Está en la página 1de 12

GUÍA PARA CONSTRUIR EL SISTEMA EXPERTO DIAGNOSTICO

DE LAS FALLAS DE LAS COMPUTADORAS

1.1. Desarrollo del Sistema Experto

El objetivo central es la facilidad de determinar el diagnostico de las fallas de las


computadoras.

Paso 1: Aislar el área de desarrollo del SISTEMA EXPERTO.

En la organización, la función de analizar y determinar el diagnostico de las fallas de las


computadoras porque es importante para el éxito de la organización.

Será de gran importancia los datos de la descripción de fallas de las computadoras para
tomar una decisión final.

(a) Diagrama de bloque del área de estudio

Organización

Análisis de las fallas

Área Seleccionada para


el prototipo} Función de Evaluación Otras Funciones

-3-
(b) Enfoque conceptual del prototipo del SISTEMA EXPERTO.

Evaluación de Análisis de
fallas

Dispositivo Daño Nivel de Costo Reparabilidad

Determinación del Dispositivo


donde se encuentra el Tipo de Fallas

Figura 1.- Diagramas de bloques.

Paso 2: Decidir un objetivo para ser el prototipo.

Una vez en el área se tomarán los datos del problema que tiene las computadoras para
determinar el tipo de falla.
El diagrama de bloque de la figura 2 ayuda a definir los factores críticos en la decisión de
objetivos en el área del prototipo. Los cuatro factores críticos para este sistema experto,
son:
 Nombre: Necesitamos saber a qué falla se refiere.
 Daño: Necesitamos saber ¿Cuál es el daño del problema que tienen las
computadoras para la reparación de fallas? Así sabremos si será leve, moderado,
fuerte.
 Nivel de Costo: Necesitamos saber ¿Cuál es el nivel de costo que requiere la
reparación de fallas? Así sabremos si será caro, muy caro, barato, muy barato.

-4-
 Reparabilidad: Necesitamos saber ¿Cuál es el problema que tienen las
computadoras para la reparación de fallas? Así sabremos si será reparable o no
reparable, regular.

Muy Caro
No
Nombre de
Moderado Reparable
fallas
Muy Barato
Reparable Regular
Leve Fuerte caro
Barato

Nombre Daño Nivel de Costo Reparabilidad

Determinación del Dispositivo


donde se encuentra el Tipo de
Fallas

Figura 2. Diagrama de bloque de la situación decidida del prototipo inicial: Determinación del Tipo Fallas.

Dependiendo de la respuesta, al cliente se le mostrara:


 Falla constante

Paso 3: Crear un diagrama de dependencias.

Transformaremos el diagrama de bloques del paso 2 a un diagrama de dependencia, como


se muestra en la figura 3.
Para crear el diagrama de este paso, Se dibujo cajas con triángulos anexados de cualquier
factor crítico hallado en el paso 2. En este caso, estos factores son los Dispositivos, Daño,
Nivel de Costo, Reparabilidad.

-5-
Nombre de fallas
Nombre

Daño
Estimado Daño
Leve
Moderado
Determinación del
Fuerte Dispositivo donde se
Costo encuentra el Tipo de
Nivel de
Estimado
Costo Barato Fallas
Muy barato
Caro Falla Constante
Muy caro

Estado
Reparabilidad
Reparable
No Reparable
Regular

Figura 3. Diagrama de Dependencia.

Paso 4: Crear las tablas de decisión.

El proceso comienza con la planeación del número de renglones necesarios en la tabla. Esto
puede ser determinado por el listado de todos los factores, ahora llamados condiciones, que
llegan al triángulo bajo consideración.
En la planeación de la tabla de decisión surge del conjunto de reglas, en la que intervienen
las tres condiciones, cada una de ellas puede tomar un número diferente de valores. El
Daño, la primera condición sólo puede tomar tres valores, estos son leve, moderado, grave.
La información proviene del diagrama de dependencia y puede ser llevado a la tabla de
decisión fácilmente.
Cuando los valores y condiciones estén totalmente listadas, puede determinarse el número
de renglones de la tabla de decisión. En este caso hay 36 renglones: tres posibilidades para
el daño, por cuatro posibilidades para el nivel de costo, por dos opciones para el

-6-
reparabilidad. Este número representa todas las posibles combinaciones de las
condiciones que pueden ocurrir hasta este punto en el SISTEMA EXPERTO.

