Administración

Ordenadores conceptuales -Módulos 3 y 4

Relaciones
Módulo 3 Categorías conceptuales conceptuales. Ideas
enlazadas

Estás aquí Control Te proponemos que

leas el siguiente caso
y respondas las
4. Proceso consignas que se
administrativo. Control Proceso de supervisar, comparar y corregir el encuentran al final de
4.1. El sistema y el desempeño laboral. Tienen definirse, este.
proceso de control previamente, las normas o los estándares de
4.1.1. Proceso básico control de desempeño, que deben ser El señor López es
de control precisados en la planeación. propietario de una
4.1.2. Requisitos para empresa que se
controles eficaces dedica a la fabricación
y comercialización de
4.2. Desafíos del Paso 1: medición del desempeño bicicletas.
control hoy real Con el correr de los
4.2.1. Control y cambio años, esta pequeña
4.2.2. Herramientas empresa familiar fue
para medir el control Paso 2: comparación del desempeño creciendo en forma
real contra un estándar acelerada, gracias a la
5. Proceso gran demanda y la
administrativo. diversidad de
Organización productos que ofrecía
5.1. Diseño Paso 3: implementación de acciones gerenciales al mercado cordobés
organizacional y el nacional.
5.1.1. Estructura y En la última reunión
estrategia Eficacia entre el señor López
5.1.2. División del (propietario de la
trabajo firma), el contador
5.1.3. 1. adaptar los controles a los planes y a los César Stagnaro
Departamentalización puestos de trabajo; (responsable de
5.1.4. La estructura y el 2. adaptar el control a los administradores administración y
proceso organizacional encargados de aplicarlo; ventas) y el señor
3. estar seguros de que los puntos críticos Prémulo (responsable
5.2. Estructura representan excepciones; de la producción), se
organizacional: tipos 4. utilizar controles objetivos; discutieron las
5.2.1. Estructuras 5. el sistema de control debe ser flexible; posibles causas de la
tradicionales 6. adaptar el sistema de control a la cultura de la disminución de las

1
5.2.2. Estructuras organización; ventas.
contemporáneas 7. utilizar controles económicos; Stagnaro le
5.2.3. Desafíos actuales 8. establecer controles que se orienten a las adjudicaba la culpa al
acciones correctivas. responsable de
5.3. Autoridad producción y
5.3.1. Autoridad y Tipos de control argumentaba que un
poder alto porcentaje de las
5.3.2. Autoridad bicicletas no podían
funcional ser vendidas, porque
5.3.3. Staff cuando se las retiraba
5.3.4. Descentralización  preventivo; de la fábrica se
y delegación de  anticipante; encontraban con
autoridad  concurrente o en tiempo real; productos mal
 por retroalimentación. terminados y hasta
grandes fallas en sus
Controles financieros ratios: partes.
- rentabilidad: margen neto, ROA y ROE; Por su parte, Prémulo
- estructura financiera: endeudamiento y le respondió que la
cobertura; culpa no era de él,
- de la actividad: rotación de activos, plazo sino del área de
medio de pago y plazo medio de cobro; administración,
- liquidez: liquidez, solvencia y tesorería. puesto que esta era la
encargada de la
Cuadro de mando integral: se evalúa el provisión de los
desempeño organizacional y se toma en materiales para la
consideración las áreas que contribuyen a este: fabricación. Además,
finanzas, clientes, procesos internos y activos en recordó que, en el
términos de personas, innovación y crecimiento. mercado nacional,
habían aparecido
Controles de información: se desarrollan competidores nuevos
sistemas de información, a través del uso de la con bicicletas
tecnología, para contar con la información sobre importadas de calidad
el desempeño organizacional en el momento superior a las
oportuno. producidas por la
firma.
Herramientas para medir el control El propietario de la
empresa detuvo la
discusión y dijo que
las causas de la caída
Examen del entorno: inteligencia de la de las ventas se
competencia. debían a varios
Examen global: proyecciones y benchmarking. motivos. Era
Técnicas para la asignación de recursos: imprescindible
determinar estas
causas y proponer las

2
  Presupuestación: es la formulación de soluciones apropiadas
planes para un determinado periodo para competir y tener
futuro en términos numéricos. éxito, tanto en el
 Programación: es el diseño de una mercado cordobés
secuencia de actividades para el logro de como en el nacional.
los objetivos. Dentro de esta, podemos Por eso, consideraba
encontrar: necesario acudir a
- diagrama de Gantt: es una herramienta una consultora
que se emplea para planificar y especializada.
programar tareas a lo largo de un
periodo determinado de tiempo;
- PERT (del inglés, Project Evaluation and Consignas
Review Techniques): es una técnica que 1. ¿Cuáles son las
permite dirigir la programación de un causas de la caída en
proyecto, consiste en la representación las ventas?
gráfica de una red de tareas, que, cuando 2. ¿Qué tipos de
se colocan en una cadena, permiten controles se
alcanzar los objetivos de un proyecto; realizaban en esta
- punto de equilibrio: es aquel volumen de empresa?
ventas (en valores monetarios y/o en 3. ¿Qué soluciones en
cantidades físicas) en el cual la empresa cuanto al control
no obtiene utilidades ni pérdidas; propones?
- programación lineal: es una de las 4. ¿Te animas a
principales ramas de la investigación graficar el
operativa, que engloba todos los organigrama que le
modelos de optimización en los que las sugerirías a la
funciones que lo componen, es decir, empresa del señor
función objetiva y restricciones, son López?
lineales en las variables de decisión;
- administración por proyectos: la manera
de planear, organizar, dirigir y controlar
las actividades llevadas a cabo por un
grupo de personas con un objetivo
específico por cumplir, que puede ser
crear, diseña, elaborar, mejorar, analizar,
etcétera, un problema o cosa;
- planeación por escenarios: metodología
que permite imaginar y describir caminos
alternativos que pueden presentarse en
el futuro.

