La observación participante y no participante

Dentro de la investigación científica, la observación representa una

técnica de recolección de datos muy importante y que permite un
acercamiento hacia lo que se está investigando.

Uno de los criterios de clasificación más usados es aquella que los divide
en Observación Participante y No Participante, a continuación, se va a
dar una breve explicación de cada uno de ellos (Ynoub, 2015)

La observación participante es aquella en la cual el investigador asume

un rol activo durante el trabajo de campo, es decir, interactúa
directamente con aquel o aquellos que observa, inclusive en una versión
extrema, puede llegar a involucrarse con los sujetos que integran la
muestra que está investigando.

La observación no participante supone todo lo contrario, es decir, el

investigador asume un rol pasivo, tan solo de recopilar datos, sin
interferir en el normal comportamiento de lo que está investigando.

Dentro de las opiniones favorables, se tienen aquellas en las cuales se

indica que este instrumento (la observación) permite la recolección de
datos directamente de campo, teniendo un mejor acercamiento a lo que
se está investigando, sin embargo, hay otras opiniones que sostienen
que la presencia del investigador en la observación (ya sea participante
o no), de todas maneras, ocasiona una distorsión en cuanto al
comportamiento normal de los observados.
Las encuestas

Son un método de investigación y recopilación de datos utilizados para obtener información de

personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad de propósitos y se pueden
llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de la metodología elegida y los objetivos que se
deseen alcanzar.

Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos estandarizados, esto con la
finalidad de que cada persona encuestada responda las preguntas en una igualdad de condiciones
para evitar opiniones sesgadas que pudieran influir en el resultado de la investigación o estudio. Un
encuesta implica solicitar a las personas información a través de un cuestionario, este puede
distribuirse en papel aunque con la llegada de nuevas tecnologías es más común distribuirlas
utilizando medios digitales como redes sociales, correo electrónico, códigos QR o URLs.

Características de una encuesta

La necesidad de observar o investigación hechos acerca de una situación nos lleva a realizar una
encuesta. Como lo mencionamos al principio, una encuesta es un método de recopilación de
información. ¿Que necesitamos para realizar una encuesta? Primero que nada una muestra
conformada por una serie de individuos con características similares, que nos dará referencia
sobre lo que queremos saber de una población más grande, de donde precisamente hemos
extraído esa muestra. Por ejemplo, una muestra de votantes se obtiene antes de una elección,
para poder conocer lo que opinan los votantes sobre los candidatos.

En caso de querer lanzar un producto, podemos tener una muestra de personas que nos ayuden a
decidir los nuevos sabores de una marca de helados. Hoy más que nunca necesitamos saber lo
que la gente quiere, no solo los consumidores de una marca o servicio, sino sobre el
comportamiento en general del ser humano, sus preferencias, necesidades. Esta necesidad de
información lleva a las compañías u organizaciones a depositar su confianza y trabajar con
encuestas.

Las encuestas vienen en muchas formas diferentes y tienen una amplia variedad de propósitos,
pero tienen ciertas características en común. En una encuesta la muestra no se selecciona al azar
o se conforma solamente de las personas o voluntarios para participar. Cada individuo de la
población tiene una probabilidad conocida de ser seleccionada. De esta manera, los resultados
pueden ser proyectados de manera fiable.

La información se recoge a través de preguntas. La intención de la encuesta no es describir a

los individuos particulares que por casualidad son parte de la muestra, sino que se trata de
describir un perfil estadístico de la población y los resultados de la encuesta se presentan en
forma de resúmenes, tablas y gráficos estadísticos.
Riesgos, inconvenientes y precauciones del cuestionario
 La herramienta de Studium para la elaboración de las preguntas es potente pero compleja.
Crear cada pregunta lleva bastante tiempo.

 Incorporar demasiadas preguntas en una única página puede hacer que la sesión expire antes
de que el estudiante haya concluido el cuestionario y se podrían perder las respuestas.

 Realizar cuestionarios como pruebas de evaluación presencial con los estudiantes en un aula
informática es arriesgado: caídas de red o ralentización del funcionamiento por accesos
concurrentes a la base de datos, cuellos de botella, fallos en el suministro eléctrico u otros
imprevistos pueden producir efectos indeseados. Además, actividades sensibles como
cuestionarios de Studium no están previstas para un uso presencial, sincrónico y masivo. La
Universidad Virtual no se hace responsable de los fallos que se pudieran producir
como consecuencia de este uso no previsto para Studium.
Los tipos de preguntas identificadas de la comunicación humana más empleadas son las
preguntas cerradas, abiertas, reflexivas, directas, retóricas y de opción múltiple.
Las preguntas son esenciales para establecer una interacción efectiva. Forman parte de la base
comunicativa de la civilización y son constantes en todo tipo de lengua y dialecto,
incluyendo lenguaje corporal. Son las expresiones lingüísticas que usa el ser humano para la
búsqueda de información, conocimiento o simplemente para hacer una petición.

Son la manifestación verbal comunicativa del gran misterio sobre la instintiva curiosidad del hombre
y su búsqueda incesante e inagotable por el conocimiento. Científicos han resaltado la importancia
de realizarse preguntas a uno mismo porque el cerebro responde a las formulaciones en forma de
retos.
El proceso de aprendizaje del ser humano se observa acelerado notoriamente durante los
primeros años de vida, ya que el infante no disfruta de los filtros sociales o morales de los adultos y
así puede formular inocentemente hasta las preguntas más tontas.
Las preguntas hechas por los niños, en su ingenuidad, están diseñadas para obtener respuestas
de formas más directas y sin barreras psicológicas, de la misma forma en la que
los filósofos buscaban responder las razones de la vida, la existencia y los misterios del mundo.
¿Cuáles son los tipos de preguntas que existen?

