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Monitoreo de Mercado Internacional
Monitoreo de Mercado Internacional
NÚMERO CALIDAD
TIEMPOS
ATENCIÓ DE DE
Tienda Ciudad País DE
N CLIENTE PRODUC
ESPERA
S TO
Starbucks
"Quinta Bogotá Colombia 5 5 5 5
Camacho"
Starbucks Costa
San José 4 5 5 5
"Cartago" Rica
Starbucks Cuernavaca México 4 5 5 1
"Río Mayo"
Starbucks
"Averanda" Cuernavaca México 5 4 5 5
Starbucks
"Hauptwache Frankfurt Alemania 2 3 4 5
"
Starbucks"A
m
Hauptbahnh Frankfurt Alemania 5 3 4 5
of"
Parámetros evaluados
FICACIÓN
Excelente
uy Buena
Buena
Regular COMENTARIOS
=Mala
Personal Ingreso: 1
3 4 26 amigable y 10 Min yBuena calidad
Salida: 2 presentación
eficiente
Falta de personal
bilingüe para
evitar demora y Ingreso: 20 Buena
5 5 24 5-10 Min
Salida: 16 calidad
molesta del
cliente
MÚSICA ESPACIO
Adecuado,
No hay cómodo.
Agradabl Limpio y
e ordenado
Amplio y
No hay cómodo
Es pequeño
pero cuenta
con espacio
No hay suficiente para
poder senterse
y está limpio
Música Cómodo y
tipo chill limpio
out
Espacio
reducido y sin
No hay sanitarios para
clientes
Tienda Ciudad País Sum - TOTAL (Max=30)
Starbucks "Cartago" 28
San José Total parámetros 28 evaluados
Costa Rica 28
12
Starbucks "Quinta Camacho" 27
Bogotá 27
10 Colombia 27
Starbucks "Averanda" 26
8
Cuernavaca 26
México 26
Starbucks "Río Mayo" 25
6 Cuernavaca 25
México 25
Starbucks "Hauptwache"4 24
Frankfurt 24
Alemania 24
2
Starbucks"Am Hauptbahnhof" 22
Frankfurt 22
0 Alemania 22
Total Result Starbucks "Ca rta go" Starbucks "Avera nda" 152 Sta rbucks "Hauptwache"
ros evaluados
Ci uda d