Condiciones: Nº de valores
Daño (leve, moderado, fuerte) =3
Nivel de Costo (barato, muy barato, caro, muy caro) =4
Reparabilidad (reparable, no reparable, regular) =3
Renglones = 3 x 4 x 3 = 36

Los 36 renglones son organizados como se vera posteriormente en la tabla completa de


decisión.

Paso 5: Escribir las reglas IF-THEN.

Son las reglas para la base de conocimiento, cada regla de la tabla de decisión se convierte
en una regla SI-ENTONCES.
La estructura y sintaxis de una regla está empieza con la palabra IF seguida por las
condiciones. Una serie de condiciones pueden ser enlazadas con operadores lógicos OR (o)
y AND (y). AND significa que las condiciones a ambos lados del operador deben ser
verdaderas para que la regla se dispare. OR significa que una o ambas condiciones deben
ser verdaderas.

RULE 1
IF presupuesto = bajo AND
Nro. Personas = pequeño AND
Nivel del Costo= Aceptable
THEN Determinación del tipo de analista = principiante;

Esta regla dice, “Si durante la consulta, el valor de la variable ‘presupuesto’ es ‘bajo’, Y el
valor de la variable ‘Nro. Personas’ es ‘pequeño’, Y el valor de la variable ‘Nivel del Costo’
es ‘Aceptable’ ENTONCES a la variable ‘Determinación del tipo de analista’ asignarle
‘principiante’”.

-7-
Tabla de Decisión Completa:
Regla Daño Nivel de Costo Reparabilidad Conclusión de
Determinación del
Dispositivo donde se
encuentra el Tipo de
Fallas
A1 Leve Barato Reparable Laptop Lenta
A2 Leve Barato No Reparable Laptop Lenta
A3 Leve Barato Regular Laptop Lenta
A4 Leve Muy Barato Reparable Laptop Lenta
A5 Leve Muy Barato No Reparable Ruido Metálico
A6 Leve Muy Barato Regular Ruido Metálico

Regla Nivel de Tamaño de la Nivel de Conclusión de


Presupuesto Organización Costo Determinación del
Tipo de Analista
A7 Leve Caro Reparable Ruido Metálico
A8 Leve Caro No Reparable Ruido Metálico
A9 Leve Caro Regular Laptop se Cuelga
A10 Leve Muy Caro Reparable Laptop se Cuelga
A11 Leve Muy Caro No Reparable Laptop se Cuelga
A12 Leve Muy Caro Regular Laptop se Cuelga
A13 Moderado Barato Reparable Laptop se Reinicia
A14 Moderado Barato No Reparable Laptop se Reinicia
A15 Moderado Barato Regular Laptop se Reinicia
A16 Moderado Muy Barato Reparable Laptop se Reinicia
A17 Moderado Muy Barato No Reparable Laptop no Prende
A18 Moderado Muy Barato Regular Laptop no Prende
A19 Moderado Caro Reparable Laptop no Prende
A20 Moderado Caro No Reparable Laptop no Prende
A21 Moderado Caro Regular S.O no Arranca
A22 Moderado Muy Caro Reparable S.O no Arranca
A23 Moderado Muy Caro No Reparable S.O no Arranca
A24 Moderado Muy Caro Regular S.O no Arranca
A25 Fuerte Barato Reparable Laptop bajo
Rendimiento

-8-
A26 Fuerte Barato No Reparable Laptop bajo
Rendimiento
A27 Fuerte Barato Regular Laptop bajo
Rendimiento
A28 Fuerte Muy Barato Reparable Laptop bajo
Rendimiento
A29 Fuerte Muy Barato No Reparable Pitido Constante
A30 Fuerte Muy Barato Regular Pitido Constante
A31 Fuerte Caro Reparable Pitido Constante
A32 Fuerte Caro No Reparable Pitido Constante
A33 Fuerte Caro Regular Laptop Lenta
A34 Fuerte Muy Caro Reparable Laptop Lenta
A35 Fuerte Muy Caro No Reparable Laptop Lenta
A36 Fuerte Muy Caro Regular Laptop Lenta

3cortes 4 cortes 3 cortes

Tabla de Decisión Reducida:


