Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Como Usar Google AdWords
Como Usar Google AdWords
Cómo usar
Google
AdWords
Guía para principiantes
sobre anuncios
D iseñamos esta guía con el objetivo de ofrecerte una introducción básica a la búsqueda de pago y proporcionarte los
conocimientos esenciales sobre cómo usarla para conseguir más oportunidades de venta y clientes para tu empresa. En
primer lugar, explicaremos qué es la búsqueda de pago y en qué se diferencia de la búsqueda orgánica. A continuación,
hablaremos sobre las distintas maneras de usar la búsqueda de pago, cómo funciona, algunas estrategias de campaña y,
por último, cómo medir la eficacia de una campaña con métricas.
Debes tener en cuenta que existen muchos motores de búsqueda que admiten las campañas de búsqueda de pago. Sin
embargo, en este ebook nos centraremos únicamente en Google y Google AdWords, su programa de búsqueda de pago. Si
ya conoces bien Google AdWords, tendrás la ventaja de saber cómo funcionan los otros motores de búsqueda, ya que su
configuración es similar.
Las listas de búsquedas orgánicas y de pago aparecen en el motor de búsqueda, pero se muestran en distintas secciones de
la página. En la siguiente página verás una captura de pantalla de una SERP, donde se destaca la posición de los enlaces
de pago en contraste con los resultados de la búsqueda orgánica. Según datos de HubSpot, la mayoría de los usuarios hace
clic en los resultados de búsqueda orgánicos. De hecho, más del 70% hace clic en este tipo de resultados, mientras que solo
el 30% suele hacer clic en los enlaces de pago.
Entonces, ¿significa eso que no deberías preocuparte por la búsqueda de pago? No, ni mucho menos. La búsqueda de
pago es una opción excelente si tu clasificación en motores de búsqueda no es lo suficientemente buena tan solo con
la búsqueda orgánica. Es una herramienta muy poderosa y útil para mejorar la presencia de tu empresa en línea. A
continuación, profundizaremos en el tema para descubrir cómo puedes ayudar a tu empresa con la búsqueda de pago.
Ahora que ya tienes una noción básica sobre el concepto de la búsqueda de pago, veamos cómo deberías usarla.
Observa que hacemos énfasis en cómo deberías usarla, no cómo puedes usarla. Es importante hacer esta distinción
porque en demasiadas ocasiones las organizaciones (en especial las pequeñas empresas) piensan que si pagan para
aparecer en un motor de búsqueda no tienen que invertir tiempo y recursos en optimizar su sitio web para clasificar
mejor de manera orgánica.
Además, es fundamental aclarar que la búsqueda de pago no reemplaza otras estrategias, sino que sirve como
complemento para otras tácticas de inbound marketing. La publicidad de pago en línea toma mucho tiempo, esfuerzo,
recursos y trabajo administrativo, pero es una estrategia en la que realmente necesitas invertir.
Analicemos algunas acciones útiles que puedes hacer con la búsqueda de pago.
La búsqueda de pago es una forma muy eficaz de hacer pruebas A/B en páginas de destino, ya que te permite dirigir
tráfico a las páginas que selecciones, dividir el tráfico entre distintas páginas y, por último, identificar qué páginas
presentan la mejor tasa de conversión.
A continuación podrás ver el ejemplo de un informe de términos de búsqueda. La lista de palabras clave se encuentra en el
lado izquierdo. Las palabras clave que tienen junto a ellas un campo de color verde con el texto “añadido” son las que ya se
encuentran en esta cuenta de búsqueda de pago.
Esta tasa de conversión alta quiere decir que debería incluir esta palabra clave y tal vez también debería considerar usarla
en mi optimización en motores de búsqueda. Incluso debería crear una página de destino o elaborar una oferta a partir de
esta palabra clave. Usa la información de estos informes de términos de búsqueda y del planificador de palabras clave de
Google AdWords para descubrir nuevas palabras clave que te ayudarán a optimizar más todas tus campañas de SEM. Para
obtener más información sobre la investigación de palabras clave, echa un vistazo a esta publicación del blog sobre seis
pasos para hacer una investigación de palabras clave.
