociales sobre organización.
 Porque ha respondido a necesidades prácticas cambiantes y actualizadas, las
cuales han traído como consecuencia el reforzamiento e innovación a teorías
iniciales.
 Porque se han utilizado a través de diferentes métodos con los cuales se han
alcanzado objetivos preestablecidos.
 Porque tales resultados han sido observables y experimentales.
La administración puede ser concebida como una ciencia, esto es un conjunto de
conocimientos ordenados y sistematizados de valor universal, que estudia a las
empresas y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su
funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta. Esta actividad se desarrolla en
las universidades. La administración es ciencia y técnica. Es una ciencia táctica,
que tiene por objeto real las organizaciones.

La Administración como arte

En la antigüedad se pensaba que la administración era un arte, pues existía la

creencia de que el hacer rendir los recursos era una habilidad, tomando en cuenta
que el arte se define como "El logro de los resultados mediante la aplicación de las
 destrezas para alcanzar los objetivos deseados", por lo que se dice que la
administración es una de las artes más creativas porque organiza y utiliza el talento
humano.
Se refiere al uso del conocimiento fundamental que proporciona la ciencia
administrativa y su aplicación a una determinada situación concreta a partir del
conocimiento, capacidad, habilidad y destrezas de los administradores en la
perspectiva de obtener resultados prácticos. Se dice que administrar es un arte,
pero el término se utiliza con más propiedad para referirse al conjunto de
conocimientos (ciencia) que le sirve de fundamento.

La Administración como técnica

Porque utiliza procedimientos específicos derivados de su carácter científico porque
cumple con lo siguiente:
 Con el valor de utilidad porque se emplea para organizarse en relación a objetivos
que generan productos en las organizaciones.
 Porque se compone de un conjunto de reglas e instrumentos necesarios para
regular las relaciones entre los miembros y jerarquías de los organismos.
 Porque utiliza procedimientos cambiantes para volver dinámicos los procesos,
actualizándose con las innovaciones en recursos técnicos, materiales y humanos.
 Porque crea las normas e instrumentos que componen una técnica, de acuerdo a
las innovaciones y se abandonan los obsoletos.
 Porque tiene carácter esencialmente práctico de realización, retomando aspectos
interdisciplinarios de las ciencias.
La ciencia crea conocimiento y la técnica la pone en práctica. Esto también sucede
con la ciencia administrativa, por lo que tiene un conjunto de técnicas que se aplican
en los procesos de planificación organización, dirección y control.