Regla Nivel de Tamaño de la Nivel de Costo Conclusión de
Presupuesto Organización Determinación
del Tipo de
Analista
B1 bajo Pequeña -- principiante
B2 bajo mediana -- principiante
B3 bajo grande aceptable entrenado
B4 bajo grande En rango entrenado
B5 bajo grande alto entrenado
B6 bajo muy grande aceptable experimentado
B7 bajo muy grande En rango experimentado
B8 bajo muy grande alto experimentado
B9 medio pequeña -- principiante
B10 medio mediana aceptable entrenado
B11 medio mediana En rango entrenado
B12 medio mediana alto entrenado
B13 medio grande -- entrenado
B14 medio muy grande -- experimentado
B15 alto pequeña aceptable entrenado
B16 alto pequeña en rango entrenado
B17 alto pequeña alto entrenado
B18 alto mediana -- entrenado

-9-
B19 alto grande -- experimentado
B20 alto muy grande -- experimentado

Conversión de la Tabla de decisión a conjunto final de reglas

RULE 1 IF Nivel_Presupuesto = bajo AND


Tamano_Organizacion = pequena OR
Tamano_Organizacion = mediana
THEN Tipo_analista = principiante;

RULE 2 IF Nivel_Presupuesto = bajo AND


Tamano_Organizacion = grande AND
Nivel_costo = aceptable OR Nivel_costo = En rango
OR Nivel_costo = alto
THEN Tipo_analista = entrenado;

RULE 3 IF Nivel_Presupuesto = bajo AND


Tamano_Organizacion = Muy grande AND
Nivel_costo = aceptable OR Nivel_costo = En rango
OR Nivel_costo = alto
THEN Tipo_analista = experimentado;

RULE 4 IF Nivel_Presupuesto = medio AND


Tamano_Organizacion = pequena
THEN Tipo_analista = principiante;

- 10 -
RULE 5 IF Nivel_Presupuesto = medio AND
Tamano_Organizacion = mediana AND
Nivel_costo = aceptable OR Nivel_costo = En rango
OR Nivel_costo = alto
THEN Tipo_analista = entrenado;

RULE 6 IF Nivel_Presupuesto = medio AND


Tamano_Organizacion = grande
THEN Tipo_analista = entrenado;

RULE 7 IF Nivel_Presupuesto = medio AND


Tamano_Organizacion = muy grande
THEN Tipo_analista = experimentado;

RULE 8 IF Nivel_Presupuesto = alto AND


Tamano_Organizacion = pequeña AND
Nivel_costo = aceptable OR Nivel_costo = En rango
OR Nivel_costo = alto
THEN Tipo_analista = entrenado;

RULE 9 IF Nivel_Presupuesto = alto AND


Tamano_Organizacion = mediana
THEN Tipo_analista = entrenado;

- 11 -
RULE 10 IF Nivel_Presupuesto = alto AND
Tamano_Organizacion = grande OR
Tamano_Organizacion = muy grande
THEN Tipo_analista = experimentado;

Paso 6: Construir interfaz de usuario.

Una vez escritas las reglas IF-THEN, los elementos de la interfaz de usuario de la base de
conocimiento deben ser construidos, como se vera posteriormente, donde el usuario
interactuará para la consulta al Sistema Experto.

Se plantearan preguntas de tal modo que se obtenga la información deseada.

“Empresa de Servicio de Diseño y Análisis de Redes LAN”

BIENVENIDO AL ASISTENTE PARA LA ASIGNACIÓN DE UN ANALISTA

1. ¿Cuántas Personas Laboran en su Organización?

2. ¿Cuánto es el Presupuesto Estimado para este proyecto?

3. ¿Cuántas computadoras serán conectadas en Red?

4. ¿Cuántas computadoras serán adicionadas en los próximos 2 años?

- 12 -
Mensaje:
¿DeIngrese
5. ¿Con
6. Por favor
cuántos
cuántos su cantidad
pisos
edificios
es sucuenta
organización?
su organización?
OK
“Empresa de Servicio de Diseño y Análisis de Redes LAN”

RESULTADO

SE LE RECOMIENDA EL ANALISTA:

ENTRENADO

OK

- 13 -
Gracias por la consulta
- 14 -