Puesta en práctica
Como solemos decir, una excelente manera de usar la búsqueda de pago es “poniéndola en práctica” para clasificar
mejor que la competencia. Veamos el ejemplo de PetSmart.com, empresa ocupa la primera posición en la clasificación
de los resultados de la búsqueda orgánica para la frase “comida para gatos”. En el caso de la frase “comida para perros”, la
empresa no clasifica en primer lugar, pero aún así sigue en primera plana, de modo que no tienes que desplazarte hacia
abajo para encontrar este resultado al realizar la búsqueda. Este resultado es excelente, pero tener una clasificación alta
para estas palabras clave no significa que la empresa debería olvidarse de colocar anuncios en la búsqueda de pago.
Si investigas un poco más, encontrarás que “comida para mascotas” también es una palabra clave importante en este
espacio, pero PetSmart clasifica más abajo de la primera plana con este término de búsqueda. Además, la empresa
tampoco implementa campañas de búsqueda de pago con Google AdWords. Por otro lado, Petco (la competencia) sí
realiza campañas de búsqueda de pago, de modo que su anuncio aparece en la página de resultados, a diferencia de la de
PetSmart. Este es un ejemplo claro donde implementar una campaña de búsqueda de pago es la opción correcta.
Por ejemplo, a continuación tenemos el término “inbound marketing”. En las imágenes puedes ver que un resultado de
búsqueda orgánica de HubSpot clasifica en el segundo lugar de la página (después deWikipedia), pero también adquirimos
la palabra clave“inbound marketing”, que muestra nuestro anuncio de búsqueda de pago. Así que ahora ya contamos con
el anuncio de búsqueda orgánica, el de pago y, si te desplazas más abajo en la página, encontrarás otro resultado de la
búsqueda orgánica de HubSpot a través de SlideShare. Gracias al amplio alcance de los resultados del motor de búsqueda
para el término “inbound marketing”, HubSpot puede establecer una figura de autoridad en el tema y aumentar el tráfico
de nuestras páginas.
La buena noticia es que también puedes hacer esto para tu empresa. Aprovecha esta oportunidad para posicionar a tu
empresa como líder en la industria gracias a una presencia más sólida en los motores de búsqueda con las campañas de
búsqueda de pago.
Ahora que ya tienes algunas ideas para usar bien este tipo de campañas, veamos en detalle cómo funciona.
Nota: en Google existe la opción de pagar por cada mil impresiones (CPM), pero este tipo de anuncios solo es más útil que
el PPC si deseas implementar una campaña de difusión; es decir, cuando el único objetivo es aumentar el reconocimiento
de la marca. Sin embargo, para la búsqueda de pago, en especial si estás empezando a usarla, el PPC es la mejor opción.
Entonces, ¿qué determina cuánto pagas por el coste por clic? Google usa un sistema de pujas parecido a una subasta para
establecer sus precios. Nota: debes tener en cuenta que nuestros ejemplos usarán el dólar estadounidense como moneda
de referencia. Cualquier palabra tiene un competidor principal en la puja. Digamos que un usuario realizó una puja de $5
para que alguien haga clic en su anuncio, después se encuentra el segundo competidor principal, quien valora el clic en
$4.50, otro en $3.75, el siguiente en $3.00, etc., hasta llegar al último anunciante que dice valorar un clic para su anuncio
con esa palabra clave en $2.25, por ejemplo.
$4.50 $3.00
Estos no son los precios que pagarás por cada clic. En lugar de eso, la puja más baja se usa como referencia de precio
para el lugar menos valioso (el menos visible) en la página de resultados de búsqueda, y después todos los demás lugares
de mayor valor (con mayor visibilidad) se cobran en función de un valor que aumenta de manera gradual (en este caso,
usaremos un valor de incremento gradual de $0.05 para esta puja). Aquí, el competidor principal paga solo $2.50 por cada
clic aunque haya establecido su puja en $5.00.
$2.50 $2.40
$2.45
$2.35
Google incluyó el nivel de calidad en la evaluación de cada palabra clave para ofrecer una experiencia de usuario óptima
a los cibernautas. Antes, la posición de los anuncios solo la determinaban las pujas, lo cual significaba que los anunciantes
podían crear una puja para el término “cepillo de dientes”, cuando en realidad vendían podadoras de césped. Google
implementó el nivel de calidad para asegurarse de que los anuncios que muestra su plataforma siempre sean relevantes en
función de los términos de búsqueda y mantener bajo control a los anunciantes.