Organización

3
Diseño organizacional
Una vez que el gerente ha definido la
planificación debe realizar la estructura que le
permitirá lograr los resultados por el camino
seleccionado. Esto involucra decisiones relativas
a la especialización laboral, la
departamentalización, la cadena de mando, el
alcance del control, la centralización y la
descentralización.

Estructura organizacional: es la disposición

formal de los puestos de trabajo dentro de una
organización. Esta estructura se representa,
gráficamente, en el organigrama.

División del trabajo: significa dividir las

actividades laborales en tareas específicas para
distintos puestos de trabajo.

Departamentalización: es agrupar las

actividades en departamentos, de acuerdo con
diferentes criterios: por tiempos, funcional,
geográfica, por producto y por cliente.

Tipos de estructuras organizacionales:

 estructuras tradicionales: mecanicistas u
orgánicas;
 estructuras contemporáneas: de equipos,
matriciales o de proyectos;
 organizaciones sin límites: virtuales y en
redes.

Autoridad
Es la discrecionalidad en la toma de decisiones,
que deriva del poder legítimo que otorga un
puesto dentro de una estructura jerárquica. La
autoridad está ligada al concepto de
responsabilidad. Puede ser:

4
  lineal: cuando es ejercida por un jefe
sobre una persona o un grupo;
 staff: nace de los conocimientos
especializados de quien los posee.

Poder
Es la capacidad de cambiar el comportamiento
del otro.

Delegación y descentralización de la autoridad:

La descentralización es la tendencia de dispersar
la autoridad (la toma de decisiones) en una
estructura organizada. Si la autoridad no está
delegada, existe centralización.
La delegación es la concesión de autoridad y
responsabilidad de un superior a un
subordinado.

5
 Relaciones
Módulo 4 Categorías conceptuales conceptuales.
Ideas enlazadas
Estás aquí: Dirección El gerente de hoy
La forma en que se trata al personal influye en el se enfrenta a un
desempeño organizacional. gran desafío a la
6. Proceso Hay que liderar equipos eficientes (los equipos hora de conducir
administrativo. eficaces son los grupos cuyos integrantes trabajan equipos y tratar de
Dirección intensamente en el cumplimiento de un objetivo generar los
6.1. Los gerentes común específico y utilizan una sinergia positiva, su máximos niveles de
como líderes responsabilidad individual y mutua y sus habilidades productividad, con
6.1.1. Cómo complementarias). recursos humanos
conducir a los motivados y
equipos comprometidos
6.1.2. Desafíos de la con lo que hacen.
conducción Liderazgo Motivación Comunicación Para esto, es
“El arte o el La motivación La comunicación fundamental
6.2. Motivación proceso de es un es la contar con un
6.2.1. Teorías influir sobre componente transferencia de adecuado estilo de
motivacionales las personas de la actitud información liderazgo, que esté
6.2.2. Temas para que se de las entre el emisor y sostenido con
actuales de la esfuercen personas que el receptor, buenas prácticas
motivación voluntaria y los impulsa siempre que este motivacionales y
entusiastame para realizar último una comunicación
6.3. Liderazgo nte para algo de una comprenda. acorde y efectiva.
6.3.1. Definición y lograr las manera Las tres
componentes del metas del particular. Las barreras para herramientas de la
liderazgo grupo”. la comunicación dirección ayudan a
6.3.2. Teorías de Teorías efectiva son: cumplir este
liderazgo Teorías del motivacionale - lenguaje; objetivo y lograr
6.3.3. Enfoques del liderazgo s - sobrecarga de altos estándares de
liderazgo - Teoría de - Teoría X-Y: información; desempeño
los rasgos: ¿el a) teoría X: el - emociones; organizacional.
6.4 Comunicación líder nace o ser humano - actitud
6.4.1. Naturaleza y se hace? ordinario defensiva; Te invitamos a que
función de la siente una - cultura veas el siguiente
comunicación en las - Teorías repugnancia nacional. video sobre
organizaciones conductuales: intrínseca motivación,
6.4.2. Tipos de son estilos hacia el Los tipos de comunicación y
comunicación basados en la trabajo y lo comunicación liderazgo.
6.4.3. La autoridad evitará pueden ser: Reflexiona si
comunicación en la (estudios de siempre que formales o hubieras actuado
empresa hoy la pueda, por informales, como ese líder y