1- Preguntas cerradas
Se utilizan para obtener o validar información inmediata. Este tipo de preguntas cumple con ciertas
características: dan hechos, son fáciles y rápidas de responder y le permiten mantener el control de
la conversación a la persona que pregunta.
También se les conoce como preguntas de “sí” y “no”, ya que pueden responderse de esta manera
en su mayoría, sin embargo en ocasiones pueden ser respondidas con frases cortas o por una sola
palabra.
Este tipo de preguntas son bastante habituales en entrevistas de trabajo o interrogatorios
jurídicos. Estas preguntas son el método más sencillo la búsqueda de la verdad; como por ejemplo
“¿Lo hiciste tú?”, “¿Deseas un vaso de agua?” o “¿No tiene problemas con trabajar en equipo?”.
Generalmente su uso tiende a forzar a la otra parte a dar una respuesta rápida y breve. Sin
embargo entre las desventajas, se halla la falta de detalles al obtener una respuesta concisa.
Normalmente, se requieren otro tipo de preguntas para validar ciertas respuestas.
2- Preguntas abiertas
Al contrario de las preguntas cerradas, las preguntas abiertas permiten respuestas mucho más
extensas y creativas. Buscan deliberadamente respuestas largas; no pueden ser respondidas con
un simple “sí” o un “no” pues la formulación exige más elaboración, como por ejemplo “¿Qué opina
usted?”, “¿Por qué no hiciste el trabajo?” o “¿Dónde estudiaste?”
Se usan para indagar sobre los pensamientos e ideas nuevas que se van formando en el jardín de
la mente. Funcionan para desarrollar una conversación, permiten la apertura para expresar
opiniones y sentimientos y, al contrario de las preguntas cerradas, éstas otorgan el control de la
conversación a quien responde.
Le permiten a la persona que pregunta obtener más información de toda índole y conocer más
sobre alguien, a la par que son un mecanismo para demostrar preocupación sobre la persona a la
que se le está preguntando.
Generalmente inician con los pronombres interrogativos qué, cuándo, dónde, por qué, quién, cómo,
cuál, cuánto, entre otros.
3- Preguntas reflexivas
Son un tipo de preguntas que aportan información observable sobre la persona que responde, más
allá de la respuesta obtenida. Permite a la persona que realiza las preguntas una perspectiva más
clara del individuo que está respondiendo.
Pueden ser hipotéticas o condicionales, como por ejemplo “¿Le parece que se pueda algún día
lograr la convivencia respetuosa en el medio oriente?” o “¿Qué tipo de pensamiento y acciones
deberíamos tener para hacer de la tierra un mejor lugar para vivir?”.
Se usan para intentar influenciar de forma respetuosa a la persona de la cual se espera una
respuesta. Se presenta como una invitación y no como una imposición para con la persona que
responde, además que pueden requerir aclarar, recapacitar o reconsiderar lo dicho anteriormente,
a fin de mantener o corregir posturas.
4- Preguntas directas
Son una forma de inclinar la balanza hacia un lado en particular para obtener respuestas acordes
al juicio de quién pregunta. Incluyen escenarios específicos e ideas medianamente claras en la
pregunta.
Se usan para dirigir sutilmente a la persona a que elabore sus respuestas en función de una
posición en particular. Los niños son muy susceptibles a este tipo de preguntas, ya que suelen
demostrar el peso de la sugestión al dejarse guiar casi siempre y terminar respondiendo tal y como
el adulto espera.

Un ejemplo claro podría ser “¿Cómo logras mantener la compostura bajo esta situación bancaria
tan crítica?”; donde automáticamente la persona responde desde la perspectiva de un sistema
bancario en problemas, aunque se opine lo contrario.
5- Preguntas de opción múltiple
Son un tipo de preguntas directas-cerradas que obligan a la persona que responde a escoger la
opción más satisfactoria dentro de una serie de alternativas.

Son el tipo de preguntas perfectas para ser usadas en exámenes, ventas o en la obtención de
información mediante un sutil direccionamiento. Generalmente son dicotómicas, pero no es raro
ofrecer más de dos alternativas.
También sirven para ayudar sutilmente a quien responde a encontrar la dirección y ritmo en una
conversación. Basta con incluir en la pregunta la respuesta deseada entre otras alternativas
distractoras o no aptas para ser elegidas.
Ejemplos: ¿Es usted del tipo de persona que piensa antes de actuar o actúa sin pensar?,
¿Podemos negociar hoy o mañana?, ¿desea té, café o alguna bebida fría?
6- Preguntas retóricas
Gramaticalmente son como cualquier otro tipo de pregunta, pero están diseñadas para despertar la
capacidad de pensamiento en otros o crear empatía, como un orador intentando captar a su
público y hacerle entrar en conciencia sobre un tema en particular.
Generalmente las acompaña un tono humorístico, irónico o sarcástico y realmente no requieren de
una respuesta, pues se asume el conocimiento de la misma como obvia y evidente.
Podríamos considerar los siguientes ejemplos como preguntas retóricas: “¿Por qué me pasa esto a
mí?”, “¿a quién le gustaría mantenerse sano durante toda su vida?”, “¿hasta cuándo te pediré que
laves los platos?” o “¿será que todas las cebras tienen rayas?”
Algunas preguntas retóricas, cómo el último ejemplo, sirven como expresiones comunes para
reflejar comportamientos o consecuencias dentro de una cultura, tal y como lo hacen los refranes.