¿Cómo funciona el nivel de calidad? Es una escala del 1 al 10, en la que el número 1 representa el nivel más bajo y el
número 10, el más alto. Esto significa que si la competencia realiza una puja de $5 para una palabra clave y tiene un nivel
de calidad de 4, pero por otro lado tú creas una puja de $3 con la misma palabra clave y cuentas con un nivel de calidad
de 7, entonces Google podría otorgarte la posición principal por el precio que elegiste debido a que tu anuncio es más
relevante. En este caso, es más lógico mostrar tu anuncio porque tiene mayor relevancia y, por lo tanto, la probabilidad de
que los usuarios hagan clic es mayor.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
El nivel de calidad también puede ayudarte a determinar las palabras clave que puedes usar con más eficacia según su
coste. Por ejemplo, digamos que tienes un sitio web sobre consejos de bienestar físico y realizas una puja con la palabra
clave “nutrición”. Si descubres que tienes un nivel de calidad bajo, tal vez el contenido de tu sitio web no tiene la relevancia
suficiente para competir en ese espacio, de modo que para ti no es un canal de coste eficaz. Si lo deseas, puedes usar esta
información para optimizar las palabras clave que selecciones.
Si quieres implementar una campaña de PPC con éxito, debes demostrar a Google que la relación entre las palabras clave
que seleccionaste para tu puja, el texto del anuncio y las páginas de destino tienen una conexión sólida. Hablaremos
sobre las estrategias de optimización para estos elementos en la siguiente sección. Si lo logras, Google verá que conoces
el ámbito, y así la posibilidad de que coloque tu anuncio en la posición principal con la puja más baja aumentará en la
medida de lo posible.
Digamos, por ejemplo, alguien busca el término “zapatos para hombre”. Una palabra clave configurada para concordancia
exacta solo mostrará su anuncio si el término de búsqueda incluye esa palabra clave exacta con sus variaciones cercanas si
el significado del término de búsqueda sigue siendo el mismo.
Las variaciones cercanas incluyen: errores ortográficos; formas singulares o plurales; abreviaturas; acentos; reordenamiento
de palabras con el mismo significado; además de la eliminación de palabras funcionales (preposiciones, conjunciones,
artículos, etc.) si no tiene impacto en la intención de la búsqueda.
Entonces, por ejemplo, si tengo la palabra clave“zapatos para hombre”en una coincidencia exacta, si alguien busca“zapatos
de velcro rojos para hombre”, mi anuncio no se mostrará, ya que se incluyeron otras palabras y ya no es una coincidencia
exacta. Las palabras clave de concordancia exacta están rodeadas por corchetes, como:
Además, Google permite que puedas establecer un tipo de concordancia negativa con palabras clave para ayudarte
a perfeccionar tu estrategia. De modo que puedes evitar mostrar tu anuncio cuando el usuario escribe determinados
términos de búsqueda. Por ejemplo, si incluyo la palabra clave “usado” como concordancia negativa, mi anuncio no se
mostrará en las búsquedas que contengan esa palabra, como “zapatos de velcro usados”. La concordancia negativa con
palabras clave tienen un símbolo de menos al principio: -usado.
El valor de establecer concordancias exactas es que puedes orientar tus anuncios a una audiencia específica. Sin embargo,
si solo realizas pujas con concordancias exactas, eso quiere decir que tu objetivo es muy reducido. De modo que el alcance
es limitado y las posibilidades de que obtengas poco tráfico son mayores. Esto sucede porque es imposible saber de manera
exacta qué términos buscarán los usuarios. Por otro lado, si tratas de adivinar una lista de palabras clave exacta, incluso si
es larga, probablemente perderás muchos clientes y oportunidades de venta que usan términos de búsqueda diferentes.
Para evitar este problema, por lo general al principio se recomienda establecer todas las concordancias amplias con
palabras clave para abrir el canal de tráfico. Tener un volumen de tráfico alto podría ser algo positivo, pero debes
asegurarte de que sea tráfico calificado. En otras palabras, digamos que un usuario busca el material “velcro” y aparece tu
anuncio de “zapatos de velcro negros para hombre”. El usuario podría hacer clic en tu anuncio, pero como el término de
búsqueda era tan general e impreciso, la probabilidad de que se convierta en una oportunidad de venta con tu oferta es
muchísimo más baja. Esto sucede porque es poco probable que el usuario haya estado buscando zapatos de gamuza negros
para hombre en comparación con alguien que busca ese término exacto o algo más parecido.