6
Universidad eso, hay que vertical hubieras utilizado
de Iowa). supervisarlo; (ascendente y el mismo lenguaje
Incluyen: b) teoría Y: descendente), en la
a) líder los directivos lateral y comunicación.
autocrático; consideran transversal. ¿Fue efectiva? ¿por
b) líder que sus qué? ¿crees en el
democrático; subordinados poder de la palabra
c) líder encuentran en para motivar?
permisivo. su empleo una https://goo.gl/x80
fuente de o2d
- Los estudios satisfacción y
de la que se Ahora, te
Universidad esforzarán, proponemos que
estatal de siempre, para analices la ética en
Ohio lograr los el ejercicio de otro
determinaron mejores líder. ¿Cómo
dos resultados calificas su estilo
dimensiones para la de liderazgo
de las organización. respecto de la ética
conductas del en el ejercicio de la
líder: - Teoría de las gestión?
las necesidades https://goo.gl/Qps
estructuras de Maslow: CFW
de iniciación fisiológicas;
y las de de seguridad;
consideración sociales;
. de estima;
de
- Los estudios autorrealizaci
de la ón.
Universidad
de Michigan - Enfoque
definieron motivación-
dos higiene de
orientaciones Herzberg:
: hacia los a) los factores
empleados y higiénicos son
hacia la las
producción. condiciones
que rodean al
- Grid individuo
administrativ cuando
o o rejilla trabaja:
gerencial: salario,

7
está basado beneficios
en los estilos sociales,
de políticas de la
preocupación empresa, tipo
por la gente y de supervisión
preocupación recibida, clima
por la laboral,
producción y etcétera;
utiliza los b) los factores
cuatro motivacionale
cuadrantes s son el
del modelo. contenido del
Se describen, cargo, es
explícitament decir, las
e, los cuatro tareas y los
tipos deberes
extremos (1,1 relacionados
9,1 1,9 y 9,9) con el cargo,
y el estilo que producen
medio (5,5). un efecto de
satisfacción
- Modelo de duradero y un
Fiedler: aumento de la
sostiene que productividad.
los individuos
se convierten -Teoría de las
en líderes no necesidades
solo por sus de Mc
atributos de Clelland:
personalidad, a) de logro:
sino también impulso de
por los sobresalir,
factores alcanzar
situacionales metas, vencer
y las obstáculos y
interacciones tener éxito.
entre líderes b) de
y miembros afiliación:
de los grupos. implican el
deseo de
- Teoría del mantener
liderazgo relaciones
situacional de interpersonale
Hersey y s amistosas y

8
Blanchard: cercanas;
define cuatro c) de poder:
estilos implican el
diferentes de deseo de
liderazgo del ejercer
gerente, que influencia
dependen del sobre
nivel de individuos y
madurez del situaciones,
subordinado: para hacer
nivel 1: el que ocurran
líder ciertas cosas
controla; que de otra
nivel 2: el forma no
líder ocurrirían.
supervisa;
nivel 3: el - Teoría del
líder asesora; establecimient
nivel 4: el o de metas:
líder delega. destaca el
papel
- El enfoque motivador de
del camino- las metas
meta: específicas en
el líder el
clasifica y fija comportamien
las metas con to del
los individuo.
subordinados
, ayuda a -Teoría del
encontrar el refuerzo: este
mejor camino enfoque
o ruta para afirma que es
lograrlas y posible
trata de motivar a las
eliminar los personas,
obstáculos. mediante el
diseño
- Visiones apropiado de
contemporán su ambiente
eas del de trabajo y el
liderazgo: elogio de su
a) liderazgo desempeño.
transformaci

9
onal: un líder - El modelo de
transformaci las
onal va más características
allá de la del puesto:
gestión del determina que
día a día de cualquier
las puesto puede
estrategias de describirse
operaciones y desde el
oficios para punto de vista
llevar su de cinco
empresa, dimensiones
departament críticas:
o o equipo de 1) variedad de
trabajo al la tarea;
siguiente 2) identidad
nivel de de la tarea;
rendimiento 3) importancia
y éxito; de la tarea;
b) liderazgo 4) autonomía;
transaccional: 5)
los líderes retroalimenta
transaccional ción.
es están más
preocupados - Teoría de la
por mantener expectativa de
el flujo Víctor Vroom:
normal de las fuerza = valor
operaciones. x expectativa.
c) liderazgo La motivación
carismático: es producto
es una mezcla de el valor que
de liderazgo y el individuo
carisma, es pone en los
decir, liderar posibles
con carisma. resultados de
sus acciones y
la expectativa
de que sus
metas se
cumplan.

-Teoría de la
equidad: el

10
factor central
para la
motivación en
el trabajo es la
evaluación
individual de
la equidad y la
justicia de la
recompensa
recibida.

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