Sin embargo, muchos anunciantes malinterpretan la cantidad de tráfico que reciben mediante la concordancia amplia y no
analizan el informe para evaluar la calidad. Muchas veces clasifican con palabras clave totalmente irrelevantes y reciben
tráfico poco calificado, de modo que solo pierden presupuesto.
Por eso, cuando estableces concordancias amplias con palabras clave es importante monitorizar las consultas que realizan
los usuarios para llegar a tu página de destino. Recuerda que puedes usar concordancias negativas para añadir palabras
clave negativas cuando sea necesario.
Una buena estrategia de palabras clave consiste en usar la concordancia amplia y de frase para aumentar el tráfico.
Después, puedes usar el informe de términos de búsqueda para encontrar las palabras clave que tienen un buen nivel
de conversión y que son relevantes para tu empresa. Así, finalmente podrás establecer las concordancias exactas, ya que
habrás comprobado que funcionan.
Lo mejor que puedes hacer si quieres descubrir cuál es la estrategia de tipo de concordancia óptima para tu empresa es
realizar pruebas. Usa tus métricas de rendimiento para optimizar las palabras clave, de modo que puedas añadir y quitar
palabras clave o cambiar sus tipos de concordancias. Todo esto requiere de un proceso continuo. El rendimiento de
palabras clave cambiará con el tiempo, y tu estrategia de campaña también debería hacerlo.
Para lograrlo, crea un grupo de palabras clave relacionadas que se conoce como “grupo de anuncios”. Digamos que tengo
las palabras clave “zapatos elegantes”, “mejores zapatos” y “zapatos clásicos”. Puedo crear un grupo de anuncios llamado
“zapatos elegantes”, colocar esa palabra clave en el grupo de anuncios y elaborar un anuncio orientado a partir de este
término. Después, si mi empresa también vende otro tipo de calzado, podría establecer más grupos de anuncios (quizá para
“zapatos cómodos” o “zapatos deportivos”).
Por otro lado, supongamos que mi empresa también vende camisas. Google te permite estructurar la cuenta en más de
un nivel por “campañas”. Así que puedo colocar todos mis grupos de anuncios de zapatos en una campaña de “zapatos”, y
después crear otra campaña para “camisas” con sus propios grupos de anuncios, palabras clave y campañas.
Es importante estructurar tu cuenta de manera que las palabras clave y el texto de los anuncios estén bien compenetrados.
Así podrás usar tus grupos de anuncios y campañas para mantenerlos bien acomodados y mejor organizados.
Establecer el presupuesto
Cuando pagas a Google tu campaña de PPC no recibes un cargo en tu tarjeta de crédito por cada clic que recibe tu
anuncio. En lugar de eso, estableces un presupuesto en la campaña, así que en cada campaña debes establecer cuánto
dinero puede gastar Google al día para colocar esos anuncios. Puedo establecer que quiero gastar $300/día en mi campaña
de zapatos y $200/día en mi campaña de camisas, así Google no sobrepasará esas cantidades.
¿Qué sucede si el presupuesto se termina en 1 o 2 horas? Después de todo, si tienes palabras clave relevantes o muy
populares, corres el riesgo de gastar tu presupuesto rápidamente. Google también ofrece una característica para solicitar a
la plataforma que disperse tu presupuesto durante todo el día. Esta estrategia funciona bien para las marcas que quieren
establecer una presencia durante todo el día.
El presupuesto diario es una característica que tranquiliza a los anunciantes, en especial los que están empezando a
experimentar con la búsqueda de pago. Puedes establecer un presupuesto bajo al principio, empezar a medir el éxito poco a
poco, analizar la calidad de las oportunidades de venta y tratar de optimizar las campañas antes de invertir más presupuesto.
En esencia, existe una fórmula para crear un anuncio, ya que Google especifica el límite de caracteres que puedes usar.
Los 4 números mágicos que debes recordar son: 25, 35, 35 y 35.
Anuncio de ejemplo Límite para la mayoría de los idiomas Límite para idiomas con doble anchura*
URL visible: 255 caracteres (se muestran 35) 255 caracteres (se muestran 17)
Tienes 25 caracteres para el título o encabezado, que se muestra en azul como la primera línea del anuncio. Después
puedes utilizar 255 caracteres (solo se muestran 35) para la dirección URL (también conocida como URL personalizada).
Esta no es la dirección URL real que usará el anuncio para dirigir a los usuarios, sino una dirección personalizada por
motivos de visualización. Por ejemplo, si el anuncio es sobre camisas tipo polo, podría mostrar la dirección URL
www.acme.com/camisas-tipo-polo, incluso aunque esa no sea la página web real de redireccionamiento. La dirección
URL a la que en realidad están enlazados los anuncios se llama “URL de destino”. Por lo general, estas URL de destino son
más largas y pueden contener códigos de seguimiento. Mostrarlas podría transmitir una apariencia desordenada, de modo
que probablemente no te gustaría colocarlas en tus anuncios.
A continuación, tienes dos líneas para colocar tu descripción. En cada línea puedes incluir hasta un total de 35 caracteres.
Como podrás ver, el ejemplo del anuncio de arriba en realidad muestra varios incentivos. La primera línea informa a los
usuarios que pueden comprar camisas tipo polo (a manera de información general), mientras que la segunda línea es una
llamada a la acción para obtener una oferta especial: “¡Ahorra un 25% y obtén un envío gratuito!”.
Este es el formato usual de un anuncio de búsqueda de pago, pero Google ha estado realizando muchas pruebas, así
que si tu anuncio aparece en el primer resultado de búsqueda, probablemente es porque tiene un formato similar al que
se muestra en la siguiente imagen: En este caso, Google consolida el título, la dirección URL y la primera línea de la
descripción en un formato de banner.
Sin importar la estructura de anuncios que hayas elegido, asegúrate de aprovechar al máximo el límite de caracteres que
tienes y logra que tu anuncio sea eficaz en la medida de lo posible.
Existen cuatro métricas básicas importantes para la búsqueda de pago: impresiones, clics, conversiones y gasto.
Una impresión es una ocasión en la que se muestra tu anuncio cuando alguien escribe la palabra clave correspondiente al
anuncio en la búsqueda. De modo que puedes considerar que el número de impresiones es aproximadamente el número
de usuarios que vieron tu anuncio o, al menos, el número de usuarios al que Google enseñó tu anuncio.
Un clic sucede cuando un usuario en realidad hace clic en tu anuncio una vez que Google lo muestra. A diferencia del
número de impresiones, este tipo de métrica requiere que el usuario haga clic en tu anuncio, no solo es el número de veces
que se muestra el anuncio.
Una conversión se da cuando un usuario que vio el anuncio hizo clic en él y realizó la acción deseada cuando llegó a tu
página de destino. Esta acción podría ser descargar una oferta, comprar tu producto, etc. Cuando configuras tu cuenta
colocas un código de seguimiento en tu sitio web que le permite a Google saber cuando alguien completa una oferta o
compra algo, de modo que así es como la plataforma monitoriza las conversiones.
El gasto simplemente es la cantidad de dinero que has gastado en tu campaña hasta ahora.
La tasa de clickthrough (que usualmente se abrevia como CTR) es el porcentaje de impresiones que se convierten en clics.
Tu campaña será más eficaz a medida que este porcentaje aumente.
CTR = Clics/Impresiones
CPC = Gasto/Clics
El coste por adquisición (o CPA) es la cantidad de dinero que gastas en cada conversión. Para encontrar el promedio de tu
CPA, divide el total del gasto entre el número total de conversiones. Esta también es una métrica de costes, por lo tanto,
debes lograr que baje en la medida de lo posible.
CPA = Gasto/Conversiones
Solo recuerda que mientras más altos sean los porcentajes de tus métricas y más bajas sean las métricas de costes, tu
campaña será más eficaz. Se recomienda establecer objetivos para el rendimiento de tus campañas en función de estas
métricas. A medida que sigas optimizando tus palabras clave, anuncios y estructura de cuenta, continúa monitorizando
estas métricas y úsalas para medir el rendimiento de tu campaña con el propósito de avanzar y conseguir tus objetivos.
Conclusión
Después de leer este ebook, deberías tener un conocimiento sólido sobre cómo funciona la búsqueda de pago, y una base
estable para crear y gestionar una campaña de búsqueda de pago para tu empresa. Debes tener en cuenta que:
Siguiente paso:
mejorar tu estrategia de PPC.
Obtén una demostración del
producto
Anuncios de HubSpot
https://offers.hubspot.es/
demo